【正文】 省級優(yōu)秀小區(qū)，多次得獎。按照有關部門的建設規(guī)劃一直在對附近要拆遷整改的房子進行改造。16）第四階段：編輯資料，打印成冊（8。電話訪問親戚朋友，詢問他們的居住地的情況并約好時間去他們家里訪問。學習制定調查問卷的一般方法。④電話訪問一些同學和親友，了解其他小區(qū)的情況，以方便作總結和比較。小區(qū)物業(yè)管理的好壞也是人們購房的一個參考因素。實踐調查作為每個大學生的必修課可觀要求我們要了解社會，研究社會，彌補教科書的不足。三、暖氣費用的收取目前XX市冬季采暖費用收取的基本情況： 1).； 2).(此價格包含水、電、天然氣、人工、維修材料及管理費用等)小區(qū)業(yè)主未入住的情況下，只可收取采暖費用的30%60%，作為基本運行費。每月；物業(yè)服務費按照/平方米可以相信，隨著法律條文的完善與管理、服務項目的增加，物業(yè)管理市場將會更加規(guī)范，住戶也會獲得更大的利益。以我們調查的世紀城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材等設施，并計劃提供更多文體、商業(yè)類設施，大大方便了住戶。首先，物業(yè)管理公司是一個企業(yè)，自然是以營利為目的，所以所提供的服務是有償?shù)?。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。要強力落實專項維修資金的收繳工作新近建成的小區(qū)條件較好，應嚴格督促落實，可一步到位，但一定要做好專戶儲存，合理使用等工作，確保正常運行，能起到示范帶動作用，如龍輝小區(qū)；對新開發(fā)的小區(qū)一定形成制度，確保落實；對政府及部門早其建設小區(qū)如文筆小區(qū)等，應盡快研究，加以解決。一是加強從業(yè)人員業(yè)務培訓，提高其專業(yè)素質和服務水平。其次，要健全完善物業(yè)管理各項制度，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的管理機制，確保物業(yè)管理工作健康運行。區(qū)別新舊住宅、高層與低層、服務項目、服務標準、確定相應的指導性服務收費標準，促進物業(yè)服務健康運行。要強化對物業(yè)管理工作的指導一是要主動介入，認真分析研究當前小區(qū)召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會履行職責方面存在的困難和問題，加大組織、協(xié)調、指導、幫助的力度，促進業(yè)主大會召開，業(yè)主委員會建立并有效開展工作，促進規(guī)范的物業(yè)管理公司入駐小區(qū)有較大進展；二是加強物業(yè)服務企業(yè)的培育扶持，對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務從業(yè)人員的崗前培訓，條件成熟時可以組織其成立行業(yè)協(xié)會，為其自我發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。三、意見和建議針對物業(yè)管理中存在的突出問題，為了進一步加強我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調研組提出如下意見與建議：加強居民住宅小區(qū)的工程建設管理工程建設的遺留問題是物業(yè)管理工作的源頭問題，相關職能部門要認真落實工程建設的各項監(jiān)管措施，要按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，根據(jù)我縣的實際，制定好切實可行的小區(qū)建設管理辦法和建設標準并嚴格組織實施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作機制尚未形成業(yè)主對物業(yè)管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。這種模式的運行無形中加大了物業(yè)服務企業(yè)的數(shù)量，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環(huán)機制無法建立。已收繳了專項維修基金的7小區(qū)，只有寶鄉(xiāng)大廈存入了專戶。專項維修基金收繳不到位調研的54個小區(qū)中，僅有7個小區(qū)收繳了專項維修基金，僅占13%。如文筆小區(qū)政府還保留有部分產權，沒有任何利益，卻還要承擔維修責任；幸福小區(qū)屬政府定價出售，專項維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問題得不到解決，矛盾日益加劇。