【正文】 寧可相信制度，而不相信企業(yè)文化理念，因為制度是剛性的。員工通過兩條途徑來學(xué)習(xí)企業(yè)文化，向自己的上級學(xué)習(xí)，向制度規(guī)范學(xué)習(xí)。對內(nèi)：企業(yè)倫理和道德，領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項目。公司要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計、包裝等方面著手，樹立企業(yè)良好產(chǎn)品形象。靜態(tài)——具體化、形象化，傳達企業(yè)經(jīng)營特征。信譽立業(yè)原則?？萍碱I(lǐng)先原則。同生共榮原則。真正使企業(yè)文化，固化與制、內(nèi)化于心、外化于行。企業(yè)的執(zhí)行是認(rèn)同的過程，使命、愿景、核心價值觀，全體成員認(rèn)同。l 基本原則以人為本講求實效系統(tǒng)運作突出特色追求卓越持久有效l 企業(yè)文化形式：物質(zhì)：企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性、紀(jì)念物、標(biāo)志制度：工作制度、責(zé)任制度、特殊制度、特殊風(fēng)俗、行為規(guī)范精神：組織最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、核心價值觀、精神、風(fēng)氣、道德l 文化落地——遵從、認(rèn)同、內(nèi)化——由虛入實優(yōu)秀企業(yè)文化打造出的優(yōu)秀團隊：企業(yè)規(guī)章制度之外的自我“約束力”，目標(biāo)清晰堅定的團隊“戰(zhàn)斗力”，攻堅克難、團結(jié)一心的“凝聚力”。每個人都對控制有一種天生的抗性，誰都不愿意被控制，而文化恰恰做到了讓所有組織成員感覺到是在自己的意愿下共同做一件事，是大家共同完成一件事，所以大家不但要主動還需要互相協(xié)助。打造學(xué)習(xí)型團隊，知識與思維創(chuàng)新。l 目的：植入文化，以文化取勝。企業(yè)的競爭，成為企業(yè)文化的競爭，成為深層次文化理念的競爭。內(nèi)部文化企業(yè)文化一沒有完美的個人只有完美的團隊（團隊精神）企業(yè)文化二成功的團隊沒有失敗者失敗的團隊沒有成功者（團隊精神）企業(yè)文化三 傳幫帶“傳”宣傳我們的企業(yè)文化，傳授我們公司的專業(yè)知識，銷售技巧，把我們公司的企業(yè)精神永遠的傳下去“幫”幫助公司幫助客戶，幫助同事“帶”帶動公司業(yè)績（我是一面永遠都不倒的大旗）帶領(lǐng)新人開拓業(yè)績（新人是公司發(fā)展的保證）帶帶給每一位同事一份真情與信心企業(yè)文化四 凡事感恩（訓(xùn)練態(tài)度）感謝絆倒我的人，因為他強健了我的雙腿感謝欺騙我的人，因為他增進了我的態(tài)度感謝鞭策我的人，因為他激發(fā)了我的斗志感謝中傷我的人，因為他砥礪了我的人格感謝拋棄我的人，因為他教導(dǎo)了我的獨立感謝身邊所有人，因為有了他們才使我更加完美企業(yè)文化五 訓(xùn)練行為成功八點（心態(tài)篇） 堅守承諾3保持心態(tài)4良好的態(tài)度5控制6熱忱7企圖心8堅持成功五步（技巧篇）（熱情 自信 誠懇）（簡明,有序，條理）3了解客戶（認(rèn)真，區(qū)隔，尋找突破口）4探尋需求（目的，要點，吸引注意）5締約成交（快速，動作，殺價）企業(yè)文化六服務(wù)追求卓越的服務(wù)品質(zhì)企業(yè)文化七 效率凡事要快（要有標(biāo)準(zhǔn)的快）不要拖延企業(yè)文化八 認(rèn)真世界上最可怕的事情就是認(rèn)真企業(yè)文化九堅守承諾企業(yè)文化十每天進步百分之一其實公司有些地方真的得提起人們注意了，如果我們能夠居安思危，我相信我們會成長的更快，如果我們每天都不知道檢討，每天都盲目下去，我們到最后會一個人才都找不到，企業(yè)也不會發(fā)展。一個公司要是沒有了制度文化，那他將面臨的就是人心渙散的結(jié)局。第三，公司文化的三個層次1..制度文化公司要有一套好的制度文化來吸引人才和約束人的行為。沒有吸引我們的地方，如果公司的每一個人都只是為了錢才來到公司上班，我想這樣的人早晚也會走。領(lǐng)導(dǎo)再給壓力，自己在沒有動力，這工作做的不開心呀。以下就建立文化，完善制度，我做了一下淺薄的分析第一，一個公司沒有了自己的文化就如同一個人沒有理想，沒有了文化就不會吸引到更多更優(yōu)秀的人才，沒有了文化會讓公司的員工整天無所事事，沒有了文化會讓員工看不到希望。