【正文】 ching 產(chǎn)品線延伸 list price 訂價(jià) Lloyd39。 export agents (MEA) 制造商出口代理 manufacturers39。威登（法國(guó)著名時(shí)尚品牌） lowcontact service system 低接觸服務(wù)系統(tǒng) lowcost defender 低成本防御型 lowcost position 低成本地位 lowinvolvement hierarchy 低參與程度層級(jí)結(jié)構(gòu) Lucent Technologies 朗訊科技 M macro risks 宏觀風(fēng)險(xiǎn) macroenvironment 宏觀環(huán)境 macrosegmentation 宏觀細(xì)分 mailorder retailers 郵購(gòu)零售商 maintaining market share 保持市 場(chǎng)份額 maintenance strategy 保持戰(zhàn)略 management overhead 管理費(fèi) mandatory adaptation 強(qiáng)制性適應(yīng) manufacturer brand 制造商 /全國(guó)性品牌 manufacturers39。 Johnson 強(qiáng)生 joint ventures 合資 jury of executive opinion 行政管理人員群體意見(jiàn)法 just noticeable difference (JND) 恰巧注意到 的差異 justintime (JIT) management system 準(zhǔn)時(shí)制管理體系 justintime purchasing arrangements 及時(shí)采購(gòu)安排 K Kao 花王 Keiritsu 凱萊通 Kellogg 凱洛格公司 Kentucky Fried Chicken (KFC) 肯德基 key account management 主要客戶管理 key accounts 關(guān)鍵客戶 key benefits 核心利益 key environmental issue identification 確定主要的環(huán)境問(wèn)題 key variables 關(guān)鍵變量 key/house accounts 關(guān)鍵 /機(jī)構(gòu)客戶 Kmart 凱瑪特 Kodak 柯達(dá) Komatsu 小松公司 Kraft 卡芙 L laboratory tests 實(shí)驗(yàn)室測(cè)試 leapfrog strategy 蛙跳戰(zhàn)略 learning hierarchy 學(xué)習(xí)層級(jí)結(jié)構(gòu) legal services 法律服務(wù) legislation 立法 legitimate power 法定權(quán) level of pensation 酬金水平 level of technical sophistication 技術(shù)的復(fù)雜程度 Levi Strauss 李維 perception 顧客感知 customers39。s Soup 金寶湯業(yè)公司 capital gains 資本收益 capital invested in product 產(chǎn)品投入資本 Carnival 嘉年華 cash cows 現(xiàn)金牛類 cash discounts 現(xiàn)金折扣 catalogue sales 目錄銷售 categorization of perception 感知分類 categorization 分門別類 Caterpillar Tractor 卡特皮勒公司 Cathay Airlines 國(guó)泰航空公司 CBS Records 唱片公司 CBS 哥倫比亞廣播公司 centralization 集中化 chameleons/followers 變色龍 /跟隨者 channel alternatives 可選擇的營(yíng)銷渠道 channel conflicts 渠道沖突 channel decisions 渠道決策 channel functions 渠道功能 channel institutions 渠道組織結(jié)構(gòu) channel management 渠道管理 channel objectives 渠道目標(biāo) channel of distribution 分銷渠道 channel power 渠道權(quán)力 channelcontrol strategies 渠道控制戰(zhàn)略 channeldesign decisions 渠道設(shè)計(jì)決策 channelmanagement decisions 渠道管理決策 channels of munication 傳播渠道 Charles Snow 查爾斯?fàn)I銷詞匯 01 之 marketing perspective market 市場(chǎng) marketing 營(yíng)銷 Business markets 商務(wù) /公務(wù)市場(chǎng) Consumer markets 消費(fèi)者市場(chǎng) Intermediary Markets 中間商市場(chǎng) Evolving Views of Marketing’ s Role 對(duì)營(yíng)銷作用的認(rèn)識(shí)演變 Company Orientations 企業(yè)（營(yíng)銷）導(dǎo)向 Marketing Myopia 營(yíng)銷近視癥 mass 大批量 customer transferred/delivered value 顧客讓渡價(jià)值 補(bǔ)充詞匯： 市場(chǎng)營(yíng)銷（ marketing） 市場(chǎng)營(yíng)銷組合（ marketing mix） 基本需要（ need） 欲望（ want） 需求（ demand） 產(chǎn)品（ product） 商品（ goods） 服務(wù)（ service） 顧客滿意（ customer satisfaction） 交易（ transaction） 營(yíng)銷者（ marketer） 導(dǎo)向 /觀念 orientation/concept 生產(chǎn)導(dǎo)向 /觀念（ production orientation/concept） 產(chǎn)品觀念（ product concept） 推銷觀念（ selling concept） 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（ marketing concept） 社會(huì)營(yíng)銷觀念（ societal concept） 顧客（ customer） 預(yù)期顧客 prospects 潛在顧客 potential customer 顧客總價(jià)值（ total customer value） 顧客總成本（ total customer cost） 顧客滿意（ customer satisfaction） 01 之 Marketing Plan Elements 營(yíng)銷計(jì)劃 Types of Competitive Advantage 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分類： Cost leadrship 低成本 niche strategies 補(bǔ)缺 /專門化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 差異化戰(zhàn)略 Portfolio