【正文】 de content。散客旅游與團隊旅游的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面?答:(1)旅游方式不同:旅游團隊行程由旅行社安排,散客的行程則是自行安排；(2)人數(shù)不同:旅游團隊一般是10人以上,散客則是10人以下；(3)服務(wù)內(nèi)容不同:團隊服務(wù)按計劃進行,散客旅游的隨意性較強；(4)付款方式和價格不同：團隊旅游費用在出游前一次付清，散客旅游則是零星現(xiàn)付；（5）服務(wù)難度不同：散客旅游沒有領(lǐng)隊和全陪，服務(wù)難度更大。(2)規(guī)模小。but the group travel is a travel which is organized and carried out according to the predetermined itinerary and plan。 3)Or has registered in the guide service pany。 3)Promote goods。 3)Variety and plication of objective demands.  does the principle refer to? 1)A, the work attitude of guide。5 years.  were the three largest travel agencies of China established and their English abbreviations縮寫?1)China International Travel Service, 1954, CITS。 4)Mount Emei in Sichuan Province.  are the four famous Taoist mountains?1)Mount Wudang in Hubei Province； 2)Mount Qingcheng in Sichuan Province； 3)Mount Zhongnan in Shaanxi Province； 4)Mount Longhu in Jiangxi Province.  does tour guide service include? 導(dǎo)游服務(wù)的范圍是什么？ 1)Interpretation service。 4)Express apologies（致歉）。4)When Children are ill, the guide suggest the parents to take the sick children to see a doctor instead of giving children medicine, the guide should not provide medicine to children. 接待兒童的“四不宜”原則指的是什么？ 答：（1）不宜給兒童買食物、買玩具；（2）不宜突出了兒童，冷落了其他游客；（3）即使是家長同意也不宜單獨把兒童帶出活動；（4）兒童生病，應(yīng)及時建議價者請醫(yī)生診治，而不宜見一起給孩子服藥，更不能提供藥品給兒童服用。5)Obedience to the laws and regulations（遵紀(jì)守法）.  are the two styles of tour guide service? 兩種導(dǎo)游服務(wù)方式是什么？1)Guide by illustrations, words, audio and video（圖文聲像導(dǎo)游）。3)Make a final excellent impression on passengers. kind of thought and moral should a guide have? 導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些良好的思想品德？ 1)A deep love for the motherland。5)Return the tourists? credentials to the tourists in time. does a tour guide establish a position of leadership and set up a good image in the tour group? 導(dǎo)游人員應(yīng)如何確立在旅游團中的領(lǐng)導(dǎo)地位和良好形象？A: In order to establish the position of leadership in the tour group, the tour guide should do as follows:1)Treating tourists with all sincerity, offering warm service。Take the reception plan, guide certificate, identity card, guide flag, meeting logo(接站牌)and settlement vouchers（結(jié)算憑證）. should a local guide prepare before sending tourists off? 地陪在送客之前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？1)Check and confirm the transportation tickets。2)The people who have ever got the administrative penalty [39。 national guide should make the mutual relations of passengers harmonious and make the tour group to have a good teamwork.. 2)Offer explanation and entertainment services. 3)Act as a good adviser for tourists to go shopping. are the requirements for the guide?s dress? 導(dǎo)游人員的著裝要求是什么？1)The male guide can?t wear the round collar shirt, pants緊身短褲 and sandals[s230。ndi:k230。should include the basic historic background, the features, status and special value of the scenic spots, language shouldn?t only be easy to understand but also be vivid, beautiful, expressive and full of passions。 6)Remind the guests of some notices。 