【正文】 的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。秘書工作的基本內(nèi)容？庶務(wù)辦理中介溝通文書工作信息工作領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書可以隨時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。”經(jīng)理的話音剛落，助理立即返身走進辦公室，打斷沉思中的總經(jīng)理，再次向他通報了情況并建議抽出半小時提前接談銷售部經(jīng)理。但在銷售部經(jīng)理堅持下，助理只得向總經(jīng)理通報。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待。38．何謂組織系統(tǒng)的職能部門?39．秘書自覺的參謀意識與其參謀智能有何聯(lián)系?40．簡述秘書根據(jù)不同失調(diào)原因所采取的不同參謀方法。錯選、多選或未選均無分。而此時，兩位投資商均已到縣?？h辦副主任掌握了情況后，認定的兩位投資商中，一位信譽很好，但實力相對較弱；另一位信譽不如前者，而實力卻很強，且投資意向積極。幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻通考》、高層次的秘書人員側(cè)重履行（），在提取參謀輔助信息時，可以（） （）（）（），秘書參謀輔助的內(nèi)容是（） ，作出重大抉擇的職能源于（），在秘書與領(lǐng)導(dǎo)這一對矛盾統(tǒng)一體中，秘書是矛盾的（（），首先在于（），是為部門提供相應(yīng)的（）（）），本質(zhì)上屬于（），指參謀者在啟動參謀行為時，意欲對參謀對象施加作用影響的（）（）（）（）．，要摒棄（）（）（）（）（），語言參謀也可謂一種（）（）、按時有序進行參謀的參謀形態(tài)是（），往往是鑒往說來，針對某一問題的未來趨勢提出看法或?qū)Σ?，因而也可稱作（），要注重（）（）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。當晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細綱?？偨?jīng)理則顧慮時間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時考慮會后將下發(fā)會議紀要，故不同意在倉促之際作系統(tǒng)總結(jié)。1．參謀主體的參謀咨詢，只是參謀對象進行決策的（）（）（），秘書機構(gòu)已成為議會、政府不可缺少的綜合性事務(wù)輔助部門和（、文告的秘書性參謀人員稱（），主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（），與分管副職領(lǐng)導(dǎo)及職能部門負責人相比，更具有（（），秘書綜合輔助是對領(lǐng)導(dǎo)工作的（）、分析性參謀、補充完善性參謀等秘書參謀活動，屬于決策形成參謀范疇的（，必須（），除決策科學外還取決于（），常會釀出（）（），領(lǐng)導(dǎo)者是參謀對象，也是（）本套試題共分4頁，當前頁是第1頁））） ，一般出自其（）（）（），是下列哪種秘書領(lǐng)導(dǎo)觀?（） ，指秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和（）（）（）（），要注重其變化的（）、國內(nèi)環(huán)境情勢進行參謀的具體方法，屬于（） ，必須立足本單位的（），就是秘書要把握的領(lǐng)導(dǎo)者的（），是如何準確選擇推斷全局的（），是其智慧、學識、才能、膽略與經(jīng)驗的（），都存在于秘書參謀活動之中，它們的基礎(chǔ)都是（）二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。