【正文】 空調(diào)談判計劃書一、談判雙方（甲方：金陽光大酒店；乙方：海爾電器有限公司）金陽光大酒店隸屬鄭州市四星級酒店，為達到一流服務(wù)水平，現(xiàn)需要向乙方購買壁掛式空調(diào)100臺，立柜式20臺，中央空調(diào)10臺。楊亞飛：剛才我仔細的合算了一下，就我們的購買量還有貴公司給出我們的優(yōu)惠，這筆費用加起來一共有一二百萬的金額，這么大一筆數(shù)額，我們也不可能一次就付清吧！所以我們提出分期付款的方式，您看怎乙財：這確實是一筆不小的數(shù)目，就是不知道貴公司是怎么一個分期付款的方式？楊亞飛：我們提出的分期付款方式是在貴公司貨物到達后，經(jīng)過我們的檢驗合格以后我們會在3天內(nèi)首付貨款的30%，至于其他的尾款我們將在年底付清，不知道貴公司是什么意見乙財：通過您的介紹我們也了解了貴公司所說的分期付款的方式，只是這個尾款在年底付清是不是有點晚了，您也知道我們供貨商也要進行生產(chǎn)，而且需要供貨的不止您一家，如果其他購貨商都這樣，我們真的很難做，所以希望尾款在我們最后一筆貨物到達之后就付清。經(jīng)過我們財務(wù)總監(jiān)核算總貨款為450*2200+50*5300=990000+265000=1255000這樣吧，取一個整數(shù)1250000吧！不能再降了，這是我們的底線了。王軍曉：我們知道格力是專一做空調(diào)的，他們采用的制冷技術(shù)是符合國際標準，是非常先進的，相信他們的產(chǎn)品也會非常符合我們的需求，而且其他供應(yīng)商也愿意給我們合作，你們看價格上是不是??劉磊：首先我們承認格力空調(diào)在空調(diào)行業(yè)做得不錯，但是現(xiàn)在技術(shù)在家電行業(yè)已經(jīng)不是一個難題，并且產(chǎn)品已經(jīng)高度同質(zhì)化。這么高的價格我們真的無法接受，而且我們酒店以后還會有其它電器的采購，我們這次如果談判成功了，貴公司以后將成為我方合作商。（經(jīng)過3分鐘討論）小鳳：經(jīng)過我們的討論，我們最終決定要：450臺壁掛式的海爾KFR23GW/03GCC12款式和50臺立柜式的海爾KFRd50LW/RA(F)S2款式。王軍曉（技術(shù)顧問）：風扇不運轉(zhuǎn)或風量不足乙方（技術(shù)顧問）：檢查風扇電機是否燒毀，接線是否錯誤，若風扇電機燒毀應(yīng)更換新的。餐飲部用立柜式的，立柜式的比較流行的款式為海爾KFRd50LW/RA(F)S2和海爾KFR72LW/01NAF12兩款，這兩款均為冷暖型的，相對壁掛式的功率更大，制冷效果更好，性價比也比較高，都是我們熱賣的款式。所以也同樣的希望我們可以合作愉快，最好是可以達到雙方的長期合作。王曉鳳：好啊，劉總，真心的希望我們合作愉快。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的表現(xiàn)能力了。交際就是處理人際關(guān)系，而學習好商務(wù)禮儀知識，在實際交往中運用好商務(wù)禮儀知識有助于搞好人際關(guān)系，從而促進個人發(fā)展的前提。禮儀是一種自我修煉，律紀行為。一周的實訓讓我深刻的體會到一些看似普通的事情，但是當你真正要做好它時，卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的，記得在這個過程當中作為一名求職者站在講臺上面試，雖然有進步，但是老師依舊提出了我的不足，相信這樣會使我在即將加入社會的面試大潮中增加一點籌碼，所以對于這次的商務(wù)禮儀實訓，對于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟，我相信，假以時日，我會在求職的時候找到一份適合自己的工作。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的`產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！俗話說的好，給別人的第一印象是很難改變的，所以這就要求我們要給別人以足夠的誠意，就好像如果我們因為某一件事要到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心！商務(wù)談判禮儀實訓總結(jié)2禮儀二字拆開來講分別為禮貌儀容儀表的意思，總的來說體現(xiàn)的是一個人的整體素質(zhì)。經(jīng)過一學期的商務(wù)禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。商務(wù)談判禮儀實訓總結(jié)1：人生一世，必須交際。