【正文】 回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。20_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!一、回首前半年我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。展望以后，制定新的目標(biāo)。另外，我給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。美容師個(gè)人的年終總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是寫寫幫文庫(kù)小編給大家整理的美容師年終工作總結(jié)，供大家參閱!美容師年終工作總結(jié)篇1不知不覺之間，20_年即將過去。另外，我給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。美容師年終工作總結(jié)15不知不覺之間，20xx年即將過去。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。我作為一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。二、充電學(xué)習(xí)接下來就是自己潛力方面的提升了。在總結(jié)了20xx工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：首先是自己在工作方向上的調(diào)整。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師，我們就應(yīng)向前看，向著我們完美的未來進(jìn)軍。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢？再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人工作計(jì)劃和之前寫的工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎？說到語言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xxx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。突破。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因?yàn)榇丝痰母?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，如果你不透過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的39。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。下面就是作為美容師的我，在xx年的個(gè)人工作總結(jié)。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。學(xué)會(huì)接受和采納。學(xué)習(xí)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。美容師年終工作總結(jié)10告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的。二、提出問題，給出有建設(shè)性的意見對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問題提出自己的見解。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。要想接下來一年的工作順利開展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。真正的做到：開心工作！快樂成長(zhǎng)！輕松賺錢！學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)接受和采納。認(rèn)真做好檔案，并且很好的完善它。個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。以后一定要克服此問題。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞美容院提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟美容院各項(xiàng)工作部署。畢竟美容就是為了變好、變美，如果在工作中出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)的不足，就會(huì)被很容易的發(fā)現(xiàn)！但是，經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，我一年來在專業(yè)的能力上也在不斷的提升。作為服務(wù)者，我們決不能帶著高傲自大的心態(tài)去做自己的工作！這會(huì)使我們出現(xiàn)嚴(yán)重的松懈和態(tài)度問題！不僅會(huì)讓顧客感到不滿，還會(huì)讓顧客留下不好的評(píng)價(jià)，給我們的工作帶來影響，這對(duì)我們而言是最為糟糕的情況。盡管在在今年的工作成績(jī)來看，我們?cè)诠ぷ髦写_實(shí)遇上了很大的危機(jī)和麻煩！但作為一名的美容師，我深知自身作為xxx美容院的一份子，必須和大家一起在工作中積極的改進(jìn)自我，才能給幫助美容院度過難關(guān)！現(xiàn)在，回顧這次的情況，我對(duì)自己在美容院的工作情況做如下總結(jié)：一、加強(qiáng)服務(wù)，提升顧客的滿意度作為美容院，我們是給顧客帶來美好體驗(yàn)的服務(wù)性行業(yè)。（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。二、工作計(jì)劃我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。一、主要工作情況回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。二、明年工作計(jì)劃我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。一、主要工作情況在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí)，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。三、工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會(huì)把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答。我會(huì)爭(zhēng)取在明年的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。美容師年終工作總結(jié)4一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個(gè)人。姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。六、美容師的待客禮儀。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。四、技藝修養(yǎng)。把情緒帶到工作中是的忌諱。二、能充分展示個(gè)人良好的39。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的；首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。六、美容師的待客禮儀要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。五、美容師的個(gè)人儀表美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的39。把情緒帶到工作中是的忌諱。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。另外，我給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。二、不足之處工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。我順利的并且超額的完成了我的2011年的年度目標(biāo)。會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2011年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：一、回首前半年我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。告別成績(jī)斐然的2011，迎來了充滿希望的2012?；厥走^去，是為了更好地面向未來。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。以后一定要克服此問題。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。了解顧客的需求。（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的2011獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！名角解放店： 張維芳第二篇：美容師年終工作總結(jié)美容師年終工作總結(jié)美容師年終工作總結(jié)1不知不覺之間，20xx年即將過去。為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。三、展望20xx年我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。美容師年終工作總結(jié)2時(shí)間飛逝，如白駒過隙。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。四、技藝修養(yǎng)美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。美容師年終工作總結(jié)3時(shí)間飛逝，如白駒過隙。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)，關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西，而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。一、工作任務(wù)完成率本年的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多。不過，我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。四、工作需要改進(jìn)的地方這個(gè)月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。以下為我的工作總結(jié)。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回