【正文】 ching 產(chǎn)品線延伸 list price 訂價 Lloyd39。 export agents (MEA) 制造商出口代理 manufacturers39。威登（法國著名時尚品牌） lowcontact service system 低接觸服務(wù)系統(tǒng) lowcost defender 低成本防御型 lowcost position 低成本地位 lowinvolvement hierarchy 低參與程度層級結(jié)構(gòu) Lucent Technologies 朗訊科技 M macro risks 宏觀風險 macroenvironment 宏觀環(huán)境 macrosegmentation 宏觀細分 mailorder retailers 郵購零售商 maintaining market share 保持市 場份額 maintenance strategy 保持戰(zhàn)略 management overhead 管理費 mandatory adaptation 強制性適應(yīng) manufacturer brand 制造商 /全國性品牌 manufacturers39。 Johnson 強生 joint ventures 合資 jury of executive opinion 行政管理人員群體意見法 just noticeable difference (JND) 恰巧注意到 的差異 justintime (JIT) management system 準時制管理體系 justintime purchasing arrangements 及時采購安排 K Kao 花王 Keiritsu 凱萊通 Kellogg 凱洛格公司 Kentucky Fried Chicken (KFC) 肯德基 key account management 主要客戶管理 key accounts 關(guān)鍵客戶 key benefits 核心利益 key environmental issue identification 確定主要的環(huán)境問題 key variables 關(guān)鍵變量 key/house accounts 關(guān)鍵 /機構(gòu)客戶 Kmart 凱瑪特 Kodak 柯達 Komatsu 小松公司 Kraft 卡芙 L laboratory tests 實驗室測試 leapfrog strategy 蛙跳戰(zhàn)略 learning hierarchy 學習層級結(jié)構(gòu) legal services 法律服務(wù) legislation 立法 legitimate power 法定權(quán) level of pensation 酬金水平 level of technical sophistication 技術(shù)的復(fù)雜程度 Levi Strauss 李維 perception 顧客感知 customers39。s Soup 金寶湯業(yè)公司 capital gains 資本收益 capital invested in product 產(chǎn)品投入資本 Carnival 嘉年華 cash cows 現(xiàn)金牛類 cash discounts 現(xiàn)金折扣 catalogue sales 目錄銷售 categorization of perception 感知分類 categorization 分門別類 Caterpillar Tractor 卡特皮勒公司 Cathay Airlines 國泰航空公司 CBS Records 唱片公司 CBS 哥倫比亞廣播公司 centralization 集中化 chameleons/followers 變色龍 /跟隨者 channel alternatives 可選擇的營銷渠道 channel conflicts 渠道沖突 channel decisions 渠道決策 channel functions 渠道功能 channel institutions 渠道組織結(jié)構(gòu) channel management 渠道管理 channel objectives 渠道目標 channel of distribution 分銷渠道 channel power 渠道權(quán)力 channelcontrol strategies 渠道控制戰(zhàn)略 channeldesign decisions 渠道設(shè)計決策 channelmanagement decisions 渠道管理決策 channels of munication 傳播渠道 Charles Snow 查爾斯營銷詞匯 01 之 marketing perspective market 市場 marketing 營銷 Business markets 商務(wù) /公務(wù)市場 Consumer markets 消費者市場 Intermediary Markets 中間商市場 Evolving Views of Marketing’ s Role 對營銷作用的認識演變 Company Orientations 企業(yè)（營銷）導(dǎo)向 Marketing Myopia 營銷近視癥 mass 大批量 customer transferred/delivered value 顧客讓渡價值 補充詞匯： 市場營銷（ marketing） 市場營銷組合（ marketing mix） 基本需要（ need） 欲望（ want） 需求（ demand） 產(chǎn)品（ product） 商品（ goods） 服務(wù)（ service） 顧客滿意（ customer satisfaction） 交易（ transaction） 營銷者（ marketer） 導(dǎo)向 /觀念 orientation/concept 生產(chǎn)導(dǎo)向 /觀念（ production orientation/concept） 產(chǎn)品觀念（ product concept） 推銷觀念（ selling concept） 市場營銷觀念（ marketing concept） 社會營銷觀念（ societal concept） 顧客（ customer） 預(yù)期顧客 prospects 潛在顧客 potential customer 顧客總價值（ total customer value） 顧客總成本（ total customer cost） 顧客滿意（ customer satisfaction） 01 之 