【正文】 ，祝愿自己今天再創(chuàng)銷佳績(jī)。自我形象穿戴整齊的工服，適當(dāng)?shù)闹b，親切的微笑及 適宜的工作妝容是您自信的源泉。14． 顧客來(lái)到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心，目前來(lái)光臨的顧客,大多是通過(guò)熟人介紹或已經(jīng)享受過(guò)服或看到宣傳廣告慕名而來(lái)的。10． 將客人送走。6． 消毒雙手，必須當(dāng)著顧客的面，用噴霧式發(fā)聲瓶噴灑到手消毒。2． 領(lǐng)取必須用品如口罩等，檢查儀器設(shè)備。5）手法力度要?jiǎng)側(cè)峤Y(jié)合，動(dòng)作要保持節(jié)奏感。1）手法按摩首要原則是要順著臉部肌肉的方向。在顧客面前不議論本公司他人長(zhǎng)短和個(gè)人私事，更不能去探問(wèn)顧客的隱私； ，常說(shuō)：“謝謝、”“您好”、“對(duì)不起”等，處處顯示對(duì)別人的尊重，容忍、諒解的品質(zhì)； 、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、兩肩端平；坐姿：大腿與小腿形成九 十度，以腳支撐大腿的重量。甲方：乙方：美容師的工作流程美容師每日工作服務(wù)規(guī)范流程 時(shí)間 工作內(nèi)容 目的 12：00—12：30消毒物品 可以馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)打掃中心館的衛(wèi)生 干凈整潔令客人倍感輕松舒適整理好床鋪與毛巾物品，可以馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài) 12：30—13：00有客人為客人服務(wù) 按接待程序進(jìn)行無(wú)客人必須預(yù)約客人看預(yù)約知道客人情況 時(shí)間 工作內(nèi)容 目的 13：00—14：30 客人高峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人服務(wù) 提高工作效率 15：00—16：30 總結(jié)工作美容師相互交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 提高工作質(zhì)量和效率 17：00—17:30 準(zhǔn)備晚餐 提前進(jìn)餐，可提高工作效率 20：30—21：00 23:30—24：00 客人高峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人服務(wù) 提高工作效率 沒(méi)有顧客的情況下，搞衛(wèi)生、倒拉圾及收拾床鋪 避免早上回來(lái)有客人 ，衣服要干凈合體，戴好工作帽； 頭發(fā)清潔無(wú)頭屑，發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾盤起來(lái)并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到 顧客身上； ，要保持口腔清潔，消除口臭，不吃刺激性影響口氣的食品； ，切忌長(zhǎng)粉刺，青春痘，堅(jiān)持每月做二次皮膚護(hù)理，常做手部保養(yǎng)，保持有一雙細(xì) 嫩的手； ，保持指甲圓潤(rùn)，工作時(shí)不能戴戒指，不涂深色指甲油； 、赤腳上崗，襪子要保持清潔； ，清抹淡雅，不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水； ● 美容師應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范。如甲方違約，則將合作執(zhí)行保證金返還乙方，并結(jié)算工資。三、乙方在簽訂本合作協(xié)議后，應(yīng)一次性向甲方交納合作執(zhí)行保證金元整。二、乙方權(quán)利、義務(wù)乙方應(yīng)認(rèn)真接受培訓(xùn)，努力工作。期滿后可自愿協(xié)商續(xù)約事宜。美容師工作守則美容師必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)公司經(jīng)律的嚴(yán)肅性，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，令行禁止，做到時(shí)時(shí)，事事有章可循，維護(hù)本美容院信譽(yù)，塑造本美容院最佳形象；按時(shí)上下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工；工作時(shí)間不準(zhǔn)竄崗、脫崗、聚堆聊天；工作時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，打鬧和吵架；工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)客、不準(zhǔn)看電視、小說(shuō)；不準(zhǔn)接收小費(fèi)和客人送的禮品；不準(zhǔn)在工作時(shí)間留宿及坐臥美容床、并隨時(shí)保持美容床、美容車，更衣箱等的清潔；不準(zhǔn)對(duì)顧客說(shuō)粗話、爭(zhēng)吵；凡在工作時(shí)間內(nèi)因顧客多、工作忙、領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，不得推辭；不準(zhǔn)人個(gè)隨便私自涂抹美容院護(hù)膚品；1服從上級(jí)主管分配，確實(shí)做好份內(nèi)工作，如有不同意見(jiàn)及建議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；1若顧客需轉(zhuǎn)課程，必須經(jīng)由店長(zhǎng)向上反映，核實(shí)批準(zhǔn)，簽名方能生效，不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程；1不得偷竊及損壞店內(nèi)任何物品。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì)把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)。二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。它是專業(yè)美容師必備的技能。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： 端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。技藝修養(yǎng)。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。學(xué)會(huì)接受和采納。學(xué)習(xí)。認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。第一篇：美容師月工作總結(jié)美容師月工作總結(jié)范文2014年度工作總結(jié)律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。2014年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。二、展望2014在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的2014年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：首先給自己定下年度目標(biāo)。關(guān)注細(xì)節(jié)。真正的做到鄭總所說(shuō)的：開(kāi)心工作！快樂(lè)成長(zhǎng)！輕松賺錢！學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。xxx2014年12月29日2014年美容師月工作