【正文】 中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短 ? 啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異 ? 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足 團(tuán)隊(duì)角色啟示一：每一種角色都很重要 ? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的 ? 實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用 ? 同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者 ? 因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的很勤勞； 在團(tuán)隊(duì)中不斷起到?jīng)Q定性作用 。他們的言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向 ， 能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作 。他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力 。他們總是講求實(shí)際 ， 對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度 ， 有一是一 ， 有二是二 。 他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為 ， 喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程 。他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象 。他們對(duì)新生事物比其他人顯得敏感許多； ?他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式 。他們具有豐富而淵博的知識(shí) 。 他們具有鮮明的個(gè)人特性 ， 思想比較深刻 ， 對(duì)許多問題的看法與眾不同 ， 對(duì)一些問題有自己獨(dú)到的見解 ， 考慮問題不拘一格 ， 思維比較活躍 。 他們勇于向來自各方面落后的 、 保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn) 。 團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者 推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn) 推進(jìn)者的缺點(diǎn) 注重人際關(guān)系 ， 容易忽略組織目標(biāo) 。 ? ?當(dāng) 他們遇到突職其來的事情發(fā)生時(shí)表現(xiàn)得沉重、 冷靜 ， 正如人們經(jīng)常所說遇事不慌 。他們往往對(duì)工作中所遇到的事情缺少靈活性； ?他們?cè)诠ぷ髦杏幸欢ǖ慕M織能力 ， 并具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； ? 他們對(duì)自己生活的環(huán)境很是滿足 ， 并不主動(dòng)去尋求什么改變 ， 給一個(gè)種逆來順受的感覺 。 ? 這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng) /有著不同的作用，關(guān)鍵時(shí)候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。如果成果團(tuán)隊(duì)成員都有好處 ?等死。因?yàn)槠渌麍F(tuán)隊(duì)在發(fā)展 ， 市場(chǎng)也在不斷變化 ， 到時(shí)候 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)想主觀上維持現(xiàn)狀勢(shì)必很困難 ， 實(shí)際上是冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn) 。不得罪人。工作上的事情不用太操心 ，費(fèi)力 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員 有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度 人心散亂 業(yè)績(jī)下滑 團(tuán)隊(duì)再往前沒有多少發(fā)展空間。兌現(xiàn)承諾。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了 人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn) 利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段：動(dòng)蕩期 常見的問題與對(duì)策 問題： ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是 “ 大浪淘沙 ” 的過程 對(duì)策： ? 和團(tuán)隊(duì)成語一起建立共同的目標(biāo) ? 確立與維護(hù)規(guī)則 ? 同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。團(tuán)隊(duì)成員開始流失 對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿 表現(xiàn)出較低的工作能力 。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮 、 很親切 。對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望 。你將： ? A 自己制定一套出席外部研討的制度，并確保部門人員能夠按照你制定的制度執(zhí)行。但現(xiàn)在由于緊縮預(yù)算，過去這一做法不能再繼續(xù)實(shí)施了。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之九： 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具 我所管理的部門是我的 ， 一切事情都要由我來決定 。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)積極發(fā)展取得成績(jī)時(shí) ， 他們又會(huì)來分享團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī) ， 以及由于成績(jī)給團(tuán)隊(duì)成員帶來的好處 。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之七： 局外人 有一些人總是把團(tuán)隊(duì)看成是我之外的東西 ， 所以他們老感覺團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì) ， 我是我 。 我們目前有上級(jí)管理者監(jiān)督 、 明確的組織結(jié)構(gòu) 、 嚴(yán)格的公司紀(jì)律和制度 ， 組織成員還不聽話呢？ 有多少組織都搞得一團(tuán)糟 ， 還能談得上搞什么團(tuán)隊(duì) ，等把組織搞好了現(xiàn)來談什么團(tuán)隊(duì)也來得急 。注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則 ?強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織 ? 狹隘的集體主義 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之四： 狹隘的集體主義 集體主義與團(tuán)隊(duì)精神的共同點(diǎn)是： 由于人們長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)思想影響 ， 使得個(gè)人對(duì)組織產(chǎn)生了依賴關(guān)系 。 這些都是組織行為 。 部門只是一種組織形式 ， 是把工作性質(zhì) 、 工作內(nèi)容相近或相似的人安排在一起工作 ， 組成一個(gè)工作群體 ， 以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督與管理 。 ? 把部門理所應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)成團(tuán)隊(duì) 中層經(jīng)理常常把企業(yè)中的部門當(dāng)成團(tuán)隊(duì) ， 這是最為普遍的現(xiàn)象 。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中 作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一 …… ，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之二： 共享 好團(tuán)隊(duì)的特征 壞團(tuán)隊(duì)的特征 特征之二：共享 特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享 團(tuán)隊(duì)成員能夠 ?共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧； ?能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種資源； ?能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息； ?團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。 管理形勢(shì) 課程目標(biāo) ? 面向組織的基本單位 —— 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值基層 ? 面向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員 —— 如何看待自己的角色，如何提高在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn) ? 面向新組建團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì) —— 掌握組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)的一些思路與方法 研討的主題 什么東西使團(tuán)隊(duì)起到了應(yīng)起的作用？ 為什么有 的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊(duì)更為成功？ 如何管理好一支團(tuán)隊(duì)？ 