存在的突出問題主要有以下幾個方面：工程建設的遺留問題小區(qū)工程建設的遺留問題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運行的最大難題。（三）小區(qū)的物業(yè)管理情況調研的54個小區(qū)中，有3個由住建局的下屬物業(yè)服務部門管理，基本屬行政化管理，有29個小區(qū)由建設單位負責管理。物業(yè)管理的基本情況（一）物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。調研的54個小區(qū)中，大的有龍輝小區(qū)559套，幸福小區(qū)三個區(qū)650套，小的有煙草小區(qū)僅8套。（二）建設標準不一。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價出售，住戶沒有完整的產權?，F(xiàn)將調研情況報告如下：一、我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀住宅小區(qū)的基本情況根據(jù)住建局提供的住宅小區(qū)情況，本次實際調研居民住宅小區(qū)54個，總建筑面積600035平方米，住宅3975套。完善配套設施。讓業(yè)主委員會制度真正的起到作用。一是要協(xié)調與某企業(yè)的關系，要求某企業(yè)落實小區(qū)部分房屋漏水及單元進戶門損壞問題，解決歷史遺留問題。讓市場經濟觀念深入人心，增強業(yè)主物業(yè)管理消費意識，花錢買服務的意識，讓業(yè)主心中明白傳統(tǒng)的房屋管理和新型的物業(yè)管理的優(yōu)劣，使業(yè)主認可、理解、支持物業(yè)管理。小區(qū)業(yè)主不知道有業(yè)主委員會，主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關心。業(yè)主反應問題得不到及時解決，使業(yè)主和物業(yè)管理單位矛盾日益突出；二是物業(yè)費難收。物業(yè)管理企業(yè)服務不規(guī)范、不到位、服務質量差，只能做到最基本的環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護，對車輛亂停亂放、外來人員進出等基本管理沒有盡到應該盡到的義務。業(yè)主反映存在的問題：本人分別對小區(qū)部分業(yè)主進行問卷調查，業(yè)主集中反映的問題主要有：一是物業(yè)管理開始比較好，但一個月以后就不行了，門衛(wèi)的雇傭都是老人，反映比較慢，從而失竊的現(xiàn)象時有發(fā)生；二是小區(qū)內的監(jiān)控沒有發(fā)揮應該有的作用，失竊過后出現(xiàn)監(jiān)控死角；三是外來人員以及車輛進出比較隨便，平常大清早就有人在小區(qū)內叫賣，影響業(yè)主休息，管理沒有到位；四是公共設施損壞不能及時維修；五是樓道衛(wèi)生不能按時打掃，往往是一個星期才能打掃一次；六是宣傳不到位，不知道物業(yè)到底是干什么的，也不知道有業(yè)主委員會這個機構。二、小區(qū)物業(yè)管理存在的問題物業(yè)管理企業(yè)反映存在的問題：一是業(yè)主對物業(yè)服務的意識談薄；二是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強，“產權歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；三是不服從管理，亂扔雜物現(xiàn)象時有發(fā)生，自律意識淡漠；四是少數(shù)不按時交納或不交納物業(yè)管理費；五是前期配套設施不完善?，F(xiàn)將調查情況報告如下：一、物業(yè)管理工作的基本情況據(jù)調查，其中住宅建筑面積約71280平方米，共計25棟792戶，始建于2006年，全部為多層住宅樓，每戶面積約90平方米。到那時人們的居家生活將會更加舒適，讓我們翹首以待吧！一系列：硬件設置你對社區(qū)周邊環(huán)境建設滿意嗎？非常滿意基本滿意不太滿意非常不滿意你認為社區(qū)建設的主要欠缺是什么？過于嘈雜 臟亂、不整潔建筑質量差綠化度不夠管網鋪設不齊（電信、有線電視、天然氣管道貌）社區(qū)公共區(qū)不夠（運動場、廣場）其它你認為社區(qū)還欠缺哪些輔助單位？（可復選）醫(yī)務所 幼兒園便民商店郵局停車場服務中心（家政類）其它你選擇該小區(qū)居住，主要是哪些設置吸引了你？（可復選）居室結構 小區(qū)建設交通便利治安狀態(tài)良好生活設施完善其它你認為什么項目可能造成社區(qū)的污染？