【正文】 ，確保安全。主動(dòng)幫助行李多或老、弱、病、殘、孕等旅客的行李放到行李檢測(cè)儀上進(jìn)行檢查。嚴(yán)格執(zhí)行車輛在凌晨0時(shí)至5時(shí)期間不得發(fā)車制度，長(zhǎng)途客運(yùn)車必須落實(shí)臨時(shí)中途休息站，強(qiáng)制駕駛員每隔4個(gè)小時(shí)休息一次。如證件不齊全或無效的，告知車方，不簽發(fā)行車路單。例檢員要認(rèn)真做好車輛安全檢查臺(tái)賬記錄，車輛檢查合格的要發(fā)放營(yíng)運(yùn)客車安全例檢合格通知單，并簽上檢查員名字和加蓋檢查合格章，同時(shí)間要求帶車?yán)龣z員在記錄臺(tái)賬上簽字。（7）、車輪及輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損或異常磨損（，）。（4）、制動(dòng)：無漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；氣壓表工作正常，ABS指示燈顯示正常；駐車制動(dòng)有效。做好安全分析和安全性評(píng)價(jià)工作，找出本站安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定、完善安全生產(chǎn)操作規(guī)程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)。負(fù)責(zé)員工的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各類安全報(bào)表。根據(jù)交通部發(fā)布的《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》及相關(guān)法規(guī)、條例的規(guī)定，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，結(jié)合我站的實(shí)際情況，特制訂本客運(yùn)站各崗位安全操作規(guī)程。處理進(jìn)站車輛高音鳴笛、超速行駛、亂停亂放，亂扔垃圾等違規(guī)定行為。交接班工作填寫交接班記錄,與接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。（6）注意觀察進(jìn)出車輛動(dòng)態(tài)，指揮班車按要求進(jìn)場(chǎng)、停放，引導(dǎo)旅客進(jìn)出站，確保車場(chǎng)秩序安全通暢，維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。（2）做好防火、防盜、防爆及營(yíng)運(yùn)車輛的安全管理工作。安檢員上崗基本要求穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理駕乘人員的約客、倒客、私拉亂跑等違紀(jì)行為?；閱T上崗基本要求穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，舉止端莊大方。（4）正確記錄車輛運(yùn)行情況，辦理客車進(jìn)站簽章、報(bào)班等。準(zhǔn)備工作提前10分鐘到崗，查閱調(diào)度日志、微機(jī)處理記錄，了解當(dāng)日班次、線路變更情況，針對(duì)變更及時(shí)做出合理的調(diào)整。（3）旅客提取物品時(shí)熱情接待，認(rèn)真核對(duì)標(biāo)簽，逐件清點(diǎn)。掌握日常英、啞語會(huì)話。（2）按線路、班次、到達(dá)站點(diǎn)及擺放規(guī)定分類裝車，輕搬輕放，擺放整齊，交待旅客與行包見面，并做好記錄。行包服務(wù)員上崗基本要求穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。（3）宣傳本站的線路班次情況，隨時(shí)通過廣播向旅客介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、名勝古跡及重要機(jī)關(guān)情況。廣播員崗基本要求著標(biāo)志服，戴服務(wù)證，講普通話，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，音質(zhì)純正，語言流暢親切。（5）隨時(shí)與營(yíng)調(diào)科、售票處保持聯(lián)系，辦理電話訂票業(yè)務(wù)，達(dá)到旅客滿意。專業(yè)工作（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時(shí)回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存位置及辦理程序，介紹服務(wù)項(xiàng)目。掌握當(dāng)?shù)卣巍⑽幕?、旅游、市?nèi)交通等情況，熟悉本站客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。（5）提醒旅客不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙核。專業(yè)工作（1）向旅客宣傳《客規(guī)》《乘車須知》，隨時(shí)回答旅客的詢問，熱情為旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存位置及辦理程序，介紹服務(wù)項(xiàng)目。掌握當(dāng)?shù)卣?、文化、旅游、市?nèi)交通等情況，熟悉本站客運(yùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。（6）發(fā)車時(shí)站于車輛右側(cè)門前，立正姿勢(shì)目送車輛出站。（2）檢查和詢問當(dāng)班車的行包裝車情況。掌握日常英、啞語會(huì)話。