20xx物業(yè)管理師考試原題經(jīng)營(yíng)管理-全文預(yù)覽
【正文】 于正確處理措施的有()。、并提出相應(yīng)整改意見，制訂物業(yè)管理方案參考答案: A,B,D,E8合同承諾的構(gòu)成要件是()。: A4在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是()?！? ～～～3參考答案: A根據(jù)房屋完損等級(jí)分類，下列屬于基本完好房屋特征的是()。: C在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)的依據(jù)是()。: A,B,C,D7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有()。%%%%參考答案: A3物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。A、管理對(duì)象 B、管理者 C、管理制度 D、管理方法110： CBBCB DAAAC前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。A、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 B、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)C、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) D、搶救措施按照管理層面的不同，零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理可以分為()這兩個(gè)層次。A、12% B、% C、% D、%某宗物業(yè)交易總價(jià)為30萬，其中首付20%，余款半年后支付，%，則該物業(yè)在其成交日期一次付清的價(jià)格為()。下列情形中，屬于房屋租賃合同自然終止的是()。 關(guān)于物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)預(yù)算的說法，正確的是()。參加測(cè)算的物業(yè)面積為10000平方米，其辦公費(fèi)估算為()元/月: D9一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。，樹立節(jié)能意識(shí)，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用參考答案: A,C,D,E 5 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有()。㎡，多層50萬㎡㎡，高層10萬㎡㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡參考答案: C企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是()。: C物業(yè)入住時(shí)，首先應(yīng)()。、協(xié)作: C有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見模式的說法，錯(cuò)誤的是()。會(huì)后，物業(yè)管理公司隨即制定了早期介入工作方案，內(nèi)容主要包括：XX花園周邊交通、商圈情況調(diào)查；目標(biāo)銷售群體確定；工程質(zhì)量監(jiān)理；確定設(shè)備安裝單位；項(xiàng)目銷售配合方案等?？偨ㄖ娣e20萬平方米，全部為高層樓房，小戶型、單身公寓為主力戶型。問題一：21．15套未出售房屋和3套存在質(zhì)量問題房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)分別應(yīng)當(dāng)由承擔(dān)？簡(jiǎn)要說明理由。由于開發(fā)商未在約定期限內(nèi)完成房屋門窗修改，張某以此為由拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（8分）案例二某住宅小區(qū)，2010年10月組織業(yè)主入住。（4分）18．物業(yè)資料的移交應(yīng)包含哪些內(nèi)容（請(qǐng)列舉）？本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規(guī)定？簡(jiǎn)要說明理由。上述情況乙公司給予確認(rèn)，雙方共同簽署了交接文件。對(duì)于屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)商解決。該小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立后決定選聘乙物業(yè)管理公司承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)管理工作。A．對(duì)投訴要“誰受理，誰跟進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”B．接受和處理業(yè)住投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)C．盡快處理；暫時(shí)無法解決的，向業(yè)主說明，約時(shí)間處理，跟進(jìn)D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求E．對(duì)業(yè)主的過多要求不予理會(huì)13．物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有（）。A．物業(yè)分公司B．人力資源部C．財(cái)務(wù)部D．經(jīng)營(yíng)管理部10．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介入階段服務(wù)的對(duì)象時(shí)（）單位。A．完好房B．基本完好房C．一般完好房D．危險(xiǎn)房6．物業(yè)管理區(qū)域義務(wù)消防隊(duì)由（）組成。A．工廠集體宿舍B。 第二篇：物業(yè)管理師考試原題實(shí)務(wù)2012年物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試試卷（完整）一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分。，包括(BCDE)。、受害人、保險(xiǎn)人的索賠關(guān)系的說法，正確的有(ABCD)。，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括(BCDE)。，屬于估價(jià)的基本價(jià)值類型的有(ABCD)。(ABDE)。，其余產(chǎn)權(quán)由另一業(yè)主持有 ，產(chǎn)權(quán)由眾多小業(yè)主持有“凈租”的形式的說法，不正確的有(C)。(D)。 ，寫字樓的租金水平主要取決于(D)。，屬于非收益部分的區(qū)域是(A)。