【正文】 以后你會感激我，有這顆心才可以把業(yè)務(wù)做好。第四顆心：相信顧客現(xiàn)在就需要之心太貴了——代表顧客懷疑同類產(chǎn)品別的地方還有沒有更便宜的。相信產(chǎn)品之心的核心：拼命重復(fù)成功案例。說：說話的技巧給顧客明確指令，不要說太多廢話。）讓顧客舒服大于問題的對錯。問顧客簡單的問題，問好回答的問題。自我型：有一種顧客就是喜歡自己說了算，以自我為中心。B：配合型和叛逆型。二、了解顧客的人格模式和購買模式。顧客不相信你時，你講得全是廢話，先要讓顧客相信你，信任你，其次才是信任你的產(chǎn)品。要想打動顧客，是了解顧客重要，還是了解自己產(chǎn)品重要?；猓含F(xiàn)在表示顧客對產(chǎn)品還不了解。1別來煩我（發(fā)火）：以前表示被拒絕，化解：現(xiàn)在表示顧客只是當(dāng)時心情不好。連狼都想做一個善良的動物，但是狼只能吃肉，不能吃草。把握人性是一切銷售的根源，產(chǎn)品是死的，人是活的，不管是銷售什么，最終是把死的產(chǎn)品賣給活著的人。各行業(yè)的成功者都是越見人越興奮。當(dāng)然送這種小恩小惠，必須在你的職權(quán)范圍之內(nèi)，公司必須有促銷政策，才可以這樣做。對他們，要區(qū)別不同情況對癥下藥。這就是假定成交法。想買，但猶豫不絕，拿不定主意的。有購買意向，前來采點、了解價格的。一般這種人沒有目的性，隨便出來看看，隨意性、隨機性比較大，但是看到合適的產(chǎn)品或受廣告宣傳的影響，就會產(chǎn)生購買的沖動。凡是寥寥無幾，所以說了不等于能做到，貴在對峙，把簡單的動作對峙反復(fù)地做，養(yǎng)成習(xí)氣就是勝利！第二篇：銷售技巧培訓(xùn)資料導(dǎo)購一個總的原則就是到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。現(xiàn)在回到導(dǎo)購迎賓的動作，迎賓的標(biāo)準(zhǔn)動作有兩種站姿供選擇：“八字步”肢體站立、雙腳八字站開兩手自然交織，放在腹前面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰，脫口而出！如果是有的女孩導(dǎo)購八字步兩腿不能合攏的話，可以采用“丁字步”：肢體站立、雙腳丁字站開兩手自然交織，稍微上提，放在腹前面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、迎賓語吐字清晰，脫口而出！導(dǎo)購迎賓的動作是需要平日演練的，列位都會注重到，現(xiàn)在街頭的美容美發(fā)店晨早上班之前，員工都會調(diào)集在店前，又是跳舞又是演練迎賓，競爭的結(jié)果比拼的就是辦事。她拉開一個抽屜，拿出一個托盤，托盤上一雙白手套，她首先帶上手套，然后拿出鑰匙打開柜臺，雙手取出那支筆，用綢布擦了一番，然后雙手托筆給我展示了一下，然后打開來，給我看，開始介紹筆的特點……我問多少錢？她回答：1980。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素，這就詮釋了上面的培訓(xùn)游戲中視覺的影響力。許多的導(dǎo)購也是恁地認為，說是最重要的。一般最簡單的迎賓語，同一就是“歡迎光臨某某品牌”。目前我國服飾業(yè)品牌LOGO大多數(shù)的品牌采用英文，許多時候，我走進這些英文店牌的男裝品牌專柜，導(dǎo)購很熱情地“歡迎光臨、隨意看看”，我掃了一眼沒有喜歡的，就邁出這家店，聽到導(dǎo)購熱情的送客“請慢走”，惟獨缺憾的就是，已經(jīng)走出這家店的我不知道這是個啥子品牌的男裝，就恁地擦肩而過。六脈神劍，一把無形的劍，天龍八部中云南大理段氏家族橫行江湖的武林秘籍。這個不說，導(dǎo)購還能夠做到一邊兒聊天，一邊兒不誤歡迎，看見客人過來，來上一句“歡迎光臨，請隨意挑挑，隨意看看”，然后繼續(xù)聊……三、迎賓：贏在起點，迎賓是品牌形象按照我們培訓(xùn)理念的要求，迎接客人進店之前導(dǎo)購正確的動作是忙碌，忙碌的服裝門店無形之中晉升客人的進店率。直到有一天，阛阓找到專柜說，邊廳這個位置你要讓一讓了，別的品牌承包全年業(yè)績拿下了，你只好到了中島的位置。巡場到某個我辦事的品牌專柜，看見幾個導(dǎo)購無所事事的閑聊，我問生意怎么樣？他們抱怨說：王老師，這個月很差??；我問：為啥子？他們同一的回答“沒有人”。“喜歡的話試一下，我頂你個肺??！……”培訓(xùn)的課堂上，我經(jīng)常問身為店長、導(dǎo)購的學(xué)員，如果你們是客人，走進店里看見情形是這樣的話，你感覺舒服嗎？你對這個品牌會認可嗎？你會由于辦事而進入試穿來產(chǎn)生購買嗎？回答清一色是不是定的，有學(xué)員回答，縱然想購買，也會殺個價，價格合適就買。(2).借指店鋪；商業(yè)?！保ㄕ_，突出功能性）六種開場技巧，中國服飾業(yè)服裝辦事足夠可以用在天南海北，六種開場經(jīng)?？梢越M合運用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等所在多有，看現(xiàn)場辦事客人的需要，任何時間爛熟于胸，脫口就出。”（正確，打造貨色款式的唯一性，機會難得）開場技巧五：打造熱銷開場：當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款衣服好感時，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氛圍。