should the local guide do before he shows the group to go sightseeing? 1)Prepare the guide flag, the identity card（胸卡）and some other necessary credentials（票證）； 2)Urge the driver to do preparation well。3)Introducing the local conditions and customs(including the outline of city)。 4)Check the exact arrival time of the tour group。 5)Settle the problems.地方陪同導(dǎo)游人員的主要職責(zé)有哪些？答：（1）安排旅游活動；（2）做好接待工作；（3）導(dǎo)游講解；（4）維護安全；（5）處理問題。 narrate the main duties of the local guide. The main duties of local guide are as follows： 1)Arrange the tour activities。2)Maintain contact with related departments。蘇州建筑的特色？2蘇州的工業(yè)生產(chǎn)總值居全國第幾？2蘇州旅游業(yè)對外的廣告語？2園林中有哪些建筑手法？2把亭、臺、樓、閣用一句話概括一下特點？2樓、閣有什么區(qū)別？黃鶴樓是樓還是閣？第二篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識問答(English現(xiàn)場問答 )Appendix 1 Questions and Answers is the guide?The guide is the person who gets the certificate of guide qualification according to “The Management Regulations of Tour Guides”, accepts the appoints of travel agency, signs the contract with travel agency, and offers guide, explanation and other related services to the tourists according to the travel plan.什么是導(dǎo)游人員？按職業(yè)性質(zhì)可將它分為哪幾類？答：導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。伍子胥是誰？他是干什么的？他設(shè)計的蘇州城有何特色？古城內(nèi)水和街道是何關(guān)系？甕城是什么樣子的？伍子胥當(dāng)年規(guī)劃蘇州城用的是什么格局？與蘇州相關(guān)的問題蘇州有名的“水八仙”，生長在水中的八種可食用的植物是哪些？我國在園林建筑中的幾個要素。1大雄寶殿的鐘哪來的？羅漢什么材料做的？哪來的？1江村橋和楓橋分別屬于什么級文物保護單位？1鐵鈴關(guān)建于何年？哪個朝代？用來干什么的？1倭寇是指什么人？1京杭大運河現(xiàn)在和過去有何不同？過去從哪到哪？現(xiàn)在呢？以哪個城市為中心？1起初多長？叫什么？隋朝時多長？又叫什么？1《楓橋夜泊》詩中最關(guān)鍵的是哪個字？后由此圍繞這首詩引出一系列問題?！跋戎傩炙炕褐埂敝械摹跋取薄ⅰ爸佟敝傅氖鞘裁匆馑?？網(wǎng)師園為何80年代后名聲大振？明軒由誰建造的？怎么造的？材料來源？寒山寺相關(guān)問題京杭大運河的相關(guān)知識。石舫上的建筑是什么？“暗香”指的是什么？“疏影”指的是什么？介紹文天祥。拙政園里與“荷”有關(guān)的建筑有哪些？“梧竹幽居”里賞荷是在哪個門洞？中部的造園格局？雪香云蔚亭妙在哪？（扁平）1“蟬噪林愈靜，鳥鳴山更幽”作者是誰？1暗八仙是什么？1“二王法貼”中二王是誰？哪個朝代？距今多少年？1拙政園中的對景有哪些？1“處江湖之遠，則憂其君”的作者是誰？簡要介紹此人。竺道生是哪個朝代的？這個朝代距現(xiàn)在多少年？塔有什么作用？虎丘塔是用來干嗎的？佛教的教義是什么？經(jīng)幢的作用有哪些？黃鶴樓在哪里？“風(fēng)壑云泉”作者是誰？虎丘塔的年代及相關(guān)知識。第一篇：現(xiàn)場導(dǎo)游考試問答2012現(xiàn)場導(dǎo)游考試問答蘇州為什么被稱為東方威尼斯？蘇州為什么被稱為魚米之鄉(xiāng)？被納入第一批全國重點文物保護單位的園林？蘇州建于明朝的是哪座橋？雙橋、泰伯橋、泰讓橋、海涌橋、吳門橋、寶帶橋位于哪里？臘月是幾月？是農(nóng)歷還是陽歷？蘇州人秋冬季節(jié)要過的一個重大的節(jié)日是什么？講講你家鄉(xiāng)是否過冬至？昆曲的特點是可以放開可以收縮，把這個特點結(jié)合園林講一下。6半潭秋水一房山的房是什么意思？半是什么意思？6梧竹幽居中的竹子和鳳凰是什么關(guān)系？通過分析竹子的特性來說明竹子為什么是剛?cè)嶂伊x之物的象征？（氣節(jié)、虛心）6昆曲最鼎盛是什么時候，當(dāng)時社會上從哪些方面看得出來？6水廊為什么被稱為三大名廊之一？卅六鴛鴦館是不是鴛鴦廳？原因？從建筑學(xué)角度講講卅六鴛鴦館四個耳房的作用？6斗拱有幾個部分組成？在中國的地位？作用？6蘇州被稱為東方水城，那么蘇州古城的格局是如何的呢？（十二個字）70、為什么要開發(fā)蜆江漁唱這個旅游項目？蜆江是指的哪個湖？ 7蘇州園林最大的特點是什么？與揚州園林有什么區(qū)別？ 7蘇州古城的特點是什么？古城的面積是多少？7蘇州園林中與昆曲有關(guān)的建筑有哪些？昆曲博物館在哪里？ 7拙政園最大的最主要的主題是什么？淡泊、疏朗 7真絲與纖維絲的區(qū)別？虎丘相關(guān)問題憨憨法師是哪個朝代的？解釋試劍石上面的一首詩。“此”是何意思？“放眼亭”與“秫香館”體現(xiàn)什么意境？“秫香館”：在拙政園內(nèi)哪有稻麥？為什么頤和園池中的荷花冬天要移到室內(nèi)，而南方不要？張大千是在哪里去世的？天泉亭名稱的由來，原址。2陸潤庠與洪鈞是清代哪個時期的？他們是什么關(guān)系？2拙政園中部“荷風(fēng)四面亭”對聯(lián)中“半潭秋水”美在哪里？2拙政園中部的水有什么特色？如何理水的？（就講水）2一池荷花好看嗎？為什么？留園相關(guān)問題“吳下名園”的匾額是誰寫的？“長留天地間”是誰寫的？“古木交柯”以墻為紙，在上面疊加石頭和植物稱為什么造園手法？留園有哪些值得一看的石頭？（5樣）留園三寶是什么？魚化石在哪？留園最大的特色是什么？留園的三位有名的主人是誰？留園是哪個朝代的風(fēng)格？最大特色是什么？什么叫做品？留園當(dāng)中有多少種石？1可亭處黃石為底，上疊湖石合理嗎？1“明瑟樓”和“涵碧山房”分別出自哪？1五峰仙館為什么用“仙”字？1五峰仙館又叫什么？1如何判斷留園的鴛鴦廳？女廳上的匾額上是什么字？如何解釋？1為了突出冠云峰，造園時是怎么布置的？獅子林相關(guān)問題獅子林有什么特點？它和