【正文】 第二天 早餐后六庫知子羅福貢 匹河飛來石，午餐后前往知子羅觀老姆登基督教堂，碧江廢城，老姆登基督教堂、怒族怒宅走訪，晚餐品嘗傈僳族節(jié)日餐手抓餅、共飲同心酒，之后入住酒店第三天 早餐后福貢石月亮六庫 早餐后前往石月亮，沿途觀大峽谷風光，體驗怒江人馬吊橋，最古老的渡江方式溜索，觀啞哈巴石月亮返回福貢午餐，返六庫途中游觀各少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集市，至六庫，觀怒江大佛寺，入住酒店。怒江因江水深黑，我國最早的地理著作《禹貢》把它稱為“黑水河”，云南省的怒族把怒江稱為“阿怒日美”、“阿怒”是怒族人的自稱，“日美”漢譯為江，含義為怒族人居住區(qū)域的江。 980起/人 行程：第一天 太原山西第二天 五臺山太原 第三天 太原平遙古城第四天平遙古城壺口瀑布王家大院太原 晚上回南京五、云南怒江旅游景點的介紹 怒江是中國西南地區(qū)的大河之一，又稱潞江，上游藏語叫“那曲河”，發(fā)源于青藏高原的唐古拉山南麓的吉熱拍格。旗下?lián)碛刑瓖购h服務公司、山西旅游咨詢網、山西旅游地接網、信游網山西總運營站、呂梁分公司及江西/湖南/甘肅/南京/重慶/四川/上海/沈陽八個駐外市場部。另外由于是自駕，結束王家大院的游玩，還可以駕車前往晉中市參觀晉祠，之后再前往平遙縣。（K字頭），太原到靈石的汽車票是43元/人，1路公交車是2元/人。自助游的線路與基本預算 自助游:始點南京（1）單買自助游的門票：全價票66元/人，半價票33元/人。王氏宗祠分上下兩院，功能齊全，設計考究，祠前有精雕細刻的“孝義坊”。2002年初，王家大院被評定為國家 AAAA 級旅游景區(qū)和中國“質量萬里行”全國示范單位。發(fā)展建議：?擴大經營范圍，使游客選擇面更廣更大。公司先后獲得蘇州創(chuàng)投集團，騰訊集團等投資，并于2012年9月完成股份制改造。三、選取有代表性的旅行社電子商務網站進行分析，并對該旅行社電子商務網站的建設提出建議。做好旅游售后服務的延伸可以有助于更牢固的聯(lián)系與顧客之間的關系，讓已擁有的客源不會產生明顯的流失。中青旅“遨游網”采用網上支付的方式，推出分期付款的政策及零息零手續(xù)費的政策，減少了顧客的經濟壓力，減少了資金運行的風險，提高資金周轉效率。依靠“遨游網”網頁的精美制作將宣傳效果進一步加強化。旅游網站可以將路線信息，代理的單項產品信息（如酒店、票務、護照等）、旅游地文化信息、其他物品價格信息、經營信息等有序的進行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來，便于游客的查詢、預定和購買。中青旅旗下?lián)碛绣塾尉W、百變自由行、中青旅會展、等一系列國內知名旅游企業(yè)和產品品牌，在北京、上海、香港、東京、溫哥華等海內外三十余個核心城市設有分支機構。全球電子商務的大發(fā)展，促使國內的旅游電子商務網站開始了大規(guī)模發(fā)展，縱觀國內旅游網站，以網上預訂為主，包括機票、酒店、門票等旅行服務，但是能提供完整旅游要素且滿足網民個性化旅游需求的成熟網站少之又少，江蘇省的狀況也大體如此。經過對江蘇省的78家旅行社所擁有網站的情況調查分析，可看出江蘇省旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀：（1）江蘇省的旅行社上網率不高，電子商務還處于不斷發(fā)展的階段，以現(xiàn)有的78家旅行社計算，有網站的只有31家,%。旅行社電子商務是指旅行社基于Internet所提供的互聯(lián)網絡技術、使用電腦計算機技術、電子通信技術與本企業(yè)的預訂、購銷網絡聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)交易活動。2012年5月份《旅行社等級劃分與評定》標準正式發(fā)布，按照《標準》規(guī)定，旅行社等級分為五個級別，由低到高依次分為：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。據(jù)國家旅游局新近公布的《2010全國旅行社統(tǒng)計調查情況公報》，江蘇旅行社在全國各省市區(qū)旅行社接待國內旅游總人次排名中名列第一。