【正文】 第 11 條優(yōu)秀個人獎金包括銷售部統(tǒng)一組織的競賽活動獎金以及根據(jù)個人綜合考 核評定的優(yōu)秀個人獎金。 第 2 條本制度不包括工資待遇和銷售提成。 第 5 條銷售部考評分為季度考評和年度考評。 (20)對員工的正常申訴進(jìn)行打擊報復(fù)，經(jīng)查實情節(jié)嚴(yán)重者。 (4)對同事或主管暴力威脅、恐嚇，妨礙團(tuán)體秩序者。 (10)因未能妥善處理客戶投訴，對公司或發(fā)展商聲譽造成重大損失者。 (6)不服從主管合理指導(dǎo)，屢教不改者（ 1個月內(nèi)超過 3 次）。 (1)故意破壞公司財物者。 (6)接待客戶態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程者。 (20)不及時填寫來訪登記表，填寫內(nèi)容不詳實、不完整者。 (4)儀容儀表不符合案場規(guī)定者。 第 25 條銷售部全體員工都應(yīng)正確掌握計算機(jī)的基本操作和軟件的正常使用。因 物品自然損耗而領(lǐng)用物品時，須先將舊物品上交，再領(lǐng)取新的物資。 第 3 條本制度適用于銷售部全體員工。如保安人員的工作表 現(xiàn)無法達(dá)到崗位要求，客戶服務(wù)主管應(yīng)及時與銷售部長協(xié)調(diào)溝通，提出整改要求，甚 至調(diào)換保安人員。 (5 銷售大廳門外臺階應(yīng)始終保持清潔，無垃本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 圾及雜物。 第 10 條對無故不參加工作例會、不了解相關(guān)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)事件， 5．銷售部衛(wèi)生管理制度 為維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，促進(jìn)案場銷售工作 順利進(jìn)行，特制定本制度。 5)提交月度工作總結(jié)及下月工作計劃，布置下月度工作。 2)對本周銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績、特殊個案分析、客 戶意見，并提出合理化建議。 (3)主持：銷售部長或銷售主管。值 班人員不得以下班時間作為怠慢客戶的理由。 第 15 條事假：事假須提前 1 天提交書面申請，由銷售部長審批核準(zhǔn)；事假不足 半天者按半天計；未提前申請的事假，按雙倍事假處理；員工每月事假以半天為下限’ 3 天為上限。 第一章 總 則 第 1 條為保證銷售部正常工作秩序，加強(qiáng)員工考勤管理，特制定本制度。本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 房地產(chǎn)銷售管理培訓(xùn) 房地產(chǎn)銷售管理培訓(xùn)講師：譚小琥 譚小琥老師 老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人 500強(qiáng)講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業(yè)教練（ RCC） 中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人 授課風(fēng)格： 演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。 第 2條本制度適用于銷售部全體銷售 人員及客戶服務(wù)人員。 第 16 條凡外出人員，在外出之前須填寫“外出登記表”，并由 認(rèn)方可外出（若部長不在現(xiàn)場，則由銷售主管代簽）；返回時，須注明返回時間。 （ 3)值班時間視為正常上班時間，值班人員在值班時間內(nèi)必須遵守正常工作時間 的一切規(guī)章制度。 (4)出席人：銷售部全體銷售人員（正在接待客戶的銷售代表除外）。 3)討論本周銷售過程中存在的問題，并提出合理化建議。 6)分析銷售人員銷售指標(biāo)完成情況及制訂月培訓(xùn)計劃。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 (1)銷 售部是樓盤的形象代表，對購房者的第一印象有重大的影響，所有案場 作人員均有義務(wù)保證其干凈整潔，達(dá)到五凈、三齊、兩無的標(biāo)準(zhǔn)： 1)五凈即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈。 (5)銷售代表接待客戶 之后，應(yīng)自覺整理談判現(xiàn)場衛(wèi)生，做到桌椅歸位、煙灰缸 清理干凈、桌面資料擺放整齊。 (3)保安人員應(yīng)自覺遵守案場的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，不得無故 缺 崗。 第二章 銷售用品的采購 第 4 條銷售部的銷售用品統(tǒng)一由行政專員負(fù)責(zé)購置 、發(fā)放和保管。 