【正文】 少量因子，并用一定的結(jié)構(gòu)或模型表達(dá)或解釋大量可觀測的變量。如果分布與正態(tài)曲線的形狀相同，峰度為0；如果比正態(tài)曲線瘦高，峰度是正的；如果比正態(tài)曲線扁平，峰度是負(fù)的。4斜度答：斜度又叫偏度，表示分布的不對稱程度和方向。這類型的分析往往被崇尚民族志、扎根理論及詮釋學(xué)等傳統(tǒng)的研究者所采用（三）融入/結(jié)晶化的分析這種分析方式更強(qiáng)調(diào)研究者的直覺與反省。（一）樣板式分析這種分析方式類似于內(nèi)容分析方法。從廣義上說，定性分析包含從接到客戶的要求到給出相應(yīng)結(jié)果或解釋的每一個思考過程。3培訓(xùn)內(nèi)容答：對訪問員的培訓(xùn)一般包括兩個部分：入門的培訓(xùn)和常規(guī)的培訓(xùn)，以及針對某個具體項(xiàng)目的特別培訓(xùn)。3對量表的評價 答：（一）信度信度是指問卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。這種量表和前面所講的兩種量表的顯著區(qū)別是，上述兩種量表中的各種詢問語句及答案是由被調(diào)查者事先設(shè)計擬定的，而這種量表的語句是由被調(diào)查者自行選定的，調(diào)查者在被調(diào)查者回答的基礎(chǔ)上建立起差異量表。調(diào)查員要絕對遵從指導(dǎo)提問，不能隨意變動問題和字句，更不能加插或省略，此種問卷適用于大規(guī)模的市場調(diào)查中。2問卷設(shè)計的作用 答：（一）實(shí)施方便，提高精度（二）易于對資料進(jìn)行統(tǒng)計處理和定量分析（三）節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率2問卷的基本類型 答：（一）自填式問卷和訪問式問卷自填式問卷是通過面訪或郵寄，將問卷交到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者自行填寫。調(diào)查結(jié)果的可靠程度即概率度t值的大小。不重復(fù)抽樣又稱不回置抽樣，即先被抽選的樣本單位不再放回到總體中去，即任何樣本單位一經(jīng)抽出，就不再有第二次被抽取的可能性。隨機(jī)抽樣使總體中每個單位都有一定的概率被選入樣本，從而使根據(jù)樣本所作出的結(jié)論對總體具有充分的代表性非隨機(jī)抽樣使從方便出發(fā)或根據(jù)調(diào)查者主觀的選擇來抽取樣本。1郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) 答：（一）郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)保密性強(qiáng)調(diào)查區(qū)域廣費(fèi)用較低無訪問員偏差（二）郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)回收率低花費(fèi)的時間長填答問卷的質(zhì)量難以控制調(diào)查對象的限制1實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控制的關(guān)鍵是控制外來變量，以提高實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性和外部有效性。1面訪調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)答：（一）面訪調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)入戶面訪可望獲得較有代表性的樣本（街頭/商城攔截式面訪除外）可望獲取較多內(nèi)容、較深問題、較高質(zhì)量的數(shù)據(jù)具有激勵的效果（二）面訪調(diào)查的缺點(diǎn)費(fèi)用較高。1德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)答：德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)：。確定會議主持人選擇參加人員選好會議的場所和時間確定座談會的次數(shù)準(zhǔn)備好會議所需的演示和記錄用具第二，組織和控制好座談會的全過程?？v向觀察又稱為時間序列觀察，就是在不同時期加以觀察，取得一連串的觀察記錄，對縱向觀察資料進(jìn)行分析研究，能了解調(diào)查對象發(fā)展變化的過程和規(guī)律。試點(diǎn)調(diào)查的注意事項(xiàng)答：應(yīng)建立一個精干有力的調(diào)查隊伍，隊伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計者和調(diào)查骨干，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證。第三，從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。