七、力爭主動參謀的藝術(shù)：1善于認識必然性a認清必偶關(guān)系通偶認必b從總結(jié)過去研究現(xiàn)狀中認識必然善于順應(yīng)時勢的藝術(shù)（抓機遇抓住主動）靈活機變的藝術(shù)（靈活才能主動）科學預(yù)測的藝術(shù)（是主動前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進行b通面全局全面分析c透過現(xiàn)象抓本質(zhì)d準確把握事態(tài)的發(fā)展進程e著眼長遠利益）把握政策特征參藝（政策組成：主體、對象、目的、手段；特點：階級性、目的、權(quán)威、約束、嚴肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過程中（提供及準效信息，a把握目標b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）執(zhí)行政策過程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺性上發(fā)參作）八、自我調(diào)控藝術(shù)：調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負面效應(yīng)，受到非議，使參目的不能實現(xiàn)，實參價值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴重、思想準備上意料中或外、現(xiàn)實性實質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認識參活是在謀斷分工下實現(xiàn)的，制約是必然的c實踐中挫折是難免的d增強承受能力e增強遇挫反應(yīng)能力調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對參對象不信任偏調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對已不公懷才不遇，計較個人名利b嫉賢妒能c不愿承認自己弱點；危害：事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、賢能之士；幾個階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認為對已產(chǎn)生危脅、危險充滿敵意。四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書遵循參規(guī)巧妙運用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無規(guī)范的靈活隨機東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應(yīng)把理論與實踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。十、主動參：著眼參者對被參主動先發(fā)（磣對象并未提出需求情況下主動先發(fā)進行；一般都胸懷切實或深遠的謀略）十一、被動參謀：應(yīng)對象征詢，交待明角具體參輔需求，被動后發(fā)進行的（在有所征詢要求的情況下進行；必須具備更高參素養(yǎng)和臨場應(yīng)對能力）社組和內(nèi)參主要是被動參。六、語言參謀：（使用口頭語言開完成；可直接并有針對性臨機表述；即講方法也講口語表述藝術(shù)。二、正面參謀：動機純正方向順應(yīng)管理目標的參活1正面積極參謀特征和效應(yīng)因素（參者動機純正；方向與對象決策管理實質(zhì)目的一致；精心組織參內(nèi)涵采用得當方式）2正面消極（動機純正；方向和度不同偏離對象決策管理目標；偏離主要原因是對客觀情勢把握判斷失誤）啟示（參者須堅追求進行面積參的最佳效應(yīng)，全面處理好活動鏈每一環(huán)；警惕只講動機疏于把準參謀方向的正面消極參的不良效應(yīng)，將把握方向當作關(guān)鍵；注重對參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。七、秘書參謀的素養(yǎng)：思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅馬信仰；學習理解黨和國家大政方針）b無聞奉獻價值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹清正的行為作風(勤勉謹嚴，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應(yīng)并促進領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)：a廣博精專知識修養(yǎng)（廣知：社會、人文、自然；專：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、職能專業(yè)知識b精明干練的行為能力c簡明精當?shù)谋磉_水平（公文撰擬水平：簡樸曉暢；口語表達：清晰、簡要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅意志：自覺自信、機敏堅韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉著、精細穩(wěn)??