【正文】 第一篇：保安部保安部職位說明書目錄保安部經理崗位職責說明書……………………………………………………（1）保安部副經理崗位職責說明書…………………………………………………（2）保安領班崗位職說明書…………………………………………………………（3）保安員崗位職責說明書…………………………………………………………（4）傳達室管理員崗位職責說明書…………………………………………………（5）保安部保密制度…………………………………………………………………（6）保安部對酒店的內部管理制度…………………………………………………（7）保安部工作管理制度……………………………………………………………（8）保安部獎懲管理制度……………………………………………………………（10）保安部詢問管理制度……………………………………………………………（11）保安儀表管理制度………………………………………………………………（12）保安員培訓管理制度……………………………………………………………（13）保安員裝備交接管理制度………………………………………………………（14）賓客、員工報失處理制度………………………………………………………（15）財務失竊處理制度………………………………………………………………（16）餐廳治安管理制度………………………………………………………………（17）車輛管理制度……………………………………………………………………（18）出租車（TAXI）安全管理制度…………………………………………………（20）大堂營業(yè)擒管理制度……………………………………………………………（21）當班前列隊集訓制度……………………………………………………………（22）發(fā)生推動處理制度………………………………………………………………（23）發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度……………………………………………………（24）防盜工作日常管理制度…………………………………………………………（25）歌舞廳治安管理制度……………………………………………………………（26）貴重財物保險箱管理制度………………………………………………………（27）進出口物品檢查制度……………………………………………………………（28）警用器材使用制度………………………………………………………………（29）保安部職位說明書可疑爆炸物品的處理制度………………………………………………………（30）客房巡邏管理制度………………………………………………………………（31）客人意外受傷、病危、死忘處理制度…………………………………………（32）領取保安部用物品管理制度……………………………………………………（33）每月工作總結制度………………………………………………………………（34）女保安特殊情況工作管理制度…………………………………………………（35）群毆事件處理制度………………………………………………………………（36）協(xié)助執(zhí)法機關辦理案件制度……………………………………………………（37）保安部夜間巡更規(guī)范……………………………………………………………（38）保安交接班制度…………………………………………………………………（39）餐廳、廚房、康樂營業(yè)結束后的消防安全檢查制度…………………………（40）保安部領班行為守則……………………………………………………………（41）保安員崗位守則…………………………………………………………………（42）金質大酒店保衛(wèi)部關于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預案………………………………（43）保安部職位說明書1．保安部經理：保安部經理 ：總經理、副總經理 ：保安部主管 ：：具有較強事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織、協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系，為人正直，以身作則，具有犧牲精神，不畏強暴，秉公辦事，依法辦理，有禮有節(jié)，處理果斷，思路敏捷，模范遵守酒店的各項規(guī)章制度。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：大專以上學歷。：普通話流利，有一定的英語會話能力。：具備3年以上酒店保安管理或公安工作經驗。：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。，具體負責酒店的消防和安全保衛(wèi)工作?！罢l主管、誰負責”的原則，協(xié)助酒店各部門把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制。，督導下屬人員認真落實各項具體職責，確保酒店范圍內的公共場所保持良好的治安秩序。，開展防火、防盜、防騙、防破壞、防治安災害事故為中心的安全教育、法制教育和安全大檢查。，組織和領導義務消防隊預防火災的發(fā)生。，國家安全部門其他有關部門對違法犯罪行為調查取證并經常保持密切合作關系。，制定部門環(huán)境管理目標和保安部職位說明書具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能、降保護環(huán)境及培訓工作。，帶領本部門環(huán)境管理領導責任，落實有關程序文化的貫徹，制訂部門環(huán)境管理目標和具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能降耗、保護環(huán)境及培訓工作。，帶領本部門員工做好節(jié)能工作，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時報告管理者代表或相關部門。2．保安部主管：保安部主管 ：保安部經理 ：保安部領班 ：：具有較強的事業(yè)心和高度的責任感，具有一定的組織，協(xié)調能力，有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系。：男性，30歲年齡以上；身高172——178厘米，相貌端正，身體健康，精力充沛。：大專以上學歷。：普通話流利，有一定的英語會話能力。：具備2年以上飯店保安管理崗位經驗。：在刑偵、消防方面具備一定知識，掌握相關法律法規(guī)知識，能與公安、消防、城管等政府部門有較強溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。：，檢查分管下屬部門的業(yè)務工作，經理不在崗時，代行經理職權。，完成交辦的工作。，督導飯店防火，安全和突發(fā)事件及時處理。3．保安部領班：保安部領班 ：保安部主管保安部職位說明書：保安員 ：：具有高度責任心和事業(yè)心，熟悉并模范遵守酒店各項規(guī)章制度，工作認真負責，為人正直，不畏強暴，秉公辦事，處理果斷，思路敏捷，有良好的人際關系和個人修養(yǎng)。：男性，身高172——178厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。：具有中專（高中）以上學歷。：普通話流利，初級英語水平。：具備2年以上酒店保安工作經驗。：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策，具有安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識，了解各種法律法規(guī)知識，能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調部門關系，溝通上下級關系，對處理突發(fā)事件有快速反應能力。，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質和保安工作業(yè)務水平面。，自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀委及保安人員的各項工作細則。，主動糾正各種違紀違章行為，積極配合公安機關開展工作。“五防”工作，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。，把好各個入口關，及時阻止衣冠不整、盲流及各類閑雜人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。，服務賓客，積極為客人排憂解難，主動熱情解決各類詢間，堅持使用敬語服務。