【正文】 情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中()。A、商洽函 B、請批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù)，使用第三人稱的文種有()。A、目標(biāo)性 B、時效性 C、過程性 D、階段性()。A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶()。A、個性發(fā)展要求 B、高科技的發(fā)展 C、企業(yè)間競爭加劇 D、城市交通壓力，要由()進(jìn)行終審。A、車輛B、醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急 C、交通維護(hù)人員 D、消防人員69.《富強公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。A、時間順序 B、文號順序 C、分類順序 D、內(nèi)容重要程度，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號D、不標(biāo)注標(biāo)點符號，應(yīng)從()的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A、辦理 B、擬辦 C、承辦 D、注辦，首先要()。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。A、批答函 B、總結(jié) C、講話稿D、市場調(diào)查報告，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用()的工作模式。A、工作性質(zhì))B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃D、同級部門的要求，常用來激勵員工的模式是()。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性()。A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。A、與大家一起B(yǎng)、自己留下直到下班時間再走 C、勸大家別早走D、領(lǐng)導(dǎo)出差回來后，告訴他這件事，你會()。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事)。)A、“后邊等著去!” B、“不買看什么” C、“我解決不了，愿意找誰找誰去。A、胸懷坦蕩 B、互相學(xué)習(xí)C、助人為樂 D、平等尊重，誠實守信()。)，正確的是()。第一部分 職業(yè)道德（125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。（）19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作簡潔、清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（）6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強。（√）2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）評分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為20分2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。（）。（）。（√），溝通得當(dāng)。（A）p（B）e（C）n（D）u 100、辦公設(shè)備能夠租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，這筆費用在會計上不計作（）。（A）主持人議程（B）會議規(guī)則（C）調(diào)查資料（D）問答提綱9通過購買方式獲得的辦公設(shè)備的優(yōu)點是（）。（A）p（B）e（C）n（D）u 9社會主義法制的核心是（）A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究 9網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）較低的最初費用（B）可以保證在近期不過時（C）組織擁有該設(shè)備（D）通常在一段時間內(nèi)較便宜 8簡報報頭約占全頁的（）?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。對方甚感驚訝和不解。（A）所得稅（B）地方稅（C）資源稅（D）行為稅7文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序?！蓖跤缿c的做法給我們的啟示是（）A、勤勞是一種敬業(yè)精神 B、節(jié)儉有利于增加收益 C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果 D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力 7下列選項中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）中國工商銀行（B）中國農(nóng)業(yè)銀行（C）中國進(jìn)出口銀行（D）國家開發(fā)銀行 7如果有重新選擇職業(yè)的可能（）。（A）文字（B）圖形（C）表格（D）卡片6如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”，你會（）。（A）硬盤容量的大?。˙）顯示器的分辨率、打印機的配置（C）所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)劣（D）CPU的主頻和運算速度、字長、存儲容量 60、招標(biāo)書的標(biāo)題的正確寫法有（）。（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase5依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（）。（A）所得稅（B）地方稅（C）資源稅（D）行為稅5Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計算機賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。（A）間接轉(zhuǎn)達(dá)（B）情感表達(dá)（C）文字表達(dá)（D）直接的表達(dá)4外賓抵達(dá)賓館后，我方人員不應(yīng)在外賓房間停留時間過長，因為（）。（A）雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程（B）雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況的過程（C）雙方或多方所談內(nèi)容比較正式，專題性較強的交流過程（D）雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程4下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。