來衛(wèi)院出院病人電話回訪制度-全文預(yù)覽
【正文】 監(jiān)督電話回訪內(nèi)容，規(guī)范電話回訪行為。電話營銷在零售、保險(xiǎn)等行業(yè)已經(jīng)比較成熟，在電話營銷技巧、銷售技巧、交流禮儀等多方面有很多培訓(xùn)教材。所以，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，才可以保證電話回訪工作的順利開展和深入進(jìn)行。而以上這些優(yōu)勢是護(hù)理人員和醫(yī)院行政人員所不能做到的。為了保證電話回訪的效果和患者的認(rèn)可，我們讓患者住院期間的主管醫(yī)生定期回訪患者，給患者打回訪電話。二〇一五年一月十三日第二篇：出院病人電話回訪制度滕州市東郭中心衛(wèi)生院 出院病人電話回訪制度為了對出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷。各科室要及時(shí)登記病人的患病情況、診斷及聯(lián)系電話和聯(lián)系人，要求住院病人均有登記。九、回訪病人注意事項(xiàng)：回訪病人時(shí)語言親切，態(tài)度誠懇，有耐心和愛心。登記專用簿格式：回訪日期、姓名、性別、年齡、地址、電話、患病名稱、出院日期、病人意見和建議、改進(jìn)措施等七、回訪病人網(wǎng)絡(luò)員職責(zé)：出院病人進(jìn)行電話隨訪，隨訪率每月達(dá)到80%以上。督促病人定期復(fù)診。四、回訪內(nèi)容了解患者康復(fù)情況。三、回訪前工作了解病人姓名、年齡、地址、聯(lián)系電話。第一篇：來衛(wèi)院出院病人電話回訪制度來紫堡鄉(xiāng)衛(wèi)生院出院病人電話回訪制度一、總則為進(jìn)一步加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定病人回訪制度。產(chǎn)后康復(fù)可兼產(chǎn)科出院產(chǎn)婦隨訪?；卦L前了解相關(guān)疾病的保健、康復(fù)鍛煉、生活起居、用藥自導(dǎo)等。征求病人對醫(yī)療服務(wù)的意見、建議和需求。每天回訪時(shí)間，上午8：00—11：00，下午14：0017：00六、回訪管理各病區(qū)建立對病人回訪登記的專用簿，指定專人為本科室回訪病人網(wǎng)絡(luò)員，負(fù)責(zé)做好醫(yī)務(wù)人員回訪病人統(tǒng)計(jì)工作。八、回訪率考核標(biāo)準(zhǔn)住院病人回訪率達(dá)到80％以上，門診手術(shù)病人回訪率達(dá)到50％以上。十、其它要求對病情較重、行動(dòng)不便及無法用電話聯(lián)系的可上門探望；對需上門回訪者，統(tǒng)一上報(bào)質(zhì)控科，質(zhì)控科匯總后統(tǒng)一安排上門回訪。本方案由來紫堡鄉(xiāng)衛(wèi)生院院委會負(fù)責(zé)解釋。具體內(nèi)容如下：一、電話回訪的對象：電話回訪的對象是所有出院
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