【正文】 評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開(kāi)始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。多提問(wèn)、少說(shuō)教第三篇：物業(yè)公司總經(jīng)理工作總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)：我們唯有面向未來(lái)，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無(wú)愧公司對(duì)服務(wù)處工作的信任與支持，才能無(wú)愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。多溝通、少許諾。收放自如。謀定而動(dòng)。切忌新官上任三把火，為了標(biāo)榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和計(jì)劃，無(wú)端增加自己的壓力，也讓下屬疲于奔命，容易喪失人心。四、動(dòng)員所屬各部門、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。六、各種方式的巡查。二、調(diào)閱所屬各部門過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況。其中包括：作為上司的董事長(zhǎng)、總裁；作為同事的其他兄弟公司主要負(fù)責(zé)人（如地產(chǎn)的項(xiàng)目總、營(yíng)銷總、工程總、設(shè)計(jì)總、成本總、財(cái)務(wù)總）。所以，下面我將過(guò)去為自己整理的一個(gè)綱要附上，與即將或者已經(jīng)新官上任的年輕一代職業(yè)人分享，希望能夠有幫助。舉這個(gè)例子是什么意思呢？就是告誡新官上任的職業(yè)經(jīng)理人，特別是那些本來(lái)只夠做經(jīng)理卻被弄去做總經(jīng)理的年輕人：特殊時(shí)期下的特殊行業(yè)給了你特殊的機(jī)會(huì)，你一定要善待這樣的機(jī)會(huì)，切忌沖動(dòng)、盲動(dòng)，不要有那種暴發(fā)戶心態(tài)，只知道享受做領(lǐng)導(dǎo)的快感卻忽略了它所需要承擔(dān)的責(zé)任。我很是納悶，聽(tīng)他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵?tīng)，對(duì)方公司評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)：個(gè)人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。當(dāng)然，確有好的機(jī)會(huì)，認(rèn)準(zhǔn)了，也不是不可以跳，但是很多職業(yè)經(jīng)理人往往在高調(diào)跳槽之后沒(méi)多久就沒(méi)戲了，其中最主要的原因是開(kāi)局失利。七、對(duì)下屬，平和。五、對(duì)客戶，熱情。三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。為了配合這個(gè)思路，就必須做到以下7點(diǎn)：一、在決策上，謹(jǐn)慎?？偟膩?lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書(shū)面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。三、調(diào)閱所屬各部門、各項(xiàng)目提交的周報(bào)和月報(bào)。五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察。）十三、在管項(xiàng)目的數(shù)量、特點(diǎn)，以及過(guò)往指標(biāo)完成情況；十四、在管項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的背景和能力傾向、性格特點(diǎn)、過(guò)往考核的成績(jī)和綜合評(píng)價(jià)；十五、各項(xiàng)目所處的地理位置、周圍環(huán)境、員工數(shù)量、成本與收費(fèi)；十六、各項(xiàng)目在市場(chǎng)上是怎樣定位的？主要賣點(diǎn)是什么？對(duì)買家有什么承諾？十七、各項(xiàng)目受關(guān)注的程度如何？銷售情況如何？買家反映最集中的問(wèn)題是什么？十八、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理公司遇到的問(wèn)題集中在哪些方面？如何解決？目前還有什么遺留問(wèn)題需要處理？由哪些人或部門在處理？怎么處理？了解的途徑：一、企業(yè)的資料庫(kù)的調(diào)閱。三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。二、了解企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、人資制度以及自己和自己公司的權(quán)限。六、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？七、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？八、副手和財(cái)務(wù)、人事部門負(fù)責(zé)人的背景？九、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？十、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？十一、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？十二、各部門關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何？（分類：能力、態(tài)度都好的員工；態(tài)度好能力一般的員工；能力好態(tài)度差的員工；能力一般態(tài)度又差的員工。四、上級(jí)、同事、下屬、客戶、外界的溝通和訪談。二、聽(tīng)取所屬各部門、各項(xiàng)目對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況的分析。六、提出整體工作思路、確定自己的整體工作規(guī)劃。假如上面的事情做得差不多了，那么接下來(lái)最好遵循這樣的思路來(lái)開(kāi)展工作：著眼全局—小心開(kāi)局—謹(jǐn)慎布局—控制大局。抓大放小。多尊重、少恭維。多協(xié)調(diào)、少表態(tài)。目前房地產(chǎn)處于超速發(fā)展的狀態(tài)，自然帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的超速發(fā)展，這種狀態(tài)下，很多人被拔高來(lái)用，主管去當(dāng)了經(jīng)理、經(jīng)理去當(dāng)了副總、副總?cè)ギ?dāng)了老總，獵頭公司到處挖人，無(wú)疑給了我們職業(yè)人更加廣闊的空間和更多職業(yè)的選擇，但是作為職業(yè)人，越是這個(gè)時(shí)候越應(yīng)該慎重抉擇，審時(shí)度勢(shì)，切忌盲動(dòng)，一個(gè)不善于等待的職業(yè)經(jīng)理人是難以做成大事的。但是過(guò)去對(duì)方公司之后，不到半年，又回來(lái)了。他犯的錯(cuò)誤并不復(fù)雜，根源在于太想證明自己，流于浮躁，還沒(méi)了解公司的一二三，就開(kāi)始風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)，整頓、調(diào)整、定目標(biāo)，把目標(biāo)定得老高，為了完成目標(biāo)，逼著手下人加班加點(diǎn)，卻又吝于鼓勵(lì)，否定多肯定少，而且經(jīng)常開(kāi)會(huì)，一開(kāi)會(huì)就剎不住車，三分之一講工作，三分之二講自己的傳奇人生，才三十出頭的小伙子，已經(jīng)開(kāi)始講自己的傳奇人生了，不死才怪。同樣，一個(gè)為了證明