【正文】 標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計劃根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提出建議。3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實際考核情況，報培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計劃。4)對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。5)配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。6)負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核，成績的評估，進(jìn)行登記匯總后上報辦公室，為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出依據(jù)。5．日常管理1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。2)定期參加公司相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5)上級主管臨時交付的其他工作。對上應(yīng)履行之義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成上級主管交與的其他工作；每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。每月1日前向總經(jīng)理匯報本店經(jīng)營及人事管理情況。每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務(wù)計劃。培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。對下應(yīng)行使之權(quán)利1．對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持；2．按日安排分店行政事務(wù)，并上報細(xì)則。3．協(xié)助各部門主管解決實際問題，教導(dǎo)具體方法。4．每周主持公司業(yè)務(wù)例會。5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時報總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題。工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、客戶任職資格大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度；具備美容師高級勞動資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級美容師資格；認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實肯干；具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式；具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。第四篇：美容師職責(zé)美容師工作職責(zé)及流程一、美容師職務(wù)描述：顧客服務(wù)。提供服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。療程操作。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。工作環(huán)境清掃。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財物。柜臺服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)保守美容院的秘密，嚴(yán)禁外傳。二、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊)。臉部化妝：粉底、眉毛、口紅。制服和絲襪依規(guī)定穿著。皮鞋以矮跟鞋為主。胸前佩戴工作牌。店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績。再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。開完晨會后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請在柜臺服務(wù)(值柜)，“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備。開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈?！爸倒瘛睍r若有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進(jìn)門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時間及操作項目。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。1每日確實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。1每月月底需把個人業(yè)績收費(fèi)單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。三、美容師每日工作流程營業(yè)前① 考勤② 清潔：分工進(jìn)行環(huán)境的衛(wèi)生清潔、工具消毒、測試院內(nèi)的設(shè)施情況、產(chǎn)品陳列等。③ 晨會：匯報 現(xiàn)場匯報昨日服務(wù)的客人狀況、及個人工作狀況。自我檢討——工作失誤與不足。提出問題——主動提出工作中遇到的問題，并給予解決。給美容院、店長或同事良好的建議與意見。該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng):///shtml/SPbeauticians/18010/、營業(yè)中① 電話——邀約：當(dāng)天預(yù)約來店顧客名單進(jìn)行確認(rèn)跟蹤：預(yù)約客人未到主動電話跟蹤。如不來即取消預(yù)約下次來店時間② 接待來訪顧客，做好咨詢服務(wù)③ 查閱《顧客資料卡》熟悉情況，具備專業(yè)服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)技能，服務(wù)好每一位顧客 ④ 回復(fù)會員、新客當(dāng)場護(hù)理情況及銷售情況⑤ 配合店長完成美容院全天工作⑥ 積極參加各項宣傳促銷活動，保持良好的工作態(tài)度，完成店長制定的當(dāng)天銷售業(yè)務(wù) ⑦ 做好顧客資料卡的填寫及檔案的建立營業(yè)后① 舊客的預(yù)約提前提醒，注：客人不需要時不打電話② 清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用的工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔消毒③ 檢查店內(nèi)水、電源、關(guān)燈鎖門四、美容師的納客運(yùn)作與實施收集商圈資料：以美容院為中心，在周圍居民小區(qū)，咖啡廳、企業(yè)各單位、銀行、寫字樓各單位、大型酒店、大型干洗店、電信局、房地產(chǎn)公司、證卷公司、旅游公司等地收集登記。進(jìn)行資料整理，按區(qū)域劃分到各人，制定納客計劃書。制定納客宣傳卡及宣傳單張(長期使用)確定每個人每天在所屬區(qū)域的數(shù)量(即每天應(yīng)派單張的數(shù)量)和洽淡聯(lián)營確定派單人員的獎勵方案定期分析統(tǒng)計各區(qū)域納客效果，即時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決。第五篇：美容師感謝信美容師感謝信范文美容師世界各國的美容沙龍，以各種不同的形態(tài)遍布都會城市、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，由于消費(fèi)者對護(hù)膚用品的需求增加，及女性對臉部及身體保養(yǎng)觀念的改變，整個美容市場十分熱絡(luò)，如百貨專柜、精品店、藥房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務(wù)及專業(yè)的知識和技術(shù)，專業(yè)美容師是僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。簡介 美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓(xùn)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生甚至剛找工作的學(xué)徒。定義僅次于醫(yī)生之外，唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士，因此美容師的責(zé)任相當(dāng)重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠(yuǎn)比發(fā)型設(shè)計來得多．提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù)．教育顧客皮膚保