【正文】 新材料、遺傳工程、航空航天等高附加價值產(chǎn)業(yè)是其重點。這三個領域都具有很好的市場前景。4．與中小企業(yè)攜手合作一個大企業(yè)包攬撻個從零部似：生產(chǎn)到組裝的全部工序是不可的t而且也是低效率的?，F(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個小型集團，即電子部門、機械部門、化學部門，貿(mào)易、金融部門、生活服務業(yè)務部門。通過合并、出售等方式，系列公司由48個減少到24個。這兩個部門在整個集團設備投資和技術投資中所占的比例分別是74．2％和88．2％。這表明經(jīng)營內容已從消費材料向精密材料、化學、金融領域轉變。1．經(jīng)營品種集中化。到1993年6月，三星集團已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有34個系歹fJ公司的世界性大企業(yè)。A．說明質量箐理重要性85．質量管理中建立內部審核系統(tǒng)的意義在于(A)。A．擁有充分的資源和支持83．通常質量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內容。他們應該真正了解企業(yè)中質量系統(tǒng)的運行情況，內部審核是保持認證質量體系有效活動的關鍵；根據(jù)以上案例，回答81～85題。六、建立內部的審核系統(tǒng)建立內部的審核系統(tǒng)不僅對企業(yè)通過質量認證，同時對進一步改善質量活動都至關重要。在質量手冊的下層是部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責。五、確定質量文件的結構。按照選擇的標準，每周有不同的需求并訂出必要的活動計劃。三、培訓所有層次的人員基本要求是使公司每個人領會IS09000的含義與要求。IS09000是整個工廠的標準，要求高級管理人員在他們各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認證實施中取得的經(jīng)驗，用于在內地的工廠，要求在內地的兩個廠于1994年年底之前能通過質量認證。公司PCB產(chǎn)品的月銷售額達650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲(主要是德國)和新加坡。由于這種市場力量的驅動，許多在中國大陸和香港的供應商，正在為實施IS09000系列標準而努力。對于香港的許多公司，取得IS09000質量認證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。79．(B)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責任做出明確的規(guī)定，即(A)。同時，采用國際上先進的安全評價方法，對在役裝置的安全性進行評價。向社會公開我們的HSE表現(xiàn)，廣泛征求社會各界的意見，不斷提高公司的HSE管理水平。中國石化的HSE目標是：“追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的HSE業(yè)績”。2002年隱患治理項目668項，投資11．5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。每年分級組織安全大檢查和專項安全檢查，建立了石油、煉化、銷售和施工企業(yè)的安全檢查網(wǎng)絡體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設有安全環(huán)保部門，并且各重點生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應聘非常不利，其根本原因是(A)。發(fā)生這種情況主要原因是(A)。項目組的成員均全程參加項目。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進行項目實施。63．小李對馬玉和張靈擁有(C)權力。你在這個上面花的時間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領域安排好，使工作能夠按計劃運轉。小李：這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。D．系統(tǒng)地推進“對顧客服務、流程管理和員工參與”三項變革三、案例題I(第6l～100題，每題1分，共40分。某零售企業(yè)在訓算機技術還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(B)采購類型對該企業(yè)影響最大。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(D)?D．商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。D．彈性預算54．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。這句話描述了(C)的宏觀經(jīng)濟概念。D．高產(chǎn)量和低需求50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。D．款式47．某企業(yè)一直強調持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是(C)計劃。B．愈接近于線性，x、y的關系愈密切；反之，不能確定41．公司預測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。D．計劃和目標37．對于項目進展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(A)。D．物料需求計劃33．維護有兩種主要的類型，(C)是按照計劃進行的維護。D．以人為本、以客戶為中心29．在由于事故造成的損失當中，一般情況下，間接損失(C)直接損失。B，毛利：銷售收入一銷售成本24．為建立責任成本核算體系必須建立(D)。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，21．資產(chǎn)的本質特征是(D)。(√)18．使用多個資源供應商可以避免供應突然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標的形式壓低價格。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對產(chǎn)品質量的要求。(X)10．IS09000：2,000是質量管理體系的標準，它能夠鑒定一個組織是否有資格將這一套質量管理標準運用到企業(yè)質量管理過程中。(√)6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進行很好的管理，這樣才能達到預期的目標。(X)。A．工作豐富化 B．工作擴大化 ` D．團隊工作118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。 n)．(ABCDE)可以有助于提高庫存的效率。A，原材料 B．元件 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本112．全面預算體系包括的預算有(ABC)。其中他們用了(AE)方法，取得了效果。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD) 某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC) n1 N+ S: B。A廠采取了責任到人，抓住中心，省略除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。B．零缺陷 案例(九)：庫存管理的背景庫存管理是企業(yè)的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項技術經(jīng)濟指標，取得良好的經(jīng)濟效益。可就是這位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽——國家質量獎。 ，該企業(yè)的年庫存成本為(C)元。A．制藥90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(A)案例(七)：一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛….