【正文】 定，造成旅游團(tuán)未能游覽長城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。參考答案：法律事件如出生、死亡、自然災(zāi)害等的出現(xiàn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，這些事件會導(dǎo)致一定的法律后果（2分）。（）錯1確定消費(fèi)者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。（）錯《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。錯誤，“400”改為“200”旅游投訴。A、協(xié)商和解；B、調(diào)解；C、投訴；D、仲裁；E、訴訟跨行政區(qū)的旅游投訴其管理機(jī)關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定。A、作出處罰決定的旅游行政部門B、作出處罰決定的上一級旅游行政部門C、作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府D、作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府三、多項(xiàng)選擇題我國《旅游投訴暫行規(guī)定》對旅游者投訴的案件的管轄較為靈活，旅游者可以根據(jù)實(shí)際情況將投訴地點(diǎn)選擇在（）。A、30天；B、60天；C、90天；D、180天；根據(jù)《湖南省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，對旅游者提出的賠償要求和投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，及時處理。A、當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址；B、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量；C、解決爭議的機(jī)構(gòu)；D、履行期限、地點(diǎn)和方式；《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。二、單項(xiàng)選擇題合同轉(zhuǎn)讓是指（）的變更。A、衛(wèi)生許可證；B、工商營業(yè)執(zhí)照；C、A和B；D、A、B和健康證某娛樂場所未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變更娛樂項(xiàng)目，由（）責(zé)令限期補(bǔ)辦審核手續(xù)。（1分）第十章食品衛(wèi)生與娛樂場所管理法律制度二、單項(xiàng)選擇題依據(jù)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（期）審核批準(zhǔn)。（1分）什么是旅游保險合同？旅游保險合同具有哪些特點(diǎn)？旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。（1分）（2）要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。A、旅行社和旅游飯店；B、旅游車船公司；C、外國旅行社常住機(jī)構(gòu)；D、旅游購物商店旅游安全事故從程度上來著，包括（）等幾個等級。A、統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，以基層為主；B安全第一，預(yù)防為主 C、建章建制 責(zé)任落實(shí)；D、定期檢查，綜合治理旅行社組織出境旅游，為旅游者輸?shù)穆糜我馔獗ｋU金額不得低于（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、6個月；B、9個月；C、1年；D、2年重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在（）者。A、總量控制、配額管理制度；B、組團(tuán)社審批制度C、出國旅游目的地審批制度；D、現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游制度對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（）。北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。A、旅客的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；B、托運(yùn)人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失；C、旅客的精神損失；D、托運(yùn)人的精神損失；E、旅客或托運(yùn)人親屬的精神損失在鐵路旅客運(yùn)輸中，旅客攜帶物品免費(fèi)重量的情形有（）。A、雙方簽定書面協(xié)議B、客票C、要約D、約定的形式旅客托運(yùn)行李、包裹時應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸單上填寫的各項(xiàng)聲明、說明的（）負(fù)責(zé)。（1分）（3）消費(fèi)者因人身傷害或者因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。A、經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯；B、國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 C、全社會保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯D、消費(fèi)者自我保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。CD A、蘇州古典園林B、四川青城山都江堰C、泰山D、武夷山在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須（）bcd A、在專家指導(dǎo)下；B、經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意；C、限定數(shù)量；D、在指定范圍內(nèi)進(jìn)行四、簡答我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？我國文物保護(hù)法對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作，都必須履行。A文化行政管理部門；B公安部門；C旅游行政管理部門；D工商行政管理部門1我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）。A、紀(jì)念建筑物、古墓葬和傳世文物；B、紀(jì)念建筑物、古建筑和傳世文物；C、紀(jì)念建筑物、古文化遺址和傳世文物；D、紀(jì)念建筑物；石窟寺和傳世文物；一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報，并由（）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。A、保安制度；B、保安部門；C、保安人員；D、防盜安全設(shè)施三、多項(xiàng)選擇題旅游飯店的復(fù)檢，（）。A、一B、二C、三D、四旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。A、16歲以下的未成年人；B、患有乙型肝炎的人C、因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人；D、曾被吊銷導(dǎo)游證的人1導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰（）。A、旅行社行政管理部門；B、司法部門；C、公安機(jī)關(guān)；D、人民法院三、多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的義務(wù)包括（）。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。A、導(dǎo)游；B、導(dǎo)游及其所在旅行社總經(jīng)理；C、導(dǎo)游及其所在部門經(jīng)理；D、導(dǎo)游及其所在旅行社1國家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有（）的，扣除10分。A、一至三個月；B、三至六個月；C、六個月至一年；D、1年；導(dǎo)游證的有效期限為（）。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容（）。A、分社；B、辦事處；C、門市部；D、聯(lián)絡(luò)處；E、外聯(lián)部外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事（）活動。A、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B、入境旅游業(yè)務(wù)C、出境旅游業(yè)務(wù) D、特種旅游項(xiàng)目 ，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A、企業(yè)形式為股份有限公司；B、注冊資本不少于500萬元人民幣C、中方出資占注冊資本的比例不低于51%；D、合資期限不超過20年，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。A、國家旅游行政部門；B、國家工商主管部門 C、國家公安主管部門；D、國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門1某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向（）申請行政復(fù)議。1旅行社對旅游行政管理機(jī)關(guān)作出的處罰決定不服，逾期不申請復(fù)議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者依法強(qiáng)制執(zhí)行。A、航空公司；B、甲旅行社；C、航空公司和甲旅行社；D、航空公司或甲旅行社國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納（）人民幣的質(zhì)量保證金。