【正文】 監(jiān)護，對進出人員應檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。排放好責任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,則應有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關部門辦理動用明火手續(xù)。注意自動扶梯客流量，疏導客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。負責填寫當班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。發(fā)現(xiàn)嚴重擾亂商場秩序及超越職權范圍以外的重大事故，應及時與當?shù)毓矙C關聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當?shù)毓矙C關開展工作 督促、檢查和指導下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。富裕項目保安部規(guī)章制度一、安保部工作職責：（一）安保部經(jīng)理職責 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。2011新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。對我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。2011年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。對我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。轉眼間又將跨過一個之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。保衛(wèi)部人員迅速到達現(xiàn)場，確認后做了保護現(xiàn)場工作，通知總機值班員由其通知有關領導第二篇：保安部年終工作總結保安部年終工作總結各位領導：“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。通知保衛(wèi)部領導和值班經(jīng)理將其送交公安機關。：來人身體上氣味，是否有酒氣或異常氣味。五、精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預案（一）防范重點：大廳、公共區(qū)域、車場、車庫、飯店前后門。對二十三點三十分以后發(fā)生，又確有把握是嫖娼賣淫的，要通知客務經(jīng)理和中方值班經(jīng)理后取采行動，發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼事實確鑿的報告公安機關處理。服務員發(fā)現(xiàn)有賣淫嫌疑的國內(nèi)女性填寫會客單進入客房后，應立即向保衛(wèi)部報告，由專人臨近，同時報客務經(jīng)理。遇見保衛(wèi)或服務人員，躲閃進入客人房間的人員，或拿鑰匙進入客房經(jīng)查實不是住店客人的國內(nèi)女性，應注意房間內(nèi)有無異常響動。如毆斗雙方有傷害發(fā)生，應與醫(yī)務室聯(lián)系，請醫(yī)生進行緊急處治，提出對打架、流氓、毆斗的處理意見。C、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，保衛(wèi)部應及時與當?shù)嘏沙鏊蚬矙C關聯(lián)系。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報清自己姓名，通知客房經(jīng)理到場。C、保衛(wèi)部巡視人員在巡視過程中，注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人，發(fā)現(xiàn)后要及時提醒服務員不要再售酒給他，并通知客務經(jīng)理歌舞廳、酒吧負責人將客人勸離該地區(qū)到安全地帶。司機班做好搶救傷員所用車輛的準備工作?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的情況，組織、指揮、協(xié)調各項工作，統(tǒng)一下達指令，采取有力措施進行撲救，布臵有關部門做好善后工作。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場：A、保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務經(jīng)理； B、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、夜班經(jīng)理；C、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務室、司機班。做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度。保安部職位說明書B、打電話818082818119先后報告客房經(jīng)理、計財部和保衛(wèi)部。注意檢查發(fā)現(xiàn)和識別貨幣的真?zhèn)?，特別是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)假鈔票要報保安部，由保安部和計財部出面處理。