（6）按規(guī)定下崗后，整理并核對(duì)當(dāng)班所退票的張數(shù)、金額、退票款收據(jù)的結(jié)存和銷出張數(shù)，與交款單核對(duì)，無誤后向會(huì)計(jì)繳銷。（3）屬運(yùn)方責(zé)任退票不需要輸入微機(jī)的，必須檢查是否有值班站長(zhǎng)的簽字，檢過的票必須由檢票員寫清原因，并簽名，再經(jīng)值班站長(zhǎng)簽字后方可辦理。準(zhǔn)備工作提前10分鐘上崗，打掃衛(wèi)生，掛服務(wù)牌，旅客意見簿，準(zhǔn)備退票款、記錄簿、筆等。（4）下班前，按操作規(guī)程關(guān)閉微機(jī)。準(zhǔn)備工作提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，清理環(huán)境衛(wèi)生，懸掛上崗牌，備好零錢、票據(jù)，開啟微機(jī)。交接班工作認(rèn)真填寫交接班記錄，向接班人員交待當(dāng)班遺留問題，交接衛(wèi)生、交接設(shè)施工具。（2）密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)客流動(dòng)態(tài)，結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)反饋信息、組織加班。值班主任上崗基本要求穿標(biāo)志服，戴服務(wù)證，衣貌規(guī)范整潔，語言文明規(guī)范，舉止端莊大方。（4）及時(shí)處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故，重大問題請(qǐng)示站長(zhǎng)做出處理并做好記錄。準(zhǔn)備工作提前20分鐘到崗，巡視車場(chǎng)，聽取值班調(diào)度匯報(bào)當(dāng)日線路、班次變更情況，掌握遺留問題和注意事項(xiàng)，主持召開班前會(huì)議。 在站內(nèi)明顯位置張貼標(biāo)示客運(yùn)車輛經(jīng)批準(zhǔn)的?？空军c(diǎn)和 投訴電話。適用于廣大乘客及站務(wù)管理人員和司乘人員。 嚴(yán)守勞動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律及工作職責(zé)，不得離崗，串崗，不 得在崗位上做與崗位職責(zé)無關(guān)的事。 出站時(shí)應(yīng)提醒駕駛員在運(yùn)行途中注意安全，特別是雨、霧大時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全囑托和裝好隨車安全設(shè)施設(shè)備。《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，出站檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān) 違規(guī)的法律責(zé)任。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，熟練掌握微機(jī)操作系統(tǒng)。并上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)或科室領(lǐng)導(dǎo)。駕駛員憑記錄卡或通知單報(bào)班。適用于報(bào)班員。并妥善妥善處置應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。 車身： 安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法； 安全窗采用 安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。 傳動(dòng)： 離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底； 中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋 和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動(dòng)橋殼不允許有裂紋。 工作程序 對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)客運(yùn)車輛逐一對(duì)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、輪胎、懸掛、車身隨車安全設(shè)施等安全部位進(jìn)行檢查，作好原始記錄，對(duì)查 出的隱患及時(shí)督促整改，否則，不得簽發(fā)車輛輛例行檢查單。 對(duì)“三品”的檢查必須細(xì)致，不得私自將沒收的“三 品”贈(zèng)送、退還等。 工作要求 熟練掌握國(guó)家的法律法規(guī)及站上的安全管理規(guī)定。 檢查按一看、二聞、三問、四摸、五開包的檢查方法的 方法對(duì)“三品進(jìn)行檢查?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況，三品檢查員認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程，并承擔(dān) 違規(guī)的法律責(zé)任。并妥善妥善處置應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。 嚴(yán)禁駕駛員在停車場(chǎng)試剎車、修車、洗車，停放時(shí)必須 墊好三角木，關(guān)閉隨車電源，拉好手剎。 工作崗位內(nèi)容 站場(chǎng)安全管理人員必須提高警惕，嚴(yán)防車輛在車場(chǎng)內(nèi)發(fā) 生不安全事故。適用于站場(chǎng)安全管理人員。建立 24 小時(shí)值班制度，24 小時(shí) 值班電話。 