【正文】 情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡(jiǎn)單 D、時(shí)間比較集中()。A、商洽函 B、請(qǐng)批函 C、答復(fù)函 D、批復(fù)，使用第三人稱的文種有()。A、目標(biāo)性 B、時(shí)效性 C、過(guò)程性 D、階段性()。A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶()。A、個(gè)性發(fā)展要求 B、高科技的發(fā)展 C、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇 D、城市交通壓力，要由()進(jìn)行終審。A、車輛B、醫(yī)護(hù)人員在會(huì)場(chǎng)以應(yīng)急 C、交通維護(hù)人員 D、消防人員69.《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是()。A、時(shí)間順序 B、文號(hào)順序 C、分類順序 D、內(nèi)容重要程度，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是()。A、標(biāo)句號(hào) B、標(biāo)分號(hào) C、標(biāo)冒號(hào)D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，應(yīng)從()的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。A、辦理 B、擬辦 C、承辦 D、注辦，首先要()。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。，設(shè)備的購(gòu)買日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的()中。A、批答函 B、總結(jié) C、講話稿D、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問(wèn)題，一些單位采用()的工作模式。A、工作性質(zhì))B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計(jì)劃D、同級(jí)部門的要求，常用來(lái)激勵(lì)員工的模式是()。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性()。A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為()辦公室。A、與大家一起B(yǎng)、自己留下直到下班時(shí)間再走 C、勸大家別早走D、領(lǐng)導(dǎo)出差回來(lái)后，告訴他這件事，你會(huì)()。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。A、按照原則辦事，不因個(gè)人偏見(jiàn)、好惡辦事)。)A、“后邊等著去!” B、“不買看什么” C、“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去。A、胸懷坦蕩 B、互相學(xué)習(xí)C、助人為樂(lè) D、平等尊重，誠(chéng)實(shí)守信()。)，正確的是()。第一部分 職業(yè)道德（125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。（）19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√）15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡(jiǎn)潔、清楚。造成鐘秘書工作被動(dòng)和失誤（）6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√）2．出現(xiàn)問(wèn)題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為20分2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。（）。（）。（√），溝通得當(dāng)。（A）p（B）e（C）n（D）u 100、辦公設(shè)備能夠租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，這筆費(fèi)用在會(huì)計(jì)上不計(jì)作（）。（A）主持人議程（B）會(huì)議規(guī)則（C）調(diào)查資料（D）問(wèn)答提綱9通過(guò)購(gòu)買方式獲得的辦公設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是（）。（A）p（B）e（C）n（D）u 9社會(huì)主義法制的核心是（）A、有法可依 B、有法必依 C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究 9網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）較低的最初費(fèi)用（B）可以保證在近期不過(guò)時(shí)（C）組織擁有該設(shè)備（D）通常在一段時(shí)間內(nèi)較便宜 8簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭約占全頁(yè)的（）?！?“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。對(duì)方甚感驚訝和不解。（A）所得稅（B）地方稅（C）資源稅（D）行為稅7文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序?！蓖跤缿c的做法給我們的啟示是（）A、勤勞是一種敬業(yè)精神 B、節(jié)儉有利于增加收益 C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果 D、節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 7下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）中國(guó)工商銀行（B）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（C）中國(guó)進(jìn)出口銀行（D）國(guó)家開發(fā)銀行 7如果有重新選擇職業(yè)的可能（）。