溝通從心開始服務從我做起-全文預覽
【正文】 世界。這幾個同學在家里做作業(yè)也肯定很拖拉。孩子通過這樣的調整，慢慢地就習慣了。再加上進入二年級之后，平時的考試和測試老師是不讀題的，這樣也給學生增加了很大的困難。上課舉手發(fā)言積極的學生：許夢婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等。三、學生亮點：學習進步較大的學生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂、劉耀紅、程宇、許夢婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。同時，也希望家長多了解孩子在學校的表現，加強大家和學校之間的聯系，希望家長進一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學得更好，取得更佳的成績！一、班級任課教師 語文老師：聶霞 數學老師：袁文霞 音樂老師：何彩霞 體育老師：王凱平二、班級簡介我們班有六十個健康、活潑、好學的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二（三）班這個樂觀向上、朝氣蓬勃的集體。家長缺乏自我反思意識和能力，以為自己付出多少孩子會有回報多少，對教育的規(guī)律及科學方法缺乏認識及把握，覺得自己教育失敗，但不注意去思考失敗的原因和改進的措施。因為沒達到媽媽的“標準”，媽媽很少給小浩贊賞，沒有讓小浩感到無條件的愛與接納，這使小浩缺乏自我價值感及安全感，導致小浩不愿敞開心扉，親子心靈交流缺乏，溝通不暢，互相不理解，家長缺乏心理學知識，對孩子成長中的煩惱缺乏足夠的準備。六、反思：許多家長都認為之所以給孩子制定一些規(guī)矩，尤其是青少年，目的是“為了他好”，可是他們卻忽略了一個關鍵因素——良好的親子關系。媽媽注意控制情緒，小浩有不對的地方好好說；小浩要主動幫媽媽做點家務，主動與媽媽說話。小浩喜歡打籃球，可與孩子商量行為目標，如完成好，可以他喜歡的活動做獎勵。尊重孩子，學會傾聽孩子，對孩子的話少評價，盡量不予否定性評價。（4）溝通從心開始?；蛘吒改笌椭嘞氤鰩追N解決辦法來，和孩子一塊分析每種方法的利弊，讓孩子自己做出選擇。）（2）了解孩子青春期的特點，允許孩子犯錯誤，并注意批評的藝術。這樣的家庭教育使小浩較叛逆，有暴力傾向，缺乏主動性，自我教育意識，責任感和自控能力較弱?，F在，媽媽覺得成績不重要了，重要的是做人，怕孩子出問題，染上壞毛?。撼闊煛⑽?，早戀出軌。初三時，母子無法溝通。小浩媽媽的經歷告訴我們：家長一定要管好錢包，錢不可沒數，防止孩子形成亂花錢的習慣。初一時，孩子不講吃穿，與母親溝通還好，初二時就變了，不溝通，撒謊。對小浩父母原本抱有很高期望，小時候學過書法、畫畫，都半途而廢，放棄了。給小浩建議：試著站在媽媽的角度想問題，理解媽媽的苦心；自己也要努力改變，才能營造和諧家庭。這些也說明，小浩心靈深處有上進之心，沒有放棄自己，還在努力尋找自己的價值。小浩對自己的理想缺乏理性認真思考，自身條件與人生愿望不匹配，心理成熟度較低。小浩填寫的《自我評估、人生目標及升學理想規(guī)劃書》顯示，他自評性格偏外向，愛好打籃球，與朋友聊天，擅長籃球、乒乓球、游戲、電子游戲，有愛思考的習慣；他的人生目標是和自己喜歡的人幸?？鞓返倪^完一生；職業(yè)目標是進入NBA，做職業(yè)籃球運動員；升學目標學校是本學校，原因是老師的教學經驗豐富，實現條件是家庭經濟條件較好，劣勢是學習成績不好。四、輔導策略實施及追蹤：（一）與小浩面談情況及分析、建議：小浩自述：初二時，在部隊工作的爸爸去了西藏，生活學習都是媽媽管。與家長面談，根據心理學認知理論，觀念（或思想）決定行為，引導家長反思自己的教育行為，增強家庭教育的有效性。家長有關愛孩子之心，卻缺乏家教的科學性，教育孩子簡單，粗暴，且一切從自己的意愿出發(fā)。反復一月，直到老師說頭發(fā)立著不能進教室，中午又罰拖地之后才改正。缺乏規(guī)則意識，榮譽感弱，有欺騙老師及家長的行為，較叛逆。父母對孩子期望值，尤其是學習期望值很高?！币苍S只要一個真誠的微笑，一句真誠的話語，便能化解一場不必要的爭吵，我們又何樂而不為呢！“客戶滿意，我們的追求”。在工作中，我也品嘗到了酸甜苦辣，人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。自從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，要用自己的真心和真誠筑建起一座心靈橋梁。第一篇：溝通從心開始 服務從我做起溝通從心開始 服務從我做起兩只緊握的手，象一顆跳動的心將中國移動與萬千客戶密切相連；一方小小的服務臺，象一個溫馨的碼頭讓萬千客戶踱上中國移動通信的船舶。我深知：營業(yè)前臺是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表，更是公司和客戶之間的橋梁和樞紐。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，便會拉近客戶與我們之間的距離。有人曾說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。第二篇：溝通從心開始,改變從我做起.溝通從心開始，改變從我做起——成都鐵中初三年級學生個案輔導輔導對象：初三年級五班學生小浩 對象來源：班主任發(fā)現一、小浩
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