；戒慎恐懼的職能心態(tài)）第七章規(guī)律一、秘參規(guī)：秘參活中本質(zhì)聯(lián)和必然趨，作本聯(lián)規(guī)秘參活的發(fā)展特質(zhì)方向；作穩(wěn)定聯(lián)制約秘參活的進展成效。參謀職能有其礎(chǔ)支撐：將部視為有效履行參職的基礎(chǔ)和依靠，爭取理解配合，誤區(qū)：對其作為自履職基礎(chǔ)和支撐的意義認識不足，不主動發(fā)揮自溝通紐和中介服的作用，難以為領(lǐng)提全面深入有效參輔中介服務(wù)的重要對象：秘要將部站同領(lǐng)服結(jié)合統(tǒng)一，將傳達貫領(lǐng)決意同支持促進部工管結(jié)合統(tǒng)一，誤區(qū)：片面認定自職，只將輔服領(lǐng)為已任，將參輔領(lǐng)同中介服務(wù)部門割裂開來，為部服職能意識淡薄。（誤區(qū)：違背領(lǐng)統(tǒng)馭全局認定，割裂領(lǐng)同部的密聯(lián)系，將三服務(wù)蛻變?yōu)橐环?wù)只將領(lǐng)視為輔服對象而將部門群眾排外）職能活動核心主導(dǎo)：a必具職能意識和本職對象意識，將領(lǐng)及其管活視為直參輔對象，將近綜輔領(lǐng)履領(lǐng)職視為本職任；b明確作領(lǐng)近綜輔的角色及角色價值定位，始終保自己同領(lǐng)間近身從屬與直接主導(dǎo)的近身隸屬職能關(guān)系（誤區(qū):不清參職能產(chǎn)生于領(lǐng)有效履職的輔需的前提，對本職和本職對象意識淡化，模糊，難真貼領(lǐng)進行決及決管核心發(fā)揮參輔效；不清自己是領(lǐng)職補延對，參輔實質(zhì)是對領(lǐng)職能一種輔，對自同領(lǐng)近從與直接主導(dǎo)關(guān)系，對必須在領(lǐng)管意志主導(dǎo)與制約之下進行參活的角鈀意識有所模糊，不恰 當強調(diào)個人人格意識，難嚴格尊守領(lǐng)管理意圖思想做好參輔）監(jiān)督輔助的職能對象a具備全完參職意識，自覺擔負近身監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，提領(lǐng)素，完領(lǐng)行、改領(lǐng)作風，避工失，高效履行分內(nèi)職責。曲解利用秘特定職能：過于看重秘近直輔職能，將他同領(lǐng)輔與主導(dǎo)、參與決策職能曲解混淆，出于不純功利動機加強與領(lǐng)關(guān)系，謀私利第六章 主體與效應(yīng)一、獲取參效的客觀條件參謀對象信任度（潛移特性：是政道素養(yǎng)等日積月累綜合認知反映；全方位性：必須同時獲領(lǐng)部多層、多元參輔對象信任）參謀對象諧振度：參過中得對象支配程度；諧出自信，兩者呈函數(shù)關(guān)系；信任對諧的影不成決對正比兩者更不會等同取代；有高信不一定有高諧:在實承參活中，可能出主客觀干擾因素（秘思觀念偏頗，方法不當，任務(wù)復(fù)，理解差異等均會造成諧振失調(diào)）二、諧振度的雙邊性：較高諧振度必需由主體對象共創(chuàng)a秘書要通過主觀努力，加強綜素，爭取較信任；b主動化解客觀障礙，強化諧振度。十、秘書觀誤區(qū)：將秘視個人附庸：過于自我看重片面認定近輔的上下工作關(guān)系形態(tài)，主輔關(guān)系異化為人身依附關(guān)系視作瑣事工具：視為單純事務(wù)助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創(chuàng)造精神二領(lǐng)同秘難成健康和諧領(lǐng)被領(lǐng)關(guān)系三秘書形象被誤解視為親信代理：疏于主導(dǎo)制約監(jiān)督視為非分干擾。六、秘參效的左右因素：秘與領(lǐng)a秘的領(lǐng)導(dǎo)觀，及在此之上秘進行參應(yīng)與領(lǐng)正常積極的職能與個人關(guān)系b領(lǐng)秘觀，及此上領(lǐng)獲秘參輔應(yīng)同秘正極職能和個人親系秘職能部門關(guān)狀a秘部門觀，此上秘獲對自參活支持應(yīng)同部保持的積極職能關(guān)系b部門秘書觀，此上，部為獲對已有效間輔應(yīng)與秘保的關(guān)系三方調(diào)整矛盾的關(guān)系狀態(tài)：秘與領(lǐng)是前提性主要關(guān)系是主矛，對左右秘參效起關(guān)鍵作用，秘是矛主方面，領(lǐng)是主導(dǎo)，從行為素養(yǎng)方面引導(dǎo)制約秘書，起重要左右作用。