【正文】 它既存在于組織中，也存在于一定的群體中，既存在于正式組織中，也存在于非正式組織中。顯然，有效地進行領(lǐng)導是作為一名有效管理者的必要條件之一。公平理論就是利用人們的這種心理來研究激勵問題的。改善這些因素，能夠增加員工的工作滿意感，起到激勵作用，提高工作效率。有種因素，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。（6）組織溝通渠道及溝通手段的狀況。（4）授權(quán)。主管人員面對復雜、困難或涉及方向性、戰(zhàn)略性的問題是，其管轄人數(shù)不宜過多。影響管理幅度的因素（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。（3）權(quán)力下放。目標管理有以下特點：（1）所以員工參與管理的一種形式。計劃以實際執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。其編制過程是：在編制出計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期即滾動期，根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)，對原計劃進行調(diào)整，以編制出新的計劃。（4）權(quán)威接受論巴納德認為，管理者的權(quán)威并不是來自于上級的授予，而是來自由下而上的認可。（3）組織效力原則和組織效率原則。他認為，正式組織是“兩個或兩個以上的個人有意識的協(xié)調(diào)的行為或量力的系統(tǒng)”。這樣，領(lǐng)導或管理者就可以解決勞資之間甚至整個“工業(yè)文明社會”的矛盾和沖突，提高效率。社會人人們不是單純地追求金錢收入，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。（6）組織中人員的關(guān)系。組織中明確規(guī)定職位特性以及該職位對人的應(yīng)有能力的要求。理想的組織形態(tài)—計劃—官僚集團組織是一種強調(diào)組織理念、超越人事因素，嚴格按照行政手續(xù)辦事的組織體制和形式；是一種體現(xiàn)勞動分工原則，有著明確定義的等級和詳細的規(guī)則與制度，以及非個人關(guān)系的組織模式。（1）管理的兩重性原理是建立我國特色的管理學體系的理論依據(jù)。管理的兩重性按照馬克思的觀點，任何社會生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)方式下進行的。（3）領(lǐng)導職能是管理諸職能的核心職能。（1）計劃職能是管理諸職能的首要職能。因此，管理既講效率又追求效果，是二者的統(tǒng)一。盡管效率涉及的是活動的方式和手段，主要經(jīng)怎么做；活動涉及的是活動的結(jié)果，主要講做什么。在管理活動中，僅僅有效率是不夠的，管理還必須追求活動的效果。效率是管理的極其重要的組成部分。是一種非正面的對所希望行為的強化。1雙因素論：即是與環(huán)境有關(guān)的保健因素和與工作本身有關(guān)的激勵因素。矩陣結(jié)構(gòu)制：又稱規(guī)劃目標結(jié)構(gòu)。其實質(zhì)是一種工作步驟，對所要進行的活動規(guī)定時間順序。管理人：是對個體行為的一種假設(shè)。第四篇：管理學重點管理學重點一、名詞解釋管理：是指管理者對組織的稀缺資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性復雜的過程。缺點：（1）它有管得過細的危險。：優(yōu)點：（1）它可以對組織中復雜的業(yè)務(wù)，采用一種共同的標準——貨幣尺度加以控制，便于對各種不同業(yè)務(wù)進行綜合比較和評價。：（1）收入和支出預(yù)算。（2）將來自組織內(nèi)各單位、各職能部門的各項預(yù)計數(shù)字進行綜合平衡，構(gòu)成一套符號組織總目標的、相互協(xié)調(diào)和切實可行的預(yù)算。（三）根據(jù)控制的程度不同，控制可分為集中控制、分散控制和層次控制。：資源稀缺性；信息溝通上的障礙；任務(wù)的不確定性；特定事件；其他原因。溝通分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。：只有使信息接收者最終達成了正確的理解才能說信息溝通是有效的。表現(xiàn)了一種挫折——倒退原則，即如果未能滿足較高層次的需要，就可能會使人重新回到已經(jīng)滿足的較低層次的需要上。：（一）需要五層次理論（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要）。E(領(lǐng)導的有效性)；L（領(lǐng)導者）；F（被領(lǐng)導者）；S（環(huán)境）。（4）仁慈專制式。感召權(quán)力是由于領(lǐng)導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從，是個人魅力使然。強制權(quán)力是指對他人實施處罰或剝奪而影響他人的權(quán)力。法定權(quán)力是指個人在組織中的職位所決定的法定的、正式的權(quán)力。（3）從職能的內(nèi)涵和性質(zhì)看。如果把管理者視為直線管理人員與參謀人員的統(tǒng)一體，管理者范圍要大于領(lǐng)導者，一個人可能是一個領(lǐng)導者，但并不是管理者，比如那些沒有任何職位，但卻影響眾多的人。：組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等顯性阻力；組織文化、氛圍、員工的工作習慣等隱性阻力。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。