【正文】 以平等、寬松、關(guān)懷的理念對(duì)待員工樹(shù)立“所有員工人格一律平等”的理念這是“以人為本”的核心與首要前提。人性化管理要通過(guò)制度化管理體現(xiàn)出來(lái),而現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)制定的管理制度要以人為本,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,挖掘人的潛力。發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，可以進(jìn)行處理或交部門主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果，因?yàn)榇蠖鄶?shù)部門主管都會(huì)袒護(hù)自己的部下。（二）制度缺失，滋生惰性人性化管理并不代表弱化制度，應(yīng)從制度的設(shè)立和建立處著手，策劃一個(gè)優(yōu)秀的人性化的制度架構(gòu)，進(jìn)而進(jìn)入制度的形成和實(shí)施，方向就不會(huì)錯(cuò)了。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒(méi)有必要的。（三）人性化就是抹殺一切培訓(xùn)中心認(rèn)為人性化就必須抹殺一切沖突，這無(wú)疑是片面的。這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。什么是人性化管理？所謂人性化管理,就是一種在管理過(guò)程中充分注意人性要素,以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。堅(jiān)持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵(lì)人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體和目的。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)有意識(shí)和有計(jì)劃地引領(lǐng)員工同步成長(zhǎng)與發(fā)展，是對(duì)員工最體恤的關(guān)懷，是對(duì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和滿足人性高層次需求的最好幫助，也是人性化管理的具體體現(xiàn)。這里沒(méi)有“官”的概念，管理者以身作則起著模范帶頭作用，身教重于言教。管理者要善于發(fā)掘員工身上積極的一面，因勢(shì)利導(dǎo)地幫助員工更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，使管理由被動(dòng)變主動(dòng)，讓員工理解制度、規(guī)范的積極意義，主動(dòng)維護(hù)和遵守，使公司和員工結(jié)成“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的相互依存關(guān)系。根據(jù)這種理論，依法治企是公司管理的首選。中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)化的歷程比較短，大部分企業(yè)處在成長(zhǎng)階段，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要比以往更加激烈和殘酷，這就使得處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)企業(yè)在參與競(jìng)爭(zhēng)中要格外謹(jǐn)慎和清醒。而人性是復(fù)雜的，調(diào)動(dòng)人的最大潛力必須了解人性，一切從人出發(fā)。20世紀(jì)50年代，人類進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展時(shí)期，這一時(shí)期的現(xiàn)代管理理論學(xué)派林立，但有一個(gè)共同的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，就是管理的人性化。20世紀(jì)初發(fā)展起來(lái)的科學(xué)管理理論，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在它的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人只有在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下才可以發(fā)揮出他的最大潛能。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－淺談企業(yè)的人性化管理當(dāng)今，在管理者們不斷探討對(duì)員工采用何種管理方式最有效的話題時(shí)，人性化管理一詞的被提及率越來(lái)越高。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激勵(lì)，兩者緊密配合。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對(duì)員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。實(shí)踐證明，通過(guò)滿足職工的高級(jí)需要來(lái)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)積極性，具有更穩(wěn)定、更持久的力量。例如，喝咖啡時(shí)的交談，各種非正式員工集合，員工刊物等等，取得了很好的效果。美國(guó)普惠公司為促進(jìn)員工之間的溝通，實(shí)行了“走動(dòng)式管理”和“開(kāi)放式管理”所謂“走動(dòng)式管理”即公司高層管理者經(jīng)常到公司各處走動(dòng)檢查了解情況，與員工進(jìn)行交談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。此外為員工提供舒適的工作條件，留意每個(gè)節(jié)日和每個(gè)員工的生日，關(guān)懷每個(gè)員工的家庭，積極解決員工的后顧之憂，努力避免一切歧視現(xiàn)象的發(fā)生等等都要擺上企業(yè)的議事日程。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f(shuō)過(guò)這樣一段話：“要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時(shí)時(shí)惦記著員工；要讓員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工。以停車為例，大家都遵循先來(lái)后到的原則，甚至比爾公司的運(yùn)作基本上沒(méi)有刻板的方式、繁雜的程序和規(guī)則。蓋茨的個(gè)人魅力。在這方面，微軟公司的做法值得稱道。二、實(shí)行人性化管理的主要途徑縱觀中外一些成功企業(yè)的人性化管理，筆者發(fā)現(xiàn)他們的共同特點(diǎn)是十分尊重員工、愛(ài)惜人才，許多做法富有人情味，講求藝術(shù)性、靈活性，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、柔性化等特點(diǎn)。這種分權(quán)管理的組織形式必然要求企業(yè)更加重視民主管理、自我管理和感情管理。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)必須擁有一大批優(yōu)秀的創(chuàng)造性人才，才能發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)。一、實(shí)行人性化管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)的必然要求所謂人性化管理是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中以人為中心，把調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)尊重人性、尊重員工主體地位的良好氛圍。企業(yè)柔性管理，強(qiáng)調(diào)感情投資、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才培訓(xùn)、人力資源開(kāi)發(fā)；它強(qiáng)調(diào)組織的柔性化，如由集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化，如增強(qiáng)戰(zhàn)略的靈活性、實(shí)行彈性預(yù)算、推行滾動(dòng)計(jì)劃法等；強(qiáng)柔性管理要求企業(yè)能快速地、而且無(wú)附加費(fèi)用地適應(yīng)形勢(shì)變化，有強(qiáng)有力的應(yīng)變能力。