【正文】 膚病理生理；二、化妝：夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識(shí)；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識(shí)；人體彩繪造型應(yīng)用知識(shí)。服務(wù)禮儀。心理服務(wù)心理學(xué)?；瘖y品的基本知識(shí)：化妝品的分類方法。頭頸部骨骼和肌肉。基礎(chǔ)知識(shí)美容常識(shí)；衛(wèi)生常識(shí)：個(gè)人衛(wèi)生。禮貌待客，熱忱服務(wù)?？荚u(píng)員與考生的配比：理論知識(shí)考試按1：20；技能操作考核按1：5。取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；高級(jí)技工學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)，并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本專業(yè)2年以上。培訓(xùn)教師：培訓(xùn)技師、高級(jí)技師的教師應(yīng)取得本職業(yè)高級(jí)技師資格證書，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。職業(yè)能力特征：有良好的形體感，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，顏色辨別力強(qiáng)，具有一定的語言表達(dá)能力。不適合談?wù)撍饺藛栴}，經(jīng)濟(jì)狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。照顧別人，諒解別人、為別人設(shè)想。①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者，一腳稍微向前，較容易保持身體的平衡。①口腔衛(wèi)生：經(jīng)常刷牙，特別是餐后及睡前、注意是否有臭。從事的主要工作包括：一是進(jìn)行清潔皮膚、基面化妝、點(diǎn)妝修飾等化妝美容；二是運(yùn)用基面化妝技巧，使用不同化妝用品，輔以藥物及工具進(jìn)行保健美容；三是使用藥物和激光儀器設(shè)備，預(yù)防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，會(huì)與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運(yùn)用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前，使顧客得到最好的服務(wù)，在宣傳產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)等方面都能贏得顧客，有顯著成效。交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。幽默感：培養(yǎng)幽默感，提升情緒eq。正確的操作姿勢：站立時(shí)，腳呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直?；瘖y：適合個(gè)性、臉型簡單容易整理的發(fā)型，淡妝，特別是眉型的修整使自己更具說服力。定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。第五篇：美容師感謝信美容師感謝信范文美容師世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會(huì)城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚用品的需求增加，及女性對(duì)臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個(gè)美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng):///shtml/SPbeauticians/18010/、營業(yè)中① 電話——邀約：當(dāng)天預(yù)約來店顧客名單進(jìn)行確認(rèn)跟蹤：預(yù)約客人未到主動(dòng)電話跟蹤。③ 晨會(huì)：匯報(bào) 現(xiàn)場匯報(bào)昨日服務(wù)的客人狀況、及個(gè)人工作狀況。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。請(qǐng)顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。制服和絲襪依規(guī)定穿著。商品銷售。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財(cái)物。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。4．培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。2．業(yè)務(wù)工作1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理?！趺吭略碌仔璋褌€(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。⑨ 每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。⑦ 療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請(qǐng)美容理師到大廳（不可用廣播）。④ 開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。（工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金）。，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。服從店長工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)店長處理，聯(lián)系維修，以免后患。節(jié)假日除外。嘉獎(jiǎng)：凡在當(dāng)月統(tǒng)計(jì)業(yè)績前三名者（以完成責(zé)任額的標(biāo)準(zhǔn)下），除公司正常獎(jiǎng)勵(lì)外，店內(nèi)另外給予（飾品、化妝品、獎(jiǎng)金）等物品的獎(jiǎng)勵(lì)。，店內(nèi)所有人員需主動(dòng)讓前臺(tái)或保安檢查包裹，不讓檢查者一次罰款20元。，所有人員應(yīng)打掃好職責(zé)內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)一處不合格，罰款2元。，記申誡一次。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。，帶喊精神口號(hào)3遍。，不執(zhí)行主管工作安排者，一次罰款50元。（新客未建資料卡者罰款5元，回客未填資料卡者罰款2元）。備注：注意站姿，為避免影響服務(wù)質(zhì)量，美療師不得有看電視的行為，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，一次罰款20元。，當(dāng)班美容師罰款20元。，美療師若不在房間門口等候而擅自脫崗者，一次罰款10元。，美容師需把（產(chǎn)品、儀器、電插板、小推車、美容椅等使用后物品歸位、并整理好護(hù)理床），發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格者，賠償公司店容損失2元。，發(fā)現(xiàn)記申誡一次。，一項(xiàng)罰款2元，包括（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、口紅、眼影、睫毛、盤頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔）。，都不得使用公司內(nèi)的客用設(shè)施，包括：一次性用品、產(chǎn)品、客用房間等。，任何地方不得嚼口香糖，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（包括燈、電話、電視、儀器、水電、硬件設(shè)施等），不及時(shí)上報(bào)到前臺(tái)維修者，一項(xiàng)罰款2元。，休息室化妝臺(tái)上，不得存放（水杯、化妝包、飯盒、手機(jī)、及個(gè)人私有物品等），發(fā)現(xiàn)后直接沒收。），影響團(tuán)隊(duì)精神，給公司帶來負(fù)面影響者，記申誡一次，嚴(yán)重者給予開除論。上班時(shí)間早上8：30分，下班時(shí)間晚上10：30分，節(jié)假日晚上11：00下班，下午可以輪流休息3小時(shí)（但凡忙時(shí)要求隨叫隨到）。、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告店長處理。，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遭客人投訴或無論有任何理由和客人或同事吵架者，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。酌情加底薪100——300元不等。③ 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請(qǐng)回美容工作室做準(zhǔn)備。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。⑧ 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況?！趺咳沾_實(shí)執(zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視并且核簽。2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。5．日常管理