【正文】 工參加管理、工作內(nèi)容力求豐富、建立和健全規(guī)章制度。2管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有：管理一個(gè)組織：管理管理者；管理工作和人。3分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是“集中政策，分算：每個(gè)預(yù)算開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，即以零為基礎(chǔ)。所有的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告(2)責(zé)任與職權(quán)明確。3l、管理寬度與管理層次成反比。2正確決策(科學(xué)決策)的特征：有明確而具體的決策目標(biāo)；以了解和掌握住處為基礎(chǔ)；有兩個(gè)以上的各選方案；對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。管理者的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施。缺點(diǎn)：還沒(méi)有得到普及和宣傳；適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定；目標(biāo)一般是短期的；不靈活決策：是為達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的，因此后人稱(chēng)之為“霍桑試驗(yàn)”。21954年德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。計(jì)劃工作的基本特征：目的性；主導(dǎo)性；普遍性；經(jīng)濟(jì)性。1人際關(guān)系學(xué)派以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。12直線(xiàn)職權(quán)：是某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力，也就是通常所說(shuō)的指揮權(quán)。8強(qiáng)化：強(qiáng)化是心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。,4社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。1管理的十四原則：分工；職權(quán)與職員：紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；個(gè)人利益服從整體利益；個(gè)人報(bào)酬；集中化；等級(jí)鏈；秩序：公正；任用期穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的代表作(工業(yè)管理和一般管理》。科學(xué)管理之父泰羅，提出入是經(jīng)濟(jì)人。管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。六、簡(jiǎn)述題(15分)1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)(3)法理型權(quán)力 2分2.(1)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 (2)市場(chǎng)占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力(銷(xiāo)售利潤(rùn)率)2分3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的工作性質(zhì) 1分(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分(5)定期檢查，不斷完善。橫向分工的結(jié)果是部門(mén)的設(shè)置，或組織的部門(mén)化()。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 ，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn) ，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠(chǎng)商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分) 六、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共15分) ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、結(jié)果控制.()面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。，設(shè)計(jì)出()和()。（三）官僚制的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。（一）六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)和管理活動(dòng)五種管理活動(dòng)：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（二）14條管理原則四、：“官僚制”，制度化管理（一）權(quán)威的基礎(chǔ)：在人類(lèi)組織管理歷史上，由于管理所依托的基本手段不同，曾經(jīng)有不同類(lèi)型的權(quán)威關(guān)系和相應(yīng)的管理方式。把計(jì)劃轉(zhuǎn)為預(yù)處，使之?dāng)?shù)字化，通過(guò)數(shù) 字來(lái)大體反映整個(gè)計(jì)劃第二篇：管理學(xué)原理管理學(xué)原理第一章 管理的歷史發(fā)展自從有了人類(lèi)社會(huì)生活或者說(shuō)集體生活，就有了管理的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。正式通過(guò)方案。既要群策群力、集思廣益、又要思路開(kāi)闊、大膽創(chuàng)新。（3）確定計(jì)劃的前提條件。答：（1）尋找機(jī)會(huì)。員工個(gè)人也有自己的發(fā)展目標(biāo)，如希望掌握新的知識(shí)和技能，希望獲得較高的報(bào)酬和待遇，希望晉升，希望得到符合個(gè)人志趣的工作崗位。（4）發(fā)展能力：不同層次的管理人員要求不同的能力，要求有不同的培訓(xùn)方法。聯(lián)系實(shí)際，試述主管人員培訓(xùn)的目標(biāo)及作用。（3）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)有產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合。答：（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)有市場(chǎng)與未來(lái)市場(chǎng)的組合。對(duì)投資者的責(zé)任：企業(yè)首先要為投資者帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬。聯(lián)系實(shí)際，試析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。