【正文】 作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。四是積極做好防災(zāi)防損工作。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒(méi)能深入體驗(yàn)工作中隨機(jī)出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!第五把鑰匙：主動(dòng)出擊實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這一個(gè)半個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！第二把金鑰匙：溝通到了新環(huán)境，溝通便成了熟悉新環(huán)境、融入新環(huán)境的便捷途徑之一?；厮萘艿膶?shí)習(xí)過(guò)程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，使自己各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。做到責(zé)任到人。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。第三篇：定損員心得體會(huì)個(gè)人工作總結(jié)本人剛進(jìn)公司不久，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí)。（五）座椅真皮座椅：以專業(yè)清洗為主，座椅電機(jī)按照電子類器件更換標(biāo)準(zhǔn)處理，最好能聯(lián)系專業(yè)的裝潢公司，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因水淹導(dǎo)致大燈尚未進(jìn)水但燈殼內(nèi)部因受潮有水霧現(xiàn)象的，可以烘干處理；經(jīng)烘干后仍有水霧的可以考慮更換。（三）電器電子類器件包括發(fā)動(dòng)機(jī)電腦、變速箱電腦、氣囊電腦、音響控制器、氙氣大燈控制器、DVD機(jī)、CD機(jī)、各傳感器等電子元件，根據(jù)水淹高度及安裝位置，確定浸泡后，可以予以更換。（二）自動(dòng)變速箱在對(duì)水淹車輛定損時(shí)應(yīng)要求4S店檢測(cè)自動(dòng)變速箱是否進(jìn)水。修復(fù)定損：正常定損案件應(yīng)及時(shí)確定損失項(xiàng)目，快速定損，按照定損核報(bào)流程提交審核，金額明確后可與維修廠簽訂一次性包干協(xié)議，并要求修理廠向客戶承諾保證維修質(zhì)量。試分析該案例是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？應(yīng)該賠付哪些費(fèi)用？為什么？五、現(xiàn)場(chǎng)定損題（30分） 200994 17:03發(fā)動(dòng)機(jī)前橫置、前輪驅(qū)動(dòng)的轎車，在變速器和驅(qū)動(dòng)橋之間（B）A．有兩個(gè)萬(wàn)向節(jié)一個(gè)傳動(dòng)軸B．沒(méi)有萬(wàn)向節(jié)和傳動(dòng)軸C．有兩個(gè)萬(wàn)向節(jié)兩個(gè)傳動(dòng)軸覺(jué)得這題的答案有問(wèn)題，球籠也是萬(wàn)向節(jié)啊，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫球籠式萬(wàn)向節(jié)啊，干嘛說(shuō)沒(méi)有萬(wàn)向節(jié)呢，沒(méi)萬(wàn)向節(jié)你車子咋轉(zhuǎn)彎啊，半軸也是驅(qū)動(dòng)軸啊第二篇：暴雨水災(zāi)事故車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)7搬動(dòng)曲軸時(shí)，根本無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，只好送汽車維修廠拆解后再認(rèn)定。因此，該車的損失原因已與暴雨無(wú)直接的、必然的聯(lián)系，而是車輛損失險(xiǎn)條款中責(zé)任免除部分所規(guī)定的“其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用”。豈料此時(shí)積水已較深，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中，有部分積水被吸入汽缸，導(dǎo)致曲軸連桿折斷。加拿大某國(guó)際公司駐該市代表處的代表因公務(wù)回國(guó)，由司機(jī)王某駕車送他到機(jī)場(chǎng)。（√），即要約行為。（√），進(jìn)入氣缸的是可燃混合氣。、根據(jù)我國(guó)道交法規(guī)定，駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)（ABD）。、交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償?shù)馁M(fèi)用包括：（AB）。訴訟證據(jù)，是指能夠在訴訟中證明案件真實(shí)情況的客觀事實(shí)。二、多選擇（每題兩個(gè)或兩個(gè)以上正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選不得分每題2分共20分）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系是由（ABCD）、風(fēng)扇控制機(jī)構(gòu)、節(jié)溫器、水套、以下哪些屬于交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任免除？（CD）A．