第二篇：市場調(diào)研市場調(diào)查的概念答：市場調(diào)查就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。2索討：向擁有信息資料的單位或個人進(jìn)行無價的索要。這種信息資料的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、涉及范圍廣、速度快、成本低。2公共機(jī)構(gòu)資料：公共機(jī)構(gòu)主要指科研究所、高等院校附屬科研機(jī)構(gòu)、圖書館、檔案館等。顧客方面；2市場容量方面；3競爭方面；4營銷渠道方面；5宏觀環(huán)境方面；企業(yè)外部資料：外部資料是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料，通常包括報紙、雜志、廣告、報告、統(tǒng)計年鑒、會議資料、學(xué)術(shù)論文等。它通常包括企業(yè)以前的相關(guān)調(diào)研資料和企業(yè)檔案，即企業(yè)內(nèi)部的各種有關(guān)的記錄、報表、賬冊、訂貨單、合同等。2文案調(diào)查由于受各種客觀條件的限制，很難掌握所需要的全部文獻(xiàn)資料，會有文獻(xiàn)資料不足的缺憾。又稱為間接調(diào)查法、資料分析法或室內(nèi)研究法。（二）品質(zhì)要求：自信、誠實(shí)、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、擅長與人交流、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、服從指令、時間觀念強(qiáng)，熱衷于市場研究等。由于每一項(xiàng)調(diào)查都需要資金和時間，因此需要有一個書面的表格向企業(yè)負(fù)責(zé)人提出內(nèi)容和目的，這種表格稱為“調(diào)研項(xiàng)目建議書”，它應(yīng)該比較簡單明了，而調(diào)研計劃則比較詳細(xì)，兩者不能混淆。4：制定調(diào)研提綱和調(diào)研表；5。1:確定調(diào)研目的；2：確定調(diào)研對象和調(diào)研單位；3：確定調(diào)研項(xiàng)目（1）確定的調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)研任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。市場調(diào)研計劃戰(zhàn)略。因果關(guān)系調(diào)研設(shè)計:因果關(guān)系調(diào)研通常要利用各種統(tǒng)計技術(shù)去了解與說明各種市場問題與環(huán)境因素之間的關(guān)系。探索性調(diào)研設(shè)計：探索性調(diào)研設(shè)計是指在定義問題和確定研究目標(biāo)之后，組織精神市場調(diào)研的專家和具有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研員對前期所收集的資料，并從中摘錄有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行深入研究分析。3說明獲得答案及證實(shí)答案的基本規(guī)則。市場調(diào)研設(shè)計的含義：一方面，它是指市場調(diào)研的計劃、方案；另一方面，它是指市場調(diào)研人員對調(diào)研計劃、方案的策劃過程。1廣告促銷調(diào)研。1消費(fèi)者購買動機(jī)調(diào)查；2消費(fèi)者的行為調(diào)查。社會集團(tuán)、購買力和生產(chǎn)資料購買力。社會文化環(huán)境在很大程度上決定著人們的價值觀念和購買行為。政治法律環(huán)境調(diào)研：政治環(huán)境調(diào)查主要是了解對市場影響和制約的國內(nèi)外政治形勢以及國家管理市場的有關(guān)方針政策。按資料來源分類有文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種。一般來講，數(shù)據(jù)處理開始于編輯數(shù)據(jù)和編碼過程。如果樣本單位是根據(jù)個人判斷選擇的，例如選擇試銷城市主要是因?yàn)檫@個城市比較典型，這種抽樣方法就是非隨機(jī)抽樣。調(diào)研設(shè)計：1選擇基礎(chǔ)調(diào)研方法；2調(diào)研；3實(shí)驗(yàn)；4觀察；5最佳調(diào)研設(shè)計。3企業(yè)的主要決策層掌握一定的市場調(diào)研基礎(chǔ)知識。第一篇：市場調(diào)研第一章市場調(diào)研的概述市場調(diào)研的概念；市場調(diào)研是根據(jù)市場營銷的需要，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)營銷活動有關(guān)信息﹑資料進(jìn)行收集、整理、分析，提出調(diào)研報告，為了企業(yè)營銷管理者正確決策提供科學(xué)依據(jù)的工作過程。