(C)。(C)。，每次事故賠付的混合限額為10萬元，免賠額為1萬元。(B)。(C)控制。它是一種以客戶(A)為中心的企業(yè)管理理論。 (B)同意出租的證明。、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)物業(yè)市場(chǎng)、特殊物業(yè)市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等、房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)、房地產(chǎn)抵押市場(chǎng)、中低檔物業(yè)市場(chǎng)、中檔物業(yè)市場(chǎng)、中高檔物業(yè)市場(chǎng)和高檔物業(yè)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)，吸納量為236萬m2，2011年竣工量為242萬m2，吸納量為228 m2，則2011年該城市住房可銷售面積為D)萬m2。 ，拍賣無效 (D)。，實(shí)際利率(C)。、會(huì)計(jì)師、律師等提供專業(yè)服務(wù)，這反映了房地產(chǎn)投資特性中的(D)。第一篇：2014物業(yè)管理師考試原題經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理，不考慮的因素是(C)。 ，錯(cuò)誤的是(B)。，不屬于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的是(C)。，錯(cuò)誤的是(A)。、審美觀念及價(jià)值取向D.Ⅸ域地質(zhì)條件，可以將房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分為(B)。A.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋使用權(quán)證”B.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋所有權(quán)證”C.“房地產(chǎn)權(quán)證”或“房屋租賃證”D.“房屋占有權(quán)證”或“房屋租賃證”、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃，是按(D)劃分的。(CRM)是辨識(shí)、獲取、保持和增加“能夠帶來利潤(rùn)的客戶”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱。、捐贈(zèng)(A)預(yù)算。 ，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是(C)。，是指出險(xiǎn)時(shí)的(A)。(C)。，錯(cuò)誤的是(C)。，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好(C)工作。，選擇租戶通常不考慮的因素是(C)。(B)的最大化。 ，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)管理難度最大的物業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是(D)。 ，專業(yè)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有的優(yōu)點(diǎn)有(ABC)。(ACD)。(ABDE)。(ADE)。 ，可對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)重新評(píng)分(BDE)。、(ABCE)幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面放在一個(gè)大系統(tǒng)中，進(jìn)行協(xié)調(diào)。A．高層80萬平方米，多層50萬平方米B．多層80萬平方米，高層50萬平方米C．高層50萬平方米，多層30萬平方米，寫字樓5萬平方米，別墅2萬平方米D．多層50萬平方米，高層30萬平方米，別墅5萬平方米，寫字樓2萬平方米3．下列各項(xiàng)目，必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是（）。A．評(píng)標(biāo)委員會(huì)由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成B．人數(shù)為5人C．專家由物業(yè)企業(yè)指定抽取D．聘請(qǐng)專家不得少于4/55．在房屋完損等級(jí)分類中，不正確的分類名稱是（）。A．一定要滿足業(yè)主的合理要求B．盡可能地滿足業(yè)主的一切要求C．要有償滿足業(yè)主的合理要求D．盡可能地滿足業(yè)主的合理要求9．一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是（）。A．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合B．員工做出的成績(jī)符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即予以獎(jiǎng)勵(lì)C．獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)采用公開透明的方式D．對(duì)于不同的員工采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式E．獎(jiǎng)勵(lì)的方式保持一致，不應(yīng)變化12．物業(yè)管理投訴處理的要求有（）。A．生活水泵B．清潔用掃地車C．立體車庫(kù)停車架D．客服人員用電腦E．三、案例題（共14題，第16題至第29題，共80分）案例一某住宅小區(qū)入住不足兩年，前期物業(yè)管理有開發(fā)商委托的甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。觀察結(jié)果是除了部分屋面漏水外，其他部分運(yùn)行狀況正常。費(fèi)用交接時(shí)，甲公司提出因有部分未實(shí)際居住的業(yè)主以沒有接受服務(wù)為由，不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，致使小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損，希望用小區(qū)樓內(nèi)廣告收入沖抵。（3分）17．本案例中對(duì)于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當(dāng)？甲乙公司的處置方法是否正確？簡(jiǎn)要說明理由。（4分）20．你認(rèn)為可以從本案例吸取哪些教訓(xùn)來改進(jìn)承接查驗(yàn)工作？簡(jiǎn)要說明理由。業(yè)主張某在10月8日辦理
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