以上幾點，請大家予以借鑒。負(fù)責(zé)任，國人整體上私德有余，公德不足。我個人將身體力行踐行企業(yè)核心價值觀，所有參加過企業(yè)長青培訓(xùn)的管理人員，新進員工，本月30日提交一份關(guān)于企業(yè)核心價值觀個人心得體會的文章。企業(yè)文化，濃縮一點，就是企業(yè)的核心價值觀。在新的歷史時期，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于用科學(xué)發(fā)展的眼光、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)的精神去不斷呵護、不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延，使其成為煤礦又好又快發(fā)展的不竭動力，為構(gòu)建和諧煤礦做出更大的貢獻。企業(yè)文化建設(shè)還有一個重要的內(nèi)容，就是企業(yè)發(fā)展理念以及在此指導(dǎo)下的規(guī)章制度，這方面對領(lǐng)導(dǎo)者的決策有較強的約束和引領(lǐng)作用。這充分說明我們十分重視擬任領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的認(rèn)知與認(rèn)同。而只有融入企業(yè)，才能對企業(yè)產(chǎn)生感情，進而培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者所必需的對企業(yè)的高度忠誠；同時也只有在企業(yè)文化傳承中發(fā)展并創(chuàng)新，才能形成企業(yè)內(nèi)部良性的管理氛圍，鞏固職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。如接待來賓、主持各種慶典時要注意體現(xiàn)企業(yè)文化的形象要求，制訂、審定各種制度時要看是否有悖于企業(yè)文化的基本精神，在各種會議上講話時要體現(xiàn)企業(yè)文化的要求等等。而這條項鏈將成為企業(yè)的象征，并最終成為企業(yè)的核心競爭力。二是領(lǐng)導(dǎo)者要親自領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。我們應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)文化不是單純的思想政治工作，不能靠某個部門進行自我循環(huán)、閉門造車。毛主席曾經(jīng)講過“路線確定了，干部就是決定因素”。我們的企業(yè)文化雛形，形成于火熱的共和國創(chuàng)業(yè)年代，1南征北戰(zhàn)，拼搏奉獻，為國分憂，成為名副其實的共和國煤礦開路先鋒。企業(yè)開創(chuàng)或變革初期，一切從零開始，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理的許多方面都需要親歷親為，管理團隊骨干也都是由主要領(lǐng)導(dǎo)親自選定的，因而企業(yè)的方方面面無不留下了領(lǐng)導(dǎo)者個人的烙印，企業(yè)文化的原始基因也在不知不覺中形成了。這種現(xiàn)象有其一定的合理性。而作為國有大型煤礦骨干企業(yè)，則與上述的企業(yè)不盡相同，煤礦旗下的諸多組織機構(gòu)，都是伴隨共和國的成長和改革的推進，經(jīng)過了長時間的發(fā)展歷程，匯聚到煤礦這個大家庭的。如果現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者提出的企業(yè)文化理念與企業(yè)文化傳統(tǒng)有較大的差異，不僅存在新的文化理念落地、推廣難的問題，而且容易造成企業(yè)價值體系、人際關(guān)系環(huán)境的紊亂，導(dǎo)致企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生反作用力，并形成發(fā)展瓶頸。一是領(lǐng)導(dǎo)者要提高對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識。因而，領(lǐng)導(dǎo)者在任職之初，就應(yīng)該了解本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