監(jiān)督各部門落實(shí)做好新上崗人員的防火安全教育、培訓(xùn) 考核工作。 每月進(jìn)行防火安全檢查一次，對(duì)查出的問題及隱患及時(shí) 督促有關(guān)部門落實(shí)整改措施，并及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。 對(duì)車站發(fā)生火災(zāi)，要及時(shí)開展撲救，控制火勢(shì)，如火勢(shì) 無法控制，立刻撥打 119 電話，災(zāi)后要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，如實(shí)向公安消防 部門報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的情況。 負(fù)責(zé)建立、健全消防管理工作的各項(xiàng)臺(tái)帳。 二級(jí)消防安全管理責(zé)任人職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)人按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)本部 門消防安全管理負(fù)第一責(zé)任。 防火工作實(shí)行分級(jí)管理，并根據(jù)車站的實(shí)際情況，定三級(jí)防火責(zé)任制，車站領(lǐng)導(dǎo)是本車站消防安全管理工作一級(jí)責(zé)任人，車站下屬各部門負(fù)責(zé)人是二級(jí)責(zé)任人，各部門的所屬人員是三級(jí)責(zé)任人。 對(duì)經(jīng)營(yíng)中違規(guī)行為嚴(yán)重的車輛，運(yùn)管部門將調(diào)整其進(jìn)站，并報(bào)請(qǐng)省交通廳作進(jìn)一步處理，站場(chǎng)須積極配合做好相關(guān)工作。站場(chǎng)安排臨時(shí)加 班應(yīng)先安排原線路參營(yíng)單位的合法車輛，在原線路參營(yíng)單位運(yùn)力不能 及時(shí)到位或沒有加班運(yùn)力時(shí)，可安排其它合法的客車臨時(shí)加班。 站場(chǎng)調(diào)解原則。2)班車連續(xù) 3 次無故失班、無理拒載或有其它嚴(yán)重違規(guī)行為的，站場(chǎng)可以取消其原定的發(fā)班時(shí)刻，另行安排其它發(fā)班時(shí)刻。3）對(duì)原有直達(dá)班線，在新增相同的直達(dá)或普通班線前，須先征求原直達(dá)班線參營(yíng)單位的意見。1）在發(fā)班時(shí)刻和售票站點(diǎn)方面，優(yōu)先安排始發(fā)終到班車。先到先得原則是指按照每條線路的每臺(tái)班車先后進(jìn)站時(shí)間 為順序選擇發(fā)班時(shí)刻； 就近入位原則是指選擇發(fā)班時(shí)刻時(shí)應(yīng)選擇與原 發(fā)班時(shí)刻相近的新的發(fā)班時(shí)刻。2）對(duì)于第 2 類變動(dòng)情況，新增發(fā)班時(shí)刻的選擇遵循“先到先得”原則處理。3）原發(fā)班時(shí)刻變動(dòng)，需要重新制定發(fā)班時(shí)刻表。 對(duì)日發(fā) 2 班或以上的班車，編排其發(fā)班時(shí)刻時(shí)，應(yīng)充 分考慮其運(yùn)輸頻率和對(duì)方站場(chǎng)發(fā)班時(shí)刻安排，保證前后發(fā)班時(shí)間間隔 合理。具有相同經(jīng)營(yíng)要素的車輛應(yīng)編排在同一線路發(fā)班。九、客運(yùn)站進(jìn)站車輛排班規(guī)則 為保證進(jìn)站車輛有序發(fā)車，消減車輛發(fā)班可能產(chǎn)生的安全隱患，特制定本規(guī)則?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全例檢員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。 在節(jié)日要加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品的檢查。內(nèi)容與要求 客運(yùn)班車應(yīng)當(dāng)按照“三定四統(tǒng)一”要求進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，不得擅自 設(shè)立發(fā)車點(diǎn)，在站外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 嚴(yán)禁不合格的車輛、駕駛?cè)?、超員車輛出站。六、出站檢查員安全操作 規(guī)程 為了認(rèn)真落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范出站檢查員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定 本操作規(guī)程。要求旅客行包 在接受安檢時(shí)，旅客從機(jī)器旁的行人通道進(jìn)入候車廳，嚴(yán)禁閑雜人員 在機(jī)器旁圍觀，嚴(yán)禁小孩在機(jī)器上玩耍，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車，不 得漏檢、漏查。 要求按規(guī)定程序開機(jī)和關(guān)機(jī)，接通電源，鑰匙插入鎖孔，朝 右扭轉(zhuǎn)，指示燈亮后按回車鍵，檢查機(jī)器是否運(yùn)行正常，射頭是否對(duì) 正，如有差錯(cuò)應(yīng)進(jìn)行微調(diào)，出現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排維 修，安檢行包時(shí)必須做到規(guī)范化、程序化。