《中高層管理技能提升》培訓心得-全文預(yù)覽
【正文】 己補充能量，先有輸入，才能輸出。”在現(xiàn)實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。在表達的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多聽少說。為了保證組織目標的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。如何打造企業(yè)強大的中層，應(yīng)成為國內(nèi)企業(yè)做強做大的燃眉之急！【課程收益】掌握相關(guān)的管理技能并能夠自我運用讓企業(yè)主管從技術(shù)型向管理型人才轉(zhuǎn)變啟迪管理智慧提升主管領(lǐng)導能力與自身修養(yǎng)讓主管從被動管理轉(zhuǎn)為主動管理【課程大綱】第一單元：中層經(jīng)理的自我管理 模塊一：角色認知作為下屬的中層經(jīng)理作為同事的中層經(jīng)理作為上司的中層經(jīng)理 模塊二：時間管理我們?yōu)楹蚊y時間管理的四個原則會談的時間管理。面對這樣的情況，咨詢專家顏廷錄將結(jié)合企業(yè)的實際問題具體案例，從理論到實踐進行實戰(zhàn)指導。他們以技術(shù)型人才居多，對于管理方面的知識、技能比較缺乏。五、快樂的員工帶來滿意的客人六、酒店人性化管理六要求酒店餐飲是飯店的龍頭，經(jīng)營的成敗直接關(guān)系到整個飯店的效益，所以酒店餐飲的經(jīng)營過程要高度重視。（2）走動管理，多與員工接觸。同時，良好的溝通技巧能有效達成個人和部門的工作目標，并提高酒店管理者的工作效率，提升酒店管理者對組織的貢獻和價值，真正實現(xiàn)管理出效益。做到積極主動，勇于擔當。注重團隊協(xié)作，善于溝通。在部門起到帶頭作用，引導、帶動員工執(zhí)行相關(guān)要求，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工自覺發(fā)揮主觀能動性，我公司創(chuàng)造價值。要用好人就要會識人、選人。很多人對待要求和標準都是抗拒的，不以為然，偶爾領(lǐng)導在管理過程中也隨意更改指令，下屬執(zhí)行的過程中也無所適從。避免得過且過，各守職責，溝通不暢，缺乏共同的團隊目標的情況。依據(jù)授權(quán)風險的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權(quán)分為：必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作，不應(yīng)該授權(quán)的工作。在追蹤工作進度是，要搜集個人工作報告，部門記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計劃執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。第五步：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識。要做好目標管理，首先要設(shè)定好目標，目標設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標。造成對方不認真傾聽的原因有：沒時間，環(huán)境干擾，先入之見，急于表達自己的觀點，自認為了解，不專心，排斥異議等因素。表達時還應(yīng)根據(jù)溝通對象與自己的關(guān)系，需采取不同的表述方式。對于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應(yīng)該對自己的時間進行盤點和分析。在工作執(zhí)行過程中，不能超越職權(quán)做事。第一篇：《中高層管理技能提升》培訓心得《中高層管理技能提升》培訓心得根據(jù)公司安排，培訓老師，是國內(nèi)資深教授、國際知名管理學專家、人力資源管理專家，學識淵博。中層管理人員在組織中的角色，就是對分管領(lǐng)導安排的工作，做到對提出要求及問題的深入挖掘，主動溝通，建立高效的執(zhí)行團隊按照領(lǐng)導的要求，按時、按量、高質(zhì)、高效的完成委派的任務(wù)。二、時間管理方面在日常工作中，我們?nèi)绾文軌蛱岣吖ぷ餍?？首先要使用時間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對重要且緊急的事情由自己親自完成，對重要且不急的事情，可以授權(quán)給具備該項技能的部門員工去完成，對緊急但不重要的事情，可以委托給部門責任心強的員工去完成，對不急且不重要的事情，可以暫時擱置，并做好記錄，等時間可以得到緩解時去完成。在表達的過程中，第一步要選擇應(yīng)該溝通的對象，應(yīng)該找到工作事項的當事人進行溝通。傾聽應(yīng)達到的目的是，了解對方，彌補自身，善聽善言，激發(fā)對方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。四、目標管理方面目標管理分為制定目標、目標分解、目標實施，檢查實施結(jié)果及獎懲、信息反饋及處理。第四步：列出可能遇到的問題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。目標分解時，就應(yīng)當指出誰來做什么，什么時候，什么地點，怎樣來做以達到工作目標，形成詳細的工作方案。授權(quán)時應(yīng)明確的三個要素為：明確授權(quán)的工作職責，授權(quán)的工作分派，授予哪些權(quán)力。在團隊執(zhí)行任務(wù)過程中，要正確處理內(nèi)部沖突。團隊沒有執(zhí)行力，就沒有戰(zhàn)斗力。八、用人管人方面在管理學中，用人管人是極其重要的環(huán)節(jié)。在人員管理方面，要使用規(guī)范化原則，明確工作紀律，建立工作標準，按規(guī)定開展工作。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。時時刻刻發(fā)現(xiàn)自己的問題，通過改變自己去影響他人。第二篇：酒店中高層管理技能提升培訓酒店中高層管理技能提升培訓在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，高檔酒店云集，如何能在酒店競爭中脫穎而出，立于不敗之地？酒店整體運作非常重要，而酒店管理者溝通技能，直接影響酒店整體運作，和是否能快速有效地解決各種管理問題。培訓大綱:第一講:對崗位的認知與理解中層的角色定位
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