Matrix業(yè)務(wù)組合模型 Market Attractiveness Matrix 市場(chǎng)吸引力模型 Attributes of an Attractive Market 市場(chǎng)吸引力要素 Target Market Strategy 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 補(bǔ)充詞匯： 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 (marketing environment) 微觀環(huán)境 (micro environment) 宏觀環(huán)境 (macro environment) 企業(yè)使命說(shuō)明書（ mission statement） 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（ strategic business units , SBU） 波士頓矩陣（ Boston matrix） 通用電器公司方法（ the General Electric Model , GE） 密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略（ intensive growth strategies） 市場(chǎng)滲透（ market peration strategy） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（ market development strategy） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（ product development strategy） 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略（ integrative growth strategies） 前向一體化（ forward integration） 后向一體化（ backward integration） 水平一體化（ horizontal integration） 多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略（ diversification growth strategies） 同心多角化（ concentric diversification） 水平多角化（ horizontal diversification） 復(fù)合多角化（ conglomeration diversification） 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（ market leader） 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（ challenger） 市場(chǎng)追隨者（ follower） 市場(chǎng)補(bǔ)缺者（ niche player） 02 之 b2b anizational market 組織市場(chǎng) nonprofit anization 非營(yíng)利組織 Intermediaries 中間商 02 之 consumer behavior 消費(fèi)者行為 Myth 神話、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí) Ritual儀式 Artifact 人工、認(rèn)為之物 psychographics 心理統(tǒng)計(jì)特征 Reference Groups 參照群體 Diarrhea 痢疾 Tadpole 蝌蚪 Instigators 煽動(dòng)者、動(dòng)議者 Guarantees/Warranties 擔(dān)保、保證 補(bǔ)充詞匯： 公眾 (publics) 情緒 (moods) 消費(fèi)者行為 (customer behavior) 文化 (culture) 人口統(tǒng)計(jì)因素 (demographics) 社會(huì)階層 (social class) 亞文化（ subculture） 參照群體（ reference group） 角色模型（ role stereotype） 知覺(jué)（ perception） 認(rèn)知學(xué)習(xí)（ cognitive learning） 動(dòng)機(jī)（ motive） 個(gè)性（ personality） 情緒（ emotion） 態(tài)度（ attitude） 自我概念（ selfconcept） 生活方式（ life style） 03 market segmentation target market 目標(biāo)市場(chǎng) positioning市場(chǎng)定位 Criteria for Segmentation 細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) Substantiality 可持續(xù)性 Identifiability/Measurability 可識(shí)別、可度量 Accessibility 可進(jìn)入性 Responsiveness 有效反應(yīng)性 sluggish markets 疲軟的市場(chǎng) Geodemographics 地理人口 04 decision support system 決策支持系統(tǒng) Sampling抽樣 Primary Data 一手資料 Survey Research 調(diào)查研究 descriptive research 描述性調(diào)研 interpretive research 解釋性調(diào)研 predictive 預(yù)測(cè)性調(diào)研 diagnostic research 診斷性調(diào)研 Closeended Question 封閉性問(wèn)題 OpenEnded Question 開(kāi)發(fā)性問(wèn)題 ScaledResponse Question 級(jí)差度量型問(wèn)題 Unbiased 無(wú)偏向 Stratified Sample 分層抽樣 Snowball Sample 滾雪球抽樣 CrossTabulation 列聯(lián)交叉表 MIS， marketing information system 營(yíng)銷信息系統(tǒng) qualitative forecasting定性預(yù)測(cè) quantitative forecasting定量預(yù)測(cè) 05 product Unsought Products 非尋求性產(chǎn)品 Width of the product mix產(chǎn)品組合的寬度 Package Uniformity 包裝的一致性 Diversifies risk 分散風(fēng)險(xiǎn) Capitalizes on established reputations 借勢(shì)已有聲譽(yù) Symptoms of Product Line Overextension 產(chǎn)品線過(guò)長(zhǎng)的征象 Brand Equity 品牌資產(chǎn) Manufacturer’ s Brand 制造商品牌 Complementary Branding互補(bǔ)品牌 Implied Warranty 默示保證 補(bǔ)充詞匯： 核心產(chǎn)品（ core product） 耐用品（ durable goods） 非耐用品（ nondu