垃圾站建設不到位社區(qū)周圍飯館等造成污染的門面太多 沒有專人進行社區(qū)的衛(wèi)生管理 居民沒有環(huán)保意識 其它第二系列：關于小區(qū)的變遷你在小區(qū)住的過程中，小區(qū)發(fā)生的變化是大還是??？變化很大變化不大變化很小沒有變化你認為鄰里關系發(fā)生了什么樣的轉變？更為貼近較為疏遠越來越淡漠了沒有任何轉變如果小區(qū)中發(fā)生了各種意外（火警、失竊、口角等）其它居民的表現(xiàn)是什么樣的？不聞不問 看是否牽涉到自家的利益只是簡單的口頭慰問及時提供幫助在小區(qū)中居住，購買生活用品時，你會：（可復選）基本在小區(qū)內購買 要求商家送貨上門尋找小區(qū)周邊的商店或攤點 其它去更遠的超市或大商場小區(qū)的文化系統(tǒng)活動都有哪些內容？（可復選）報紙、電視、網絡社區(qū)組織的各類文體娛樂活動社區(qū)間的互動性活動社區(qū)的文化交流活動很潰乏，基本沒有 第三系列：物業(yè)服務滿意度你對小區(qū)的物業(yè)管理部門滿意嗎？很滿意 基本滿意不滿意非常不滿意你對小區(qū)物業(yè)收費項目了解得清楚嗎？很清楚 基本清楚不很清楚不清楚基本只是交費用，不問收費項目物業(yè)部門收費向你提供單據(jù)嗎？提供，并且很明細提供，但不明細偶爾提供基本不提供任何單據(jù)如果你家中發(fā)生了各類意外狀況（停電、停水、有線電視無信號、下水阻塞、墻體滲透反潮、天燃氣管路不通暢或泄露等）物業(yè)部門的服務到位嗎？物業(yè)部門會很快上門并解決問題物業(yè)部門會想辦法幫助解決問題物業(yè)部門會推卸或回避責任，并無明確的反饋 物業(yè)部門在大多時間都置之不理你根本不會找物業(yè)部門你最希望物業(yè)部門的服務應該首選解決什么問題？（可復選）每一項服務都能上門，并做到微笑服務遇到問題不推諉盡快完善本區(qū)建設 建立合理的小區(qū)制度并照章辦事你對物業(yè)部門的電話及人員熟悉嗎？熟悉 不熟悉提供完整的物業(yè)管理依據(jù) 其它一無所知你與物業(yè)部門是否有過糾紛？沒有 有你認為與物業(yè)部門發(fā)生糾紛的主要原因是？服務意識差，辦事能力弱服務項目少，遇事愛推諉其它前期承諾多，后期不兌現(xiàn)解決問題不徹底，總留一些小尾巴第三篇：物業(yè)小區(qū)的調查報告物業(yè)小區(qū)的調查報告物業(yè)是小區(qū)不可缺少的一部分，物業(yè)小區(qū)的調查報告該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)小區(qū)的調查報告。也正是因為物業(yè)公司做出的努力，使得相當一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。而家委會只是一個組織，是政府的一個部門，是非盈利性的；其次，由于物業(yè)公司是一個企業(yè)，所以有權力，也有義務為業(yè)主提供有償服務，而家委會卻沒有這樣的義務。隨著生活水平與消費意識的提高，人們對小區(qū)管理提出了更高的要求，物業(yè)管理方式就是在這種趨勢的催化下誕生的。但縱然是這樣，物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務贏得了大多數(shù)人的青睞。二、物業(yè)公司對小區(qū)的建設：為了使業(yè)主能夠對自己提供的服務滿意，物業(yè)公司都在積極地做實事，小區(qū)建設就是最好的例子。對此，我們進行了關于物業(yè)管理方面的社會調查，現(xiàn)將調查成果與結論報告如下：一、物業(yè)管理的性質：物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式（如家委會）相比有很大的區(qū)別。第一篇：小區(qū)物業(yè)調查報告（初中學生）居家過日子，這是再基本不過的了。對于這種新生的小區(qū)管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭論。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn)：由于物業(yè)管理是有償性服務，那么其總體服務水平一定在無償服務之上，也就是說，物業(yè)公司提供的服務更加專業(yè)、更加周到。三、未來的發(fā)展空間：由于物業(yè)時新興事物，所以有些細節(jié)問題還不是很清楚，業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。首先，物業(yè)管理公司是一個企業(yè)，自然是以營利為目的，所以所提供的服務是有償?shù)?。