二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 三、團(tuán)隊(duì)角色 四、團(tuán)隊(duì)沖突 五、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 主要內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的定義 由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 —— 對(duì)于很多人來說，所有重大的決定都由一個(gè)人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理 在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團(tuán)隊(duì)的力量 ? 企業(yè)發(fā)展中，一定不會(huì)是一個(gè)人完成的，哪怕一個(gè)小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護(hù)者； ? 團(tuán)隊(duì)的力量是社會(huì)和企業(yè)進(jìn)步的主流； ? 我們處處感到團(tuán)隊(duì)的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓(xùn)制度，本培訓(xùn)提出人，計(jì)劃者，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調(diào)試等等?？墒?， 就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪 ， 大喊“ 異端 ” ， 非要把大家磨成一個(gè)模子 、 一種尺寸才舒服 —— 從業(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理 中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈。 —— 而管理團(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人員組合 ， 就能長(zhǎng) 久地管好一家公司 。 勢(shì)如卷席 ， 勇不可擋 ， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ， 無堅(jiān)不摧 這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量 ！ ? 啟示四：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物 ， 其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵 ， 作為萬物之靈的人呢 ？ 如 2021年前管子說過：“ 一人拼命 ， 百夫難擋 ， 萬人必死 ， 橫行天下 ！ ” 這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在 我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子的呢？ 有哪些特征的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)呢？ 那么在我們的企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的價(jià)值又是怎樣表現(xiàn)的呢？ 好團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的 7個(gè)特征 ? 特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 特征二：共享 ? 特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色 ? 特征四：良好的溝通 ? 特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 ? 特征六：歸屬感 ? 特征七：有效授權(quán) 好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)的特征之一： 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 好團(tuán)隊(duì)的特征 壞團(tuán)隊(duì)的特征 特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 特征之一：沒有共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。他們各人有各人自己的想法。 好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì) 特征之三： 不同的團(tuán)隊(duì)角色 好團(tuán)隊(duì)的特征 壞團(tuán)隊(duì)的特征 特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色 特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。 好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)特征之五： 共同的價(jià)值觀與行為規(guī)范 好團(tuán)隊(duì)的特征 壞團(tuán)隊(duì)的特征 特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范 特征之五：沒有共同的價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無法合作與溝通。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。 所以 ， 集體不等于團(tuán)隊(duì) 。 這種情況是混淆了團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別 。 我要遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 如：財(cái)務(wù)制度 、 人事制度 、 勞動(dòng)紀(jì)律等等 。 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解之三： 把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系 人們有句口頭禪： “ 有困難找組織 ” 。 在現(xiàn)代企業(yè)制度中 ， 這種依附關(guān)系已經(jīng)不存在了 ，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的依附關(guān)系更不存在 。成員具有共同的價(jià)值觀和規(guī)范 。 ?集體的利益大于個(gè)人的利益 ?強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色 ? 一說到團(tuán)隊(duì) ，他們就會(huì)說甭提什么團(tuán)隊(duì)不團(tuán)隊(duì)的 ， 那離我們太遠(yuǎn) ， 這種想法太天真 。 這種人不注意自己的團(tuán)隊(duì)角色 ， 不知道自己作為團(tuán)隊(duì)中的成員之一 ， 在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一定的角色 ， 在團(tuán)隊(duì)中起到一定的功能 ， 而是對(duì)團(tuán)隊(duì)過分地依賴 ， 完全靠別人來擔(dān)當(dāng)一定的角色和功能 ， 自己坐享其成 。 他們與團(tuán)隊(duì)之間保持著一種若即若離的關(guān)系 ， 當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題時(shí) ， 他們不是抱著積極的態(tài)度去找問題想辦法為團(tuán)隊(duì)解決問題 ， 而是不把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)中的一員 ， 而象旁觀者一樣 ， 站在一邊看笑話 ， 指責(zé)團(tuán)隊(duì)這樣不對(duì) ， 那樣不好 。 他們是把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成過去一些年社會(huì)上經(jīng)常宣傳的先進(jìn)集體來看待 。 有些領(lǐng)導(dǎo)在部門中遇到他們解決不了的問題或是下屬不聽他們的話 ， 他們就會(huì)把團(tuán)隊(duì)這頂帽子搬出來 ， 給人家扣帽子：“ 你們總說團(tuán)隊(duì) ， 瞧 ！ 就像你們這樣能建設(shè)團(tuán)隊(duì) ？ 我們現(xiàn)在就是要把我們的部門建設(shè)成一個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 那么就看誰為了這個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 誰支持團(tuán)隊(duì)建設(shè) ， 誰在破壞團(tuán)隊(duì)建設(shè) ！ ” 為什么有不良團(tuán)隊(duì) 從 “ 我 ” 分析起 ? 表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分 ? 表現(xiàn)二：他有什么了不起 ? 表現(xiàn)三：誰的人 ? 表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點(diǎn) ? 表現(xiàn)五：各人顧各人 ? 表現(xiàn)六：嚴(yán)于律人，寬于待己 為什么有不良團(tuán)隊(duì) 從 “ 組織 ” 分析起 ? 表現(xiàn)一：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰 ? 表現(xiàn)二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適宜 ? 表現(xiàn)三：團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制不通暢 ? 表現(xiàn)四：團(tuán)隊(duì)的沖突管理不健康 ? 表現(xiàn)五：團(tuán)隊(duì)的規(guī)范沒有跟隨團(tuán)隊(duì)階段發(fā)展而發(fā)展 ? 表現(xiàn)六：團(tuán)隊(duì)對(duì)外界變化的環(huán)境不能及時(shí)調(diào)整和適應(yīng) 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識(shí)別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對(duì)照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評(píng)估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對(duì)比情