【正文】 以下相應(yīng)程度懲罰1．罰款及扣分部分罰款A(yù): 遲到、早退 2元/分鐘B:無故曠工者 50元/次（遲到或早退15分鐘者做曠工處理）C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打領(lǐng)帶，10元/次D:個人物品隨手亂放，被沒收者 10元/次E:在售樓處內(nèi)，吸煙，吃零食，化妝，打私人電話10元/次F:外出或請假未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開者 30元/次G:將私人感情帶入工作中，影響售樓處氣氛 20元/次H:上班時間做與工作無關(guān)的事情，大聲喧嘩者 10元/次2．口頭警告部分罰款A(yù)．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者 20元B．未盡心盡職，未完成所布置工作 20元C．沒有做好客戶資料登記，或不能詳實(shí)填寫來電來人表 20元D．違反公司有關(guān)規(guī)定3．給予書面警告部分。4．對自己工作要求嚴(yán)格，好學(xué)上進(jìn)。（三）員工獎勵分以下幾種1．書面表揚(yáng)2．嘉獎。C、售樓人員的舉止：1． 站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味；。（六）．案場管理準(zhǔn)則：，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德；、下班，不遲到、早退、曠工；；接待來訪、洽談等應(yīng)在接待洽談區(qū)進(jìn)行；，不得高聲喧嘩、談與工作無關(guān)的事情；，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕銷售部日常工作流程或終止工作；，不得擅離職守，個人調(diào)離、調(diào)換更值時需先征得主管同意；，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為；，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精；“守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)”的道德；，違反工作紀(jì)律，影響公司的正常運(yùn)行次序；、傭金；；；；，視其對公司造成的損害之程度輕重給予批評、罰款、降職、開除，形式嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任；，視其情節(jié)給予處分；，公司將向其追索賠償；，嚴(yán)守公司價格機(jī)密。整理完整《商品房買賣合同》、《商品房兩書》及按揭資料當(dāng)日交經(jīng)理處。抄寫合同（超出標(biāo)準(zhǔn)合同的內(nèi)容向經(jīng)理請示）客戶核實(shí)合同內(nèi)容并簽字，填寫《已購客戶情況表》、《客戶檔案表》銷售經(jīng)理核實(shí)《商品房買賣合同》、《已購客戶情況表》內(nèi)容并銷售部日常工作流程簽字。1將客戶送出門外。參觀樣板房，工地。得到肯定回答則追問“您是否第一次來？”若已來過則詢問“是哪位給您介紹的？”并邀請前次介紹的同事前來接待。前臺人員在崗時間不得打電話（接聽電話不得超過三分鐘）。若客戶記不起第一次接待的置業(yè)顧問是哪位，則由前臺人員來負(fù)責(zé)接待。二、置業(yè)顧問日常工作流程及管理辦法（一）、前臺：A、按簽到順序輪流負(fù)責(zé)引導(dǎo)臺接待任務(wù)。分戶土地證辦理工作流程：（1）公司需提供的資料：營業(yè)執(zhí)照、法人證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法人身份證復(fù)印件、委托書、被委托人的身份證復(fù)印件、航測圖、土地證原件及復(fù)印件、每幢樓辦理分戶土地證申請表。以上資料準(zhǔn)備齊全后交產(chǎn)權(quán)處登記科經(jīng)遞件、登錄、初審、復(fù)審、終審后交繕證室打證、蓋章，轉(zhuǎn)發(fā)證處發(fā)證。客戶資料：發(fā)票辦證聯(lián)、契稅完稅憑證和維修基金繳存憑證（此三項(xiàng)由財(cái)務(wù)提供）；合同、客戶身份證復(fù)印件、交易審批表。（5）以上一切辦理齊全后開始辦理產(chǎn)權(quán)登記備案證。（2）竣工驗(yàn)收備案表辦理出來后找房管局測繪隊(duì)約測繪。屬于客戶的返還客戶，屬于公司存檔的交公司檔案室保存。負(fù)責(zé)與中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的協(xié)調(diào)與溝通工作。（施工現(xiàn)場、銷售廣場）的包裝和維護(hù)，協(xié)助物業(yè)公司對成品社區(qū)進(jìn)行包裝和維護(hù)。、促銷活動、展銷會的落實(shí)執(zhí)行，并負(fù)責(zé)物料配備工作。負(fù)責(zé)客戶資源的日常管理及維護(hù)工作。負(fù)責(zé)成交客戶后續(xù)辦證工作相關(guān)資料的準(zhǔn)備及存檔工作。1負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。