【正文】 泵汛期每日巡視2次，平時每周巡視1次，檢查設備運行狀態(tài)；每周進行 1次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護1次。每年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理。 二次供水設施 按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質化驗，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。每年檢查1次管道、閥門并除銹。5）每年檢測1次防雷裝置。附屬構筑物1）每2周巡查1次道路、場地、階梯及扶手、側石、管井、溝渠等。建筑部件1）每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調室外機支撐構件等。5）在顯著位置張貼或懸掛相關制度、證書。設備機房1）每月清潔 1次，室內無雜物。共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應按照責任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；共用設施設備運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應即時組織修復。對專項服務進行監(jiān)督及評價。有條件的提供室內清潔、洗衣、做飯、洗車、財物保管、票務代理等特約服務。每年至少組織2次社區(qū)文化活動。投訴回訪率100%。對違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應勸阻并報告相關行政主管部門。3應用物業(yè)服務軟件管理基本信息、基礎資料、維修養(yǎng)護資料、收費資料等。 制度 建立共用部位及共用設施設備維修養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等管理制度。 人員 從業(yè)人員按照相關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。公示物業(yè)服務企業(yè)資質證書或復印件、項目負責人及主要服務人員照片，物業(yè)服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。 裝飾裝修結束后進行檢查，對違反住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議的當事人按照約定處理。 裝飾裝修管理 建立裝飾裝修管理服務制度。 安防控制室設專人24 小時值守；監(jiān)控影像資料、報警記錄應留存30 日備查。 制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。雨雪天氣清潔雨后對小區(qū)內主路、干路積水進行清掃。水景 根據水質情況進行消毒凈化處理。電梯轎箱每日擦拭1 次電梯轎廂門、面板。 物業(yè)共用部分清潔 樓內1）大堂、一層候梯廳每日清掃1 次、每周清拖1 次大堂、一層候梯廳地面。配置密閉式垃圾收集容器，有分類標志。除草每年全面除草1 次，重點綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過總綠地面積的30%。一般植物在萌芽前、春季干旱期間、入冬前澆水1次。綠籬和色塊植株保存率高于 85%，年成活率高于85%。消防電梯每月檢查測試1 次按鈕迫降和聯(lián)動控制功能，轎箱內消防電話。防排煙系統(tǒng)每月檢查測試1 次防排煙風機、排煙閥的聯(lián)動功能，核對風速；每年養(yǎng)護1 次防排煙風機、電源控制柜、風口、排煙閥等。 消防設施設備維修養(yǎng)護 火災自動報警系統(tǒng)1）火災報警控制器、聯(lián)動控制設備每日巡查 1 次設備運行情況，保證 24 小時連續(xù)正常運行；每月檢查測試1 次報警控制器、聯(lián)動控制設備的報警、聯(lián)動控制、顯示、打印等功能；每年機柜內部除塵1 次。每日防火巡查 1 次，每月防火檢查 1 次，按照規(guī)定每年檢測1 次建筑消防設施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設施、器材符合消防安全要求。水質符合衛(wèi)生要求。物業(yè)服務人員應在 15 分鐘內到達現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應在30 分鐘內到達現(xiàn)場。配備電梯安全管理人員。在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前 1 個月，應向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗申請。電磁鎖門鎖每季度檢查1 次吸力、外觀、接線。解碼器每年檢查1 次防雨罩、接線等，進行相應的調試；每年表面清潔1 次；每年內部除塵1 次。網絡控制箱每年檢查1 次外觀、接線；每年表面清潔1 次；每年內部除塵1 次。發(fā)電機每季度試運行1 次，保證運行正常。應急照明每日巡視1 次，發(fā)現(xiàn)故障，即時修復。