（一）防止住店不法人員的詐騙凡是住店人員入店時，必須填寫住房登記卡，預交住房押金，前臺服務人員要嚴格執(zhí)行市公安局關于住宿客人必須持有效證件（護照、身份證）辦理住店登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護照、身份證照片相符，如不符或有其他異常情況及時報告保安部和客房經(jīng)理。十、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度。七、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。三、努力鉆研保安服務的業(yè)務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好精神狀態(tài)，做到“召之既來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。四、上班時間不準遲到、早退、嚴禁無故曠工，請人代班，有特殊情況需提前向經(jīng)理請假，征得同意方準進行，否則《員工手冊》有關條例、加倍處罰。1值班保安有無離崗、串崗。KTV包廂檢查（包括沙發(fā)死角、電源開關、易燃易爆物品等）。檢查冰箱、冰柜溫度是否正常，有沒上鎖。服務員自檢后，通知保安進行消防安全檢查消除隱患。接班者接班前應認真檢查交班者情況記錄，有關總是接班前及時提出，交班者有義務說明。交接班時遇有酒店部門經(jīng)理以上領導來崗或進出酒店，以軍禮致敬（上級領導或政府部門領導來店指導工作另行通知）。嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時巡更，不得擅自離崗，不準睡覺及做本崗無關之事。保安巡更應徒步，仔細觀察，對不安全隱患要敏銳的觀察能力，沉著、冷靜、機警地應付各種突發(fā)或緊急事件，隨時保持高度警覺性。二、屬酒店向執(zhí)法機關報告的案件，將由保安部寫出案發(fā)經(jīng)過，初步調查材料及會同當事人一起移交執(zhí)法機關。三、保護客人安全，減少對其他客人的騷擾和傷害。三、保安部在詢問女疑犯時須有一名女保安在場配合。六、外事接待主要統(tǒng)計一個月內(nèi)中級或以上的工作，檢計工作是否有差錯。二、工作總結中應包括酒店安全概述，消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)部管理自述五個方面。四、當值領班負責在保安部辦公室統(tǒng)一領取上班時所需物品，下班時負責統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室，并校對檢查妥當。保安部職位說明書領取保安部公用物品管理制度一、凡是上班當值人員（保安員）一律統(tǒng)一在領班處領取工作崗位需要配備物。危險期內(nèi)的病人，保安部主管應在場，以防病情惡化。四、保安部主管職責：記錄下有關情況。四、巡邏保安員如使用對講機，需配戴耳機，以免驚擾住客。五、事故處理完畢，保安部經(jīng)理在值班本上登記，跟蹤處理結果。保安部職位說明書可疑爆炸物品的處理制度一、發(fā)現(xiàn)爆炸物，要保持冷靜，盡快疏散客人，控制現(xiàn)場。保安部職位說明書警用器材使用制度一、保安員日常使用之警用器材為不帶電橡皮警棍，擔任押款任務的保安員所攜的應電警棍。經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)客人遺留在保險箱里的貴重財物，要及地報告當班經(jīng)理。二、客人需要使用貴重財物保險箱時，經(jīng)辦人必須驗明本人的有效證件再檢驗電腦，證實客人是住客后，方可讓客人辦理使用手續(xù)。五、發(fā)生打架斗毆事件，要立即上前制止，并使用緊急報警裝臵報告情況。保安部職位說明書歌舞廳治安管理制度一、歌舞廳營業(yè)時，保安部派保安員在現(xiàn)場值勤。三、在酒店易發(fā)生盜竊案件的部位，裝臵監(jiān)控器防盜報警器等安全防范設備。財物安全管理規(guī)定。二、建立健全安全防范規(guī)定，不給犯罪分子可乘之機。配合工作。證據(jù)不足，要繼續(xù)加強觀察，不能指責客人。將犯罪分子移交治安管理部門處理。穩(wěn)住犯罪分子，先盡量滿足和答應其要求，以便爭取時間和人員進行處理。三、三班填寫完后交保安部經(jīng)理審閱。三、必要時將進行站姿、走姿等軍體訓練。六、保安員還必須配合大堂副理及大堂吧經(jīng)理處理諸如客人拒付款以及客人行為不合常態(tài)等情況。二、保安員任務針對大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件。三、司機在客人下車時，要留意客人是否有意遺留可疑物品。夜間停放車輛進行登記檢查，車主簽字制度。進店出租車不得占用大酒店車位，不得隨意停車拉客。停車場禁止一切有易燃易爆物品的車輛進店停放。加強過夜車輛的巡邏檢查，特別是夜班，以確保夜間車輛的安全。進店車輛可以同詢問方式確認該車是否過夜，對過夜的車輛當值人員進行仔細檢查，并填制《停車放輛檢查登記表》，再請車主簽字確認。七、客人用餐完畢，服務員應及時檢查，防止客人貴留物品。三、餐廳客滿時，應請客人在餐廳外面排隊侯位，不能讓客人進入餐廳自行找位。執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員資料影印副本，以做內(nèi)部調查。四、保安部主管立即做以下處理：不可移動現(xiàn)場擺設，觸摸任何物件，用影像機拍攝現(xiàn)場。