Marketing Plan Elements 營銷計劃 Types of Competitive Advantage 競爭優(yōu)勢分類： Cost leadrship 低成本 niche strategies 補缺 /專門化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 差異化戰(zhàn)略 Portfolio Matrix業(yè)務(wù)組合模型 Market Attractiveness Matrix 市場吸引力模型 Attributes of an Attractive Market 市場吸引力要素 Target Market Strategy 目標市場戰(zhàn)略 補充詞匯： 市場營銷環(huán)境 (marketing environment) 微觀環(huán)境 (micro environment) 宏觀環(huán)境 (macro environment) 企業(yè)使命說明書（ mission statement） 戰(zhàn)略經(jīng)營單位（ strategic business units , SBU） 波士頓矩陣（ Boston matrix） 通用電器公司方法（ the General Electric Model , GE） 密集型增長戰(zhàn)略（ intensive growth strategies） 市場滲透（ market peration strategy） 市場開發(fā)（ market development strategy） 產(chǎn)品開發(fā)（ product development strategy） 一體化增長戰(zhàn)略（ integrative growth strategies） 前向一體化（ forward integration） 后向一體化（ backward integration） 水平一體化（ horizontal integration） 多角化增長戰(zhàn)略（ diversification growth strategies） 同心多角化（ concentric diversification） 水平多角化（ horizontal diversification） 復(fù)合多角化（ conglomeration diversification） 市場領(lǐng)導(dǎo)者（ market leader） 市場挑戰(zhàn)者（ challenger） 市場追隨者（ follower） 市場補缺者（ niche player） 02 之 b2b anizational market 組織市場 nonprofit anization 非營利組織 Intermediaries 中間商 02 之 consumer behavior 消費者行為 Myth 神話、錯誤的認識 Ritual儀式 Artifact 人工、認為之物 psychographics 心理統(tǒng)計特征 Reference Groups 參照群體 Diarrhea 痢疾 Tadpole 蝌蚪 Instigators 煽動者、動議者 Guarantees/Warranties 擔保、保證 補充詞匯： 公眾 (publics) 情緒 (moods) 消費者行為 (customer behavior) 文化 (culture) 人口統(tǒng)計因素 (demographics) 社會階層 (social class) 亞文化（ subculture） 參照群體（ reference group） 角色模型（ role stereotype） 知覺（ perception） 認知學習（ cognitive learning） 動機（ motive） 個性（ personality） 情緒（ emotion） 態(tài)度（ attitude） 自我概念（ selfconcept） 生活方式（ life style） 03 market segmentation target market 目標市場 positioning市場定位 Criteria for Segmentation 細分的標準 Substantiality 可持續(xù)性 Identifiability/Measurability 可識別、可度量 Accessibility 可進入性 Responsiveness 有效反應(yīng)性 sluggish markets 疲軟的市場 Geodemographics 地理人口 04 decision support system 決策支持系統(tǒng) Sampling抽樣 Primary Data 一手資料 Survey Research 調(diào)查研究 descriptive research 描述性調(diào)研 interpretive research 解釋性調(diào)研 predictive 預(yù)測性調(diào)研 diagnostic research 診斷性調(diào)研 Closeended Question 封閉性問題 OpenEnded Question 開發(fā)性問題 ScaledResponse Question 級差度量型問題 Unbiased 無偏向 Stratified Sample 分層抽樣 Snowball Sample 滾雪球抽樣 CrossTabulation 列聯(lián)交叉表 MIS， marketing information system 營銷信息系統(tǒng) qualitative forecasting定性預(yù)測 quantitative forecasting定量預(yù)測 05 product Unsought Products 非尋求性產(chǎn)品 Width of the product mix產(chǎn)品組合的寬度 Package Uniformity 包裝的一致性 Diversifies risk 分散風險 Capitalizes on established reputations 借勢已有聲譽 Symptoms of Product Line Overextension 產(chǎn)品線過長的征象 Brand Equity 品牌資產(chǎn) Manufacturer’ s Brand 制造商品牌 Complementary Branding互補品牌 Implied Warranty 默示保證 補充詞匯： 核心產(chǎn)品（ core product） 耐用品（ durable goods） 非耐用品（ nondu