【正文】 ，接下來就是在行動中不斷學習，在學習中付諸行動了。所有的事情都有兩面性，心態(tài)也是一樣，做同樣的事，心態(tài)的積極與消極結果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應該能解決的問題也在這種消極的心態(tài)中越來越嚴重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，說不定就能解決。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。企業(yè)管理工作涉及的內容比較多，影響因素比較大。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對“人”的管理。因而“三要素”中人是主要因素。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對“人”的管理，真正落實“人”是加油站安全管理的第一要素。逆反心理。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規(guī)程的科學性。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統(tǒng)的可靠性?？墒怯行┤耍粓D方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實現本質安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務資金安全、做好安全培訓等內容。有了正確的目標，充分的時間和良好的心態(tài)，接下來就是在行動中不斷學習，在學習中付諸行動了。所有的事情都有兩面性，心態(tài)也是一樣，做同樣的事，心態(tài)的積極與消極結果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應該能解決的問題也在這種消極的心態(tài)中越來越嚴重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，說不定就能解決。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。于是我利用前幾年教書的經驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。此時，身為組長的我開始組織組內成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。我就今天的互動游戲來解析一番。二、支持在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。班組長是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產一線的組織者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將直接影響班組管理的好壞。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理第二篇：管理培訓心得體會為了吸引優(yōu)秀人才，管理培訓生制度作為一種新型的人才培養(yǎng)模式被引進中國，相關職位不僅受到眾多畢業(yè)生的熱捧，而且也成為企業(yè)吸引優(yōu)秀人才的重要利器。我建議大家把快樂定義為生活的目標。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現象也會發(fā)生極不正常的變化。為什么反差如此之大呢？關鍵還是我們的世界觀出了問題。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。經常產生令人生氣的人和物，久而久之就會產生恨。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。通過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關系，是非常必要的。有人專門做了調查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。通過觀看余世維的光盤講課，主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的EQ。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關系也變得越來越復雜。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。情緒則是變動不定的心理感受。經常令人產生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產生穩(wěn)定的情感愛。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。班組長既是組織領導者，也是生產經營者，他的使命就是提高產品質量；提高生產效率；降低成本；防止工傷和重大事故。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當成自己的第二個家。李老師的第三講內容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：調查研究，發(fā)現問題；確立目標；計劃擬定（征求部屬意見）；計劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）；計劃實施。在比賽前的練習過程中，本組成員頻頻失誤。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。總之，通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。通過對目標管理的學習，讓我對目標理解的更加透徹，目標不是盲目追求的，一個人首先應該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標，切勿好高騖遠，目標要切合實際，工作中可以吧自己的目標劃分到近期、中期、遠期目標，然后逐步地去實現。有了明確的目標，也要準確去努力實現它了，這時候也要