以我們調查的世紀城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材、棋牌室等設施，并計劃提供更多文體、商業(yè)類設施，大大方便了住戶。可以相信，隨著法律條文的完善與管理、服務項目的增加，物業(yè)管理市場將會更加規(guī)范，住戶也會獲得更大的利益。此次調查聽取了某小區(qū)對該區(qū)物業(yè)管理工作基本情況的介紹，實地走訪了部分業(yè)主和物業(yè)服務公司，對一些居民進行了調查問卷，通過認真分析提出相應的對策。設有地上停車位153個，以及地下停車場，配置了一處兒童娛樂園，有獨立的物業(yè)管理用房，小區(qū)主要道路以及單元口都配備了攝像監(jiān)控系統(tǒng)。人員工資每月就需要2萬多元，而就算全額收取物業(yè)費才2萬8千余元，根本就不夠企業(yè)的正常運行，只能雇傭一些退休工人，否則企業(yè)根本無法維持。該物業(yè)公司是分公司，聘用人員沒有一人取得物業(yè)管理上崗證，從業(yè)人員整體的素質不高，服務水平不高。隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權意識日漸增強，對物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清，有的甚至不知道物業(yè)是干什么的。而物業(yè)公司對不交費業(yè)主只能是上門追繳，其他毫無辦法；三是業(yè)主委員會流于形式。物業(yè)管理是一項新興發(fā)展行業(yè)，為確保小區(qū)物業(yè)管理工作的順利開展，物業(yè)管理企業(yè)必須必須多渠道、多形式、多角度地開展宣傳活動，公開物業(yè)收費標準和物業(yè)日常項目開支的情況，讓業(yè)主明確交的物業(yè)費用在那里了。物業(yè)管理是一個社會性工程，涉及面廣，情況復雜，為確保工作的正常開展，必須協(xié)調各部門，明確職責，理順關系。目前，小區(qū)的業(yè)主自治自律意識比較差，政府要硬性規(guī)定實施業(yè)主委員會制度，使物業(yè)公司在業(yè)主委員會選聘后開展的物業(yè)管理工作得到約束和監(jiān)督，居民與物業(yè)公司發(fā)生矛盾后也能由業(yè)主委員會協(xié)調，促使物管工作正常有序開展。對于熱難點問題，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區(qū)穩(wěn)定。調研組自7月份起，利用大約三個月的時間，通過深入各住宅小區(qū)實地察看、聽取情況介紹、召開座談會、發(fā)放調查問卷、走訪群眾、利用互聯(lián)網征求意見、赴**西......等地考察等形式，了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的整體情況，分析現(xiàn)狀，查找問題，學習借鑒先進經驗，認真研究對策和建議，圓滿完成了調研工作任務。分析我縣住宅小區(qū)的基本情況，主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：（一）住宅性質多樣。這類小區(qū)有40個，占到小區(qū)總數(shù)的74%，但規(guī)模都比較小，多在30戶左右；三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發(fā)或村民在自有宅基地上建設的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產權房，多處在新城區(qū)，一般規(guī)模也比較小，多自建自管；五是目前落實保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。（三）規(guī)模差別較大。調研的54個小區(qū)中，2005年以前建成的小區(qū)占到35個，大約占到65%，大多為單位建設的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區(qū)在內，大多建設標準較低，多為磚混結構房。（二）業(yè)主大會及業(yè)主員會成立情況目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會的有2家，分別為幸福小區(qū)、寶鄉(xiāng)大廈，但都沒有召開業(yè)主大會，通過逐戶上門認字、打電話征求意見等形式產生，目前都還沒有步入工作的正軌。二、存在的主要問題調研組認為，我縣城區(qū)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規(guī)范，不