【正文】 ，該站員工會全心全意地為你服務(wù)。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開始，用心做事。該站從軟件和硬件入手，一方面用心參加、理解xxxx分公司整站培訓(xùn)，強化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練。贈人以言，勝似珠玉。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)?？粗竽锬浅湟缇璧哪樕蠞u漸地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條。慢慢的，我發(fā)覺這其中似乎并不非常的一般，一位位客戶感謝的笑容，好像告知我：這平凡中還隱藏著很多不平凡的東西。學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。例如在公司實行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對著鏡子笑。笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完備的。笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測定的價值。對方會與你一齊笑，正是多少喜愛上你的意思?！蔽⑿κ鞘澜缟献钇婷畹恼Z言。真誠是全部人際關(guān)系的基礎(chǔ)。筆者想這位老先生也許是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)建愉悅，實在值得敬佩。輪到筆者付款時，他也對著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日歡樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“感謝選”感覺非常安逸。幸好還有一點重量，才沒被擠了出來。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠?？蛻舴?wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來快樂。服務(wù)從心開始演講稿10假如服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么原委是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。態(tài)度決定一切。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對加油員說：“我的小孩得病住院，把錢都交住院費了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？”當(dāng)班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。您車箱上背一個裝有汽油的油桶，如果不留意，引發(fā)火災(zāi)，后果不堪設(shè)想，到時候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發(fā)生過。一次，文華加油站因限量加油（上級規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)加桶），一位該站的老顧客來加油時，把油箱加滿后，還要求加油桶。沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其服務(wù)。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時，心理十分高興，說加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？”加油員回答說：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會全心全意地為你服務(wù)。該站對長期來加油的老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，積極主動尋找服務(wù)過程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施，將該站保管室改造為潤滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對顧客，讓他們方便挑選。服務(wù)從心開始演講稿8各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：大家上午好！分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景秀麗的國家級風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。如果你做到了，那么他們就會一次又一次光臨我們的商店。山姆很早就意識到微笑的魅力有多么偉大。練習(xí)微笑的方法有：每一天堅持做臉部運動，增強臉部肌肉的靈敏度。笑，不但使一個人的外表變得漂亮，也會喚起別人的好感。笑有六大魅力：笑，是對別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系。美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠的`人?！闭嬲\是人類最完美的美德，同時也是最有力量的東西?！钡裙P者后面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。這些只是簡單的因果關(guān)系，沒有什么太多的奧秘在其中。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。端正態(tài)度，視服務(wù)為契機，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識水平。一顆樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。沒有顧客的忠誠與滿意，服務(wù)就沒有價值。顧客是我們的衣食父母。服務(wù)就意味著用心。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創(chuàng)造一個簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻注意自己的`語言，要明白禍從口出。這就要求員工：綜合知識面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開始！服務(wù)從心開始演講稿5營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的39。此刻，這位原本在農(nóng)行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：服務(wù)源自真誠。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的`工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的.，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自我的職責(zé)和壓力。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。第四、加強硬件建設(shè)，創(chuàng)造購物環(huán)境。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。做治療時，她們會以微笑鼓勵你。 在順境中，微笑是最好的嘉獎?？晌⑿υ谖覀兊淖o(hù)理工作中能換來什么呢有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。 臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。正文：服務(wù)從心開始演講稿有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿1我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂?！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。當(dāng)她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼…… 在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題。其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經(jīng)驗的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的39。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。擴展資料：服務(wù)從心開始演講稿服務(wù)從心開始演講稿服務(wù)從心開始演講稿1我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)