1負(fù)責(zé)按公司要求對貸款客戶及時整理好貸款資料轉(zhuǎn)入辦公室，對一次性付款客戶資料及時轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部。每月對組員工作情況進(jìn)行評定并填寫《銷售員月專項(xiàng)考核》表，登記組員違紀(jì)情況并請示案場經(jīng)理罰款。安排并協(xié)調(diào)小組內(nèi)各組員業(yè)務(wù)分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)對公司下發(fā)的新任務(wù)按時完成。負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤。能夠保障每周在銷售案場時間不低于35個小時（四）、置業(yè)顧問工作流程A、普通置業(yè)顧問負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。、能夠嚴(yán)格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。1對提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。銷售部日常工作流程組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。負(fù)責(zé)與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。負(fù)責(zé)向公司傳遞市場動向，市場信息。恒豐銷售部第二篇：銷售部工作流程范本銷售部日常工作流程銷售部工作流程一、崗位職責(zé)（一）、銷售部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的制定工作?！_認(rèn)司機(jī)的貨運(yùn)協(xié)議、到貨地點(diǎn)、噸位準(zhǔn)確無誤。——銷售部配貨員必須于鐵路批給車皮號前給倉儲部下達(dá)發(fā)貨審批單——保管員根據(jù)審批單備貨，如有貨源不足及時通知銷售部——如當(dāng)日有火車皮甩入專用線，倉儲部必須及時通知銷售部配貨員以便及時調(diào)貨滿足經(jīng)銷商及客戶的需求。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況與銷售部及時溝通對生產(chǎn)計(jì)劃提出建議，銷售部及時修改調(diào)整計(jì)劃。第一篇：銷售部業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程恒豐銷售部業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程一、下達(dá)月生產(chǎn)計(jì)劃流程(生產(chǎn)部、銷售部銜接)銷售部計(jì)劃員根據(jù)各經(jīng)銷商及客戶要貨情況及面粉庫存現(xiàn)狀，結(jié)合對當(dāng)前市場情況的分析預(yù)測，制定下月生產(chǎn)計(jì)劃——銷售副總對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行修訂后形成書面文件并簽字——于當(dāng)月29號下達(dá)給生產(chǎn)部、研發(fā)部、采供部、儲運(yùn)部、包裝采供——以上各部門負(fù)責(zé)人簽收、存檔，銷售部留底存檔——銷售部根據(jù)發(fā)貨先后順序?qū)⒃律a(chǎn)計(jì)劃分解成周計(jì)劃或10天計(jì)劃至少每月3次下達(dá)給生產(chǎn)部——生產(chǎn)部根據(jù)銷售部下達(dá)的周計(jì)劃或10天計(jì)劃分解給車間安排生產(chǎn)——每周生產(chǎn)部對月計(jì)劃、周計(jì)劃的兌現(xiàn)率進(jìn)行比對并分析未完成原因——于每周六召開的生產(chǎn)經(jīng)營會議上予以解釋并提出解決方案。銷售部根據(jù)市場變化及時調(diào)整或追加生產(chǎn)計(jì)劃，形成書面文件并有銷售副總簽字方可下達(dá)給以上相關(guān)部門負(fù)責(zé)人?！缲浛畈蛔惚仨氂袖N售副總審批同意簽字后方可請車?！嗆嚂r確保依經(jīng)銷商面粉訂單噸位為準(zhǔn)——如貨款不足必須有銷售副總審批同意簽字后方可定車。四，麩皮次粉銷售流程（銷售部、貨運(yùn)部、門衛(wèi)銜接）銷售部根據(jù)各麩皮、次粉客戶的需求及庫存現(xiàn)狀，結(jié)合對當(dāng)前市場情況的分析預(yù)測，制定當(dāng)前麩皮、次粉價格——由銷售副總簽發(fā)——與超過訂貨100噸以上的客戶簽訂合同（銷售副總簽批）——確認(rèn)客戶貨款足額、貨源足方可與汽運(yùn)信息部訂車——確認(rèn)汽運(yùn)司機(jī)的貨運(yùn)協(xié)議、噸位、卸貨地點(diǎn)準(zhǔn)確無誤——開具麩皮、次粉審批單、裝車作業(yè)單、麩皮次粉進(jìn)廠批準(zhǔn)單——門衛(wèi)對持有麩皮、次粉進(jìn)廠批準(zhǔn)單的汽車方可放行——業(yè)務(wù)結(jié)束。負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。