大數(shù)據(jù)技術的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 因此，本課程實踐所需的實踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網的校園客戶終端設備。當前，互聯(lián)網及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務成為傳統(tǒng)產業(yè)與信息技術結合的一個代表性領域。網站信息更新緩慢,無法吸引游客。另一方面，在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務能否普及的最重要因素之一。旅游電子商務的開展與推廣，不僅可以使國內的旅游產品迅速走向世界，而且可以通過網上結算，解決旅游業(yè)支付結算期限長、拖欠嚴重的問題。每成交一筆，攜程網大概能從中獲得3％—5％的傭金。據(jù)統(tǒng)計，全球向右旅游網站服務的人數(shù)超過億萬人。以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系的旅游電子商務，為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網的平臺。綜上所述，旅游電子商務網站是旅游電子商務得以運營的基礎，是旅游電子商務系統(tǒng)中的一個重要組成要素。（5）傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極推行旅游電子商務傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極觸網，實現(xiàn)規(guī)模化、網絡化經營。（4）加大宣傳力度,加強相關專業(yè)人才培養(yǎng)目前人們對旅游電子商務的認識及利用還處于萌芽階段,利用報刊、電、電腦等媒體對旅游電子商務進行宣傳，讓廣大消費群體對旅游電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優(yōu)點有充分、深刻的認識,不僅能加快發(fā)展旅游電子商務事業(yè)、增加旅游收入，而且對廣大人民也有著極其深遠的意義。因旅游資源和貨物不同，一個商店可以擁有應有盡有的商品，而旅游資源只有靠合作才能形成“豐富的”資源優(yōu)勢，這是不言而喻的。形成強大的陣營和優(yōu)勢，在網絡經營中才能有力量和國際上的同行進行競爭并取得成功。因此，旅游企業(yè)在應用電子商務的過程中，應根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，確定自身合理的電子商務戰(zhàn)略，建設有特色的、個性化的旅游電子商務。用政府主管部門具有管理的權威性、號召力和公眾信服力，擁有的全方位的旅游資訊，由政府部門牽頭建立電子旅游的行業(yè)標準。對于電子支付、安全保密、法律認可等旅游電子商務急需解決的問題,政府要牽頭組織旅游企業(yè)、銀行、信息產業(yè)、法律等有關部門集中力量攻關解決。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網，都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。同時，不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客；缺乏系統(tǒng)的供應鏈，與競爭對手缺乏協(xié)作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網絡空間的競爭優(yōu)勢。（2）服務項目單一，消費不足顧客忠誠度低目前國內多數(shù)旅游網站信息雖然很豐富，但服務項目單一，大多是信息的發(fā)布和介紹。往往是國外旅游網站的翻版，結果是模式雷同、內容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。這都離不開良好的網上支付體系的運行。國外電子商務與旅游業(yè)結合比較密切，據(jù)世界旅游組織預計，到2020年，全球每年將有16億游客選擇境外旅游。