污水泵汛期每日巡視1 次，平時每月巡視1次，檢查設備運行狀態(tài)；每月進行1 次手動啟動測試；每年養(yǎng)護1 次。每年檢查 1 次水泵潤滑情況，補充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護1 次水泵。每年清洗消毒 1 次新風機、空氣處理機濾網、表冷器、箱體、風機盤管濾網等。4）每季度巡查 1 次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。4）每年上汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。按照鑒定結果組織修繕。3）在明顯易取位置配備消防器材，確保完好有效。特種設備按照有關規(guī)定運行、維修養(yǎng)護和定期檢測。運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄應每月歸檔。專項服務企業(yè)應符合相關行政主管部門的資質要求；操作人員應持有相應的職業(yè)資格證書。每年公開征集1 次物業(yè)服務意見，公示整改情況。涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務事項，應在主要出入口、各樓單元門內張貼通知，履行告知義務。 檔案 建立物業(yè)管理檔案。項目負責人具有 2 年以上物業(yè)服務企業(yè)或相關企業(yè)管理工作經歷，為本市項目負責人信用信息檔案登記在冊人員。設置并公示24 小時服務電話。傳播：1，無錫商報4次通欄（綜合版面，尺寸：7x24cm）2，江南晚報4次通欄（綜合版面，尺寸：7x24cm）3，新傳媒網絡宣傳（提前15天），并跟蹤視頻圖片報道（拍攝前后及獲獎報道）布置物料：1，頒獎臺布置，2，攝影機構邀請書，200份 3，現(xiàn)場布置 4，活動細則資料，5000份，16K（提前兩周發(fā)放）5，獎狀，獎杯 6，十四，費用第三篇：北京市住宅物業(yè)服務一級標準住宅物業(yè)服務一級標準 基本要求 客戶服務場所 設置客戶服務場所，配置基本辦公設備。c)三等獎：3名，獎品價值1200元。1，新傳媒在首頁宣傳，并辟專欄全程視頻，圖片報道，讓大眾參與評選。 9月26日和10月3日一周內，凡前往華潤新鴻基樓盤售樓處現(xiàn)場的客戶均可獲得評選投票資格。：2009年8月31日起至9月22日九、參展作品評選由組委會在2009年9月24日集中對收集到的參展攝影作品進行初步評選，評選出50幅入選作品并在打印和裝裱后懸掛于華潤新鴻基樓盤售樓處，向所有到場客戶展示。參展者應保證所提交作品為本人拍攝。攝影作品征集類別包括兩方面：(1)參展者本人在旅途中用相機記錄下來的美好瞬間圖片。、承辦、協(xié)辦單位主辦：承辦：協(xié)辦：評委：媒體：2009年8月31日起至10月4日（模擬）參展者不限年齡與國籍。第一篇：關于下發(fā)《華潤置地住宅物業(yè)服務標準》的通知華潤置地函字第2009023號關于下發(fā)《華潤置地住宅物業(yè)服務標準》與2009年標準推行實施計劃的通知各利潤中心：《華潤置地住宅物業(yè)服務標準》經過2008年各城市公司的討論修訂最終成稿。并且專業(yè)模特結合景觀布置必將引起大家的關注與熱情。本次攝影大賽不收參展費，主辦單位對參展者提交的參展作品一律不退稿。也配合攝影師拍攝。專家評委團所評出的結果為攝影展最終結果。10月4日，由華潤新鴻基相關領導現(xiàn)場從抽獎箱中抽取全場大獎和幸運獎，并現(xiàn)場公布抽獎結果。b)二等獎：2名，獎品價值2000元。網絡評選者獎項設置：a)獎品一份：獎品價值20元?？蛻舴請鏊ぷ鲿r間，工作日不少于 8 小時，其他時間設置值班人員。配備物業(yè)服務項目負責人，房屋建筑安全管理員。建立物業(yè)服務工作記錄。 客戶服務 每年第一季度公示上一物業(yè)服務合同履行情況、收支情況、本收支預算。業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在 3 個工作日內回復。 專項服務委托管理 簽訂專項服務委托合同，明確各方權利義務。 共用部位及共用設施設備運行、維修養(yǎng)護 綜合管理 建立房屋及共用設施設備的基礎檔案。每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。2）設置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。 共用部位 房屋結構每半年檢查1 次梁、板、柱等結構構件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時，應申請房屋安全鑒定，同時采取必要的防護措施。3）每年檢查1 次共用部位的室內地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。3）每季度巡查1 次大門、圍墻、圍欄等。運行期間每日巡視 1 次空調系統(tǒng)，保證室內溫度符合相關規(guī)定。每半年切換1 次備用水泵。 排水系統(tǒng) 排水設施每年上汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設施進行檢查，組織清理、疏通。樓外照明每2 周巡視1 次，一般故障3 日內修復；復雜故障2 周內修復?？刂乒衩考径妊惨?次設備運行狀況；每年養(yǎng)護1 次，養(yǎng)護內容包括緊固、檢測、調試、清掃。對講門口機