【正文】 作。為每一位員工提供人生舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為公司的發(fā)展、管理與高效而努力。為引入對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，規(guī)范對(duì)公司員工的客觀(guān)評(píng)價(jià)； 為及時(shí)對(duì)員工的工作做出合理評(píng)估和對(duì)自身價(jià)值的肯定，為合理使用人才，激發(fā)員工潛能和工作熱情。時(shí)刻保持微笑時(shí)常微笑，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有修養(yǎng)的女人。每天出門(mén)的時(shí)候，請(qǐng)保持微笑，別忘了對(duì)你的家人說(shuō)再見(jiàn)。那么，我們應(yīng)該怎樣來(lái)發(fā)揮微笑的魔力，怎樣恰當(dāng)?shù)貋?lái)運(yùn)用微笑這個(gè)極具殺傷力的武器呢?不需要特意裝出微笑微笑，應(yīng)該是發(fā)自?xún)?nèi)心的，因?yàn)槟愕男θ荼磉_(dá)的意思就是：我喜歡你，我很高興見(jiàn)到你，你讓我開(kāi)心。現(xiàn)在看來(lái)，希爾頓真像先知一般。1947年該公司在紐約證券交易所上市。1925年8月4日，“達(dá)拉斯希爾頓飯店”竣工，開(kāi)始了“一流設(shè)施，一流微笑”的經(jīng)營(yíng)理念。一般來(lái)說(shuō)，做任何一個(gè)行業(yè)都要有職業(yè)道德，一定要盡職盡責(zé)，前段時(shí)間我為幾家企業(yè)做培訓(xùn)調(diào)研的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)許多酒的促銷(xiāo)在終端時(shí)的表現(xiàn)，在一定程度上影響了品牌的形象，不是特別理想。(3)笑容要能夠收放自如微笑也是要講究技巧的，有節(jié)制的微笑才更能夠表現(xiàn)你的魅力。那么，微笑有沒(méi)有技巧呢?譚老師提出以下3點(diǎn)微笑的技巧：(1)根據(jù)自己的笑容特點(diǎn)來(lái)改變和調(diào)整自己的表情經(jīng)常照照鏡子，觀(guān)察一下自己微笑時(shí)的神態(tài)，看看自己微笑時(shí)的關(guān)鍵部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半張好還是抿合著好，牙齒露出多少適度，找出最適合自己特點(diǎn)的微笑，勤加練習(xí)，就會(huì)收到理想的效果。在現(xiàn)代，這一標(biāo)準(zhǔn)早已被顛覆了。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。就說(shuō)《蒙娜麗莎》吧?說(shuō)起來(lái)，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對(duì)微笑竟然定了個(gè)人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時(shí)候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢(xún)問(wèn)能幫助顧客做什么。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力。鑒于微笑對(duì)于長(zhǎng)壽的積極作用，所以譚老師的訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧!笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切!微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。如果本來(lái)是信心十足的去準(zhǔn)備買(mǎi)個(gè)東西，結(jié)果碰見(jiàn)服務(wù)人員苦瓜臉，愛(ài)理不理的我想大家就會(huì)馬上沒(méi)有購(gòu)物沖動(dòng)。美國(guó)一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，她寧愿雇傭一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂(yōu)郁的哲學(xué)博士。這位83歲的時(shí)裝設(shè)計(jì)師聽(tīng)明白經(jīng)理朋友的意思后，忠告說(shuō)：“其實(shí)員工穿什么衣服并不重要，只要他們面帶微笑?！闭嬲\(chéng)的微笑往往能帶來(lái)意想不到的結(jié)果?！边@足以說(shuō)明一張笑臉對(duì)人際交往、對(duì)個(gè)人事業(yè)來(lái)說(shuō)有多么重要。男人接過(guò)錢(qián)，遲疑了片刻，最后他轉(zhuǎn)身離去。一邊說(shuō)著還一邊讓男人進(jìn)屋，“我過(guò)去有一位好心的鄰居長(zhǎng)得很像你，我很高興能夠認(rèn)識(shí)你，不知道你想喝咖啡還是茶??”愛(ài)麗絲說(shuō)道。忘卻利潤(rùn)的重要性。專(zhuān)家建議要警惕以下這些管理錯(cuò)誤：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。學(xué)習(xí)的失敗，往往是組織系統(tǒng)的過(guò)錯(cuò)而不是個(gè)人的過(guò)錯(cuò)?？焖倩貜?fù)。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一味害怕失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)而片面求快，在沒(méi)有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出決策，從而給企業(yè)帶來(lái)種種負(fù)面影響。討論問(wèn)題時(shí)，焦點(diǎn)不是問(wèn)題本身，而是讓別人接受自己的想法，員工為求自保只能應(yīng)和，以致于問(wèn)題得不到充分討論，員工有價(jià)值的意見(jiàn)不能得到采納。不可能所有人都能在組織中被徹底重塑成適合的人才——組織最需要的是能夠做出貢獻(xiàn)的人。道歉的藝術(shù)：措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯(cuò)誤，并表示以后類(lèi)似的事不會(huì)再發(fā)生。其中最顯著的差異是所交流信息的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)不同。實(shí)施：實(shí)際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)。