【正文】 婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。在營(yíng)業(yè)中打算向顧客推銷的重點(diǎn)商品是什么？并協(xié)助美容師或前臺(tái)人員銷售。2．有效的人力支援安排⑴店長(zhǎng)應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時(shí)間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時(shí)間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長(zhǎng)可以根據(jù)來客時(shí)間的曲線表，利用來客較少的時(shí)間從事各項(xiàng)政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店?duì)I業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。⑷降低無形曠職。二、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)1．人員服裝、儀容、士氣與精神。②年節(jié)氣氛A．營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。B．營(yíng)業(yè)場(chǎng)所展示區(qū)的美化。F．在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。③商品的展示陳列A．對(duì)于賣場(chǎng)的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。⑶今日工作事項(xiàng)說明及交辦（含各項(xiàng)活動(dòng)之說明）。店長(zhǎng)知識(shí)專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。對(duì)市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)之二直屬部門：營(yíng)運(yùn)部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門店副店長(zhǎng)(助理店長(zhǎng))崗位職責(zé)：，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。1文書作業(yè)：a、月、周計(jì)劃；b、待辦事情統(tǒng)計(jì)。時(shí)段人員確認(rèn)：檢查營(yíng)運(yùn)組各組人員狀況。昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報(bào)；c、統(tǒng)計(jì)滯銷貨銷售情況。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)?？荚u(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉庫的管理。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 ——店長(zhǎng)應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí)掌握門店的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理?！邆涮幚砀鞣N問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等 ——店鋪的所有事務(wù)都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配到各個(gè)員工。（即使對(duì)公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。你要自信，因?yàn)楹芏嗳艘揽磕恪?：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。門店組長(zhǎng)崗位職責(zé)一：直接上級(jí)：：店長(zhǎng)二：崗位職責(zé)1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。] 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。第二篇：店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)店面汽車美容、裝飾、保養(yǎng)快修、客服、配件計(jì)劃和采購(gòu)等部門的管理工作，做好維修設(shè)備管理、車輛美容快修技術(shù)管理、行政管理，保證生產(chǎn)安全！整理店內(nèi)貨品的進(jìn)、銷、存并按時(shí)盤點(diǎn)組織落實(shí)每個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃（管理制度培訓(xùn)、施工流程培訓(xùn)、服務(wù)流程培訓(xùn)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、公司發(fā)展前景規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)）建立客戶關(guān)系并做好客戶檔案管理負(fù)責(zé)賣場(chǎng)布局并定期進(jìn)行產(chǎn)品促銷了解市場(chǎng)需求、動(dòng)態(tài)并發(fā)現(xiàn)新項(xiàng)目及產(chǎn)品保證營(yíng)業(yè)收入做好企業(yè)文化傳承和管理制度的落實(shí)和監(jiān)督制定PK制度，定期組織員工活動(dòng)，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，關(guān)愛員工構(gòu)建和諧企業(yè)良好氛圍對(duì)維修質(zhì)量事故、安全生產(chǎn)事故等，按照“四不放過”的原則，負(fù)責(zé)組織召開事故分析會(huì)按時(shí)向總經(jīng)理助理匯報(bào)工作任務(wù)的進(jìn)度及詳細(xì)工作計(jì)劃1嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本（易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、辦公用品）、1教育員工樹立“預(yù)防為主、安全第一”的思想，確保生產(chǎn)安全1負(fù)責(zé)抓好汽車美容快修工藝、流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和更新、檢修設(shè)備技術(shù)革新工作，改善職工勞動(dòng)條件，提高美容快修作業(yè)效率和店面經(jīng)濟(jì)效益1服從上級(jí)安排的臨時(shí)性工作第三篇：副店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)助理及副店長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的整體運(yùn)作管理；在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。做好財(cái)務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并作經(jīng)營(yíng)情況 分析，以便制定有針對(duì)姓的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。第一篇：店長(zhǎng)崗位職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)對(duì)外：做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。做好門店?duì)I銷工作，針對(duì)門店所在區(qū)域的目標(biāo)客戶群體制定有針對(duì)性的宣傳和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。以上所有的一切只為最終的兩個(gè)結(jié)果，第一：?jiǎn)T工工作的開心；第二：為公司創(chuàng)造效益。3店績(jī)效分析，掌握及分析各組每月績(jī)效表；3完成店長(zhǎng)交辦的其它工作事項(xiàng)；篇二：店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)一、直接上級(jí):、直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作):負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。店助崗位職責(zé)：一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)二、崗位責(zé)任：1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。