非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)笋{駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車。1屬于不合理的施救表現(xiàn)的是（D）。B．焊接修復(fù)。B．本次事故的碰撞部位，一般有新的金屬刮痕。、轉(zhuǎn)院后住院時(shí)間交叉重疊的時(shí)間（A）A應(yīng)予剔除B不予剔除C可以剔除也可以不予剔除D由各地自行決定殘疾評(píng)定后，仍需長(zhǎng)期護(hù)理的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)殘者年齡、健康狀況、恢復(fù)可能等因素確定合理的今后陪護(hù)期限，最長(zhǎng)不超過(guò)答案（D）1駕駛員從接受刺激，到作出反應(yīng)動(dòng)作，所需要的時(shí)間，稱為反應(yīng)時(shí)間又稱空走時(shí)間。側(cè)車身在行駛中能承受從底板傳來(lái)的各種載荷，并分散到車身各部。第一篇：車險(xiǎn)定損員考試2007年人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司車險(xiǎn)定損員考試試題（2007年7月9日）分公司：姓名：得分：一、單選擇（每題只有一個(gè)最合適選項(xiàng)，請(qǐng)將這個(gè)選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)每題1分共20分）國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車（A）制度，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金。A．螺旋彈簧B．懸架C．鋼板彈簧D．扭桿彈簧中間車身由側(cè)車身和（B）組成。A．重合同、守信用原則B．堅(jiān)持實(shí)事求是原則C．主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則D．以上答案都正確2007版《非營(yíng)業(yè)用汽車損失條款》規(guī)定負(fù)次要責(zé)任的免賠率是（）%。A．本次事故的碰撞部位，一般有脫落的漆皮痕跡。1.塑料制成的燃油箱被碰撞裂紋時(shí)，制定維修方案時(shí)可以考慮：（A）A．需要更換。A．最遠(yuǎn)B．最近C．最高D．最低1屬于現(xiàn)場(chǎng)查勘工作內(nèi)容的是（D）A．查明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)B．查明出險(xiǎn)車輛情況C．查清駕駛員情況D．以上答案都正確1根據(jù)商業(yè)車險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)?，（B）。％％。D．因交通事故產(chǎn)生的仲裁或訴訟費(fèi)用。交強(qiáng)險(xiǎn)合同規(guī)定在以下（AC）情形發(fā)生交通事故，造成受害人受傷去要搶救的，對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。屬2007版商業(yè)三者險(xiǎn)的責(zé)任免除的是（ABD E）凸輪軸的布置形式有(ABC)等三種。()3機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生交通事故的，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)責(zé)任。（√）。四、車險(xiǎn)理賠案例（每題10分，共20分）：2002年8月，某市多日連降大雨。為及時(shí)趕上班機(jī)，并盡快擺脫困境，王某打著發(fā)動(dòng)機(jī)想將車開道地勢(shì)較高的路面。本案中保險(xiǎn)車輛的損失雖然是在暴雨過(guò)后的積水中產(chǎn)生，但完全是由于駕駛員在積水中處理不當(dāng)、強(qiáng)行啟動(dòng)造成的，且損失本來(lái)完全可以避免。查勘人員趕到現(xiàn)場(chǎng)以后，發(fā)現(xiàn)牡丹牌廂式貨車已經(jīng)陷在施工現(xiàn)場(chǎng)的坑內(nèi)，前橋及發(fā)動(dòng)機(jī)與地面全面接觸，將汽車牽引出坑后，檢查發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼大面積變形且向內(nèi)塌進(jìn)，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)機(jī)油泄漏的現(xiàn)象。無(wú)奈之下，只好找保險(xiǎn)公司報(bào)案。（3）其他特殊案件，客戶要求按照推定全損方式處理的，應(yīng)上報(bào)分公司理賠事業(yè)部總經(jīng)理室審核。水淹車輛發(fā)動(dòng)機(jī)連桿、活塞以及缸體等損壞配件的零件費(fèi)用，可以在發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。自動(dòng)變速箱經(jīng)定損需要更換的，分公司應(yīng)統(tǒng)一回收。大燈 因本次水淹事故導(dǎo)致大燈外觀可見(jiàn)內(nèi)部有污水或明顯污水痕跡的，可以更換處理。經(jīng)清理烘干產(chǎn)生變形的可以更換處理。（六）防銹處理：在定損項(xiàng)目中應(yīng)單獨(dú)列明清洗費(fèi)用，其中包括拆裝、清洗、烘干、檢測(cè)、防銹處理費(fèi)用，參照分公司統(tǒng)一下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。四是積極做好防災(zāi)防損工作。對(duì)于工作或者說(shuō)事