【正文】 膚病理生理；二、化妝：夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個性化妝造型要素；服裝設計造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應用知識；人體彩繪造型應用知識。服務禮儀。心理服務心理學?；瘖y品的基本知識：化妝品的分類方法。頭頸部骨骼和肌肉?；A知識美容常識；衛(wèi)生常識：個人衛(wèi)生。禮貌待客，熱忱服務?？荚u員與考生的配比：理論知識考試按1：20；技能操作考核按1：5。取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；高級技工學校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。培訓教師：培訓技師、高級技師的教師應取得本職業(yè)高級技師資格證書，有豐富的教學經(jīng)驗。職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強，具有一定的語言表達能力。不適合談論私人問題，經(jīng)濟狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。照顧別人，諒解別人、為別人設想。①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對準左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。從事的主要工作包括：一是進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容；二是運用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進行保健美容；三是使用藥物和激光儀器設備，預防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產(chǎn)品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒eq。正確的操作姿勢：站立時，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直?；瘖y：適合個性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責任相當重大。第五篇：美容師感謝信美容師感謝信范文美容師世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費者對護膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市場十分熱絡，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng):///shtml/SPbeauticians/18010/、營業(yè)中① 電話——邀約：當天預約來店顧客名單進行確認跟蹤：預約客人未到主動電話跟蹤。③ 晨會：匯報 現(xiàn)場匯報昨日服務的客人狀況、及個人工作狀況。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協(xié)助填寫。再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。制服和絲襪依規(guī)定穿著。商品銷售。保證用具的干凈與消毒，愛護公物財物。提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。5．根據(jù)員工反饋本的紀錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。5)上級主管臨時交付的其他工作。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。5)配合培訓工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關系。4．培訓支持1)協(xié)助培訓指導編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。4)協(xié)助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。2．業(yè)務工作1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。□每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。④ 開完晨會請院長指派人員負責店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。（工資=底薪+提成+獎金）。，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。服從店長工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報店長處理，聯(lián)系維修，以免后患。節(jié)假日除外。嘉獎：凡在當月統(tǒng)計業(yè)績前三名者（以完成責任額的標準下），除公司正常獎勵外，店內(nèi)另外給予（飾品、化妝品、獎金）等物品的獎勵。，店內(nèi)所有人員需主動讓前臺或保安檢查包裹，不讓檢查者一次罰款20元。，所有人員應打掃好職責內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)一處不合格，罰款2元。，記申誡一次。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。，帶喊精神口號3遍。，不執(zhí)行主管工作安排者，一次罰款50元。（新客未建資料卡者罰款5元，回客未填資料卡者罰款2元）。備注：注意站姿，為避免影響服務質(zhì)量，美療師不得有看電視的行為，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，一次罰款20元。，當班美容師罰款20元。，美療師若不在房間門口等候而擅自脫崗者，一次罰款10元。，美容師需把（產(chǎn)品、儀器、電插板、小推車、美容椅等使用后物品歸位、并整理好護理床），發(fā)現(xiàn)一項不合格者，賠償公司店容損失2元。，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。，一項罰款2元，包括（項鏈、耳環(huán)、口紅、眼影、睫毛、盤頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔）。，都不得使用公司內(nèi)的客用設施，包括：一次性用品、產(chǎn)品、客用房間等。，任何地方不得嚼口香糖，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（包括燈、電話、電視、儀器、水電、硬件設施等），不及時上報到前臺維修者，一項罰款2元。，休息室化妝臺上，不得存放（水杯、化妝包、飯盒、手機、及個人私有物品等），發(fā)現(xiàn)后直接沒收。），影響團隊精神，給公司帶來負面影響者，記申誡一次，嚴重者給予開除論。上班時間早上8：30分，下班時間晚上10：30分，節(jié)假日晚上11：00下班，下午可以輪流休息3小時（但凡忙時要求隨叫隨到）。、同事的東西，必須及時報告店長處理。，力求做到準確無誤地完成工作任務，遭客人投訴或無論有任何理由和客人或同事吵架者，當事人要受到經(jīng)濟處罰。酌情加底薪100——300元不等。③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。□每日確實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。2)對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正。6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。4)對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務熟練程度，分別進行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強化培訓，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。5．日常管理