（A）文字（B）圖形（C）表格（D）卡片6如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績(jī)”，你會(huì)（）。（A）硬盤容量的大?。˙）顯示器的分辨率、打印機(jī)的配置（C）所配備的系統(tǒng)軟件的優(yōu)劣（D）CPU的主頻和運(yùn)算速度、字長(zhǎng)、存儲(chǔ)容量 60、招標(biāo)書的標(biāo)題的正確寫法有（）。（A）Router（B）TCP/IP（C）Novell（D）Sybase5依合同成立是否需要特定形式，將合同分為（）。（A）所得稅（B）地方稅（C）資源稅（D）行為稅5Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計(jì)算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。（A）間接轉(zhuǎn)達(dá)（B）情感表達(dá)（C）文字表達(dá)（D）直接的表達(dá)4外賓抵達(dá)賓館后，我方人員不應(yīng)在外賓房間停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)椋ǎ?。（A）雙方或多方為各自利益交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程（B）雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流情況的過(guò)程（C）雙方或多方所談內(nèi)容比較正式，專題性較強(qiáng)的交流過(guò)程（D）雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程4下列選項(xiàng)中，屬于說(shuō)明性新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容的是（）。（A）較低的最初費(fèi)用（B）可以保證在近期不過(guò)時(shí)（C）組織擁有該設(shè)備（D）通常在一段時(shí)間內(nèi)較便宜3公司召開股東大會(huì)，因選擇的會(huì)場(chǎng)前廳和停車場(chǎng)面積有限，出現(xiàn)了簽到處混亂和無(wú)處停車的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)主管秘書應(yīng)采用的解決方法是（）。（A）事故涉及人員記錄（B）現(xiàn)場(chǎng)情況記錄（C）事故處理記錄（D）證人記錄3接待的心理準(zhǔn)備工作包括（）。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift2報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。（A）會(huì)談的地點(diǎn)不變（B）送客的規(guī)格不變（C）送客的時(shí)間不變（D）送客的人員不變2以下幾種出資形式中，符合《公司法》規(guī)定的是（）。（A）主觀性（B）個(gè)人性（C）真實(shí)性（D）通俗性1在Excel中，要重命名一個(gè)工作表，可以（）該工作表標(biāo)簽，輸入新的名稱并按回車鍵。（A）技術(shù)載體環(huán)境（B）企業(yè)文化環(huán)境（C）技術(shù)信息（D）資源信息1下列選項(xiàng)中，屬于商業(yè)銀行的是（）。（A）實(shí)效性（B）局限性（C）單一性（D）周期性下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）A、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) B、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) D、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突與（）交往，多帶幾張名片是很有必要的。（A）三分之一（B）四分之一（C）二分之一（D）五分之一下列關(guān)于在PowerPoint中編輯影片的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。謝謝。,錯(cuò)。、發(fā)布會(huì)議通知、安排車輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對(duì)。,錯(cuò)。,錯(cuò)。,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯(cuò)。2005年11月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書四級(jí)試卷情景錄像題(二)答案,對(duì)。,體現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)適用”的原則,對(duì)。14“.敬請(qǐng)光臨”未左端頂格排布,錯(cuò)。10“請(qǐng)柬”兩字未居中排布,錯(cuò)。,錯(cuò)。,使打印機(jī)和復(fù)印機(jī)工作時(shí)光線耀眼,錯(cuò)。對(duì)；第十七，文件傳真后，能打電話問(wèn)對(duì)方是否收到。錯(cuò)；第十三，在進(jìn)蘇經(jīng)理辦公室時(shí)未敲門而直接進(jìn)入。錯(cuò)； 第九，沒(méi)有及時(shí)做好會(huì)議文件的退清工作。對(duì)；第五，8點(diǎn)開會(huì)，本應(yīng)提前進(jìn)會(huì)場(chǎng)檢查卻8點(diǎn)20分才去檢查。2005年5月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書四級(jí)試卷情景錄像題（二）答案情景錄像題（二）第一，鐘苗辦公室內(nèi)辦公設(shè)備齊全，文件書籍排列有序。