根據(jù)以上案例，回答91～95題。根據(jù)以上案例，回答86～90題。其中第三層次的內容是(A)。他們應該真正了解企業(yè)中質量系統(tǒng)的運行情況，內部審核是保持認證質量體系有效活動的關鍵；根據(jù)以上案例，回答81～85題81．從TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質量保證體系的關鍵在于(A)。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。案例{四)：2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認真貫徹安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設施根據(jù)以上案例，回答76—日0題 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責任做出明確的規(guī)定，即(A)A．公司的各級最高管理者，是HSE的第一責任人77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設備作業(yè)、高空作業(yè)、設備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全礬認制度。D．人力資源的浪費 72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學習的地方是(A)。D．其他答案都正確67．在2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設計才剛剛開始。 63．小李對馬玉和張靈擁有(C)權力。但是，為什么不在總部所要求的星期一準備好呢? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。60．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。!59。對于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶)。54．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟的一種方式”。這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。該企業(yè)這種前進的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟)是影響企業(yè)的重要因素之一。45．某團隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍 進行了界定，該團隊目前處于此項目的(啟動)階段。42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。39．國際標準化組織(1SO)負責協(xié)調全世界的質量標準，這些標準中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標準，它包括八項質量管理原則。(√)二、單項選擇題34．設備維護不僅是使資源使用達到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(相關法律)的要求 35．關于風險分析的計算公式，表述正確的是(風險值＝風險影響x風險概率)。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關系圖。(X)9．價格是爭取市場份額的決定性因素。(X)5．在進行風險評估時，只可能將風險控制到最低或將風險轉移，不可能將風險終止。第一篇：電大資源與運營管理機考復習題資源與運營管理 試題 判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。(X)8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風險能力越低。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(√)． 16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準和招聘經(jīng)費預算等內容。(X)20．所有者權益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負債。38．我國現(xiàn)在實行質量管理的現(xiàn)狀是基本上將質量管理分為四個層次，不屬于這四個質量管理層次的是(提高技術)。這屬于(銷售效率)造成的預測逆差。44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應商的折扣)。企業(yè)在改進的過程中認為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。公司運營有相同的決策團隊，這表明公司之間有最直接的(競爭威脅)。他認為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預算)方法是依據(jù)業(yè)務量、成本和利潤來編制財務預算的。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。算機技術還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(在線)采購類型對該企業(yè)影響最大。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。 B．參謀職能人員62．認定財務部門已經(jīng)超編，不讓補員，這是(D)管理職能的體現(xiàn)。根據(jù)以上案例，回答66～70題66．王偉在進行項目規(guī)劃方面存在的問題是(D)。這對該項目進展的影響有(D)。75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應聘非常不利，其根本原因是(A)。對于香港的許多公司，取得IS09000質量認證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。其成功實現(xiàn)IS09000認證的主要經(jīng)驗如下：（省略）。A．擁有充分的資源和支持83．通常質量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內容。A．說明質量箐理重要性85．質量管理中建立內部審核系統(tǒng)的意義在于(A)A．進一步改善質量活動案例(六)：40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、纖維，60年代是保險，?o年代是家電、零部件，80年代是半導體、機械，90年代化學。充分發(fā)揮各小型集團的靈活、應變能力 89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領域，其中不包括(A)。B．52 94．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C)輛。這家公司成立于!1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓?算機巨人”來，只能說是個小弟弟。)A．持續(xù)性改進 B．激進式改進 D．自上而下的改進97．旭電公司不僅在質量上精益求精，最重要的是(A)A．以客戶的需求為中心98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合(D)的質量要求99．(D)是在質量改進過程中不能增加任何價值的事情D．其它選項都正確 100．對于持續(xù)改進來說，(B)是持續(xù)改進的理念之一。在實施TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。101?？梢酝ㄟ^多種方法進行庫存控制，(ABCDE)方法可以利用A、分類法 B，條形碼 ．經(jīng)濟訂購批量105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE)方法進行采購B． D．案例(十)： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領導自己所在地區(qū)的變革。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其原因是會