第 14 條帶客戶參觀樣板房時，應(yīng)自覺維護(hù)樣板房內(nèi)的物品。 第 26 條未經(jīng)管理人員同意，外來光盤等不得在案場計算機(jī)上使用，以免帶來病 毒。 (5)在接待大廳大聲叫喊或擾亂秩序者。 (21)工作表單（如認(rèn)購書、繳款單）等相關(guān)資料填寫錯誤或填寫不規(guī)范者。 (7)因工作失誤而引起客戶不滿并投訴者。 (2)主管管理不力，不能有效監(jiān)督、開展工作或解決投訴者。 (7)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者。 (11)嚴(yán)重違反案場規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。 (5)辱罵、毆打客戶，對投 訴客戶進(jìn)行打擊報復(fù)者。 (21)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。季度考評時間為每一季度最后一 個月的 25 30 日。有關(guān)工資待遇及福利根據(jù)公司的相 度執(zhí)行，有關(guān)銷售提成根據(jù)銷售提成制度執(zhí)行。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 第三章 獎金管理 第 12 條每個季度末，財務(wù)部根據(jù)季度回款總額對應(yīng)的銷售額，按相應(yīng)獎金比例核算、發(fā)放銷售部獎金。 第 10 條 內(nèi)勤服務(wù)獎金由客戶服務(wù)主管分享30%，其余由客戶服務(wù)主管根據(jù)個人 工作表現(xiàn)分配給團(tuán)隊成員。 第一章 總 則 第 1 條為提高銷售人員的工作積極性，提升銷售服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷售目標(biāo)的順 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 現(xiàn)，特制定本制度。 第二章 考核辦法 第 4 條銷售部考評實行員工自評、上級主管復(fù)核制。 (19)在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。 (3)對同事或主管惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者。 (9）對能夠預(yù)防的事故不積極采取預(yù)防措施，致使公司受到較重的經(jīng)濟(jì)損失者。 (5)因指揮、監(jiān)督不力而影響公司形象，并造成事故情節(jié)較重者。造成損失者，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 (5)因管理、監(jiān)督不力，影響工作的正常開展者。 (19)不尊重客戶，譏笑、議論客戶，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳者。 (3)外出不報備者。 第六章 案場計算機(jī)的管理 第 24 條案場計算機(jī)及軟件由客戶服務(wù)主管指定專人管理，并負(fù)責(zé)維護(hù)和升級。 第 13 條物品自然損耗，需及時上報；屬個人原因損壞或丟失，需照價賠償。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 (5)其他為銷售部配置的用品。 (2)案場保安人員的工作 由客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。 8)銷售中心的所有花草應(yīng)及時澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔。會議中途不得 接打電話、無故離席，不得大聲喧嘩，不得無故早退。 4)競爭項目銷售動態(tài)分析。 (5)會議主題： 1)總結(jié)本周銷售情況，安排下周銷售指標(biāo)。 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改 ，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 (2)地點：銷售部。 (2)若值班期間有客戶來訪，值班人員應(yīng)自覺順延下班時間，直至客戶離去。 第五章 請 假 第 14 條病假：病假應(yīng)在第一時間通知案場，以便安排工作，事后需提供正規(guī)醫(yī) 院病歷、病假條；未能提供醫(yī)院證明的，按事假處理；員工每月帶薪病假為 3 天，超 過 3 天按事假處理。 10)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。 第二章 定 義 第 3 條遲到：是指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。嚴(yán)禁 工作時間外出辦私事，擅自離崗視為曠工。 (4)值班人員在值班期間須做好詳細(xì)的來客登記與電話接聽記錄。 (5)早會主題： 1)