旅游者上網后可以根據(jù)自己的需要選擇酒店、景點，可以根據(jù)時間安排日程，完全不用旅行社參與,也不必服從整個旅行團的安排，一切只憑自己個人的愛好和需要，這使旅游的過程更合理，更有吸引力。旅游業(yè)所涉及的配送問題主要是票據(jù)的配送，這完全可以通過電子票據(jù)加以解決。（4）旅游業(yè)不需要物流配送體系傳統(tǒng)行業(yè)在向電子商務轉化的過程中存在的一個重要問題就是物流配送體系的解決，一個以實物交換為主的企業(yè)必須有強大的物流配送體系做后盾。網絡使旅游的外向型特征得以完美的體現(xiàn)，網絡經營本身也是開放的。旅游 電子商務突破了傳統(tǒng)的經營模式與手段，建立起現(xiàn)代旅游管理的信息系統(tǒng)，避免了傳統(tǒng)規(guī)模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成了規(guī)模化、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局。（2）旅游業(yè)和網絡都具有信息化的特點旅游業(yè)可以被認為是信息的產物，這是由旅游的行業(yè)特點所決定的。從旅游者方面來說，在旅游的整個過程中旅游者購買的是一次經歷,享受一種服務；從經營者方面來說，企業(yè)經營者也在經營一種服務，通過這種服務旅游企業(yè)得以盈利。二．實施旅游電子商務信息化背景與原因著名未來學家約翰?奈斯比特說：“21世紀將被3項超級服務業(yè)向前推進，它們是遠程通信、信息技術和旅游業(yè)。我國旅游電子商務網站從1996年開始出現(xiàn)，截止到目前，與旅游相關的網站達到7000多個。旅游企業(yè)用電腦和現(xiàn)代通訊技術，通過互連網，調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)以及企業(yè)內部的關系，從而擴大銷售，拓展市場，并實現(xiàn)內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。第一篇：電子商務論文旅游電子商務我國旅游電子商務的分析與探究姓名：xxx班級：xxx學號：xxx摘要：隨著科學的進步，互聯(lián)網的迅猛發(fā)展開創(chuàng)了電子商務的新時代，旅游業(yè)是信息密集型和信息敏感性行業(yè)，非常適用互聯(lián)網電子交易方式。通常人們對旅游電子商務的概念從兩個方面來理解：第一個是旅游產品和服務的互聯(lián)網在線銷售式，這是從狹義上理解的旅游電子商務概念，旅游網站通過即時的在線服務，對每一位旅游者提供定制化的服務；二是以整個旅游市場為基礎的電子商務，這是從廣義上理解的旅游電子商務。旅游電子商務從自身模式可以分為B2B成分(網站對交通、住宿、景點等企業(yè))，B2C 成分(對游客)，還可建立C2B(游客“點菜”，企業(yè)競標接盤)、C2C(游客發(fā)起招募同好者自行組團)等模式。相對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，旅游電子商務提高了業(yè)務透明度和工作效率，降低了旅游業(yè)的運營成本，而且體現(xiàn)了旅游產品本身可以滿足消費者個性化需求、高效的信息化、時令化等特性。（1）旅游業(yè)與電子商務都是服務性行業(yè)旅游業(yè)的實質就是服務，所以旅游業(yè)的盈利點是服務。網絡的服務性與旅游的服務性相結合，為旅游企業(yè)提供了得天獨厚的優(yōu)勢。而網絡是天生的信息化，旅游與網絡的結合是絕佳的搭配，連在一起就構成了旅游電子商務。旅游業(yè)是開放的，沒有交流就沒有旅游業(yè)。網絡的開放性特征恰恰迎合了旅游業(yè)的需要，而旅游所需要的開放空間也可以在網絡上找到，網絡給旅游企業(yè)提供了一個全方位的外向型的發(fā)展空間。從供給方來說，旅游企業(yè)提供各種服務，以此來贏得收入，并不涉及任何實物交換。而電子商務的發(fā)展，可以旅游企業(yè)積極借助互聯(lián)網迅速獲得游客關于旅游產品概念、旅游廣告效果、旅游服務要求等反饋信息，來測試游客的不同認同水平，并進一步跟蹤游客的行為方式和偏好，從而為每一位客戶度身定做，為其提供全方位的優(yōu)質的個性化服務。而事