，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件報警要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。、降耗意識，做好對本班人員的環(huán)保意識教育，帶頭做好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約用紙。保安部職位說明書4．保安員：保安員 ：保安部領班 ：無 ：：對酒店保衛(wèi)工作具有高度責任心，為人正直，不畏強暴，處理果斷，思路敏捷。：男，20——25歲，身高172——178厘米，女，20——25歲，身高165——170厘米，儀表端莊，身體健康，精力充沛。：高中以上學歷。：普通話流利，初級英語水平。：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。：熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策有關法規(guī)，具有安全管理專業(yè)知識和酒店管理一般知識，能夠迅速，妥善處理各種突發(fā)事件。，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質和保安工作業(yè)務水平。，自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀律及保安人員的各項工作細則。，主動糾正各項違紀違章行為，積極配合公安機關開展工作。“五防”工作，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。，把好酒店各個入口關，及時阻止衣冠不整，盲流及各類閑人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序。，服務賓客，積極為客人排憂解難主動熱情解決各種詢問堅持使用敬語服務。，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。，發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水及時采取措施，自己處理不了的，做到及時匯報。保安部職位說明書5．傳達室管理員：傳達室管理員 ：保安部領班 ：無 ：：工作認真負責，吃苦耐勞，責任心強。：年齡30歲以上，男性，身體健康。：初中 ：普通話流利 ：無特殊要求 ：，上班不遲到，不早退。，不許干私活，不閑聊。提高安全意識，能夠適應和處理突發(fā)事件。，責令其下車推行，對不聽從者及時登記其車牌上報。，必須索取物品出門單，公事外出，要索取外出出門單。，一有可疑現(xiàn)象馬上匯報，并注意其動向。，外來人員進出酒店需問清楚并登記入冊，不許閑雜人員進入酒店。，節(jié)約用電、節(jié)約用水。保安部職位說明書保安部保密制度一、保安員有強烈的保密意識，一切行動聽指揮，做到三不：不該問的事不問；不該看的不看；不該聽的不聽。二、保安部指定專職人員負責保管酒店部門的收發(fā)文件。公文起草和傳遞由文員負責，主管簽名核實后，其他保安員不得多問。三、專案領班負責起草各部門員工違例的檢控報告，保安部主管核準后，記錄存檔。四、保安部的內部情況，各級保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團結。五、各級保安員工作上下分明，嚴格執(zhí)行請示報告制度不得私自處理。六、保安員在當值中應執(zhí)行“行執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級，嚴格按上訴程序上訴，不得對無關人員散播上訴內容。七、執(zhí)行特別任務時（如押款、查賭和高級警衛(wèi)），不得泄漏任務內容，不得通風報告。對在職員工的私人檔案應嚴格保密，不得借人隱私進行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動。八、不得泄漏酒店機密（如房價、經營策略等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。保安部職位說明書保安部對酒店的內部管理制度一、制定酒店內部安全制度，根據(jù)酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線。二、保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確使用消防器材。三、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人啼按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。四、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、舞廳、咖啡廳、樓層等，對下班后空工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的員工違章違紀，如在酒店摩托車或自行車，嬉戲打鬧，損壞花草樹木等行為。保安部職位說明書保安部工作管理制度一、儀容儀表保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴工號牌直到下崗為止。保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊迎賓有禮，處理問題時要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平。保安、消防人員不準留長頭發(fā)、小胡子、長指甲、違者警告，限期改正。二、值勤部分消防中心不準打與業(yè)務無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客和聊天。遇到報警時應沉著、冷靜、準確的向有關部門或值班領導報告，不準錯報，消防值班人員不準離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處。值班人員必須經常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊，保持無灰塵。三、大堂部分大堂值班員必須按指定地點堅持崗位。不得亂竄閑談，不準到總臺閑坐，阻礙他人工作。對于來賓有不文明、禮貌 的行為應及時糾正。如因離崗，發(fā)生事故不在現(xiàn)場，造成酒店財產損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當月獎金或除名處理。值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應迅速趕赴現(xiàn)場，同時應及時向值班領導匯報。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。四、外勤部分：保障消防通道和停車場秩序暢通，保持良好機動車輛停放，自行車擺放整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當班人的責任。外勤值班必須按規(guī)定經常巡邏檢查，經常巡視重點位臵（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機房、空調房）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外。五、遲到、早退、病、事假、曠工的處理方法遲到、早退10分鐘內給予警告，超過30分鐘以上算曠工半天，曠工按《員工守冊》嚴肅處理。請事假一至三天由部門經理批準，三天以上由人力資源部批準，請假必須由本人以書面形保安部職位說明書式，不準別人代請或打電話請假。病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生證明病因的輕重，方可病休。工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙、小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次按《員工守則》及獎罰條例嚴肅處理。交接班要按時，交接要詳細填寫值班筆記，領班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發(fā)更問題及時匯報。嚴格遵守保密制度，不泄漏保安部機構人員編制的資料。保安部職位說明書消防控