為了增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，所以出現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)指揮等等柔性化的趨勢(shì)。多數(shù)企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無(wú)關(guān)，但是，在信息豐富、分權(quán)制以及全球性的新社會(huì)中，創(chuàng)造性人才在工商界的重要性將日益顯著。第四，能人管理。一切物質(zhì)因素都是死的因素，只有通過(guò)人的能動(dòng)性，才能加以開(kāi)發(fā)利用，才能轉(zhuǎn)化為人類的各種需求。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)是靠人來(lái)進(jìn)行的，身負(fù)重任的經(jīng)營(yíng)者是人，職工也是人，顧客以及各個(gè)方面的關(guān)系戶也都是人。它可以把個(gè)人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。首先讓員工參與決策。所以，有管理文化研究的專家認(rèn)為，在作情感管理時(shí)，要經(jīng)常地鼓勵(lì)人們?nèi)ト〉贸晒Α６?、現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向人性化管理在日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)獲得了巨大的成功，從而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。時(shí)下甚為流行的動(dòng)機(jī)管理理論就認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)知道員工為何而來(lái)，奔何而去。在員工眼中，如果該用的沒(méi)用，不該用的用了，那就是用人的機(jī)制有問(wèn)題，大家所懷疑的就不是所用的員工，而是所在的企業(yè)。獨(dú)具慧眼的領(lǐng)導(dǎo)往往不是等到員工具備各種能力時(shí)才去用他，而是只要他具備基本素質(zhì)，就給他職位、責(zé)任、壓力，讓他在管理實(shí)踐中磨煉，在磨煉中展示各種潛能，提高管理技能。當(dāng)然，管理者與一般員工的平等并非要求二者什么都一樣，重要的是要有平等意識(shí)，要尊重員工，將員工當(dāng)回事。如何擺正了企業(yè)與員工的位置，才有人性化管理可言。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定可以說(shuō)是效益穩(wěn)定的一塊基石。2.“員工也是上帝”是人性化管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)現(xiàn)代西方企業(yè)管理學(xué)家近期提出了一個(gè)頗具新意的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)有兩個(gè)“上帝”：一個(gè)是顧客，另一個(gè)是員工。從而使員工能力和實(shí)力都能躍上一個(gè)臺(tái)階。那么確立現(xiàn)代企業(yè)人性化管理理念呢：注重人的潛能開(kāi)發(fā)，是提高員工素質(zhì)的一個(gè)根本途徑。第一篇：企業(yè)的人性化管理企業(yè)的人性化管理人性化管理或管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。員工的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，因此，現(xiàn)今不少企業(yè)便將人事部改為“人事培訓(xùn)部”，一改過(guò)去忙于員工的調(diào)進(jìn)調(diào)出的作法，將各層次員工的培訓(xùn)作為人事部的主要工作。企業(yè)對(duì)有一定才干的員工因才施用，讓員工在企業(yè)中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強(qiáng)了企業(yè)的穩(wěn)定性，從而降低企業(yè)的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益?？墒牵鞣饺藚s已經(jīng)意識(shí)到了員工的重要性，意識(shí)到了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、創(chuàng)造性的大小、素質(zhì)的高低、凝聚力的強(qiáng)弱深刻影響著企業(yè)的效益和發(fā)展。企業(yè)有時(shí)候過(guò)高地估計(jì)了員工的思想境界，認(rèn)為員工提出福利待遇方面的要求是過(guò)分的，這無(wú)疑是戴著“老眼鏡”在看新問(wèn)題。管理者如果在一般員工面前缺乏平等意識(shí)，不給予員工關(guān)懷、理解，讓員工參與企業(yè)的管理，而是對(duì)員工不屑一顧，這種企業(yè)就會(huì)缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎(chǔ)。員工通常具備多種潛能，這些能量能否全部釋放出來(lái)，就看你給不給機(jī)會(huì)。不能否認(rèn)，錯(cuò)用一個(gè)員工的負(fù)面影響是巨大的。該用的人沒(méi)用，讓他跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去了，甚至在那里成了一名骨干，豈不就等于多樹(shù)了一個(gè)“敵人”。只有企業(yè)視員工為上帝，員工才會(huì)視企業(yè)為家園。就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。第二，民主化管理。其次就是要求企業(yè)家集思廣益。自我管理可以說(shuō)是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。自我管理的根本點(diǎn)在于對(duì)人要有正確的看法。因?yàn)橹挥凶鳛槿f(wàn)物之靈的人，才具有能動(dòng)的創(chuàng)造性。因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到這種機(jī)會(huì)。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過(guò)學(xué)習(xí)造就的。目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理已經(jīng)化為一種柔性管理，愈來(lái)愈引起企業(yè)管理文化專家的重視。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。人的作用比以前任何時(shí)候都更顯得重要，人在社會(huì)中的主導(dǎo)作用更加突出。其次，隨著技術(shù)進(jìn)步的加快，環(huán)境的日趨復(fù)雜，信息手段的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的集權(quán)式的組織形式正逐漸受到挑戰(zhàn)，組織內(nèi)部的分權(quán)化逐漸成為一種趨勢(shì)，大規(guī)模高度統(tǒng)一的大企業(yè)，正逐漸變成由許多自主經(jīng)營(yíng)的小單元組成的原子合成型組織。綜上所述，實(shí)行人性化管理符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流，也是企業(yè)增強(qiáng)內(nèi)聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，是企業(yè)人性化管理的主要內(nèi)容。一是公司的整體形象和比爾二是對(duì)員工自由和自主的充分尊重。無(wú)論職位高低，所有員工在人格上都完全平等。公司保證每一位程序員都擁有獨(dú)立的辦公室，而且每一間辦公室都充滿陽(yáng)光和鮮花，使他們?cè)诰o張的工作中始終保持愉快的身心狀態(tài)。同時(shí)，要關(guān)注員工的健康狀況，定期檢查員工的身體及精神健康狀況，為每個(gè)員工制定自我健康計(jì)劃，經(jīng)常組織員工開(kāi)展健身活動(dòng)。不同意見(jiàn)