贊美是很好的開場技巧之一。然而：太多的促銷被我們終端的導(dǎo)購白白浪費了，為啥子恁地說呢？培訓(xùn)的課堂，進行到這里的時候，我都會讓前排的幾個學(xué)員，依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家：“蜜斯，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！”他們傳遞出來的效果都險些沒有區(qū)分，我就讓最后一個學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中紅字的部分，頓時用重音，用很大的聲響，別管那么多。服飾行業(yè)服裝的成交不成缺少的環(huán)節(jié)就是客人體驗認識的過程，而客人的體驗認識又是達成發(fā)賣最快最好的方法。碰到有客人提前就介入到價格問題，參考的話術(shù)如下：“沒關(guān)系，價格部分今天有特別優(yōu)惠。而不是相反，讓客人不停地問問題，那樣是防守不完的。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)常是看花眼，結(jié)果客人就沒有辦法下決定，走了出去回來的就很少了。真是個不死心的導(dǎo)購員！發(fā)賣就是發(fā)問，這里不再接續(xù)羅嗦了，頓時進入導(dǎo)購員在發(fā)賣的過程里如何發(fā)問，特別是在試穿當(dāng)中，在和客人的溝通中，如何發(fā)問？問問題有哪些簡單的原則可以遵循的？問客人問題的原則：A、問簡單的問題在發(fā)賣的前期，問話更多是探客人的需求，有了客人的需求，展開對客人的產(chǎn)物推薦和說服，就如上面買手機的例子，先問到我說是”給老人買手機“這個一個重要的需求點后，展開針對性有說服力的介紹。現(xiàn)實中許多的導(dǎo)購抓住一個客人就開始演說，說自己的產(chǎn)物是如何的好，唾沫橫飛、滔滔不絕，不容得客人插嘴。就問多少錢，他說：”現(xiàn)在特價，只要680元?！啊蹦阗I手機是自己用還是送人??？“我說：”老人從老家過來了，想給他買個手機方便聯(lián)系。最后我問，多少錢？”3980元“?？次业难劬Χ⑸瞎衽_一新款的手機，就頓時說，”先生你好，是買手機吧“。最后小販C說：”我每天都在這兒擺攤，您媳婦如果吃好了，您再來我跟您優(yōu)惠?！靶∝淐：”旁人買李子都要又大又甜的，您為啥子要酸的李子呢？“”我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！袄咸珦u了搖頭走了。一段時間后，官佐實在不由得了，便讓衛(wèi)兵把橐駝牽進他的營帳，最終搞得他筋疲力盡，身體很累，受不了就問士官。甲問神父：“祈禱的時候可不可以抽煙？”神父回答說：“不可以！”乙問神父：“抽煙的時候可不可以祈禱？”神父回答說：“當(dāng)然可以！”。第一篇：服裝銷售技巧培訓(xùn)資料服裝銷售技巧培訓(xùn)資料：服裝銷售技巧案例（我在一論壇無意間到的 覺得 就發(fā)給大家參考一下 的希望都能轉(zhuǎn)載一下 讓更多人碰到這樣的的時候都能輕松~……）談到一個發(fā)問的案例：賣蛋酒的伙計甲問“您要不要加蛋？”和另外的伙計乙問“您是加一個蛋還是兩個蛋？”，兩句問話對于發(fā)賣的結(jié)果恰好相反。問客人這個工具你要不要，答案就像是：有一個問題，不論你問到任何人，答案都是“沒有”，那個問題就是：“你睡了沒？”關(guān)于發(fā)問的幾個小故事和案例：故事一：甲、乙兩個人在教堂煙癮來了。故事二：沒有問的結(jié)果一個新調(diào)任的官佐，見營前拴著一頭橐駝，便問士官原因，士官很羞澀的說：在這個狗不拉屎的地方，沒一個女人，很難控制的時候就用它解決問題?！靶∩特淎：”我的李子又大又甜，特別好吃。“老太太一嘗，滿口酸水，”來一斤吧。老太太就高興地買了斤獼猴桃。進門朝對面專柜走了過去，導(dǎo)購蜜斯看有客人來看手機，就非常熱情地走了過來。看我非常富態(tài)的樣子象個有錢的，就趕快跑去把真機捧了出來，給我開始滔滔不絕地介紹起來：300萬像素、藍牙功能、MP4……現(xiàn)在購買還有大禮包贈送。導(dǎo)購員是一位小伙子，”先生來看手機啊“”是啊。這一款手機而且還帶有收音機功能，老人喜歡聽廣播，沒事了當(dāng)收音機也可以……“，小伙子拿出一款Nokia的手機，讓我試聽了下廣播，我聽效果還不錯。列位，發(fā)賣中許多的發(fā)賣職員認為說很重要，怎么說的好聽，說得天花亂墜……其實呢？說在發(fā)賣的過程并不是最重要的。”那您給朋友的小孩買一個了“，她說。YES的問題的話術(shù)如下：”如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費，您說是吧？“（正確）”買女裝時尚款式非常重要，您說是吧？“（正確）”買女裝版型非常重要，您說是嗎？“（正確）”買品牌的衣服售后辦事比較重要，您說是吧？（正確）“夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？”（正確）“冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎？”（正確）“現(xiàn)在，