【正文】 訪(fǎng)客戶(hù)需要借用案場(chǎng)電話(huà)，需經(jīng)銷(xiāo) 批準(zhǔn)。如有急事，要盡可能簡(jiǎn) 不能超過(guò) 3 分鐘。 第 16 條案場(chǎng)員工因調(diào)／離職而離開(kāi)案場(chǎng)，應(yīng)向行政專(zhuān)員上交所領(lǐng)取的各類(lèi)銷(xiāo)售 品，并填寫(xiě)“調(diào)／離職人員物品移交清單”，雙方交接簽收。 第 14 條帶客戶(hù)參觀(guān)樣板房時(shí)，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品。因工作需要而借 用時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“銷(xiāo) 售用品借用單”，經(jīng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可借用。 第 10 條個(gè)人領(lǐng)取銷(xiāo)售用品時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“銷(xiāo)售用品領(lǐng)用單，并簽字。 (3)總采購(gòu)金額超過(guò) 10 000 元，須報(bào)公司財(cái)務(wù)部審核批準(zhǔn)。 第二章 銷(xiāo)售用品的采購(gòu) 第 4 條銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售用品統(tǒng)一由行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)購(gòu)置 、發(fā)放和保管。 (3)禮品。 (10)保安人員因玩忽職守、工作失職而造成的工作失 誤及重大事故，將追究其相 應(yīng)責(zé)任。當(dāng)有客戶(hù) 進(jìn)入接待大廳時(shí)，保安人員應(yīng)及 時(shí)將門(mén)打開(kāi)，微笑示意并敬禮。 (3)保安人員應(yīng)自覺(jué)遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，不得無(wú)故 缺 崗。 6. 銷(xiāo)售部安全管理制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，促進(jìn)案場(chǎng) 銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。 (12)保潔人員必須遵照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及保潔流程要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境的清潔、保潔工作，堅(jiān)守工作崗位，工作期間一律不得做與工作無(wú)關(guān)的事。 (8)銷(xiāo)售部每月進(jìn)行一次全面大掃除，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施，所有案場(chǎng)人員均應(yīng)積極參加。 (5)銷(xiāo)售代表接待客戶(hù) 之后，應(yīng)自覺(jué)整理談判現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，做到桌椅歸位、煙灰缸 清理干凈、桌面資料擺放整齊。 6)水池內(nèi)保證無(wú)漂浮物，保持水的潔凈，定時(shí)定量給予換水。 2)地面清潔，確保無(wú)灰塵、紙屑等雜物，無(wú)腳印和水跡。 (3)每天開(kāi)始工作前，所有案場(chǎng)工作人員均應(yīng)做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生 并達(dá)到以下 標(biāo)準(zhǔn)： 1)保持各自辦公桌椅的干凈與整潔。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) (1)銷(xiāo) 售部是樓盤(pán)的形象代表，對(duì)購(gòu)房者的第一印象有重大的影響，所有案場(chǎng) 作人員均有義務(wù)保證其干凈整潔，達(dá)到五凈、三齊、兩無(wú)的標(biāo)準(zhǔn)： 1)五凈即：地面凈、門(mén)窗凈、辦公家具凈、銷(xiāo)售道具凈、墻壁凈。無(wú)故不參加例會(huì)的，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行懲處。 第 6 條銷(xiāo)售部長(zhǎng)、項(xiàng)目總監(jiān)、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際需要組織召開(kāi)工作例會(huì)。 (3)會(huì)議主題： 1)展銷(xiāo)會(huì)分工：部門(mén)內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門(mén)人員分工。 6)分析銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況及制訂月培訓(xùn)計(jì)劃。 2)對(duì)重大項(xiàng)目銷(xiāo)售推廣活動(dòng)的分析總結(jié)。 (2)地點(diǎn)：銷(xiāo)售部。 7)提交工作周報(bào)表。 3)討論本周銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出合理化建議。 (3)主持人：銷(xiāo)售部長(zhǎng)。 3)匯總當(dāng)日各銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，填寫(xiě)“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”。 4)布置當(dāng)日工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。 (4)出席人：銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員（正在接待客戶(hù)的銷(xiāo)售代表除外）。各項(xiàng)目 可根據(jù)自身的實(shí)際情況確定召開(kāi)早會(huì)或晚會(huì)，或者一并召開(kāi)早會(huì)和晚會(huì)。 (10)銷(xiāo)售主管應(yīng)做好值班期間的監(jiān)督檢查工作，確保值班期間的正常工作秩序。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) （ 7)值班人員在值班期間不準(zhǔn)接待私客，不得私用公司電話(huà)。 （ 3)值班時(shí)間視為正常上班時(shí)間，值班人員在值班時(shí)間內(nèi)必須遵守正常工作時(shí)間 的一切規(guī)章制度。 第 27 條本制度自 x年月 x 日起施行。 第 23條擅離職守 3 次按曠工 1 次計(jì)算；擅離職守超過(guò) 1 小時(shí)按曠工 1 次計(jì)算。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 第六章 考勤管理 第 19 條案場(chǎng)實(shí)行上班打卡制，不得遲到、早退，無(wú)故缺勤、離崗。 第 16 條凡外出人員，在外出之前須填寫(xiě)“外出登記表”，并由 認(rèn)方可外出（若部長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)，則由銷(xiāo)售主管代簽）；返回時(shí)，須注明返回時(shí)間。 第 12 條加班人員可申請(qǐng)調(diào)休，申請(qǐng)調(diào)休須先填寫(xiě)“調(diào)休單”，交由部門(mén)部長(zhǎng)簽字后方可調(diào)本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 休。 第 9 條有特殊情況需在周六、周日調(diào)休或臨時(shí)申請(qǐng)調(diào)休的，須經(jīng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。 第 6 條曠工：是指因私人原因且未經(jīng)請(qǐng)假而擅自不來(lái)上班的行為。 第 2條本制度適用于銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售 人員及客戶(hù)服務(wù)人員。 8)以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。 3)敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按時(shí)保質(zhì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售任務(wù)。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天 的培訓(xùn)。本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理培訓(xùn) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)講師：譚小琥 譚小琥老師 老師介紹： 品牌策略營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人 500強(qiáng)講師 中國(guó)金牌管理咨詢(xún)師 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（ RCC） 中國(guó)式沙盤(pán)模擬培訓(xùn)第一人 授課風(fēng)格： 演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。 —— 南方石化 譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 的溝通效率與管理能力。 2)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，不得隨意拖延、拒絕或終止工作。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 7)嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得向外界透露有關(guān)公司或項(xiàng)目機(jī)密。 第一章 總 則 第 1 條為保證銷(xiāo)售部正常工作秩序，加強(qiáng)員工考勤管理，特制定本制度。 第 5 條擅離職守：是指在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)而本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 擅自離開(kāi)工作崗位的行為。調(diào)休時(shí)間一般安排在周一至周五 ，周六、周日原則上不安排調(diào)休。 第四章 加 班 第 11 條為提高工作效率，案場(chǎng)不提倡加班，特殊情況需加班的，應(yīng)填寫(xiě)“加班卡，交由銷(xiāo)售部長(zhǎng)簽字生效后方可計(jì)入考勤。 第 15 條事假：事假須提前 1 天提交書(shū)面申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)審批核準(zhǔn)；事假不足 半天者按半天計(jì)；未提前申請(qǐng)的事假，按雙倍事假處理；員工每月事假以半天為下限’ 3 天為上限。 第 18條私自調(diào)班、調(diào)休按曠工計(jì)算。 第 22條早退 3 次按曠工 1 次計(jì)算；早退超過(guò)1 小時(shí)按曠工 1 次計(jì)算。 第七章 附 則 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁(yè) 第 26 條本制度未盡事宜，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充。值 班人員不得以下班時(shí)間作為怠慢客戶(hù)的理由。 (6)值班人 員不得隨意前往辦公區(qū)，如遇緊急情況須及時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)，并請(qǐng)求處理指示。須報(bào)銷(xiāo)售部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 第 2 條 日例會(huì)是指銷(xiāo)售部每日定時(shí)召開(kāi)的工作會(huì)議，包括早會(huì)和晚會(huì)。 (3)主持：銷(xiāo)售部長(zhǎng)或銷(xiāo)售主管。 3)公布銷(xiāo)控。 2)討論當(dāng)日銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題并提出解決方法。 (2)地點(diǎn)：銷(xiāo)售部。 2)對(duì)本周銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析，包括客戶(hù)跟進(jìn)、成交業(yè)績(jī)、特殊個(gè)案分析、客 戶(hù)意見(jiàn)，并提出合理化建議。 6)部