（沒(méi)有問(wèn)候語(yǔ)、沒(méi)自報(bào)姓名、沒(méi)有告別語(yǔ)）（）1辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序（√）1能快速接應(yīng)電話；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按以上標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，最高30分；如考試所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每點(diǎn)可計(jì)1分，最多計(jì)4分。秘書有無(wú)做到換位思考；耐心傾聽(tīng)；秘書有無(wú)做到日常接待，如倒水等；如果對(duì)方著急，秘書不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書在接待過(guò)程中要注意保密工作；與對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你??的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。關(guān)于在宴請(qǐng)的過(guò)程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見(jiàn)書上第397頁(yè)（秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時(shí)間、地點(diǎn)和路線，費(fèi)用情況和簡(jiǎn)單要求等。（二）宴請(qǐng)注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序。（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來(lái)鬧事注意：好好看看書上的第239頁(yè)的溝通策略，這是一個(gè)對(duì)外的橫向溝通問(wèn)題。（√）公文標(biāo)題錯(cuò)誤（請(qǐng)示和報(bào)告是兩個(gè)文種）（）無(wú)保密意識(shí)（保密文件放桌面上，隨意讓他人看）（）報(bào)銷手續(xù)錯(cuò)誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字就付現(xiàn)金）（）現(xiàn)金保管不符合要求（現(xiàn)金放在無(wú)鎖的抽屜中）（）報(bào)銷環(huán)節(jié)錯(cuò)誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒(méi)有附發(fā)票就付現(xiàn)金）（）泄露會(huì)議中信息（）忘記告訴陳總和司機(jī)下午不要去昌順公司（）能注意工作時(shí)保護(hù)眼睛（辦公室光線適當(dāng)）（√）能主動(dòng)提示他人室內(nèi)禁止吸煙（√）1電話邊備有筆和留言條，能馬上記錄（√）1電話記錄記得齊全，并能將關(guān)鍵詞復(fù)述（√）1接電話用語(yǔ)不規(guī)范。（）評(píng)分說(shuō)明：按以上標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，最高30分；如考生所寫答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每點(diǎn)可計(jì)1分，最多計(jì)4分。錯(cuò)； 第四，能在會(huì)前檢查設(shè)備是否正常，溫度是否適合。對(duì)；第八，與同事說(shuō)話口氣太硬，不注意密切同事關(guān)系。錯(cuò)；第十二，在回收文件、編制會(huì)議時(shí)間表、整理會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等諸多工作中，沒(méi)有安排初秘書一起做而是獨(dú)自去做，既不利于調(diào)動(dòng)同事積極性，又影響了工作效率。錯(cuò)；第十六，在發(fā)傳真文件時(shí)，能先打電話確認(rèn)對(duì)方。2005年11月國(guó)家職業(yè)資格考試秘書四級(jí)試卷情景錄像題(一),便于電源線連接,對(duì)。,接電話前先報(bào)單位名稱,對(duì)。,違背了“個(gè)人物品不能放在辦公桌上而應(yīng)放抽屜里”的原則,錯(cuò)。,且將2005年簡(jiǎn)寫為“05年”不規(guī)范,錯(cuò)。,對(duì)。(容易造成卡紙),錯(cuò)。,環(huán)境良好,對(duì)。,對(duì)。,沒(méi)排頁(yè)碼,又沒(méi)有會(huì)議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯(cuò)。,能正確傾聽(tīng)和有效提問(wèn),適時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出建議,對(duì)。,錯(cuò)。以上為個(gè)人補(bǔ)充意見(jiàn)，只作為參考。A、自我陶醉的感覺(jué) B、輕松自如的感覺(jué) C、身心疲憊的感覺(jué) D、精疲力竭的感覺(jué)簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭約占全頁(yè)的（）。（A）簽發(fā)（B）復(fù)核（C）繕?。―）分發(fā)信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。（A）承辦時(shí)限規(guī)定（B）緊急程度（C）辦周期制度（D）ABCD法則1網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。（A）公司治理結(jié)構(gòu)（B）公司法人結(jié)構(gòu)（C）公司管理機(jī)構(gòu)（D）公司決策機(jī)構(gòu)1述職報(bào)告的特點(diǎn)是（）。（A）簡(jiǎn)報(bào)（B）總結(jié)（C）調(diào)查報(bào)告（D）述職報(bào)告2不論會(huì)談成功與否，（）。（A）公債（B）賒銷（C）預(yù)付（D）消費(fèi)信貸2在Windows 中，按（）組合鍵可以打開“開始”菜單。（A）組織機(jī)構(gòu)匯集（B）組織機(jī)構(gòu)沿革（C）組織機(jī)構(gòu)年鑒（D）組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書；最好的處理方式是（）A、當(dāng)作二手書賣給需要他們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候可以翻翻