【正文】 購(gòu)書及網(wǎng)上簽署商鋪房買賣合同；1NC系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，網(wǎng)上備案系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入；1銷售案場(chǎng)所有存檔資料的管理，各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作；1銷售部各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷辦理；1銷售物料之管理與使用，辦公用品申請(qǐng)發(fā)放與管理；1銷售情況日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表；1商品房買賣合同、借款合同、廣告合同、批示報(bào)告存檔與管理。、尊重同事是本份、尊重下級(jí)是美德、尊重客戶是規(guī)范，尊重所有的人是教養(yǎng)。 撿掉下的食物。 替人夾菜。七、宴會(huì)忌 用餐時(shí)響聲大作。 應(yīng)該與場(chǎng)合吻合。 視線時(shí)間：正視占總視線的三分之一，忌激光掃描、始終不渝。使用規(guī)范化：避免掌心向下的“交警手勢(shì)”打的動(dòng)作，舒筋活血嘎嘎作響。忌帶響、忌自由主義（如連蹦帶跳、忌左顧右盼）、忌突然拾物、以禮待人。四、儀態(tài)的美化（舉止、動(dòng)作、姿勢(shì)和體態(tài)）人的第二語(yǔ)言。三、儀表禮儀 表就是人體不著裝的裸部：整潔的發(fā)型（每個(gè)人的制高點(diǎn)、應(yīng)該從頭做起）、干干凈凈、長(zhǎng)短適當(dāng)、簡(jiǎn)單大方、樸素典雅。 業(yè)務(wù)員收回貨款后應(yīng)及時(shí)將信息告知訂單管理員，以便訂單管理員及時(shí)登帳。 合同簽訂（合同）評(píng)審； ；，應(yīng)注意注明要貨人、收貨人、驗(yàn)收人； 《銷售合同管理制度》的要求進(jìn)行工作； 請(qǐng)示與聯(lián)系 業(yè)務(wù)員外出時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，聽取上級(jí)工作布置，遇到特殊情況，不能自作主張； 業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)、合同簽訂必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意； 外出歸來(lái)后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告，并請(qǐng)上級(jí)對(duì)下一步工作作出指示； 業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)訂單管理組反饋情況及時(shí)敦促業(yè)務(wù)員推進(jìn)相應(yīng)工作； 貨款的回收 用戶上門洽淡下訂單的預(yù)付款由客服人員陪同前往財(cái)務(wù)交款，財(cái)務(wù)開具收據(jù)。b)出差中遇到重大問(wèn)題需隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。b)部門經(jīng)理出差：本人寫《出差計(jì)劃表》，由營(yíng)銷公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)員出差管理 出差計(jì)劃a)業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃，隨同經(jīng)銷商巡訪計(jì)劃一起制定。 下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。 在處理契約、合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)制度。 操作規(guī)范：嚴(yán)格按照工作手冊(cè)和公司有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。三、銷售人員行為規(guī)范 禮儀規(guī)范：服裝儀表整潔，舉止大方。5． 銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存年以作備查。四、銷售合同的管理1． 空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。e)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款f)違約責(zé)任及賠償條款。a)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。第四章銷售合同管理制度一、總則，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。各銷售經(jīng)理通報(bào)客戶及市場(chǎng)信息，置下旬工作，落實(shí)各銷售經(jīng)理的任務(wù)與指標(biāo)，并提出改進(jìn)銷售的建議與措施，對(duì)銷售控制指標(biāo)提出要求。二、每周例會(huì)時(shí)間與參加人員：每旬下午召開，分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加；：銷售部經(jīng)理。所以，客戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給推銷人員和有關(guān)人員。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。客戶信用分析。地區(qū)構(gòu)成分析。②?？蛻魳?gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：①。為便于推銷員巡回訪問(wèn)、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域?？蛻舻燃?jí)分類?？蛻粜再|(zhì)分類。需制定推銷員客戶信息報(bào)告規(guī)程。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險(xiǎn)客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進(jìn)行整理匯總，填入客戶檔案卡。②。作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。這些資料，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)?？傊?，每個(gè)企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，對(duì)其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。：包括政府機(jī)構(gòu)（以國(guó)家采購(gòu)為主）、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司、顧客（個(gè)人）和交易伙伴等。：包括老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。、宣傳推廣工作。