巾幗示范崗先進事跡-全文預覽
【正文】 實實做好本職工作，不斷提高窗口人員服務質(zhì)量和服務素質(zhì)，讓窗口建設真正發(fā)揮作用，讓其更具有凝聚力和向心力。同時，支部還帶領廣大干部職工積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，大力倡導團結(jié)互助、扶貧擠困的道德風尚，形成了平等友愛、融洽和諧、開拓創(chuàng)新、求真務實的工作氛圍，大大提高了員工的自身素質(zhì)，增強了服務水平，為旅客提供最佳服務，樹立了窗口部門良好形象。二、加強自身學習，不斷提高服務水平客運站是窗口服務單位，始終把素質(zhì)教育納入本單位工作的重要議事日程，常抓不懈。自XX年改制以來，站領導從活動開展，員工培訓等方面創(chuàng)方法，謀思路，取得了一系列精神文明創(chuàng)建成果。驀然回首，她們忙碌在納稅服務窗口中……二〇一一年六月一日第三篇：公路客運站巾幗文明示范崗先進事跡公路客運站巾幗文明示范崗先進事跡XX市公路客運總站有限公司現(xiàn)有職工57人，其中女職工51人，占職工總數(shù)的90%，站內(nèi)日發(fā)出旅客班車400多次，日均客流量達5000余人次，承擔著跨省、區(qū)、市及城鄉(xiāng)營運線路的旅客售票、檢票、發(fā)車等服務工作。積極幫助幫扶村三元鎮(zhèn)柳壩村受災村民和系統(tǒng)受災職工開展災后生產(chǎn)生活自救和恢復生產(chǎn)，重建家園，幫組災民燃起希望之光，她們的忙碌的身影在災區(qū)的廢墟上凝固成奮進自勵的雕塑，永遠留在了災區(qū)人民的心中；積極組織參加縣上的“關愛女孩”活動，以溫馨無私的情懷救助失學兒童和關愛留守兒童；積極參加雙創(chuàng)活動，捐款捐物，清掃街道，除草清淤美化環(huán)境；積極組織參加義務植樹，為打造綠色秀美鎮(zhèn)巴默默奉獻……2010年，辦稅服務廳征收稅款****余萬元，征收社保費******余萬元。張紅梅是辦稅廳社保費征收員，一次正在受理企業(yè)社保費申報，接到家里打來電話，說家里遭遇急事，叫她速回家處理，張紅梅看著外面社保費申報的人群，她沒有離開工作崗位，把親情深深藏在心底。建立電話預約服務登記簿，印制“納進行簡化、整合，對稅收業(yè)務實行一站式辦結(jié)；實行“一人臨窗、全能服務”方式，全面受理納稅人的申報、審核、開票，方便、快捷辦結(jié)所有面向納稅人的稅收業(yè)務。她們一流的服務，嚴謹?shù)淖黠L，深受廣大納稅人稱贊。我們的用心服務，得到了社會的認可，曾被評為“縣文明窗口”（20002001）、“市文明單位”（2002—2003）、“市誠信單位”（2003—2004）、“縣文明創(chuàng)建示范店堂”、“優(yōu)秀班組”、在2004年，公司被中國質(zhì)量協(xié)會，全國用戶委員會評為“全國用戶滿意企業(yè)”，同年報省級“青年文明號”，18人次榮獲市縣各級先進個人、服務標兵等榮譽稱號并先后被縣婦聯(lián)授予了縣“巾幗示范崗”光榮稱號。在改善營業(yè)廳硬件的同時，公司營業(yè)班非常注重營業(yè)廳軟件方面的建設，營業(yè)班以為客戶提供滿意服務為宗旨，牢記“客戶需求是我們永恒的追求”,定期組織營業(yè)員學習公司各種業(yè)務知識、營銷理論與技巧，不斷提高營業(yè)服務人員的服務意識、業(yè)務能力和服務水平。像這樣為客戶辦實事，解憂愁的小事，我們營業(yè)班的姑娘們都不折不扣做好，2004年客戶寄來感謝信20余份，受到了客戶廣泛好評。營業(yè)廳不僅做為我們公司的業(yè)績窗口更是我們的形象窗口，近年來，公司致力于改善營業(yè)廳的服務環(huán)境，不斷提升營業(yè)服務水平，努力爭創(chuàng)江蘇省“巾幗示范崗”。服務創(chuàng)造價值，服務創(chuàng)造利潤。在2004年的7月份，一位客戶在前臺辦理業(yè)務的時候由于走的很匆忙，遺失了一個黑色的公文包在營業(yè)廳，里面有身份證、駕駛證和現(xiàn)金2400元，被我們的班組人員發(fā)現(xiàn)后，立刻根據(jù)包里的身份證地址，冒著酷暑把公文包遞到了萬分焦急的客戶手中，客戶送來了拾金不昧的錦旗給我們班組以表示感謝。各種收費項目全部公布上墻，方便客戶查詢；營業(yè)廳內(nèi)設置客戶休息區(qū)，方便用戶休息和業(yè)務資料查閱；配置話單機以及上網(wǎng)電腦，為客戶查詢話費、設置彩玲、接受最新資訊信息等提供便利。在取得了豐厚的經(jīng)濟效益的同時，營業(yè)班業(yè)取得了很好的社會效益。納稅服務零投訴。先后制定了辦稅廳工作崗位職責、著裝掛牌制度、稅收執(zhí)法責任追究制度、文明用語及禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，文明用語，站、坐、走以及手勢合乎行政禮儀規(guī)范，端正穩(wěn)重，自然親切，和諧溫馨，精神飽滿。曾經(jīng)有一次，孩子在鎮(zhèn)巴縣中上學期間生病，班主任老師打來電話，叫她快來學校送孩子去縣醫(yī)院，當時正值納稅申報高峰期，她把孩子托付給朋友，堅持到下班后才去醫(yī)院看望孩子，當看到孩子憔悴的面容，她留下了熱淚。
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