保安部職位說明書財務失竊處理制度一、第一時間到達現(xiàn)場，尋找該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開等跡象。通知各通道警衛(wèi)人員，特別注意檢查員工帶出酒店物品。請報失人員填寫“失物調查表格”并署名，向報失者講明需做進一步的調查。三、冬季警用大衣領取，需當日三班使用人在上下班時至辦公室外領取和歸還并簽名。四、保安部每季度對員工進行一次工作業(yè)績和思想品德方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)。保安部職位說明書保安員培訓管理制度一、接受各種酒店知識和保安業(yè)務知識的業(yè)余培訓是保安員的義務。三、詢問時，無關人員不得入場，詢問資料不得告知與案件無關的人。三、口頭表揚和口頭批評一項，由主管或經(jīng)理在每天交接班會或例會上進行，其余各項獎懲均須由領班或主管填定獎懲通知，并由員工本人（或證明人）簽署，報部門經(jīng)理或有關部門核準后執(zhí)行。對講機、手電筒的電池要及時充電，廢電池應報經(jīng)理及時更換，并做好記錄。要熱情禮貌地應答各方面的電話，說明原因耐心解釋。完成程度進行檢查。嚴格遵守保密制度，不泄漏保安部機構人員編制的資料。請事假一至三天由部門經(jīng)理批準，三天以上由人力資源部批準，請假必須由本人以書面形保安部職位說明書式，不準別人代請或打電話請假。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。不得亂竄閑談，不準到總臺閑坐，阻礙他人工作。二、值勤部分消防中心不準打與業(yè)務無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客和聊天。四、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、舞廳、咖啡廳、樓層等，對下班后空工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的員工違章違紀，如在酒店摩托車或自行車，嬉戲打鬧，損壞花草樹木等行為。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。六、保安員在當值中應執(zhí)行“行執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級，嚴格按上訴程序上訴，不得對無關人員散播上訴內(nèi)容。公文起草和傳遞由文員負責，主管簽名核實后，其他保安員不得多問。，外來人員進出酒店需問清楚并登記入冊，不許閑雜人員進入酒店。提高安全意識，能夠適應和處理突發(fā)事件。保安部職位說明書5．傳達室管理員：傳達室管理員 ：保安部領班 ：無 ：：工作認真負責，吃苦耐勞，責任心強。，把好酒店各個入口關，及時阻止衣冠不整，盲流及各類閑人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質和保安工作業(yè)務水平。：高中以上學歷。、降耗意識，做好對本班人員的環(huán)保意識教育，帶頭做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約用紙。“五防”工作，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識，了解各種法律法規(guī)知識，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調部門關系，溝通上下級關系，對處理突發(fā)事件有快速反應能力。：男性，身高172——178厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。：，檢查分管下屬部門的業(yè)務工作，經(jīng)理不在崗時，代行經(jīng)理職權。：大專以上學歷。帶領本部門員工做好節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時報告管理者代表或相關部門。，組織和領導義務消防隊預防火災的發(fā)生。，具體負責酒店的消防和安全保衛(wèi)工作。：大專以上學歷。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。，開展防火、防盜、防騙、防破壞、防治安災害事故為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。，帶領本部門環(huán)境管理領導責任，落實有關程序文化的貫徹，制訂部門環(huán)境管理目標和具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能降耗、保護環(huán)境及培訓工作。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：在刑偵、消防方面具備一定知識，掌握相關法律法規(guī)知識，能與公安、消防、城管等政府部門有較強溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。3．保安部領班：保安部領班 ：保安部主管保安部職位說明書：保安員 ：：具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，秉公辦事，處理果斷，思路敏捷，有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。：具備2年以上酒店保安工作經(jīng)驗。，主