【正文】 rable goods） 產(chǎn)品線（ product line） 產(chǎn)品項目（ product item） 產(chǎn)品組合（ product mix or product assortment） 產(chǎn)品組合的長度（ product mix length） 產(chǎn)品組合的深度（ product mix depth） 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度（ product mix consistency） 產(chǎn)品生命周期（ product life cycle） 開發(fā)期（ development stage） 介紹期（ introduction stage） 成長期（ growth stage） 成熟期（ maturity stage） 衰退期（ decline stage） 新產(chǎn)品 開發(fā)（ new product development） 產(chǎn)品概念（ product concept） 商業(yè)化（ mercialization） 包裝（ package） 包裝策略（ packaging strategy） 品牌（ brand） 品牌命名（ brand naming） 品牌決策（ branding decision） 統(tǒng)一品牌（ blanket family brand） 品牌使用者決策（ brandsponsor decision） 個別品牌（ individual brand） 多品牌（ multibrands） 統(tǒng)一的個別品牌（ pany/individual brand） 合作品牌（ cobranding） 品牌資產(chǎn)（ brand equity） 品牌設(shè)計（ brand designing） 品牌延伸（ brand extension） 內(nèi)涵不變式延伸（ gradual changing meaning extension）） 品牌管理（ brand management） 06 service 服務(wù) Interactive marketing互動 Perceived service 感知到的服務(wù) Hybrid 復(fù)合的混合的 Determinants of Service Quality 服務(wù)質(zhì)量的決定因素： Reliability 可靠性 Responsiveness 反應(yīng)性 Assurance 保證 Tangibles 有形 Monitoring Systems 督察制度 補充詞匯： 整合服務(wù)營銷（ integrated service marketing） 服務(wù)的無形性（ intangibility of service） 服務(wù)的體驗屬性（ experience attributes） 服務(wù)的信任度屬性（ credence attributes） 服務(wù)的有形展示（ physical evidence） 07 Retailing 零售 Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理 Logistics 后勤 Discrepancies 誤差、差異 economies of scale 規(guī)模經(jīng)濟 Electronic Retailing電子化零售 Synchronized Flow 標(biāo)準(zhǔn)化流程 Customer Profiles 顧客特性 Product Delicacy 產(chǎn)品的脆弱性 Channel Conflict 渠道沖突 Sourcing amp。 service contracts 退換保修 Psychological discounting心理折扣 Markup Pricing固定毛利定價 Target Return Pricing目標(biāo)回報 Perceived Value Pricing感受價值 Value Pricing價值定價 GoingRate Pricing隨行就市定價 SealedBid Pricing密封競價 10 其它： 顧客導(dǎo)向營銷組合 4C： 顧客的需要和欲望 customer wants and needs 顧客成本 cost to customer 便利 convenience 溝通 munication 傳統(tǒng)策略 4P： 產(chǎn)品 product 定價 price 地點 place 促銷 promotion 策劃策略 4P： 探查 probe 細分 partition 優(yōu)先 priority 定位 position 國際營銷附加 2P： 政治權(quán)力 political power 公共關(guān)系 public relations “ 4R”營銷組合： 關(guān)聯(lián) relevancy 反應(yīng) reaction 關(guān)系 relationship 回報 reward “ 4V”營銷組合： 差異化 variation 功能化 versatility 附加價值 value 共鳴 vibration 服務(wù)營銷 7P： 產(chǎn)品 product 定價 price 地點 place 促銷方式 promotion 從業(yè)人員 people 營銷過程 process 實體分銷 physical distribution 營銷常用詞匯 A a. c. nielson 尼爾森市場研究公司 absorption of costs 成本分配 accesibility 可進入性 accessory equipment markets 附屬設(shè)備市場 account management policies 客戶管理策略 acer 宏基 acquisition newproduct development strategy 新產(chǎn)品開發(fā)收購戰(zhàn)略 activitybased costing 以活動為基礎(chǔ)的成本系統(tǒng) adaptability 適應(yīng)性 adaptation to market variations 適應(yīng)市場變化 adaptive positioning 適應(yīng)性定位 additions to existing product lines 現(xiàn)有產(chǎn)品線的增加 adequate size 準(zhǔn)確的大小 /足夠的規(guī)模 administered vertical marketing systems 管理式垂直營銷系統(tǒng) administrative relationships 管理關(guān)系 adopter categories 采購者的類型 adoption process 采購過程 