任何管理層，都存在如下4類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)因素。具備強(qiáng)烈的效益理念?！翱喔伞笔浅晒Φ幕緱l件，但它并不能保證成功，我們還要聰明地工作。善用第六感，保有敏銳的感覺(jué)，放松身心，運(yùn)用你的靈感，突破思維的限制。高效解決問(wèn)題，問(wèn)題自然迎刃而解。同樣，在由風(fēng)格各異的個(gè)性組成的團(tuán)隊(duì)所做出的決策，要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。譚小芳老師認(rèn)為，每個(gè)人都做好自己的工作，遇到意見(jiàn)不合時(shí)，應(yīng)當(dāng)先學(xué)會(huì)積極的同他人交流，不固執(zhí)己見(jiàn)，在欣賞別人的同時(shí)將自己的想法傳遞給對(duì)方，同事也可以是朋友。如果你不是巴菲特，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打一點(diǎn)更好，不至于喜怒無(wú)常，大起大落中扭曲心態(tài)。譚小芳老師認(rèn)為，每一個(gè)小細(xì)節(jié)小習(xí)慣，都會(huì)對(duì)你的工作造成“蝴蝶效應(yīng)”，比如辦公桌雜亂，文件亂放等等，值得你引起警惕。二、活力高效法則很難想象一個(gè)缺乏活力的人會(huì)激情滿(mǎn)滿(mǎn)的投入到工作當(dāng)中，每天都僅僅如同行尸走肉般重復(fù)再重復(fù)手頭的事務(wù)。但很多經(jīng)理人在我的課堂上卻紛紛反映：高效工作很難做到，那么，譚小芳老師就總結(jié)了10個(gè)高效工作法則，希望有所幫助!一、高效時(shí)間法則高效科學(xué)的使用和管理時(shí)間，就是要求客戶(hù)經(jīng)理，要在有效的工作時(shí)間里高效完成各項(xiàng)任務(wù)，也就要求客戶(hù)經(jīng)理首先對(duì)每一段時(shí)間或當(dāng)天的工作任務(wù)內(nèi)容應(yīng)清楚的了解和掌握，按照工作內(nèi)容制定適用、合理的工作計(jì)劃，能達(dá)到事半功倍的效果?！彼裕T小芳老師認(rèn)為，有效的管理最顯著的特點(diǎn)之一，就在于——高效管理。在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，因此企業(yè)管理者自身的高效管理能力也變得越來(lái)越重要。10個(gè)高效工作法則(1)前言：你是不是每天都很忙，卻總是事倍功半?是不是感覺(jué)付出很多，得到的卻只是老板的責(zé)罵?是不是沒(méi)有一刻空閑，到總結(jié)時(shí)卻說(shuō)不出有多少成果?你可能沒(méi)有掌握提高工作效率的正確方法，在無(wú)意中浪費(fèi)了生命。通常團(tuán)隊(duì)不能達(dá)成目標(biāo)就是因?yàn)橐?guī)范建立不夠，流程做得不夠，沒(méi)有形成一套有系統(tǒng)的方式和方法。人們的反應(yīng)差異很大，團(tuán)隊(duì)的士氣可能提高，也可能下降。調(diào) 整 期古話(huà)說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。(4)要給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一分子去工作，不要把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)者、長(zhǎng)官。■ 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。1．高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn) ■ 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題 ■ 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源■ 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀(guān)點(diǎn)與信息■ 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)■ 巔峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感2．如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，維持越久越好，但怎樣去維持？■ 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。穩(wěn)定期的人際關(guān)系開(kāi)始解凍，由敵對(duì)情緒轉(zhuǎn)向相互合作，人們開(kāi)始互相溝通，尋求解決問(wèn)題的辦法，團(tuán)隊(duì)這時(shí)候也形成了自己的合作方式，形成了新的規(guī)則，人們的注意力開(kāi)始轉(zhuǎn)向任務(wù)和目標(biāo)?！鲌F(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。既然作為一種規(guī)則已經(jīng)定下，那么他就有責(zé)任，有必要去配合。(3)需要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)決策，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。(1)渡過(guò)動(dòng)蕩期最重要的問(wèn)題是如何安撫人心△ 首先要認(rèn)識(shí)并處理各種矛盾和沖突，比方說(shuō)某一派或某一個(gè)人力量絕對(duì)強(qiáng)大，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)的化解這些權(quán)威和權(quán)利，絕對(duì)不允許以一個(gè)人的權(quán)利打壓其他人的貢獻(xiàn)?！骰鈾?quán)威與權(quán)力，不容以權(quán)壓人。慢慢會(huì)看到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一些不盡如人意的地方，比如團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)朝令夕改，比如團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)進(jìn)度落后，剛開(kāi)始承諾有很多很好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為什么一遇到問(wèn)題的時(shí)候就耽誤了？