20xx年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃新-全文預(yù)覽
【正文】 務(wù)”的目標(biāo)是什么，基本內(nèi)容有哪些，如何去實(shí)施，從而達(dá)到患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。效果 評(píng)價(jià)：上一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)/整體護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題的整改措施已全部落實(shí)并得到整改，但近期部分問(wèn)題又出現(xiàn)反彈第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃2012年外二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理工作計(jì)劃 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠全面提高護(hù)理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院的社會(huì)形象。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)護(hù)士思想教育，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，主動(dòng)服務(wù)于病人。原因 分析責(zé)任護(hù)士：1）責(zé)任心不強(qiáng)，未詳細(xì)了解病人治療用藥情況，入院介紹、健康指導(dǎo)敷衍；2）理論知識(shí)缺乏，對(duì)健康指導(dǎo)內(nèi)容、用藥注意事項(xiàng)等不清楚 ；患者及家屬：患者及家屬普遍來(lái)自農(nóng)村，文化程度偏低，依從性及理解配合能力較差。二、患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查存在的主要問(wèn)題：個(gè)別病人對(duì)護(hù)士每日整理病床單元兩次，并隨時(shí)保持病床單元的清潔整齊不滿(mǎn)意。健康指導(dǎo)不到位，病人不知疾病、用藥知識(shí)、輔檢方面知識(shí)。有喊加液現(xiàn)象。D實(shí)施檢查時(shí)間：C存在的問(wèn)題一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)/整體護(hù)理/基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查存在的主要問(wèn)題：個(gè)別病人對(duì)五知道掌握不全，不知道管床護(hù)士是誰(shuí)，不知道治療方案。本護(hù)理工作總結(jié)及下護(hù)理工作計(jì)劃。護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)會(huì)議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查。第二季度工作重點(diǎn)“護(hù)士節(jié)“慶?；顒?dòng)安排。護(hù)理人員操作考核，理論考試。組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）護(hù)理部將對(duì)新開(kāi)展的科室進(jìn)行督查和指導(dǎo)，采取不定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等多種形式開(kāi)展檢查，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)，糾正工作偏差，及時(shí)總結(jié)和推廣好的作法和經(jīng)驗(yàn)。繼續(xù)落實(shí)出院病人電話回訪工作，拓展服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)方式，對(duì)病人的生活起居、飲食規(guī)律、康復(fù)鍛煉、用藥、自我保健等方面進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通與指導(dǎo)。提高患者對(duì)疾病知識(shí)及管床醫(yī)生、護(hù)士知曉率。（2）加強(qiáng)巡視，保障患者安全，密切觀察患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與醫(yī)師溝通，使患者病情變化早發(fā)現(xiàn)、早治療。加強(qiáng)晨、晚間基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，做到六無(wú)（無(wú)壓瘡、口腔炎、靜脈炎、交叉感染、墜床、燙傷），臥位舒適，肢體處于功能位。加強(qiáng)護(hù)士無(wú)菌觀念，提高洗手依從性。加強(qiáng)不良事件主動(dòng)上報(bào)，繼續(xù)每月對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行自查；加強(qiáng)病歷質(zhì)控，做到不規(guī)范不歸檔；護(hù)理部每季度組織質(zhì)量控制小組進(jìn)行交叉檢查，在質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議中分析通報(bào)，體現(xiàn)護(hù)理工作的自查、互查、分析、整改的詳細(xì)記錄和和效果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。重點(diǎn)抓護(hù)士交接班及護(hù)理措施落實(shí)情況，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。抓好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。充分發(fā)揮專(zhuān)科小組作用，加強(qiáng)專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，落實(shí)院內(nèi)專(zhuān)科會(huì)診、疑難病例會(huì)診、查房，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，保障患者安全。同時(shí)采取舉辦其他形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。繼續(xù)根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》要求，完善臨床護(hù)理工作的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、工作指引和流程。(二)工作目標(biāo)以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，落實(shí)十大安全目標(biāo)，全面落實(shí)以病人為中心，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理等的各項(xiàng)護(hù)理工作，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)。不斷提高護(hù)理工作能力和水平。落實(shí)好新入職護(hù)士基本理論、基本技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作。護(hù)士隊(duì)伍管理：①專(zhuān)科護(hù)士和護(hù)理骨干隊(duì)伍管理：根據(jù)各科室培訓(xùn)計(jì)劃，選派各科室護(hù)理骨干及專(zhuān)科護(hù)士赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)科知識(shí)能力。（五）加強(qiáng)護(hù)理人員分層級(jí)管理，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。為改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，從培訓(xùn)護(hù)患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。（3）加強(qiáng)安全管理：規(guī)范各種記錄：如班班查對(duì)、口頭醫(yī)囑、管路交接、轉(zhuǎn)科記錄、輸血標(biāo)本交接等；規(guī)范使用各種標(biāo)示：如尿管、胃管、各種引流管等；規(guī)范輸液卡、輸液瓶貼的使用、保存。不定期深入各臨床科室檢查、督導(dǎo)、考評(píng)，對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題。各科護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)本科專(zhuān)科特點(diǎn)，制定護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)模版，同時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)電子化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)軟件。第一篇：2018年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃新護(hù)理部工作計(jì)劃（一）健全各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)護(hù)理部將修訂的各種護(hù)理制度匯編成冊(cè)下發(fā)科室，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會(huì)貫通。（三）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，首先從提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量著手，通過(guò)相互觀摩、列舉案例考核等方法，學(xué)習(xí)掌握護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的重點(diǎn)及技巧。在現(xiàn)有內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科、內(nèi)四、康復(fù)科、呼吸內(nèi)科等落實(shí)較好的科室的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)其他科室如骨科、婦產(chǎn)科、兒科、感染科開(kāi)展醫(yī)護(hù)一體式查房。（2）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，保證夜班時(shí)段的護(hù)理質(zhì)量。穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，修訂細(xì)化各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每季度進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。?加強(qiáng)品管圈及其他管理手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使護(hù)士長(zhǎng)更多的了解掌握各種護(hù)理質(zhì)量管理手法的實(shí)施方法及步驟，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。④為能更好地推進(jìn)我院人
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