【正文】 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 命令一致原理 6 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 直接管理原理 溝通管理 領(lǐng)導(dǎo)工作概述 激勵(lì)原理 領(lǐng)導(dǎo)性格理論 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問題 第十四章 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)的含義 團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處 團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處 過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的類型 自我管理團(tuán)隊(duì) 其他團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)形成的條件 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā) 展 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技藝 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧 團(tuán)隊(duì)推進(jìn)的技巧 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技巧 第十五章 溝通的概念 溝通的含義 人與人溝通的特殊性 溝通的目的和作用 正式溝通 溝通 溝通的類型 非正式溝通 其他溝通聯(lián)絡(luò)方 法 選擇溝通方法要求考慮的因素 溝通的選擇、原則與要求 溝通的原則 有效溝通的 要求 溝通的障礙 溝通的障礙與控制 溝通聯(lián)絡(luò)的控制 第十六章 激勵(lì)的概念 激勵(lì)的含義 對(duì)人的認(rèn)識(shí) 激勵(lì)內(nèi)容理論 7 激勵(lì) 有關(guān)激勵(lì)理論 激勵(lì)過程理論 行為改造理論 激勵(lì)的方式 激勵(lì)的方 式與要求 有效激勵(lì)的要求 第十七章 一般控制論中控制的含義 管理中的控制工作 控制工作的含義 一般控制與控制工作的比較 管理突破 按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有現(xiàn)場控制、反饋控制的前饋控制 控制工作的類型 按控制原因或結(jié)果分類， 有直接控制和間接控制 控 控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況 制 控制工作 應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn) 工 控制工作應(yīng)具有靈活性 作 控制工作的要求 控制工 作 應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益 概 控制工作應(yīng)有糾正措施 述 控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn) 控制工作應(yīng)面向未來 反映計(jì)劃要求的原理 組織適宜性原理 控制工作的原理 控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理 例外情況的原理 直接控制原理 第十八章 預(yù)算的含義 預(yù)算的種類 預(yù)算控制 預(yù)算的不足之處 可變預(yù)算和零基預(yù)算 深入現(xiàn)場 報(bào)告 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 比率分析 盈虧分析 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的由來和含義 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn) 控制的技術(shù)與方法 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的局限性 損益控制法 綜合控制 投資報(bào)酬率控制法 8 管理審核與經(jīng)營審核 平衡記分卡 管理審核的概念和內(nèi)容 管理審核 自我審核 第十九章 管理信息系統(tǒng)的概念 概述 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域及其功能 管理信息系統(tǒng)的類型及其決策支持水平 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)（ IT）平臺(tái) 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái) 信息處理新技術(shù) 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)開發(fā)過程 管理信息系統(tǒng)的建立與實(shí)施 系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵問題 促進(jìn)管理方式的 變革 管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用 導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化 觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 建立和保持組織的競爭優(yōu)勢 9 第一階段練習(xí) 一、單項(xiàng)選擇題 1．古典管理理論認(rèn)為，人是（ ） A、經(jīng)濟(jì)人 B、自我實(shí)現(xiàn)人 C、復(fù)雜人 D、社會(huì)人 2．消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率等指的是（ ） A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、社會(huì)文化環(huán)境 3．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)是（ ） A、系統(tǒng)方法 B、理論聯(lián)系實(shí)際的方法 C、唯物辯證法 D、比較分析法 4．國家制定和頒布《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等來約束企業(yè)行為和保護(hù)消費(fèi)者利益，是指（ ） A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、政治和法律環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境 D、 社會(huì)文化環(huán)境 5．管理的主體是（ ） A、戰(zhàn)略 B、員工 C、管理者 D、信息 6．組織理論之父是指（ ） A、泰羅 B、韋伯 C、梅奧