引用文件 《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，“三品” 檢查員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。 檢票員認(rèn)真按照營(yíng)運(yùn)證座位數(shù)減去駕乘人員后定額配客，不 檢超員票，不允許車上人代檢票，杜絕無票人員乘車。四、檢票員安全操作規(guī)程 為保證車輛證件齊全，“三品”不上車，乘客不超員，特制定本規(guī) 程。 要求在 30 秒內(nèi)出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、張數(shù)、種類。 詳細(xì)詢問旅客所購客票時(shí)間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)以及是 否攜帶兒童。 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)道路交通安全法律安全法律法規(guī)和企業(yè)安 全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。 加班、包車、旅游車，要增驗(yàn)要車計(jì)劃、《臨時(shí)加班、包車安 全責(zé)任書》。 駕駛員持車輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢合格通知 單、駕駛證、從業(yè)資格證、駕駛員即時(shí)證明（或替班通知單）、營(yíng)運(yùn)客車出站登記表、行車路單及報(bào)班卡進(jìn)行報(bào)班。二、報(bào)班員安全操作規(guī)程 為了認(rèn)真落實(shí)客運(yùn)站安全生產(chǎn)方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范報(bào)班員操作，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本操 作規(guī)程。 到發(fā)車區(qū)抽檢車輛、對(duì)進(jìn)站班車的駕駛員、車輛證件及隨車 消防器材、安全錘、應(yīng)急門開關(guān)等項(xiàng)目的檢查，制定并實(shí)施改進(jìn)方案?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，安全 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。適用于本客運(yùn)站安全員安全生產(chǎn)管理。 每日對(duì)客運(yùn)站售票、候車、站臺(tái)、停車場(chǎng)等進(jìn)行檢查，排查 安全隱患，建立檢查記錄。 建立健全安全管理基礎(chǔ)工作。 班車進(jìn)站后，由站務(wù)室按行車路單安排班次發(fā)車。如整改不合格或不及時(shí)，應(yīng)上 報(bào)站務(wù)科長(zhǎng)，對(duì)該班車當(dāng)班計(jì)劃視情節(jié)、停班或頂班，杜絕不見班車 進(jìn)行報(bào)班?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，售票 員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。 掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和其他方式售出的客票 號(hào)情況，以便做到合理配載，不售超員票。注：免費(fèi)兒童不能超過本班次核定載客人數(shù)的 10%。 交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，做到 票、款、賬相符，不挪用公款。照顧重點(diǎn)旅客，組織旅客有序排隊(duì)檢票上車。適用于本客運(yùn)站“三品”檢查員安全生產(chǎn)管理。要求操作臺(tái)無雜物，設(shè)施、設(shè)備、工作區(qū)域內(nèi) 整潔有序。 密切注視顯示屏，行包通過時(shí)如有可疑情況應(yīng)立即請(qǐng)旅客將 行包打開接受檢查，如遇旅客不配合可通知警方處理。 工作人員下班時(shí)必須關(guān)好所有電源及機(jī)柜方可離崗。 班車發(fā)車到出站口后，由門口出站檢查員再次清點(diǎn)人數(shù)，核 對(duì)實(shí)載人數(shù)與報(bào)單人數(shù)一致、駕駛員與《營(yíng)運(yùn)客車出站登記表》上駕 駛員一致； 在“出站登記表”上，由乘務(wù)員、出站檢查員簽字確認(rèn)； 同時(shí)與車輛駕乘人員做好途中“三品”檢查的交接工作； 保留《營(yíng)運(yùn)客車出站登記表》第一聯(lián)存檔，要妥善保存?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》安全科負(fù)責(zé)落實(shí)，檢查執(zhí)行情況，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，途中 安全檢查點(diǎn)人員須認(rèn)真遵守本規(guī)程，并承擔(dān)違規(guī)的法律責(zé)任。 運(yùn)管人員在路檢過程中要重點(diǎn)檢查從業(yè)人員的從業(yè)資格，車 輛的《道路運(yùn)輸證》及車輛的技術(shù)狀況，營(yíng)運(yùn)客車是否超員、超載運(yùn) 行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律卸客轉(zhuǎn)運(yùn)。適用于本客運(yùn)站安全例檢員安全生產(chǎn)管理。 安全例檢人員，要認(rèn)真做好車輛安全例檢記錄（臺(tái)帳記錄），檢查合格的車輛，在營(yíng)運(yùn)客