【正文】 擇題(每小題2分，共20分)（）（） （） （） （） （）（） （） （）（） 三、名詞解釋(每小題3分，共15分).EDI.電子錢(qián)包.銷(xiāo)售鏈管理四、簡(jiǎn)答題(共20分)簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的兩個(gè)步驟。（）6．病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。（）2．。（√）8．。（）4．CGI、ASP是兩種編制靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的工具。（正確）60． 租借電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有成本上的優(yōu)勢(shì)。(正確)56． 計(jì)算機(jī)的引進(jìn)使得隱私權(quán)更輕易的妥協(xié)了。(正確)52． 如果一項(xiàng)行動(dòng)是合法的，則必須符合道德規(guī)范。(正確)48． 向上銷(xiāo)售提供相似的或相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，以增加銷(xiāo)量。(錯(cuò)誤)44． Attractors是指不喜歡網(wǎng)站的人。(錯(cuò)誤)40． 公鑰加密的優(yōu)點(diǎn)之一便是可以快速的加密大容量信息。(錯(cuò)誤)36． 在量化風(fēng)險(xiǎn)分析中，威脅和漏洞都是來(lái)度量整體風(fēng)險(xiǎn)的。(錯(cuò)誤)32． 雙向拍賣(mài)是指兩件相同的商品同時(shí)供應(yīng)。(正確)28． 藍(lán)牙是一種可以使用無(wú)線電頻傳輸數(shù)據(jù)的技術(shù)。（正確）24． 文件管理是公司內(nèi)網(wǎng)的重要應(yīng)用。（正確）20． 訂單履行流程中的“生產(chǎn)”和“采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)”步驟常常不是同時(shí)發(fā)生的。(錯(cuò)誤)15． 現(xiàn)貨采購(gòu)包含了長(zhǎng)期的買(mǎi)方－賣(mài)方關(guān)系(錯(cuò)誤)16． 間接原料一般在水平型交易所內(nèi)采購(gòu)。（正確）12． 馬克通過(guò)在線系統(tǒng)采購(gòu)原油。(錯(cuò)誤)8． 銷(xiāo)售中介產(chǎn)品的公司并不關(guān)心最終用戶(hù)的滿意度。電子商務(wù)的發(fā)展有利于宏觀調(diào)控目標(biāo)“增長(zhǎng)、穩(wěn)定、高就業(yè)、低通脹”的實(shí)現(xiàn)。罐頭食品適于電子商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程。（）2物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。（）2電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放，具有法律效力（）2EDI對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（）供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（）客戶(hù)關(guān)系管理就是客戶(hù)服務(wù)()1EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)題()1企業(yè)用戶(hù)技術(shù)是兩層C/S結(jié)構(gòu)()1開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)()1電子商務(wù)是革命而非改良()1開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位()1電子現(xiàn)金非常適合小額交易()1保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理。第一篇：電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)概論(判斷題)及答案判斷題（）電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（）瀏覽器的基本用途是允許用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（）第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)（）第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。()供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（）2電子金融是金融電子化的高級(jí)階段（）2SET協(xié)議主要是針對(duì)B to B電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。√電子商務(wù)就是企業(yè)“商務(wù)整合”?！谈咚僖蕴W(wǎng)絡(luò)（Fast、Ethernet）屬于廣域網(wǎng)（WAN）。(錯(cuò)誤)7． 為娛樂(lè)用途購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者可以被稱(chēng)為“實(shí)用目的”購(gòu)買(mǎi)者。（錯(cuò)誤）11． 人們放棄看電視的時(shí)間來(lái)上網(wǎng)。(正確)14． 在賣(mài)方市場(chǎng)中，賣(mài)方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。（錯(cuò)誤）19． 貨物退回時(shí)的流動(dòng)叫做反向物流。（正確）23． 大部分美國(guó)企業(yè)都又內(nèi)網(wǎng)。(錯(cuò)誤)27． 蜂窩式無(wú)線技術(shù)將地區(qū)按地理劃分，來(lái)支持其服務(wù)。（正確）31． 在保留價(jià)格以上競(jìng)價(jià)的買(mǎi)者保證可以得到拍賣(mài)品。（正確）35． 拍賣(mài)你的剩余物品不能代替易。(正確)39． 在對(duì)稱(chēng)鑰系統(tǒng)中，信息里要使用公鑰和密鑰。(錯(cuò)誤)43． 電子現(xiàn)金運(yùn)用廣泛，已經(jīng)被大量的用戶(hù)和企業(yè)采用。(正確)47． 商品內(nèi)容到處都可獲得，常常都是免費(fèi)的。（錯(cuò)誤）51． 占取域名是指注冊(cè)一個(gè)域名，以在將來(lái)以高價(jià)賣(mài)出。（錯(cuò)誤）55． 隱私是單獨(dú)行動(dòng)以及做出過(guò)分私人侵犯行動(dòng)的權(quán)利。（錯(cuò)誤）59． 定義組織構(gòu)架包括檢測(cè)電子商務(wù)構(gòu)架計(jì)劃中的人力資源需求。（）3．電子商務(wù)中所說(shuō)的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。（）7．電子錢(qián)包是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)使用的數(shù)字式錢(qián)包。（）1．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書(shū)的機(jī)構(gòu)是政府監(jiān)管部門(mén)。（）5．服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書(shū)是VISA。（√）9．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是電子支付與結(jié)算。電子錢(qián)包簡(jiǎn)單說(shuō)就是客戶(hù)的加密的銀行賬戶(hù)，它的功能和實(shí)際錢(qián)包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書(shū)、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。(2))Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)：1）交易虛擬化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。銀行可以避免受到欺詐。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式,即(),從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動(dòng)由商品的(),BPR的技術(shù)手段主要有()和(),按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類(lèi)型,即:()呼叫中心和(),任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),認(rèn)證中心的職能是(),更新證書(shū),查詢(xún)證書(shū),(),在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25,網(wǎng)上保險(xiǎn)是指()或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以(),網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運(yùn)輸,儲(chǔ)存,(),裝卸搬運(yùn),配送,()等一系列環(huán)節(jié),所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶(hù)手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來(lái)源,(),(),倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理,通過(guò)這些功能的集成,所謂客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶(hù)資料加工成信息和知識(shí),用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,單選:1,在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,(),物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范C,認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()A,建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B,用戶(hù)選擇的范圍小 C,不易使用 D,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在(),美國(guó) B,英國(guó) C,日本 D,中國(guó)6,我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財(cái)模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按(),物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段,三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C,實(shí)施系統(tǒng) D,計(jì)劃系統(tǒng)9,客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動(dòng)性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同 D,與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同10,下列說(shuō)法正確的是()A,客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)” C,交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客