團(tuán)隊(duì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也開(kāi)始了懷疑，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)者很有信心地要達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一兩個(gè)月的檢驗(yàn)，基本上是高不可攀，達(dá)不到的?！?有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ■ 人際關(guān)系緊張（沖突加?。?。除了這三件事之外，可以就廣泛的問(wèn)題進(jìn)行溝通，以便加深彼此的了解。比如我曾經(jīng)做過(guò)兩年的培訓(xùn)經(jīng)理，這是一個(gè)經(jīng)歷，讓大家猜測(cè)一下是不是真的；１３歲以前一直生活貧困，這段經(jīng)歷對(duì)我以后的工作很有幫助等等。【小活動(dòng)】 認(rèn)識(shí)你真好在組建團(tuán)隊(duì)的初期不妨試一個(gè)活動(dòng)，名稱(chēng)是“認(rèn)識(shí)你真好”。比如要一個(gè)小組的成員到東北成立一個(gè)分公司，就必須給他足夠的資訊，首先包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這個(gè)商圈中的分布，市場(chǎng)占有率分別是多少；計(jì)劃在這個(gè)區(qū)域投入多少資本。(2)明確愿景?！?建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感。高期望。周云海第二篇：如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成 立 期即團(tuán)隊(duì)形成的初期。目前A先生所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如何克服？答：這是因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中，由于成員彼此間相互學(xué)習(xí)、溝通充分，大家都相信能了解彼此，這就遭受了群體思維的壓制，熟悉滋生了冷漠，內(nèi)部凝聚力的增強(qiáng)，外部創(chuàng)新的觀(guān)念較難進(jìn)入，成功導(dǎo)致了自滿(mǎn)、保守、封閉的態(tài)度。第三，在這個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，成員間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，滿(mǎn)足了他們歸屬、合群的需要。A先生能夠利用及創(chuàng)造適合團(tuán)隊(duì)形成的環(huán)境與氛圍，并積極投入團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，培養(yǎng)了員工與他人合作、共享信息、包容個(gè)人差異，成功塑造了一個(gè)高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。由于采用了目標(biāo)管理工具，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人都有具體的、可衡量的、可行的績(jī)效目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人都承擔(dān)相聯(lián)系的責(zé)任，目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的起到了推動(dòng)力的作用。其成員都經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，且有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而且具備技術(shù)技能、人際技能、解決問(wèn)題技能等不同類(lèi)型。目前A先生所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如何克服？ 問(wèn)題回答請(qǐng)分析A先生是如何成功塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)的。經(jīng)過(guò)這幾年的成長(zhǎng)，生產(chǎn)管理部已成為一個(gè)工作績(jī)效高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作滿(mǎn)意度高、內(nèi)部凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，部門(mén)內(nèi)的成員都以在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作為榮。由于在生產(chǎn)管理部門(mén)內(nèi)各成員的工作都相輔相成、互相依賴(lài)，大家都有了解別人工作的愿望，A先生要求各成員將各自的具體工作寫(xiě)成流程形式，并包括各類(lèi)細(xì)節(jié)，供部門(mén)內(nèi)所有人員參考，還鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)彼此的工作，而且規(guī)定每年必須輪換工作，由于大家的工作業(yè)績(jī)都互相依賴(lài)，大家都努力學(xué)習(xí)他人的工作、他人的長(zhǎng)處，同時(shí)努力幫助他人克服缺點(diǎn)，至今部門(mén)內(nèi)所有人都具備單獨(dú)完成各項(xiàng)工作的能力。并且各成員的工作都具有一定的挑戰(zhàn)性，A先生這個(gè)部門(mén)的工作滿(mǎn)意度較高。由于公司采用了目標(biāo)管理工具，每個(gè)員工都要參與制定每個(gè)人各自的工作目標(biāo)，所以大家都清楚知道個(gè)人及上級(jí)的工作目標(biāo)，生產(chǎn)管理部門(mén)A先生的目標(biāo)是生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率為90％以上，原輔料、半成品、成品的庫(kù)存控制在4000萬(wàn)人民幣以下，客戶(hù)訂單的交貨期為5個(gè)工作天以下。制作分銷(xiāo)資源計(jì)劃，由于公司在全國(guó)各地有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)向各地發(fā)貨，所以需要向各倉(cāng)庫(kù)分配產(chǎn)品，安排運(yùn)輸，同時(shí)還要與各地經(jīng)營(yíng)部聯(lián)絡(luò)滿(mǎn)足各地的訂單需求與控制各地庫(kù)存水平等。