，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金1旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)當(dāng)提前_____天（出境旅游應(yīng)提前____天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款_________的違約金。一、東亞太平洋篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地香港全稱氣候區(qū)旗、區(qū)徽、區(qū)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣澳門全稱氣候區(qū)旗、區(qū)徽、區(qū)花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣泰國位置、氣候國旗、國徽、國花、國樹、國獸民族、語言、宗教首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)，餐飲、購物、貨幣新加坡全稱面積氣候國旗、國徽國花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣馬來西亞位置、氣候國旗、國徽民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物與貨幣韓國全稱位置、氣候國旗、國徽國花、國樹、國鳥、國獸、國色民族、1語言、宗教發(fā)展歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣澳大利亞全稱位置、氣候、面積國旗、國徽國花、國樹、國獸、國鳥、國石人口、民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣新西蘭位置、氣候國旗、國徽國花、國鳥、國石民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣日本位置、氣候國旗、國徽國花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣越南全稱位置、氣候國旗、國徽國花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣1柬埔寨全稱位置、氣候國旗、國徽國花人口、民族、語言、宗教歷史政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地菲律賓全稱位置國花、國樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)緬甸全稱位置國花、國樹、國獸民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)印度尼西亞全稱位置、面積國花人口、民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)二、歐洲篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地德國全稱位置、面積、氣候國旗、國徽、國花、國鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀、節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣法國全稱位置、面積、氣候國旗、國花、國鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣英國全稱位置氣候國 旗、國 徽國 花、國鳥、國石人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、貨幣俄羅斯全稱位置、面積、氣候國 旗國 花人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、貨幣西班牙全稱位置國花、國石民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)意大利全稱，位置國花、國樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購物乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地瑞士全稱，位置國花、國石民族、語言、宗教政治、經(jīng)濟(jì)首都、主要城市獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購物奧地利全稱，位置國花、國鳥民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)比利時全稱、位置國花、國鳥民族、語言、語言、宗教 首都希臘全稱，位置國花、國樹民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)荷蘭全稱 位置國花、國鳥 民族、語言、宗教 首都與主要城市 購物、娛樂盧森堡全稱，位置國花、語言、宗教首都芬蘭全稱，位置國花、民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)節(jié)日、娛樂瑞典全稱，位置國花、國鳥、國石民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購物禁忌丹麥全稱，位置國花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)挪威全稱，位置國花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)1愛爾蘭全稱，位置國花民族、語言、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)三、南亞篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地尼泊爾全稱位置、面積、氣候國 旗、國 徽、國 花、國 樹、國 鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀，節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲 購物、貨幣印度全稱位置、面積、氣候國 旗、國 徽、國 花、國 樹、國 鳥人口、民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀，節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲 購物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地斯里蘭卡全稱 位置國 花、國 樹、國 鳥、國石民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲禁忌巴基斯坦全稱位置國花、國球民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲禁忌馬爾代夫全稱位置國花、國獸、國鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)餐飲、購物禁忌四、美洲、非洲和中東篇甲、掌握重要已開放的出境旅游目的地埃及全稱位置、氣候國旗、國徽、國花民族、語言、宗教歷史經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物 貨幣南非全稱 位置 氣候國旗、國徽民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀、節(jié)日慶典著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣土耳其全稱位置氣候國旗、國徽、國花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣美國全稱位置氣候國旗、國徽、國花民族、語言、宗教經(jīng)濟(jì)首都、主要城市民俗禮儀著名景點(diǎn)餐飲、購物、貨幣乙、熟悉一般已開放的出境旅游目的地墨西哥全稱位置國花國鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)肯尼亞全稱位置國花國鳥民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)坦桑尼亞全稱位置國花民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)贊比亞全稱位置國花民族、宗教首都獨(dú)特旅游景點(diǎn)第二篇：旅游公共關(guān)系考試復(fù)習(xí)各章練習(xí)題第一章旅游政策法規(guī)常識與我國基本制度二、單項(xiàng)選擇題《湖南省旅游管理?xiàng)l例》屬于：（）A、法律；B、行政法規(guī)；C、地方性法規(guī)；D、部門規(guī)章《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》屬于：（）A、法律 ；B、行政法規(guī)； C、地方性法規(guī)； D、部門規(guī)章。要求全面掌握香港、澳門、泰國、新加坡、馬來西亞、韓國、澳大利亞、新西蘭、日本、越南、柬埔寨、德國、法國、英國、俄羅斯、西班牙、意大利、尼泊爾、印度、埃及、南非、土耳其、美國23個重點(diǎn)國家（地區(qū)）的名稱（或全名），地理位置、氣候特點(diǎn)，國（區(qū)）旗、國（區(qū)）徽、國（區(qū)）歌、國（區(qū)）花、國（區(qū)）樹、國（區(qū)）獸、國（區(qū)）鳥、國石，人口、民族、語言、宗教，發(fā)展歷史，政治經(jīng)濟(jì)，首都、主要城市，民俗禮儀，節(jié)日慶典，著名景點(diǎn)，餐飲、購物與貨幣，禁忌等內(nèi)容?！堵糜文康牡馗攀觥方滩闹簧婕暗?8個國家或地區(qū)。第三，了解其他出境旅游目的地國家的相關(guān)知識。邊境旅游：一是（）；二是（）。A、60天；B、60個工作日；C、90天；D、990個工作日甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A、由李某向沈陽市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證； B由李某向遼寧省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證； C、由旅行社向沈陽旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證； D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。...A、30天；B、60天；C、90天；D、120天1申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。A、差額兩倍的違約金