【正文】 的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書(shū)是矛盾的主要方面。秘書(shū)工作的基本內(nèi)容？庶務(wù)辦理中介溝通文書(shū)工作信息工作領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書(shū)可以隨時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾?！苯?jīng)理的話音剛落，助理立即返身走進(jìn)辦公室，打斷沉思中的總經(jīng)理，再次向他通報(bào)了情況并建議抽出半小時(shí)提前接談銷(xiāo)售部經(jīng)理。但在銷(xiāo)售部經(jīng)理堅(jiān)持下，助理只得向總經(jīng)理通報(bào)。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待。38．何謂組織系統(tǒng)的職能部門(mén)?39．秘書(shū)自覺(jué)的參謀意識(shí)與其參謀智能有何聯(lián)系?40．簡(jiǎn)述秘書(shū)根據(jù)不同失調(diào)原因所采取的不同參謀方法。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。而此時(shí)，兩位投資商均已到縣。縣辦副主任掌握了情況后，認(rèn)定的兩位投資商中，一位信譽(yù)很好，但實(shí)力相對(duì)較弱；另一位信譽(yù)不如前者，而實(shí)力卻很強(qiáng)，且投資意向積極。幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻(xiàn)通考》、高層次的秘書(shū)人員側(cè)重履行（），在提取參謀輔助信息時(shí)，可以（） （）（）（），秘書(shū)參謀輔助的內(nèi)容是（） ，作出重大抉擇的職能源于（），在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)這一對(duì)矛盾統(tǒng)一體中，秘書(shū)是矛盾的（（），首先在于（），是為部門(mén)提供相應(yīng)的（）（）），本質(zhì)上屬于（），指參謀者在啟動(dòng)參謀行為時(shí)，意欲對(duì)參謀對(duì)象施加作用影響的（）（）（）（）．，要摒棄（）（）（）（）（），語(yǔ)言參謀也可謂一種（）（）、按時(shí)有序進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)是（），往往是鑒往說(shuō)來(lái)，針對(duì)某一問(wèn)題的未來(lái)趨勢(shì)提出看法或?qū)Σ撸蚨部煞Q作（），要注重（）（）二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。當(dāng)晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結(jié)講話細(xì)綱?？偨?jīng)理則顧慮時(shí)間緊迫，尚有急務(wù)待處理，同時(shí)考慮會(huì)后將下發(fā)會(huì)議紀(jì)要，故不同意在倉(cāng)促之際作系統(tǒng)總結(jié)。1．參謀主體的參謀咨詢，只是參謀對(duì)象進(jìn)行決策的（）（）（），秘書(shū)機(jī)構(gòu)已成為議會(huì)、政府不可缺少的綜合性事務(wù)輔助部門(mén)和（、文告的秘書(shū)性參謀人員稱（），主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（），與分管副職領(lǐng)導(dǎo)及職能部門(mén)負(fù)責(zé)人相比，更具有（（），秘書(shū)綜合輔助是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的（）、分析性參謀、補(bǔ)充完善性參謀等秘書(shū)參謀活動(dòng)，屬于決策形成參謀范疇的（，必須（），除決策科學(xué)外還取決于（），常會(huì)釀出（）（），領(lǐng)導(dǎo)者是參謀對(duì)象，也是（）本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)））） ，一般出自其（）（）（），是下列哪種秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)觀?