新店開業(yè)招攬客戶話術-全文預覽
【正文】 本金（有可供理的財）；收益率（穩(wěn)妥可靠）；時間（任何事物存在的條件）。l 我們投保險的目的，就是規(guī)劃未來的生活。李先生您的心情我完全理解，說保險公司騙人不只是您一個人，剛開始我也是這么認為的，后來，我進入保險公司后，才知道是人騙保險公司。這款產(chǎn)品現(xiàn)在我們公司已經(jīng)停售。感謝客戶，快速地反饋客戶的問題），快速地切入主題（“您這個保障還要不要”而不是“您的保險費還交不交”。碰到此類客戶的時候我們可以放慢一下說話的節(jié)奏，保持一個平常心，讓顧客放松，如果實在聽不清或不懂的現(xiàn)象時同樣讓顧客耐心等待，舉手請求主管或身邊沒有接線的同事處理?！锿对V類：B：我要投訴XXXX！那么說到投訴，大家需要非常注意，投訴分為常規(guī)類與特殊類，由于大多顧客提起投訴都是抱著怨氣或者憤怒的心態(tài)與我們工作人員溝通的，所以我們一定要保持平和心態(tài)，用心聆聽顧客真實問題進行解決，實在解決不了告之當班主管進行解決（態(tài)度一定要好?。┑却貞?，耐心等顧客說完需要表達的意思A:對于此事我深表抱歉，請您也不要著急，那么請您提供一下您的會員卡號/姓名/手機號，我們盡快為你解決。252。B：是的。A:好的，沒問題，我這就給您下單，您的訂單已經(jīng)生成，我再幫您確認一下您的訂購信息。 情況二：電話進入沒有直接看到客戶資料（有可能是第一次預定或會員用其他電話呼入）A：好的，先生/女士，請問您是我們的會員還是第一次購買我們綠健園國際的產(chǎn)品？B：會員/非會員1會員 ○A：好的，那請您提供一下您的會員卡號，或者當時辦理會員留的電話。、告知客戶我們對維修設備進行了升級，對人員團隊也進行了優(yōu)化，邀請客戶有時間再次來體驗我們的服務。您看你有時間來參加活動嗎？如對方認可，則跳到話術6。您現(xiàn)在能確定哪天能過來呢？k： 客戶同意來店，w： 好的，我已經(jīng)為您做了預約登記，歡迎您XX日來我店。開業(yè)期間對來店客戶進行行車安全系統(tǒng)免費檢查，空調系統(tǒng)免費檢查，免費洗車，維修保養(yǎng)工時費打X折鈑噴X折的優(yōu)惠，希望您抽空過來體驗。k： 客戶詢問來店地址：w： 溫州機場大道1365號上岙段。第一篇：新店開業(yè)招攬客戶話術新店開業(yè)招攬客戶話術w： 您好！請問您是XXX先生/女士嗎？我是溫州紅源奧迪的XXX,請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
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