五、實訓步驟學生結(jié)合任務(wù)單元講授的相關(guān)內(nèi)容，圍繞營銷人員之間相互溝通的方式與技巧進行強化訓練，教師通過教學光盤演示正確的做法，逐一安排學生圍繞營銷人員接待拜訪及相互溝通的方式與技巧進行表現(xiàn)，糾正不正確的做法。六、實訓報告撰寫要求根據(jù)經(jīng)濟管理系實訓報告格式書寫。實訓7 營銷人員見面交往程序訓練一、實訓目的。二、實訓準備、立、行正確姿勢及領(lǐng)帶、絲巾打法的有關(guān)資料。實訓6 訓練站、立、行的正確姿勢及領(lǐng)帶絲巾的打法一、實訓目的、立、行的正確姿勢的基本要點。二、實訓準備準備教學光盤。五、實訓步驟，結(jié)合所熟悉的某一個談判議題展開分析，進行精心的準備，制作一份2000字左右的文案資料。六、實訓報告撰寫要求根據(jù)經(jīng)濟管理系實訓報告格式書寫。二、實訓準備。五、實訓步驟，結(jié)合營造良好的開局氣氛的內(nèi)容與技巧，進行精心的準備，制作一份35頁左右的課件。六、實訓報告撰寫要求根據(jù)經(jīng)濟管理系實訓報告格式書寫。三、實訓時間安排4學時四、注意事項。解朋飛：沒問題，（握手）。這已經(jīng)是最便宜了。以便您安全使用。我們也只是想給客戶最好的服務(wù)。用好的原料才能保證做出來的成品質(zhì)量，而且3年內(nèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)我們也是免費的，易耗品更換費用全免。（把價目表交給經(jīng)濟顧問）王雅婷：你們的價格比之前我們和別的公司合作時的價格高了百分之二十多。解朋飛：有的（拿出樣品）、郝娜：請問你公司比別的公司有什么優(yōu)勢的地方么？解朋飛：有，從產(chǎn)品來說我公司所有有設(shè)備質(zhì)量過硬，使用壽命長。郝娜:我對這個產(chǎn)品不太了解，目前我方不敢償試未打開市場的產(chǎn)品，所以我暫時不想再增加以上產(chǎn)品，況且你的品牌在保定地區(qū)的知名度還是比較低的。郝娜：你好，我是動嵐健身俱樂部的經(jīng)理。緩解情緒性對立的僵局技巧：運用休會策略、運用真摯的感情打動對方、利用第三者調(diào)解或仲裁、冷靜面對問題。避免僵局形成的態(tài)度：要有一個合理的心態(tài)、注意控制調(diào)節(jié)情緒、持有欣賞對方的態(tài)度、言語適中語氣謙和。沒 有 豐 富 的談 判 經(jīng) 驗。有 大 量 競 爭 對 手。動嵐的發(fā)展速度，被形容為飛速，目前是全國健身行業(yè)的一批的黑馬。第一篇：商務(wù)談判與社會禮儀課程實訓商務(wù)談判策劃書___體科健進入動嵐健身房班 級： 11市場營銷組 別：第 八小 組負 責 人：解朋飛、郝娜目錄一、談判雙方介紹二、談判主題三、談判時間及地點四、判雙方人員組成五、雙方利益及優(yōu)劣勢分析六、判目標七、判程序及具體策略八、備談判資料九、判議程 附錄 模擬對話一、談判雙方介紹體科健北京體科健體育科技集團是專業(yè)生產(chǎn)各類室內(nèi)外健身器材的實業(yè)集團企業(yè)，位于中關(guān)村科技園區(qū)豐臺分園，是北京市科委認定的高新技術(shù)企業(yè)。動嵐健身房北京動嵐健身俱樂部有限公司簡稱動嵐健身，于2005年成立，歷經(jīng)5年的發(fā) 展，現(xiàn)已成為全國著名的連鎖健身俱樂部，在北京，遼寧，河北，山西，廣西，廣東，江西等地區(qū)開設(shè)了近30家分店。還 需 求 尋 找 更 大 的 客 戶。還 需 要 有 長 期 與 客 戶 合 作。僵局處理：找到僵局的原因、信息溝通的障礙。尊重行推動：換位思考，保全面子，提出建議與對方價值觀相符。解朋飛：你好，郝經(jīng)理，我是體科健公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理解朋飛。我們有自己的TK品牌，同時自主研發(fā)生產(chǎn)光電車、科普臺、環(huán)境監(jiān)測儀等新穎產(chǎn)品。郝娜：好吧，請問你有帶上一些樣品嗎。注冊資金2200萬元，在體育行業(yè)中資歷雄厚 王雅婷：聽起來好像不錯，那能給我看看你們的報價單嗎？ 路子超：好的，這是我們產(chǎn)品的價格表。價格上能不能再便宜點？ 路子超：便宜可以，但是便宜的幅度肯定不會太大，因為我們的設(shè)備和成本都比較高。同理，我們賣出好的產(chǎn)品，才能把我們賣場做好，把口碑抬上去。在承諾的質(zhì)保期中產(chǎn)品由于本身質(zhì)量問題我方無條件替換備用機。解朋飛：我們也是薄利多銷，給您的已經(jīng)是最低價了，您也不能讓我們一分錢都不爭啊是吧？月租費可不可以降一些？郝娜：這個位置顯眼，陽光充足，地方也寬敞。郝娜：好的，如果這次合作愉快的話，我會考慮長期合作。二、實訓準備。三、實訓時間安排4學時四、注意事項。實訓3 如何成功地進行討價還價一、實訓目的。三、實訓時間安排4學時四、注意事項