我國上市公司營銷調(diào)研報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 上市公司營銷管理市場調(diào)查報(bào)告 指導(dǎo)教師 ： 陳敬東 組 長：梁錦強(qiáng) 組 員：李月娥、馬安娜、 寧瑞娜、翟棟博 、 張璐璐、周游、 曹偉、高升 西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷系 二００四年三月 目錄 標(biāo)題 頁碼 1．調(diào)查環(huán)境、對象及方式 1． 1 摘要 ????????????????????????????? 3 1． 2 時間 ????????????????????????????? 3 1． 3 地點(diǎn) ???????????????????????????? 3 1． 4 調(diào)研對象 ??????????????????????????? 3 1． 5 調(diào)研背景 ??????????????????????????? 3 1． 6 調(diào)研目的 ?????????????????????????? ? 4 1． 7 方法 ????????????????????????????? 4 1． 8 資料收集技術(shù) ???????????????????????? 4 1． 9 問卷設(shè)計(jì) ??????????????????????????? 4 公司基本情況 ????????????????????????? 5 營銷部門基本情況 ??????????????????????? 6 產(chǎn)品服務(wù)體系????????????????????????? 11 …………………………………… ……………………… 13 附錄 調(diào)查問卷????????????????????????? 14 我國上市公司營銷管理市場調(diào)查報(bào)告 20xx 年 12 月西安理工大學(xué)市場營銷系在全國范圍內(nèi)對我國 1000 多家上市公司進(jìn)行了一次市場調(diào)查，目的在于了解我國上市公司營銷管理現(xiàn)狀，從而探討上司公司在營銷發(fā)展趨勢，為上市公司對自己的營銷策略方面改進(jìn)提供參考。 1． 2 時間 20xx 年 11 月 —— 20xx 年 3 月 1． 3 地點(diǎn) 全國 1． 4 調(diào)研對象 我們對全國 1000 多家上市公司營銷部門進(jìn)行了選擇，采用郵寄、電子郵件、傳真、人員調(diào)查等方式進(jìn)行調(diào)查。所能收回的上市公司 抽樣方法。 1． 8 資料收集的技術(shù) 郵寄是我們用來收集所需資料的最佳方式。 ： 我國上市公司管理方法，營銷策略是我國大小企業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)的重要參考。這導(dǎo)致了基本情況的不一致性，但也存在著共同點(diǎn)，我們分析它們的共性和異性有以下幾方面特點(diǎn)： 現(xiàn)在上市公司股本總額相當(dāng)大，一般都是一兩億。處于生命周期 不同階段，產(chǎn)品的需求，利潤都不一樣。可以通過產(chǎn)品組合，使公司擁有金牛，明星，問題等產(chǎn)品，這樣公司利潤就會持續(xù)增長。而那些專注于單一行業(yè)的公司它們靠的是它們的專業(yè)化，保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先地位。 0 5 10 15 20 25競爭優(yōu)勢企業(yè)的數(shù)量創(chuàng)新以及新技術(shù)的應(yīng)用銷售渠道的多樣化公司品牌與信譽(yù)度完善的服務(wù)體系較高的性價(jià)比良好的產(chǎn)品質(zhì)量合理的價(jià)格 圖 11 營銷部門基本情況 營銷部門是公司的重要部門，營銷部的效率直接影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。一般情況下，營銷人員的變動對公司影響是不大的（如圖 21），而且人員變動也不是特別頻繁。營銷人員的薪酬組成形式有：崗位工資，服務(wù)工資，各種津貼??（如圖 22）一般情況下，由于營銷人員能力的不同他們之間的工資差距較大，固定資金占總收入的比重集中在 30%50%之間。從調(diào)查結(jié)果可以看出大部分企業(yè)對營銷人員的培訓(xùn)只著眼于銷售能力和服務(wù)意識及挖掘市場的能力的提高，而忽視了為營銷人員培養(yǎng)企業(yè)文化與企業(yè)精神，培訓(xùn)員工新觀念和良好的作風(fēng)，讓他們掌握市場競爭，國際交往的知識和能力。他們會定期或不定期進(jìn)行調(diào)研，而且也會根據(jù)市場情況來隨機(jī)進(jìn)行（如圖： 24）。雖只有 %的公司會定期進(jìn)行市場調(diào)研，但仍可以看出這種改變，而且，除了以上目的 ，還有 %的公司也為推出新產(chǎn)品準(zhǔn)備以及 %的公司為尋找新的顧客群作市場調(diào)研。 這種關(guān)系可能是許多公司覺得比較容易管理的局面，沒有高、低、貴、賤之分，大家一視同仁、和平共處。 沒有說一個公司只要有一個營銷部便是足夠的，利潤的增長，直接功臣，不容置疑的當(dāng)屬營銷。 現(xiàn)代化營銷的工作重點(diǎn)是有利益的滿足顧客需求。 事實(shí)上，誰是中心，誰是重點(diǎn)都不重要。上市公司的銷售方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的上門直銷轉(zhuǎn)到目前最普遍的代理商銷售和設(shè)立專門銷售點(diǎn)。可見營銷部門在企業(yè)中的地位越來越重要了。各企業(yè)營銷方法競爭的一個重要方面就表現(xiàn)為企業(yè)的服務(wù)的競爭。 上市公司的客戶服務(wù)體系十分健全，而且涉及面廣。 我們通過各上市公司的客戶服務(wù)所包括的方面的調(diào)查，得出下圖，通過圖26 我 們可以看出，各公司所建立的客戶服務(wù)體系不僅包含售前（如為顧客提
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