商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 跟進(jìn)，把發(fā)生的問題點(diǎn)在會(huì)上講解。c)在出客高峰期，服務(wù)員要分清所帶客人是否同一組合?？腿藴?zhǔn)備離開時(shí)，檢查有無(wú)客人遺留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，歡迎上次光臨。上班期間不能私自離崗，串崗，無(wú)事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正。上班應(yīng)精神飽滿，保持笑容，見到同事以及上司應(yīng)打招呼，不能帶情緒工作。1如出現(xiàn)營(yíng)私舞弊，即時(shí)解雇或送公安機(jī)關(guān)處理。1不失單，不少收。算后將鐘單與其它單據(jù)整理好并編制日?qǐng)?bào)表交會(huì)計(jì)匯總。識(shí)別貨幣的真?zhèn)?。監(jiān)督本組收款員送賓、簽退、退場(chǎng)情況（走員工通道）。隨時(shí)檢查本組人員的勞動(dòng)紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)、唱收唱付及業(yè)務(wù)處理情況。規(guī)范穿著工作服和佩戴上崗證入場(chǎng)簽到，督促檢查組員取錢箱及衛(wèi)生清理情況。妥善解決顧客投訴，追究當(dāng)事人責(zé)任，落實(shí)整改措施。負(fù)責(zé)本組的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，監(jiān)督檢查本組人員對(duì)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范情況，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。在確認(rèn)無(wú)顧客交款的情況下，結(jié)賬按“下班（結(jié)賬）”鍵。及時(shí)妥善處理好收銀過程中發(fā)生的突發(fā)事件，自己處理不了的及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。檢查收銀設(shè)備是否正常，整理和補(bǔ)充其它必備用品。負(fù)責(zé)收銀機(jī)器的維護(hù)、保養(yǎng)及收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作。第四篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)：嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。如顧客是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，刷卡后核對(duì)卡、屏的號(hào)碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)，并要求顧客簽字。不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事。第三篇：收銀員工作職責(zé)收銀員崗位職責(zé)遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。這是公司的需要更是自己工作的需要。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何 的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫是否一致營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理,立即通知電腦部所有退換按公司嚴(yán)格執(zhí)行1熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。記錄當(dāng)班收銀情況，與另一班主管交接。（2）了解收銀員的服務(wù)情況。（2）與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問題。（1）銀行POS機(jī)電腦單及銀行手工壓卡單交出納。（1）對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對(duì)接。處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。(9)遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管(10)經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款(12)搞好收銀臺(tái)
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1