（） ，指秘書(shū)參謀活動(dòng)中的本質(zhì)聯(lián)系和（）（）（）（），要注重其變化的（）、國(guó)內(nèi)環(huán)境情勢(shì)進(jìn)行參謀的具體方法，屬于（） ，必須立足本單位的（），就是秘書(shū)要把握的領(lǐng)導(dǎo)者的（），是如何準(zhǔn)確選擇推斷全局的（），是其智慧、學(xué)識(shí)、才能、膽略與經(jīng)驗(yàn)的（），都存在于秘書(shū)參謀活動(dòng)之中，它們的基礎(chǔ)都是（）二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。七、力爭(zhēng)主動(dòng)參謀的藝術(shù)：1善于認(rèn)識(shí)必然性a認(rèn)清必偶關(guān)系通偶認(rèn)必b從總結(jié)過(guò)去研究現(xiàn)狀中認(rèn)識(shí)必然善于順應(yīng)時(shí)勢(shì)的藝術(shù)（抓機(jī)遇抓住主動(dòng)）靈活機(jī)變的藝術(shù)（靈活才能主動(dòng)）科學(xué)預(yù)測(cè)的藝術(shù)（是主動(dòng)前提，注重：a根據(jù)客規(guī)進(jìn)行b通面全局全面分析c透過(guò)現(xiàn)象抓本質(zhì)d準(zhǔn)確把握事態(tài)的發(fā)展進(jìn)程e著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益）把握政策特征參藝（政策組成：主體、對(duì)象、目的、手段；特點(diǎn)：階級(jí)性、目的、權(quán)威、約束、嚴(yán)肅、穩(wěn)定、配套、階段、變通）6制定政策過(guò)程中（提供及準(zhǔn)效信息，a把握目標(biāo)b關(guān)注約束力c在配套方面發(fā)參d更替中發(fā)參）執(zhí)行政策過(guò)程中（a把握階段b執(zhí)行配合中發(fā)參作c交通中發(fā)參作d提高政執(zhí)自覺(jué)性上發(fā)參作）八、自我調(diào)控藝術(shù)：調(diào)控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，受到非議，使參目的不能實(shí)現(xiàn)，實(shí)參價(jià)值欲望不能滿足產(chǎn)生的心理情緒，分為：程度上一般嚴(yán)重、思想準(zhǔn)備上意料中或外、現(xiàn)實(shí)性實(shí)質(zhì)和想象；消極表現(xiàn)：妥協(xié)、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認(rèn)識(shí)參活是在謀斷分工下實(shí)現(xiàn)的，制約是必然的c實(shí)踐中挫折是難免的d增強(qiáng)承受能力e增強(qiáng)遇挫反應(yīng)能力調(diào)控自身偏頗心態(tài)：a客服主觀性偏見(jiàn)b克迷信權(quán)威偏c克事服主義偏d克對(duì)參對(duì)象不信任偏調(diào)控自身嫉妒心態(tài)：（表現(xiàn)：a感到對(duì)已不公懷才不遇，計(jì)較個(gè)人名利b嫉賢妒能c不愿承認(rèn)自己弱點(diǎn)；危害：事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、賢能之士；幾個(gè)階段：初始參生羨慕感、發(fā)展認(rèn)為對(duì)已產(chǎn)生危脅、危險(xiǎn)充滿敵意。四、藝術(shù)與規(guī)律：有聯(lián)系又有區(qū)別參藝是秘書(shū)遵循參規(guī)巧妙運(yùn)用的參方法有效發(fā)參作的狀態(tài)或境界a都以參實(shí)踐為基礎(chǔ)b參規(guī)是帶普指意義本質(zhì)東西，舍了非規(guī)范或無(wú)規(guī)范的靈活隨機(jī)東西，藝術(shù)則具普規(guī)范的一面也具有經(jīng)驗(yàn)特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應(yīng)把理論與實(shí)踐結(jié)合，規(guī)律與方法結(jié)。十、主動(dòng)參：著眼參者對(duì)被參主動(dòng)先發(fā)（磣對(duì)象并未提出需求情況下主動(dòng)先發(fā)進(jìn)行；一般都胸懷切實(shí)或深遠(yuǎn)的謀略）十一、被動(dòng)參謀：應(yīng)對(duì)象征詢，交待明角具體參輔需求，被動(dòng)后發(fā)進(jìn)行的（在有所征詢要求的情況下進(jìn)行；必須具備更高參素養(yǎng)和臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力）社組和內(nèi)參主要是被動(dòng)參。