目標(biāo)制訂出以后，完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自主管理，因?yàn)槟繕?biāo)制定出來(lái)以后，就靠組織的每個(gè)人努力完成，如果上級(jí)干預(yù)過(guò)多，就會(huì)限制每個(gè)人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。（2）目標(biāo)管理的過(guò)程第一，制定目標(biāo)，要有一套完整的目標(biāo)體系。要有較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織、發(fā)揮和控制的能力；溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力；不斷探索和創(chuàng)新的能力；知人善用的能力第四，身體素質(zhì)。應(yīng)懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原理，掌握中國(guó)歷史，世界現(xiàn)代化的理論。答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指管理者在其管理工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素。人具有自然屬性，是自然界的產(chǎn)物，又主宰自然界，人的需求是以物質(zhì)需求為基礎(chǔ)的，激勵(lì)應(yīng)給予激勵(lì)對(duì)象合理的物質(zhì)報(bào)酬。成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（2）人類(lèi)的需求是有高低層次之分的當(dāng)較低層次的需求基本得到滿(mǎn)足之后又會(huì)追求更高層次的需求。當(dāng)然，非正式組織也有潛在的危害。由于組織的復(fù)雜本質(zhì)和對(duì)績(jī)效要求的持續(xù)變化，非正式組織在完成必要工作方面很有幫助。答：首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)持續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。簡(jiǎn)述預(yù)算控制的含義及預(yù)算的種類(lèi)。強(qiáng)化的類(lèi)型主要有哪些 答: 強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的，強(qiáng)化的類(lèi)型：a．按照強(qiáng)化的性質(zhì)和目的分為 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退 連續(xù)強(qiáng)化、間斷強(qiáng)化、隨機(jī)強(qiáng)化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的步驟有哪些？答: 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模、完善成員技能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式、實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬。（3）導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的因素與導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素是不同的。答: 領(lǐng)導(dǎo)方式的四類(lèi)系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。1組織變革的內(nèi)容有哪些？ 答: 組織變革的內(nèi)容有：以技術(shù)為基礎(chǔ)的變革、以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的變革、以文化結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革、以人員為基礎(chǔ)的變革。影響管理跨度的主要因素：下屬的素質(zhì)、下屬工作任務(wù)的相似性、任務(wù)的復(fù)雜性、下屬工作地點(diǎn)的相近性、使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度、組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度、組織文化的凝聚力、管理者的管理風(fēng)格。（2）參謀職權(quán)：即參謀人員所擁有的咨詢(xún)權(quán)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)權(quán)。（4）信息暢通原則。該分析法的基本要點(diǎn)就在于企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力分析中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部環(huán)境分析中的機(jī)會(huì)和威脅相適應(yīng)，并且要對(duì)企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的分析。因此，這類(lèi)決策實(shí)際上帶有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，而采取的決策方法主要取決于決策者的主觀判斷，同一決策問(wèn)題，可以有完全不同的方案選擇。1為什么說(shuō)現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)遵循滿(mǎn)意準(zhǔn)則而非最優(yōu)準(zhǔn)則。自然狀態(tài)。決策要素是從事決策活動(dòng)的必備條件，包括： 決策主體。計(jì)劃的作用：指引方向、提高效率、便于控制、降低風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)士氣編制計(jì)劃包括哪些基本過(guò)程？ 答:基本過(guò)程包括：認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、擬定前提條件、確定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)可供選擇的方案、選擇最終方案、編制支持性派生計(jì)劃、編制預(yù)算。核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用的、一成不變的、最好的”管理理論或方法。什么是波特的“五種力量模型”？ 答:波特發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機(jī)會(huì)或產(chǎn)生威脅的因素主要有五種，即本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、其他行業(yè)中潛在的進(jìn)入者、替代品及其生產(chǎn)企業(yè)組織。社會(huì)屬性：管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動(dòng)目的的一種職能。 A、責(zé)任與職權(quán)明確 B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單C、命令與指揮統(tǒng)一職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有。 下列因素中有助于管理跨度擴(kuò)大的因素是__ _。 A．