（A）較低的最初費用（B）可以保證在近期不過時（C）組織擁有該設(shè)備（D）通常在一段時間內(nèi)較便宜3公司召開股東大會，因選擇的會場前廳和停車場面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無處停車的現(xiàn)象，現(xiàn)場主管秘書應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）事故涉及人員記錄（B）現(xiàn)場情況記錄（C）事故處理記錄（D）證人記錄3接待的心理準(zhǔn)備工作包括（）。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift2報告的結(jié)束語有（）。（A）會談的地點不變（B）送客的規(guī)格不變（C）送客的時間不變（D）送客的人員不變2以下幾種出資形式中，符合《公司法》規(guī)定的是（）。（A）主觀性（B）個人性（C）真實性（D）通俗性1在Excel中，要重命名一個工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱并按回車鍵。（A）技術(shù)載體環(huán)境（B）企業(yè)文化環(huán)境（C）技術(shù)信息（D）資源信息1下列選項中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）實效性（B）局限性（C）單一性（D）周期性下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。（A）三分之一（B）四分之一（C）二分之一（D）五分之一下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說法，錯誤的是（）。謝謝。,錯。、發(fā)布會議通知、安排車輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對。,錯。,錯。,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯。2005年11月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題(二)答案,對。,體現(xiàn)了“經(jīng)濟適用”的原則,對。14“.敬請光臨”未左端頂格排布,錯。10“請柬”兩字未居中排布,錯。,錯。,使打印機和復(fù)印機工作時光線耀眼,錯。對；第十七，文件傳真后，能打電話問對方是否收到。錯；第十三，在進(jìn)蘇經(jīng)理辦公室時未敲門而直接進(jìn)入。錯； 第九，沒有及時做好會議文件的退清工作。對；第五，8點開會，本應(yīng)提前進(jìn)會場檢查卻8點20分才去檢查。2005年5月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題（二）答案情景錄像題（二）第一，鐘苗辦公室內(nèi)辦公設(shè)備齊全，文件書籍排列有序。（沒有問候語、沒自報姓名、沒有告別語）（）1辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序（√）1能快速接應(yīng)電話；評分標(biāo)準(zhǔn)：按以上標(biāo)準(zhǔn)評分，最高30分；如考試所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每點可計1分，最多計4分。秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見書上第397頁（秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。（二）宴請注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序。（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事注意：好好看看書上的第239頁的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。（√）公文標(biāo)題錯誤（請示和報告是兩個文種）（）無保密意識（保密文件放桌面上，隨意讓他人看）（）報銷手續(xù)錯誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字就付現(xiàn)金）（）現(xiàn)金保管不符合要求（現(xiàn)金放在無鎖的抽屜中）（）報銷環(huán)節(jié)錯誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒有附發(fā)票就付現(xiàn)金）（）泄露會議中信息（）忘記告訴陳總和司機下午不要去昌順公司（）能注意工作時保護(hù)眼睛（辦公室光線適當(dāng)）（√）能主動提示他人室內(nèi)禁止吸煙（√）1電話邊備有筆和留言條，能馬上記錄（√）1電話記錄記得齊全，并能將關(guān)鍵詞復(fù)述（√）1接電話用語不規(guī)范。（）評分說明：按以上標(biāo)準(zhǔn)評分，最高30分；如考生所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每點可計1分，最多計4分。錯； 第四，能在會前檢查設(shè)備是否正常，溫度是否適合。對；第八，與同事說話口氣太硬，不注意密切同事關(guān)系。錯；第十二，在回收文件、編制會議時間表、整理會議簡報等諸多工作中，沒有安排初秘書一起做而是獨自去做，既不利于調(diào)動同事積極性，又影響了工作效率。錯；第十六，在發(fā)傳真文件時，能先打電話確認(rèn)對方。2005年11月國家職業(yè)資格考試秘書四級試卷情景錄像題(一),便于電源線連接,對。,接電話前先報單位名稱,對。,違背了“個人物品不能放在辦公桌上而應(yīng)放抽屜里”的原則,錯。,且將2005年簡寫為“05年”不規(guī)范,錯。,對。(容易造成卡紙),錯。,環(huán)境良好,對。,對。,沒排頁碼,又沒有會議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯。,能正確傾聽和有效提問,適時給領(lǐng)導(dǎo)提出建議,對。,錯。以上為個人補充意見，只作為參考。A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺簡報報頭約占全頁的（）。（A）簽發(fā)（B）復(fù)核（C）繕?。―）分發(fā)信息利用服務(wù)的特點有（）。（A）承辦時限規(guī)定（B）緊急程度（C）辦周期制度（D）ABCD法則1網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）公司治理結(jié)構(gòu)（B）公司法人結(jié)構(gòu)（C）公司管理機構(gòu)（D）公司決策機構(gòu)1述職報告的特點是（）。（A）簡報（B）總結(jié)（C）調(diào)查報告（D）述職報告2不論會談成功與否，（）。（A）公債（B）賒銷（C）預(yù)付（D）消費信貸2在Windows 中，按（）組合鍵可以打開“開始”菜單。（A）組織機構(gòu)匯集（B）組織機構(gòu)沿革（C）組織機構(gòu)年鑒（D）組織機構(gòu)簡介你覺得以前上學(xué)時用過的書；最好的處理方式是（）A、當(dāng)作二手書賣給需要他們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候可以翻翻