六、語(yǔ)言參謀：（使用口頭語(yǔ)言開(kāi)完成；可直接并有針對(duì)性臨機(jī)表述；即講方法也講口語(yǔ)表述藝術(shù)。二、正面參謀：動(dòng)機(jī)純正方向順應(yīng)管理目標(biāo)的參活1正面積極參謀特征和效應(yīng)因素（參者動(dòng)機(jī)純正；方向與對(duì)象決策管理實(shí)質(zhì)目的一致；精心組織參內(nèi)涵采用得當(dāng)方式）2正面消極（動(dòng)機(jī)純正；方向和度不同偏離對(duì)象決策管理目標(biāo)；偏離主要原因是對(duì)客觀情勢(shì)把握判斷失誤）啟示（參者須堅(jiān)追求進(jìn)行面積參的最佳效應(yīng)，全面處理好活動(dòng)鏈每一環(huán)；警惕只講動(dòng)機(jī)疏于把準(zhǔn)參謀方向的正面消極參的不良效應(yīng)，將把握方向當(dāng)作關(guān)鍵；注重對(duì)參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。七、秘書(shū)參謀的素養(yǎng)：思想政治a正確鮮明政治態(tài)度（堅(jiān)馬信仰；學(xué)習(xí)理解黨和國(guó)家大政方針）b無(wú)聞奉獻(xiàn)價(jià)值觀c辯證創(chuàng)新思維方式d忠信求是的職業(yè)道德e勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)(勤勉謹(jǐn)嚴(yán)，輔促領(lǐng)勤政；清廉正派，輔監(jiān)領(lǐng)廉政；保持清廉正派，適應(yīng)并促進(jìn)領(lǐng)廉明行政基本需要)2業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)：a廣博精專知識(shí)修養(yǎng)（廣知：社會(huì)、人文、自然；專：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、職能專業(yè)知識(shí)b精明干練的行為能力c簡(jiǎn)明精當(dāng)?shù)谋磉_(dá)水平（公文撰擬水平：簡(jiǎn)樸曉暢；口語(yǔ)表達(dá)：清晰、簡(jiǎn)要、連貫）d沉穩(wěn)坦蕩的心理素養(yǎng)（弘毅不折的堅(jiān)意志：自覺(jué)自信、機(jī)敏堅(jiān)韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)：沉靜沉著、精細(xì)穩(wěn)健；戒慎恐懼的職能心態(tài)）第七章規(guī)律一、秘參規(guī)：秘參活中本質(zhì)聯(lián)和必然趨，作本聯(lián)規(guī)秘參活的發(fā)展特質(zhì)方向；作穩(wěn)定聯(lián)制約秘參活的進(jìn)展成效。參謀職能有其礎(chǔ)支撐：將部視為有效履行參職的基礎(chǔ)和依靠，爭(zhēng)取理解配合，誤區(qū)：對(duì)其作為自履職基礎(chǔ)和支撐的意義認(rèn)識(shí)不足，不主動(dòng)發(fā)揮自溝通紐和中介服的作用，難以為領(lǐng)提全面深入有效參輔中介服務(wù)的重要對(duì)象：秘要將部站同領(lǐng)服結(jié)合統(tǒng)一，將傳達(dá)貫領(lǐng)決意同支持促進(jìn)部工管結(jié)合統(tǒng)一，誤區(qū)：片面認(rèn)定自職，只將輔服領(lǐng)為已任，將參輔領(lǐng)同中介服務(wù)部門(mén)割裂開(kāi)來(lái)，為部服職能意識(shí)淡薄。（誤區(qū)：違背領(lǐng)統(tǒng)馭全局認(rèn)定，割裂領(lǐng)同部的密聯(lián)系，將三服務(wù)蛻變?yōu)橐环?wù)只將領(lǐng)視為輔服對(duì)象而將部門(mén)群眾排外）職能活動(dòng)核心主導(dǎo)：a必具職能意識(shí)和本職對(duì)象意識(shí)，將領(lǐng)及其管活視為直參輔對(duì)象，將近綜輔領(lǐng)履領(lǐng)職視為本職任；b明確作領(lǐng)近綜輔的角色及角色價(jià)值定位，始終保自己同領(lǐng)間近身從屬與直接主導(dǎo)的近身隸屬職能關(guān)系（誤區(qū):不清參職能產(chǎn)生于領(lǐng)有效履職的輔需的前提，對(duì)本職和本職對(duì)象意識(shí)淡化，模糊，難真貼領(lǐng)進(jìn)行決及決管核心發(fā)揮參輔效；不清自己是領(lǐng)職補(bǔ)延對(duì)，參輔實(shí)質(zhì)是對(duì)領(lǐng)職能一種輔，對(duì)自同領(lǐng)近從與直接主導(dǎo)關(guān)系，對(duì)必須在領(lǐng)管意志主導(dǎo)與制約之下進(jìn)行參活的角鈀意識(shí)有所模糊，不恰 