：（一）激發(fā)組織變革的動力：。：一、構(gòu)建和宣傳正確的組織文化。二、扁平型組織。五、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)。：一、直線制組織結(jié)構(gòu)。五、不靈活的危險。二、計劃的類型：（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）（長期、中期、短期）（具體性計劃、指導性計劃）（目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算）：一、對目標管理的原理和方法闡明不夠。二、定量分析法：（一）確定型決策方法：盈虧平衡分析法原理（根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本、利潤的關(guān)系，通過數(shù)學模型，來分析和選擇決策方案的方法）（二）風險性決策：（可行方案、自然狀態(tài)、概率、各方案損益值）；：（1）決策樹的構(gòu)成要素：決策點；方案枝；狀態(tài)結(jié)點；概率枝；損益值點。：科學管理之父（經(jīng)濟人）；法約爾：一般管理（站在企業(yè)的高層角度）；馬克斯只有排在前面的那些需要得到了滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。四、替代品的威脅。而買主難以進行后向聯(lián)合一體化）二、購買者的討價還價能力（，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。五、效益原理：確立正確的效益觀（追求效益應(yīng)該成為管理活動的中心和管理工作的出發(fā)點）；正確處理效率、效果與效益的關(guān)系。：一、系統(tǒng)原理：整體性觀點；動態(tài)性觀點；開放性觀點；分工協(xié)作觀點；協(xié)調(diào)統(tǒng)一觀點。：自然屬性（管理伴隨這社會分工與協(xié)作的出現(xiàn)而產(chǎn)生，是人類社會活動的客觀需要）、社會屬性（調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的職能反映的是生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的性質(zhì)，所以稱為管理的社會屬性）、科學性（程序性活動）、藝術(shù)性（非程序性活動）。四種管理學派的主要觀點（科學管理學派、行為科學學派、定量管理學派、權(quán)變管理學派）內(nèi)部提拔和外部招聘的優(yōu)缺點。管理者應(yīng)該具備的三種技能、管理者的角色。規(guī)則、六點標參，相應(yīng)公式。網(wǎng)絡(luò)圖，單雙，六點都會，還有可能甘特圖一，基本概念，特征，項目，項目管理，工程管理，注意項目管路與日常管理活動的區(qū)別 項目周期特征，重點項目管理模式，特點，使用對象里程碑，可交付定義二，項目團隊，特點，項目經(jīng)理素質(zhì)能力要求，領(lǐng)導能力，項目組織，類型，特點，適用對象，范圍三，過程管理，各個階段起初標志，與生命周期過程管理的異同項目建議書可行性研究報告區(qū)別，聯(lián)系交付物4，工程項目范圍概念，定義包括哪些，范圍定義及方法wbs本身定義和思路，工作分解結(jié)構(gòu)，詳細介紹，5（重點）甘特圖畫法及定義，關(guān)鍵路徑法，CPM和PERT異同，CPM畫法——二種。工程質(zhì)量管理法定責任管理，具體過程，每個階段表格，工程項目基本原則，工程項目管理體系組成（三大體系）風險含義，項目風險含義，分類，合同管理是什么，含義？合同的分類？第二篇：管理學重點管理學重點：考核重點：管理學中最基本的概念、方法、基本原理管理的定義：管理的四項基本職能的定義（計劃組織領(lǐng)導控制）及基本過程、溝通和激勵的定義及一般過程或模式圖、決策的定義及基本過程。常見的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點及適用范圍。第三篇：管理學重點管理學重點第一章 管理及環(huán)境：所謂管理，就是在特定環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以實現(xiàn)組織目標的過程。：概念技能（對事物的觀察、分析、判斷、抽象和概括能力，是看清大局，理解組織各部分如何相互影響，構(gòu)思如何組織個部分以改善整個組織績效的能力）、人際技能、技術(shù)技能。四權(quán)變原理：隨機應(yīng)變，即具體情況具體分析、具體處理。以至于買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高，或者很難找到可與供方企業(yè)產(chǎn)品向競爭的替代品。而賣主不可能前向一體化）三、新進入者的威脅。第二章 管理思想的演進：企業(yè)的職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”：在特定的時刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。：使員工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的（激勵因素：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責任），這類因素具備時可以起到明顯的激勵作用，這類因素不具備時也不會引起員工極大的不滿；使員工感到不滿意 的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面