2市場調(diào)研的作用是為營銷決策提供寶貴的參考資料和信息。1確定決策者的目標(biāo)；2分解及確認(rèn)問題；3確定主要變量；4調(diào)研問題和假設(shè)問題。在隨機(jī)抽樣中，總體的每一個成分都具有已知的非零的選擇概率。這就是數(shù)據(jù)處理和分析階段的部分內(nèi)容。按市場性質(zhì)分類:1探索性調(diào)研；2描述性調(diào)研；3因果性調(diào)研；按分析方法分類有定量調(diào)研和定性調(diào)研兩大類。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)影響較大的社會性因素影響力，如人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、文化教育等。1生產(chǎn)方面；2消費(fèi)方面社會文化環(huán)境調(diào)查。社會購買力包括三個部分。消費(fèi)者需求調(diào)研：現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費(fèi)者需求為企業(yè)經(jīng)營活動的中心，而不是以生產(chǎn)為中心。促銷調(diào)研的內(nèi)容一般包括促銷手段的調(diào)研和促銷策略的可行性調(diào)研等。市場調(diào)研方案設(shè)計，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各方面和個階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)際方案，制定出合理的工作程序。2怎樣運(yùn)用這些數(shù)據(jù)去解決問題。市場調(diào)研設(shè)計方案一般有三種：探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研。描述性調(diào)研不像探索性調(diào)研那樣有彈性，它必須能對調(diào)研的問題有基本的了解，這種調(diào)研的功能就是能正確地描述或衡量問題。在一般的市場調(diào)研中，尤其是商業(yè)性的調(diào)研中，探索性調(diào)研和描述性調(diào)研應(yīng)用得比較多，而因果關(guān)系調(diào)研則不太普遍。市場調(diào)研設(shè)計方案的內(nèi)容。（4）調(diào)研項(xiàng)目的含義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)研項(xiàng)目解釋。調(diào)研計劃書市調(diào)研設(shè)計的書面陳述，它將系統(tǒng)性地描述具體的調(diào)研方法，并詳細(xì)說明調(diào)研過程的每個階段需要遵循的相關(guān)程序。國際貿(mào)易理論，世界地理和歷史知識，外語水平。第四章:文案調(diào)查法 文案調(diào)查法的含義：文案調(diào)查法是通過收集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動態(tài)統(tǒng)計資料，從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的資料，在辦公室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計分析的調(diào)查法方法。文案調(diào)查法的缺點(diǎn)：1文案調(diào)查所有的二手資料太多是歷史資料，隨著時間的推移和市場環(huán)境的變化，這些資料難免會過時或發(fā)生變化。企業(yè)內(nèi)部資料:內(nèi)部資料是企業(yè)內(nèi)部的市場銷售銷售信息系統(tǒng)經(jīng)常收集的資料，是在企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中收集、整理并使用的。1。政府資料是指政府部門發(fā)布的法律、法規(guī)和公報，出版的各種年鑒、內(nèi)部通訊、政府網(wǎng)頁等。新聞媒體發(fā)布信息資料是企業(yè)重要的資料來源。文案調(diào)查的方法：1查找：從企業(yè)內(nèi)部的信息資料庫和相關(guān)部門查找，也可以到企業(yè)外部查找。5接收：接收是指接納外界主動免費(fèi)提供的信息資料，同時自身也可以免費(fèi)向社會主動提供各種信息，自身及成品的服務(wù)，擴(kuò)大知名度，樹立社會形象，主動向社會傳遞各種信息。第二，從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。試點(diǎn)調(diào)查法：是整個調(diào)查方案可行性研究中的一個十分重要的步驟，對于大規(guī)模市場調(diào)查來講尤為重要。1觀察法的類型 答：按照觀察結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化程度劃分為控制觀察和無控制觀察；按照觀察者參與觀察活動的程度不同劃分為完全參與觀察、不