當(dāng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人格意識(shí)，難嚴(yán)格尊守領(lǐng)管理意圖思想做好參輔）監(jiān)督輔助的職能對(duì)象a具備全完參職意識(shí)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)近身監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，提領(lǐng)素，完領(lǐng)行、改領(lǐng)作風(fēng)，避工失，高效履行分內(nèi)職責(zé)。曲解利用秘特定職能：過(guò)于看重秘近直輔職能，將他同領(lǐng)輔與主導(dǎo)、參與決策職能曲解混淆，出于不純功利動(dòng)機(jī)加強(qiáng)與領(lǐng)關(guān)系，謀私利第六章 主體與效應(yīng)一、獲取參效的客觀條件參謀對(duì)象信任度（潛移特性：是政道素養(yǎng)等日積月累綜合認(rèn)知反映；全方位性：必須同時(shí)獲領(lǐng)部多層、多元參輔對(duì)象信任）參謀對(duì)象諧振度：參過(guò)中得對(duì)象支配程度；諧出自信，兩者呈函數(shù)關(guān)系；信任對(duì)諧的影不成決對(duì)正比兩者更不會(huì)等同取代；有高信不一定有高諧:在實(shí)承參活中，可能出主客觀干擾因素（秘思觀念偏頗，方法不當(dāng)，任務(wù)復(fù)，理解差異等均會(huì)造成諧振失調(diào)）二、諧振度的雙邊性：較高諧振度必需由主體對(duì)象共創(chuàng)a秘書(shū)要通過(guò)主觀努力，加強(qiáng)綜素，爭(zhēng)取較信任；b主動(dòng)化解客觀障礙，強(qiáng)化諧振度。十、秘書(shū)觀誤區(qū)：將秘視個(gè)人附庸：過(guò)于自我看重片面認(rèn)定近輔的上下工作關(guān)系形態(tài)，主輔關(guān)系異化為人身依附關(guān)系視作瑣事工具：視為單純事務(wù)助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創(chuàng)造精神二領(lǐng)同秘難成健康和諧領(lǐng)被領(lǐng)關(guān)系三秘書(shū)形象被誤解視為親信代理：疏于主導(dǎo)制約監(jiān)督視為非分干擾。六、秘參效的左右因素：秘與領(lǐng)a秘的領(lǐng)導(dǎo)觀，及在此之上秘進(jìn)行參應(yīng)與領(lǐng)正常積極的職能與個(gè)人關(guān)系b領(lǐng)秘觀，及此上領(lǐng)獲秘參輔應(yīng)同秘正極職能和個(gè)人親系秘職能部門(mén)關(guān)狀a秘部門(mén)觀，此上秘獲對(duì)自參活支持應(yīng)同部保持的積極職能關(guān)系b部門(mén)秘書(shū)觀，此上，部為獲對(duì)已有效間輔應(yīng)與秘保的關(guān)系三方調(diào)整矛盾的關(guān)系狀態(tài)：秘與領(lǐng)是前提性主要關(guān)系是主矛，對(duì)左右秘參效起關(guān)鍵作用，秘是矛主方面，領(lǐng)是主導(dǎo)，從行為素養(yǎng)方面引導(dǎo)制約秘書(shū)，起重要左右作用。三、參效的尖銳性：秘參活的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)基本職能（決策管理）還指向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人缺失（領(lǐng)職能行的遺漏和個(gè)人品德言行不足）秘工基本屬潛在強(qiáng)化秘書(shū)參效應(yīng)作用（隨時(shí)直接及時(shí)輔助；是領(lǐng)職和形象補(bǔ)充和外延）四、社會(huì)活動(dòng)效應(yīng)左右因素：社活由特定主體、對(duì)象、背景客體三者相關(guān)行為互作用而成，主體是活動(dòng)定性的作用方面；對(duì)象是直接受作用方面；活動(dòng)背景客體屬活動(dòng)進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接被作用方面。