在四年前公司ERP系統(tǒng)成功上線(xiàn)后，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，A先生負(fù)責(zé)的生產(chǎn)管理部門(mén)主要包括以下這些工作職責(zé)：制作生產(chǎn)計(jì)劃，主要是根據(jù)公司市場(chǎng)部門(mén)提供的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及公司財(cái)務(wù)部門(mén)的庫(kù)存目標(biāo)，結(jié)合工廠(chǎng)產(chǎn)能計(jì)劃，制作年度、季度、月度的生產(chǎn)計(jì)劃。在進(jìn)入此部門(mén)兩星期后，A先生了解到B先生做事有條理，交給他做的事總能有計(jì)劃的完成，但是B先生在工作中主動(dòng)性不夠。公司這幾年一直采用目標(biāo)管理（MBO）這一管理工具，強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)臵，并且強(qiáng)調(diào)所有目標(biāo)都必須是明確的、可檢驗(yàn)的和可衡量的。第一篇：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的困惑高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的困惑最近生產(chǎn)管理部經(jīng)理A先生越來(lái)越感到本部門(mén)的創(chuàng)新氛圍大不如前，現(xiàn)在部門(mén)成員對(duì)本職工作都非常熟悉，工作完成情況較好，但就是感到他們都有一種不思進(jìn)取的態(tài)度。A先生所在的企業(yè)是一家合資的生產(chǎn)日用消費(fèi)品的制造業(yè)企業(yè)，這幾年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，平均每年都有10％以上的增長(zhǎng)，雖然近兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但是由于公司在前幾年培養(yǎng)了良好的企業(yè)文化及打下了扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，公司仍能繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。A先生于五年前進(jìn)入此公司并在生產(chǎn)管理部門(mén)擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)管理部共有四位員工，他們是進(jìn)入公司一年的B先生，C小姐，進(jìn)入公司3年的D先生與E小姐。E小姐與D先生同為公司資深員工，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且公司人緣很好，在公司各個(gè)部門(mén)都有好朋友。制作采購(gòu)計(jì)劃，系統(tǒng)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及動(dòng)態(tài)客戶(hù)訂單數(shù)量產(chǎn)生基礎(chǔ)MRP計(jì)劃，經(jīng)過(guò)人為整合下達(dá)采購(gòu)指令下達(dá)給采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)原料。由于部門(mén)內(nèi)所有人在公司上ERP項(xiàng)目的時(shí)候都經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的完整的培訓(xùn)，同時(shí)又都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以大家很快熟悉并勝任了各自的工作。由于所有人的目標(biāo)明確，都可衡量，且ERP系統(tǒng)保證了所有的數(shù)據(jù)都可隨時(shí)提供，績(jī)效反饋非常有效，所以保證了公司激勵(lì)制度的有效實(shí)施。而要做到這點(diǎn)，大家都知道互相信任、互相幫助、開(kāi)誠(chéng)布公的重要性。如“鼓勵(lì)提出不同意見(jiàn)”、“不能提出改進(jìn)意見(jiàn)，就不要反對(duì)別人的觀(guān)點(diǎn)”、“不提出改進(jìn)意見(jiàn)，就完全按別人意見(jiàn)做”等等。請(qǐng)描述這個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。2． 成員能力較強(qiáng)，且搭配合理。4． 有共同的目標(biāo)承諾及相承的個(gè)人目標(biāo)。7． 提倡創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作。其次，在這個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中工作產(chǎn)生了正向協(xié)同作用，提高了部門(mén)的工作效率。第六、在這個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，彼此的學(xué)習(xí)使他們都能勝任他人的工作，增加了公司的靈活性。最后不斷提高團(tuán)隊(duì)的整體工作目標(biāo)，同時(shí)要將不斷改善也作為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，使他們不斷學(xué)習(xí)、不斷合作，繼續(xù)發(fā)展。2．團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)： ■ 形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架。也就是希望通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在若干時(shí)間后，取得什么樣的成就，達(dá)到什么樣的規(guī)模。在跟下屬分享這個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，要展現(xiàn)出自信心，因?yàn)槿绻约憾加X(jué)得這個(gè)目標(biāo)高不可攀，那么下屬會(huì)有信心么？(4)提供團(tuán)隊(duì)所需要的一些資訊、信息。你要告訴他們，哪位成員身上懷有什么樣的絕技，這樣容易彼此形成對(duì)對(duì)方的尊重，為以后的團(tuán)隊(duì)合作奠定良好的基礎(chǔ)。第二，每個(gè)成員介紹自己有代表性的三件事情，其中有兩件真的，一件假的。第五，提供足夠的時(shí)間，讓大家相互認(rèn)識(shí)。1．團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段