三、銷售主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)日常的銷售日常管理工作；負(fù)責(zé)銷售檔案管理，包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會(huì)議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤或MO電子資料、公司銷售廣告等，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門，如每次重新使用的價(jià)格表，送到辦公室、財(cái)務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同、通知、傳真等文件，處理來(lái)往函；負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費(fèi)用均分類錄入電腦，按費(fèi)用計(jì)劃表，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制訂月報(bào)表；負(fù)責(zé)會(huì)議經(jīng)紀(jì)要的編寫與督促落實(shí)；負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作；參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整（如價(jià)目表、付款方式）；參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析，合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計(jì)算；負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績(jī)考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理、報(bào)紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作；與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施?？陀^、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。、檢查、反饋工作。嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。對(duì)酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。第二篇：銷售部崗位職責(zé)匯編銷售部崗位職責(zé)匯編銷售部是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中滿足市場(chǎng)需求的重要部門。4．負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。7．了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3．根據(jù)客戶需求為客戶介紹職業(yè)顧問(wèn)。9．協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作，做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系。5．定期挖掘潛在的客戶。銷 售 部 崗 位 職 責(zé)(四)銷售員崗位職責(zé)：1．主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳。9．銷售執(zhí)行中與銷售員的洽談配合，協(xié)助銷售員洽談客戶并最終完成簽約。5．售樓部每天成交客戶的檔案?jìng)浞莨芾恚⒎e極向銷售經(jīng)理匯報(bào)。銷 售 部 崗 位 職 責(zé)(二)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：1．全面負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理工作； 2．負(fù)責(zé)銷售人員言行舉止規(guī)范化管理；3．負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售的訂單簽定、合同簽定的審核工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤； 4．負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過(guò)程中的疑難問(wèn)題解釋工作；5．實(shí)時(shí)匯報(bào)銷售中銷售部無(wú)法應(yīng)對(duì)的難點(diǎn)問(wèn)題，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方予以解決；6．就銷售中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)與銷售人員和甲方相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)順利解決； 7．組織銷售人員有計(jì)劃地定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力； 8．每天組織銷售人員召開工作例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)日工作總結(jié)；9．每周、每月完成當(dāng)周/月工作總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出改進(jìn)提高方法；10．在工作過(guò)程中注意工作方法，在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，能與甲方相關(guān)人員和公司其他人員和諧相處，保證良好的工作氛圍，融洽與甲方的關(guān)系；11．就價(jià)格制定，營(yíng)銷廣告推廣方案和銷售計(jì)劃的制定提出合理化建議。20．負(fù)責(zé)落實(shí)公司相關(guān)部門向銷售部發(fā)放的信息及時(shí)、準(zhǔn)確下傳置業(yè)顧問(wèn)工作。16．負(fù)責(zé)執(zhí)行例會(huì)制度，并負(fù)責(zé)檢查小組例會(huì)的執(zhí)行情況。銷 售 部 崗 位 職 責(zé)12．負(fù)責(zé)對(duì)本部置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高。8．負(fù)責(zé)開發(fā)、組織多種營(yíng)銷渠道，采用多種營(yíng)銷手段和激勵(lì)措施不斷提升本部銷售業(yè)績(jī)。4．依據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)銷售部各階段具體銷售任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)到各銷售小組及個(gè)人。，做好做細(xì)貸款工作。、針對(duì)不同的市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的銷售計(jì)劃。3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)部門行政人員工作。7．參與市場(chǎng)推廣部項(xiàng)目整體策劃，了解行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷提出相關(guān)意見和建議。11．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造良好的工作氛圍。15．必要時(shí)參與問(wèn)題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。19．負(fù)責(zé)不斷完善、健全銷售部各項(xiàng)規(guī)章