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量績(jī)效 D．糾正偏差通過(guò)__ __等方法可以提出富有創(chuàng)造性的決策方案。 決策者只尋求滿(mǎn)意結(jié)果的原因有__。 ，識(shí)別關(guān)鍵因素的能力 管理學(xué)的研究方法有。 針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老?????表明：__。 有位老師一直認(rèn)為研究生是不需，?????這種情況？__。 下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)___ ___。 下列哪項(xiàng)是韋伯官僚制的特征__ __。 D．預(yù)算泰勒認(rèn)為人是為了物質(zhì)利益而工作，這種觀點(diǎn)把人假設(shè)為。 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，?????一種比較好？。 某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，?????點(diǎn)調(diào)整到_ ___。 科學(xué)管理理論的標(biāo)準(zhǔn)化原理的中心是。 A．確定目標(biāo)假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，?????一種做法？ __。 A、技術(shù)技能戴立在改革開(kāi)放初期創(chuàng)辦了一家型私?????最有效？_。（）√ 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（）√ 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（） 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。第一篇：管理學(xué)原理匯總[模版]《管理學(xué)原理》階段練習(xí)題一、判斷題對(duì)于組織活動(dòng)而言，控制的重要性主要體現(xiàn)在對(duì)組織成員行為的規(guī)范和約束。（）√ 非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（）滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（）√ 一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。 不同層次的管理者的技能要求有所不同，低層管理者側(cè)重于。 計(jì)劃工作的核心是。 矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是___ ____。 ，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理 某公司新近從基層提拔了一批管理人員??重點(diǎn)應(yīng)該放在___ ___。 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，?????法違反了什么原則：___ ___。 B．共同的目標(biāo)，協(xié)作的意愿，信息溝通使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為。 ，較高 下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)____ _____。 下屬成熟度是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬特征的一個(gè)度量，它包括工作成熟度和__ __。 以下各種說(shuō)法中，你認(rèn)為哪一種最能說(shuō)明企業(yè)組織所采取的是越來(lái)越分權(quán)的做法？__。 A．人力資源 長(zhǎng)期計(jì)劃往往是。三、多選題從確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)這一基本要求看， 概念化技能也稱(chēng)為。 集體決策的缺點(diǎn)包括___ ____。 A、外部環(huán)境的變化 C、組織內(nèi)部的變化 D、組織成員的素質(zhì) 控制的基本程序包括。 A、銷(xiāo)售計(jì)劃 B、生產(chǎn)計(jì)劃 C、財(cái)務(wù)計(jì)劃下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的_ _。 直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有。自然屬性：管理是通過(guò)組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動(dòng)，使生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)系為一個(gè)統(tǒng)一整體所必須的活動(dòng)，反映管理具有社會(huì)化大生產(chǎn)客觀規(guī)律和共性，不以國(guó)家制度和階級(jí)屬性不同而轉(zhuǎn)移。宏觀環(huán)境包括外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、外部技術(shù)環(huán)境、外部社會(huì)環(huán)境、外部政治環(huán)境和法律環(huán)境、自然資源等；微觀環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的進(jìn)入者威脅、替代品、供應(yīng)商、顧客等。權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)是什么？ 答:菲德勒提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”，權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜。計(jì)劃的概念與作用？ 答:計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。決策的內(nèi)涵、要素是什么？ 答:決策是組織或個(gè)人識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策行動(dòng)所期望達(dá)到的結(jié)果和價(jià)值?？晒┻x擇的各種可行方案。答:這類(lèi)決策的特點(diǎn)是決策者不能判定制定未來(lái)各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率。答:SWOT分析方法的基本思路：首先是外部環(huán)境分析和企業(yè)能力分析，然后將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與環(huán)境中的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行配對(duì)分析，形成對(duì)環(huán)境的戰(zhàn)略設(shè)想，并進(jìn)行持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)檢驗(yàn)，最后形成企業(yè)戰(zhàn)略。（3）責(zé)權(quán)關(guān)系原則。（1）直線(xiàn)職權(quán)：即直線(xiàn)人員所擁有的決策指揮權(quán)。（1）激勵(lì)作用（2）導(dǎo)向作用（3）規(guī)范作用（4）凝聚作用（5）穩(wěn)定