收銀員工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán)，一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼，多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu)，方可接受使用。本酒店不接受私人支票，如由酒店經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的，該支票出現(xiàn)問題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。（九）現(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序現(xiàn)金1）收現(xiàn)金時(shí)應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損。丟失發(fā)票要及時(shí)以書面報(bào)告上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。（六）“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目，操作方法同上。（四）單、總班結(jié)帳在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié)；在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請(qǐng)廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款?？腿私Y(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為下一步的財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。首先要真誠(chéng)并肯定地致歉，說“對(duì)不起”，避免客人遭受拒絕下不了臺(tái)。與客人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，千萬不要據(jù)理力爭(zhēng)，其實(shí)每位客人都是通情達(dá)理的，之所以有時(shí)會(huì)怒氣沖天，顯得缺乏涵養(yǎng)，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)正在氣頭上。給客人留下良好印象，給自己創(chuàng)造舒適環(huán)境。二、儀態(tài)與人交談保持聲音柔和親切，站姿：站立端正，挺胸收腹，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉，一手手掌疊放于另一手背上。保持口腔清潔無異味。頭發(fā)干凈整齊，不留怪異發(fā)型，不可染出挑顏色，燙爆炸頭。),要及時(shí)移到相關(guān)位置,以免造成顧客購(gòu)物不方便,以免引起不必要的誤會(huì)、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對(duì)應(yīng)確認(rèn)。第一篇：收銀員工作流程愛家超市收銀員工作流程,儀容,工牌,頭發(fā)、辨別、確認(rèn),整理并補(bǔ)充其他備用品(購(gòu)物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等),不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時(shí)問顧客是否是他的，避免損失,避免誤會(huì),對(duì)易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。對(duì)照規(guī)格（如黑人牙膏）,都要對(duì)照實(shí)物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,要讓禮貌性地想顧客更換,看報(bào)紙,讀書,用手機(jī)等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,應(yīng)讓附近營(yíng)業(yè)員幫助,顧客如想多要購(gòu)物袋,請(qǐng)靈活給予非商用袋子,不可將等價(jià)商品相乘輸入,以免庫(kù)存不準(zhǔn),錢幣，應(yīng)即時(shí)交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理,不得個(gè)人藏匿,將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員整理上架,認(rèn)真清點(diǎn)好收銀款,不可拿著收銀箱在超市閑逛,，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭(zhēng)吵，必須先問清楚是否是一起的26．打包人員要小心條瑪被再次刷到27．購(gòu)物袋能省則省，可以先詢問顧客是否需要28．第二篇：收銀員工作流程收銀員工作流程一、儀容儀表到崗后立即換上工作服，包括上衣、下裝和領(lǐng)巾。女性應(yīng)淡妝上崗，妝容與服裝協(xié)調(diào)，不可濃妝艷抹也不可素面朝天。如佩戴首飾只可選擇式樣簡(jiǎn)
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