advertising and market segmentation 廣告與市場細分 advertising and sales promotion 廣告和銷售促進 advertising effects 廣告效果 advertising ethics 廣告?zhèn)惱淼赖? advertising feedback 廣告反饋 advertising frequency 廣告頻率 advertising media 廣告媒體 advertising message 廣告信息 advertising reach 廣告接受人數(shù) advertising source 廣告信息來源 advertising 廣告 aerobic enthusiasts 增氧健身運動愛好者 aesthetics 美感 affinity club 同族俱樂部 after tests 事后測試 agent middleman 代理商 agent/merchant middleman 代理中間商 allowance 折讓 alteration 退換 ama code of ethics 美國營銷協(xié)會職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 亞馬遜公司 american airlines 美國航空公司 american express 美國運通 american marketing association 美國營銷協(xié)會 amoco 阿莫科（英國石油公司） analysis of data 數(shù)據(jù)分析 analyzer strategy 分析者戰(zhàn)略 anderson 安達信 annual marketing plan 年度營銷計劃 annual requirement purchasing arrangement 年度采購需求計 劃 anticipatory positioning 預(yù)見性定位 antipollution legislation 反污染立法 antitrust legislation 反托拉斯立法 apple puters 蘋果電腦 area structure 地區(qū)結(jié)構(gòu) aspiration/expectation level 渴望 /期望水平 aspirations of consumers 消費者渴望 assurance 保證 atm (automatic teller machine) 銀行自動柜員機 attitudes of consumers 消費者態(tài)度 attributes 屬性 audiences 受眾 auto repair 汽車維修 automation services 自動服務(wù) automobile industry 汽車產(chǎn)業(yè) autonomy 自主權(quán) availability 可獲得性 /供貨能力 avante guardian 前衛(wèi)派 avon 雅芳 awareness （產(chǎn)品）知曉度 /知名度 B baby boomers 嬰兒潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道 backward integration 后向垂直一體化 banner advertisements 橫幅標(biāo)語廣告 bar codes 條形碼 barter 實物交易 basic physical needs 基本生理需要 bausch %26 lomb 博士倫 bcg growshare matrix 波士頓增長 份額矩陣 before tests 事前測試 behavior scan information resources inc. 行為掃描信息源公司 behavioural analysis 行為分析 behavioural hierarchies 行為層級 benchmarking 基準(zhǔn) benefit clusters 利益群體 benefits 利益 benz 奔馳 billing 帳單 biological revolution 生物革命 birth rate 出生率 blanket purchase order 一攬子采購合同 blindpaired parison testing 雙盲比較測試 blockbuster blue collars 藍領(lǐng) bmw 寶馬 boeing 波音 bottom line 底線 /盈虧一覽結(jié)算線 brand awareness 品牌意識 /認(rèn)知 brand extensions 品牌擴展 brand loyalty 品牌忠誠度 brand mark 品牌標(biāo)志 brand name 品牌名稱 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌識別 brand strategies 品牌戰(zhàn)略 brand 品牌 branding strategy 品牌化戰(zhàn)略 branding 品牌化 brands equity 品牌的價值 breakeven analysis 盈虧平衡分析 breakeven volume 盈虧平衡產(chǎn)量 breath of product assortment 產(chǎn)品線的寬度 breath or diversity of product lines 產(chǎn)品線的寬度或多樣性 bribery 賄賂 british airways 英國航空公司 brokers 經(jīng)紀(jì)人 budgeting 預(yù)算 bundle 捆綁 bureau of census 人口統(tǒng)計局 burger king 漢堡王 busines strength rating 商業(yè)能力評分 business plan 商業(yè)計劃 business position 經(jīng)營地位 business sector 商業(yè)部門 business services markets 商業(yè)服務(wù)市場 business strategies 經(jīng)營戰(zhàn)略 business unit strategy 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 business week 《商業(yè)周刊》 buyback allowances 回購折讓 buyback arrangements 產(chǎn)品返銷 buyers bargaining power 買方的討價還價能力 buyers 采購者 buying behavior 購買行為 buying center 采購中心 buying inertia 購買慣性 buying intention 購買意圖 buying offices 連鎖商店的進