三、參效的尖銳性：秘參活的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)基本職能（決策管理）還指向領(lǐng)導(dǎo)個人缺失（領(lǐng)職能行的遺漏和個人品德言行不足）秘工基本屬潛在強化秘書參效應(yīng)作用（隨時直接及時輔助；是領(lǐng)職和形象補充和外延）四、社會活動效應(yīng)左右因素：社活由特定主體、對象、背景客體三者相關(guān)行為互作用而成，主體是活動定性的作用方面；對象是直接受作用方面；活動背景客體屬活動進程中發(fā)揮支持、制約影響的間接被作用方面。六、促進庶務(wù)有效參：時間把握參a時間保證參（時點時序周密安排作好準備b時間調(diào)整把握變化供需協(xié)調(diào)參a協(xié)一般供需參（將領(lǐng)活安支照有關(guān)方適當進行協(xié)監(jiān)）b特殊供需（特重活動要輔領(lǐng)制計劃，重點確保需）優(yōu)化效果參a立足組織運轉(zhuǎn)全局b針對領(lǐng)導(dǎo)工作需要參c通過收集反饋信息參。八、秘書信息智能支持對領(lǐng)工有特殊輔助作用：a是對初始信息的本質(zhì)挖掘并加工成深層管理信息為領(lǐng)服務(wù)b是對情況了解及對策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結(jié)合的支d是對領(lǐng)工具體需要及時提供的智支。局限性：業(yè)務(wù)水平低（分管）、不夠具體（工作人員），專業(yè)化程度。二、秘參輔是領(lǐng)導(dǎo)本活動質(zhì)需要：活動主體看：領(lǐng)處主導(dǎo)支配地位，難避疏忽和失誤，或出現(xiàn)主與客偏離，需要秘作近身助手分擔事務(wù)、拾遺、發(fā)揮參作被領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)活目標必需取得被領(lǐng)認同參與作出努力才能取成效，領(lǐng)與被領(lǐng)要相互了解，秘作為上下紐，有利于領(lǐng)了下，下支領(lǐng)。四85年1月第三次會議，辦好三件事：參與大事調(diào)研傳達貫徹政策檢查落實搞好領(lǐng)導(dǎo)批示和查辦。影響是：明顯不適現(xiàn)代領(lǐng)活對秘工重點畏需不利克服秘參負面效應(yīng)不利秘學理論拓深。十五、領(lǐng)導(dǎo)即重視科學決，以重視決策管理：計劃決策是為指導(dǎo)并化作行動制定決策施行為落實是現(xiàn)代領(lǐng)決中就考慮的，是決后最為重的職能，促進達到管理目標決策管理是實質(zhì)意義的基本職能，制定決是起點，施行落實現(xiàn)目標是落肢點是實質(zhì)目的。八、決策變化：個向群，定性向量、單向目標向多、影響向示來擴、功能向參謀個腦延申。第一篇：自考秘書參謀職能概論精簡筆記第一章緒一、領(lǐng)輔需：事務(wù)輔需政務(wù)拾遺補闕二、需要特征：屬領(lǐng)職能范疇圍領(lǐng)近輔全方綜輔三、秘分類：按輔職能1）職能限定或主限為領(lǐng)提事輔人員事務(wù)類2）職側(cè)或主側(cè)為領(lǐng)供政性輔服為政3）同層次分有重合，政層次高，事一般人員[事工作含政成份與作用，政以事為基礎(chǔ)手段]按輔對的社性分公務(wù)、民務(wù)四、工作內(nèi)涵：庶務(wù)辦、中介溝、文書工、信息工、參謀工、協(xié)調(diào)督五、工屬性：政治、輔助、近身、綜合 本質(zhì)是：近、綜。七、參謀活動兩階段：形成參內(nèi)涵（接收把握受參對象信息需求；調(diào)用儲備信，定向收新信；對信分、比、篩、歸，進行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）實施參。十三、領(lǐng)實質(zhì)政職以決管理內(nèi)涵，決是前提關(guān)鍵：正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系全局?。海P(guān)鍵前提作用：首、決為系統(tǒng)確定目標引導(dǎo)運任方向；其、為系目標選擇方案成為運行依、途；再、明確目標和方案是系實現(xiàn)管理目標主要動力）決策是一個復(fù)雜而深層智能勞動