【正文】 ：為可能的反對意見準備一張答案清單。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。如何解決：只要求心情好的客戶進行推薦。如何解決：打電話之前進行排練，在你說話之前先傾聽。給出你打電話的理由。在選擇上架的外賣產(chǎn)品時，一般會注重產(chǎn)品公司的服務，他們的服務質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服內(nèi)部銷售的愚蠢錯誤之一：假裝友善他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關系。外賣成功的關鍵根本的還是要培訓而且顧客方面的培訓更應該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。在顧客面前，你永遠是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進行外賣。在外賣初期，樹立良好的口碑是關鍵。美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營銷如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個途徑。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。把員工看作是“經(jīng)濟人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進行適當?shù)木窦?。工作激勵。同事對員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當?shù)淖晕倚芨惺箚T工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態(tài)度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。我將在下一次課中，給大家更詳細的分享韋爾奇?zhèn)ゴ蟮念I導藝術。記得饒艷老師曾經(jīng)說過這樣的話——“在你的生命中，總會有那么幾個人走近你，為你推開一扇門，走進去，你會認識更多的人，他們將為你推開更多的門，讓你看到更廣的世界。韋爾奇的管理經(jīng)驗已經(jīng)被全世界領導層所推崇，很多高層領導都關注韋爾奇，都在讀有關韋爾奇的著作，都在學習韋爾奇。對經(jīng)營理念的變革——數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略愿景、面對現(xiàn)實、追求卓越重新定義現(xiàn)代領導——管得越少越好、以人為本，造就全明星的領導團隊、領導者要做傳道士、領導要身體力行對GE公司的組織變革——在組織結(jié)構(gòu)上，推行扁平化的改革、在軟環(huán)境方面，提出了“無邊界”理念、群策群力的活動模式、高層變革，創(chuàng)立了GE管理運營系統(tǒng)實施了一系列新的戰(zhàn)略——從制造型企業(yè)向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型、全球化戰(zhàn)略、六西格瑪戰(zhàn)略、電子商務戰(zhàn)略杰克“把每一天都視為你到任的第一天”這是韋爾奇最喜歡對GE管理層說的一句話。韋爾奇強調(diào)不要再回憶過去的輝煌，過去一去不復返了。但當問到他們中的許多人時，他們會說：“哦，現(xiàn)在不是還有贏利嗎？有什么問題嗎？” “這就夠了，你還要干什么？”他們不能正視環(huán)境的變化。很多人都在質(zhì)疑。他說：“我這一生中最興奮，同時也是最值得紀念的時光，就是那段與工作小組的同事們共同努力的歲月。在之后的幾十年中，韋爾奇使大公司的實力和小公司的靈活性相結(jié)合的能力得到了驗證。多年以后，魯本于是，他準備辭職。一年之后，這個工廠終于建立起來，杰克得到了很高的評語。杰克到了成年還略帶口吃，但母親說，這算不了什么缺陷，只有面對現(xiàn)實，堅持與別人溝通，讓別人了解你，才能主宰自己的命運，別人才會跟你做朋友。開始時，他感到非常沮喪，尤其是很多往日的好友都得償所愿，讓他很是不甘，但母親的“面對現(xiàn)實”理論讓他打起精神，到了學校?！表f爾奇從小就喜歡運動，尤其喜歡打曲棍球，經(jīng)常到其他城市去參加比賽。杰克韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著G E的經(jīng)營理念，同時也影響著GE的命運。２００１年９月退休。1979年8月成為通用公司副董事長。1957年獲得馬薩諸塞州大學化學工程學士學位，1960年獲得伊利諾斯大學化學工程博士學位。2004年，GE的銷售收入達1524億美元，在《商務周刊》當年評選的“全球股票市值最大1000家公司”中名列第一，“福布斯2000企業(yè)名錄”中排名第二，《商業(yè)周刊》舉辦的“全球最有價值品牌評選”中排名第四。GE的歷史可追溯到托馬斯圍繞韋爾奇在GE的領導不同階段，以總分總形式分三次把韋爾奇的領導秘訣介紹給大家，看看他是如何成功地領導ＧＥ創(chuàng)造了一個又一個奇跡。我將結(jié)合學習體會，把自己收獲最大的地方跟大家分享交流，假如大家有興趣的話，可以深入去研究、學習，相信你會受益匪淺的。作為家庭教育指導師的我們，來自不同的崗位，我們要努力做好自己的各項工作。本課程系統(tǒng)介紹韋爾奇領導秘訣和GE公司成功的管理之道，并通過分析我國企業(yè)存在的問題，提出適合中國企業(yè)的變革建議。作為當今世界上最受尊敬的企業(yè)家，韋爾奇對領導學和企業(yè)管理的貢獻也許超過了任何同時代人。這次在學習的過程中，我一邊看視頻，一邊看關于韋爾奇的書，更加全面地認識了這個人，從他身上看到了積極向上，不斷革新的進取精神，給我很大的啟發(fā)。取得成功，他們會賞識員工，絕不吝嗇。有時會有壞消息，例如裁員，這是任何人都不愿看見的，但你必須坦白公開，否則，你的企業(yè)將失去自信與活力。一位樂天的經(jīng)理，不然會帶出一個樂觀進取的企業(yè)與機構(gòu)。必須堅定不移地向所有人談到目標。三是需要幫助下屬建立自信——激勵、關心與認同下屬。第一篇：韋爾奇成功秘訣這是成為成功企業(yè)領導人的秘訣：，把每一次與與昂的接觸，作為評估，幫助他們建立自信。二是需要展開培訓活動——對員工進行指導和批評，協(xié)助他們提高各個方面的素質(zhì)。如何達到目標？首先，說話不能模棱兩可，否則，便不會成功。你的下屬須經(jīng)常知道自己的崗位，他們要知道業(yè)務狀況等。遇到逆境，企業(yè)領袖會為員工承擔責任。我之所以選擇《韋爾奇領導秘訣》，原因在于很早以前就看過一本書叫《韋爾奇和張瑞敏的思想對話》，當時被他震撼。GE的CEO韋爾奇由此被譽為20世紀最成功的首席執(zhí)行官。很少有人能像韋爾奇一樣如此充分地演繹領導藝術，而能像他一樣使領導藝術不斷結(jié)出豐碩果實的人則是少而又少。這些對于每一個人來說都是很重要的。學習韋爾奇領導秘訣，相信會給我們一些幫助。所以，我又利用最近的一段時間好好研讀了幾本有關韋爾奇的書，結(jié)合視頻課程，我打算將這門課程，我將圍繞韋爾奇在GE不同時期所做的主要工作跟大家一起分享。隨著GE公司的發(fā)展，其產(chǎn)品已經(jīng)滲透在我們生活中的點點滴滴。G E 是一家多元化的科技、媒體和金融服務公司，產(chǎn)品和服務從飛機發(fā)動機、發(fā)電設備、水處理和安防技術，到醫(yī)療成像、商務和消費者融資、媒體以及高新材料，客戶遍及全球100多個國家，擁有30多萬員工。杰克是家里惟一的孩子，身材矮小，還帶點口吃，為此小時候很自卑。韋爾奇（Jack Welch）從1960年入主通用電氣起，1971年底，韋爾奇成為GE化學與冶金事業(yè)部總經(jīng)理。他所推行的“6個西格瑪”標準、全球化和電子商務，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。韋爾奇的成功特質(zhì)1989年美國《財富》雜志介紹杰克韋爾奇