六、促進(jìn)庶務(wù)有效參：時(shí)間把握參a時(shí)間保證參（時(shí)點(diǎn)時(shí)序周密安排作好準(zhǔn)備b時(shí)間調(diào)整把握變化供需協(xié)調(diào)參a協(xié)一般供需參（將領(lǐng)活安支照有關(guān)方適當(dāng)進(jìn)行協(xié)監(jiān)）b特殊供需（特重活動(dòng)要輔領(lǐng)制計(jì)劃，重點(diǎn)確保需）優(yōu)化效果參a立足組織運(yùn)轉(zhuǎn)全局b針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作需要參c通過(guò)收集反饋信息參。八、秘書(shū)信息智能支持對(duì)領(lǐng)工有特殊輔助作用：a是對(duì)初始信息的本質(zhì)挖掘并加工成深層管理信息為領(lǐng)服務(wù)b是對(duì)情況了解及對(duì)策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結(jié)合的支d是對(duì)領(lǐng)工具體需要及時(shí)提供的智支。局限性：業(yè)務(wù)水平低（分管）、不夠具體（工作人員），專業(yè)化程度。二、秘參輔是領(lǐng)導(dǎo)本活動(dòng)質(zhì)需要：活動(dòng)主體看：領(lǐng)處主導(dǎo)支配地位，難避疏忽和失誤，或出現(xiàn)主與客偏離，需要秘作近身助手分擔(dān)事務(wù)、拾遺、發(fā)揮參作被領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)活目標(biāo)必需取得被領(lǐng)認(rèn)同參與作出努力才能取成效，領(lǐng)與被領(lǐng)要相互了解，秘作為上下紐，有利于領(lǐng)了下，下支領(lǐng)。四85年1月第三次會(huì)議，辦好三件事：參與大事調(diào)研傳達(dá)貫徹政策檢查落實(shí)搞好領(lǐng)導(dǎo)批示和查辦。影響是：明顯不適現(xiàn)代領(lǐng)活對(duì)秘工重點(diǎn)畏需不利克服秘參負(fù)面效應(yīng)不利秘學(xué)理論拓深。十五、領(lǐng)導(dǎo)即重視科學(xué)決，以重視決策管理：計(jì)劃決策是為指導(dǎo)并化作行動(dòng)制定決策施行為落實(shí)是現(xiàn)代領(lǐng)決中就考慮的，是決后最為重的職能，促進(jìn)達(dá)到管理目標(biāo)決策管理是實(shí)質(zhì)意義的基本職能，制定決是起點(diǎn)，施行落實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是落肢點(diǎn)是實(shí)質(zhì)目的。八、決策變化：個(gè)向群，定性向量、單向目標(biāo)向多、影響向示來(lái)擴(kuò)、功能向參謀個(gè)腦延申。第一篇：自考秘書(shū)參謀職能概論精簡(jiǎn)筆記第一章緒一、領(lǐng)輔需：事務(wù)輔需政務(wù)拾遺補(bǔ)闕二、需要特征：屬領(lǐng)職能范疇圍領(lǐng)近輔全方綜輔三、秘分類：按輔職能1）職能限定或主限為領(lǐng)提事輔人員事務(wù)類2）職側(cè)或主側(cè)為領(lǐng)供政性輔服為政3）同層次分有重合，政層次高，事一般人員[事工作含政成份與作用，政以事為基礎(chǔ)手段]按輔對(duì)的社性分公務(wù)、民務(wù)四、工作內(nèi)涵：庶務(wù)辦、中介溝、文書(shū)工、信息工、參謀工、協(xié)調(diào)督五、工屬性：政治、輔助、近身、綜合 本質(zhì)是：近、綜。七、參謀活動(dòng)兩階段：形成參內(nèi)涵（接收把握受參對(duì)象信息需求；調(diào)用儲(chǔ)備信，定向收新信；對(duì)信分、比、篩、歸，進(jìn)行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內(nèi)涵信）實(shí)施參。十三、領(lǐng)實(shí)質(zhì)政職以決管理內(nèi)涵，決是前提關(guān)鍵：正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系全局?jǐn)。海P(guān)鍵前提作用：首、決為系統(tǒng)確定目標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)任方向；其、為系目標(biāo)選擇方案成為運(yùn)行依、途；再、明確目標(biāo)和方案是系實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)主要?jiǎng)恿ΓQ策是一個(gè)復(fù)雜而深層智能勞動(dòng)