【正文】 后，她又會(huì)恢復(fù)往日愉快的 情緒。不了解的男性便會(huì)不解地想著：“她究竟為什么落落寡歡，不開心 呢？” 所以，如果你是女性的美容院店長，那么應(yīng)盡量用明快的表情掩飾經(jīng)期的癥 狀。如果她不聽你的勸告，依然我行我素，那么應(yīng)該將她調(diào)到不影響工 作的崗位，或盡快炒她的魷魚。” 對于希望忘卻家庭的煩惱和辛苦，把自己變得更美麗而來到美容院的顧客來 說，替她美容的美容師的明朗愉快的情緒本身就是效果不凡的美容術(shù)。因此，店內(nèi)只要有一個(gè)職員情緒不佳，那么整個(gè)美容院的氣氛將會(huì)被破壞。俗話說，兵來將擋，水來土掩，其實(shí) 很多問題都是可以通過智慧來解決的。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神與美容師協(xié)配合，妥善安排顧客的服務(wù)。仔細(xì)給顧客做皮膚測試和分析，做好顧客檔案記錄，并根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)推薦合適的產(chǎn)品及美容師。到各單位、社區(qū)拜訪客人，聯(lián)系示范會(huì)和美容講座會(huì)，派發(fā)宣傳資料和促銷贈(zèng)卷。保護(hù)儀容整潔，保護(hù)良好的精神面貌，保持親切的微笑和親善大方的身體語言。認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。不能在美容院內(nèi)吃東西、聊天、打鬧、大聲喧嘩。你不必花費(fèi)你的時(shí)間向他們解釋事情。道在哪兒可以找到東西。下面有幾條建議對現(xiàn)代美容院店長會(huì)有所幫助：天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會(huì)知道自己的效率了。按順序分清主次，處理每件任務(wù)，從最困難的事情先解決掉，會(huì)使余下來的工作簡單，并且減少了焦慮感。然而，最終，他們還得回到這些服務(wù)項(xiàng)目上，但是為了趕上速度不得不花費(fèi)更多的寶貴時(shí)間。對錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任并且改正承認(rèn)錯(cuò)誤起碼要比試圖隱瞞它花費(fèi)少得我的時(shí)間。做今天能做的每件事如果今天做了某件小事就會(huì)發(fā)展成為今后必須修繕的工程式，那并不意味著在深思熟慮后不能推遲某件不急需做的事情，對于那些可以放到以后進(jìn)行的活動(dòng)要做記錄。列重要的是，不要用別人來確定的優(yōu)先性來替代自己。較強(qiáng)的敬業(yè)精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要輕易做出許諾，一旦許諾就要保證完成，不能失去美容院面前的誠信與威信。1做好美容院的財(cái)務(wù)管理，每周、每月排插財(cái)務(wù)貨品，負(fù)責(zé)帳庫店長的管理素質(zhì)管理人員的以身作則是最重要的，有較強(qiáng)得自我控制能力、恰當(dāng)?shù)淖孕判?，并隨時(shí)鼓勵(lì)和教育美容師，給與他們成長的空間的和方向。管理和調(diào)節(jié)顧客，保證顧客的服務(wù)和利益，做到電話回訪和現(xiàn)場回放。幫助美容師制定銷售任務(wù)，并幫助銷售業(yè)績，保障任務(wù)的完成。對下應(yīng)行使的權(quán)利對下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持。每周一將本店上周工作總結(jié)交上存檔，每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)上級(jí)。例會(huì)對上周的情況做以總結(jié)，并對本周工作提出要求。（2）、每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)指導(dǎo)，指定下周培訓(xùn)計(jì)劃。（4）、做好收銀管理工作，每天、每周、每日，定時(shí)對賬出入賬單進(jìn)行審核。（2）、熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)。本系統(tǒng)一經(jīng)推出就獲得了巨大反響，受到了全國各地美容院老板的高度好評。所以花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、財(cái)力去研究管理方法及技巧，其開發(fā)的《美容院日常問題解決64種智慧》、《成功美容院天龍八部》及《讓顧客愛讓你的美容院》等課程，簡單、易學(xué)、明快、清晰，內(nèi)容極富實(shí)戰(zhàn)性，深受美容院好評。廣受認(rèn)可的美容院經(jīng)營導(dǎo)師。很多的店長走上“老板”之路的原因，除了是為獲得更多的收入外，想獲得“說得算”的感覺也是重要條件之一，所以對于美容院老板來講，管理店長的最后內(nèi)容之一，就是要對給予店長進(jìn)行的權(quán)限管理，當(dāng)然，授權(quán)不是放權(quán)，還要有一定的核查批復(fù)系統(tǒng)，但這里不是我們要討論的重點(diǎn)。技巧五：管理店長的權(quán)限。店長費(fèi)力不討好，是很多美容院店長埋在心里的痛。最理想的當(dāng)然是店長時(shí)刻在店才好，可是店長也需要進(jìn)行休息，因?yàn)樾菹⒉粌H僅是為了處理個(gè)人私事，更是工作調(diào)整的一種方法。技巧三：管理店長的出勤。所以店長平時(shí)的語言、行為、是非常關(guān)鍵的?？s短店長個(gè)人形象與美容院禮儀要求的差距。美容院的經(jīng)營理念也就是美容院老板對美容院經(jīng)營目標(biāo)的期望與要求，這里面包含著美容院待客之道、用人之道、獲利之道等等。我曾經(jīng)說過一句話，后被《經(jīng)營管理雜志》所推薦的一句話：美容院的管理其實(shí)就是一個(gè)找差距的過程。表面的原因是擔(dān)心自己能力不夠，實(shí)則是對“老板”的信心不足。但大多數(shù)的美容院老板卻認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，經(jīng)常將用來對待美容師的方法來對待店長，往往容易造成店長的流失、美容院業(yè)績不穩(wěn)定和美容院內(nèi)部“團(tuán)伙”化。第一篇：如何管理好美容院店長馬凱老師談美容院老板管理好店長的五大技巧美容院店長是美容院業(yè)績推動(dòng)和人員協(xié)調(diào)的核心，在美容院的管理架構(gòu)中，處于中上的地位。由于店長所掌握的美容院的資源點(diǎn)與普通員工有些差別，所以對待店長的管理就要采取不同于員工的方式。去年在與一家美容院合作的過程中，我就遇到過這樣的情況，老店長辭職后，老板打算讓一名主管去做店長，做了很多次工作，這位主管就是不愿意干店長。究其原因，就是在管理店長的方式上出現(xiàn)的誤差。縮短店長與美容院老板經(jīng)營理念的差距。技巧二：管理店長的