網(wǎng)管中心服務工作管-全文預覽
【正文】 絡信息安全管理，繼續(xù)完善教師用機IP和MAC地址綁定登記上冊管理。本學年網(wǎng)管工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題：教師在使用多媒體上課時，課前預約不及時，大多臨近上課時才來，這樣不利于管理員的安排多媒體教室的衛(wèi)生一直是一個難題，少數(shù)學生在上課過程中制造的垃圾未能自行處理，而是隨意的丟棄在教室內，尤其是部分學生在課桌上隨意亂涂亂畫，這種做法也影響了其他同學，學生的公共衛(wèi)生安全意識不強，可見學生的道德素養(yǎng)的提升是何等的重要。電子學籍管理我校學生的電子學籍管理工作一直作為網(wǎng)管中心的常規(guī)工作之一，并順利完成了初中畢業(yè)班畢業(yè)升學的學籍核對整理工作及中考學生報名、攝像、簡歷信息輸?shù)取，F(xiàn)將本學年網(wǎng)管中心的工作做總結如下：強抓教師培訓工作通過培訓，不斷提高我校教師的資源整合能力，提升運用資源素質。一學期來，在網(wǎng)管崗位上，我們做了一些具體的工作，也取得了一些成績。四、其他工作為了學校各項工作的順利開展，對于學校安排的其他工作，我們都能保證按時按量完成。每天離開前都認真檢查電源是否關閉，門窗是否關好、鎖好。中心牢固樹立服務意識、全局意識，發(fā)揚團隊精神、奉獻精神，共同努力，堅持為學校教育教學做好堅強支撐，圓滿完成了本學期的各項工作，現(xiàn)總結如下：一、制度建設本學期為更好地開展好工作，開學伊始就明確了工作目標，簽訂了工作責任書，加強了制度建設，制定了一系列的管理制度，并公布上墻。負責按客戶服務中心考核要求，提前準備好考核周期內的指標完成情況記錄備審。負責確保金融系統(tǒng)及A類大客戶障礙下降率/大客戶重復故障管控達標/故障處理一次滿意指標完成，并每月進行自查，每月7日（如遇法定節(jié)日順延1天，雙休日不順延）17：00點前完成有關自查及服務分析工作并填報〖服務工作目標檢查記錄〗、〖服務工作分析報告〗，給網(wǎng)絡支撐中心。資源調度中心負責處理網(wǎng)絡支撐中心轉派的網(wǎng)管中心主責的有關大客戶業(yè)務開通的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時限內回復網(wǎng)絡支撐中心。負責工程割接、系統(tǒng)升級升版工作中本地網(wǎng)光纜割接工作完成，并每月進行自查。負責每月匯總、分析服務指標完成情況，并將結果每月10日（如遇法定節(jié)日順延1天，雙休日不順延）前報客戶服務中心。（二）資源調度中心資源調度中心應確?？蛻艚尤腠椖抠Y源錄入及時率、準確率指標/工程割接、系統(tǒng)升級升版工作中資源核查工作完成，并每月進行自查，每月7日（如遇法定節(jié)日順延1天，雙休日不順延）17：00點前完成有關自查及服務分析工作并填報〖服務工作目標檢查記錄〗、〖服務工作分析報告〗，給網(wǎng)絡支撐中心。（三）業(yè)務響應中心負責處理網(wǎng)絡支撐中心轉派的網(wǎng)管中心主責的有關大客戶業(yè)務開通、故障處理的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時限內回復網(wǎng)絡支撐中心。（四）監(jiān)控分析中心負責確?；ヂ?lián)互通障礙修復及時率指標的完成，并每月進行自查，每月7日（如遇法定節(jié)日順延1天，雙休日不順延）17：00點前完成有關自查及服務分析工作并填報〖服務工作目標檢查記錄〗、〖服務工作分析報告〗，給網(wǎng)絡支撐中心。第二篇：網(wǎng)管中心工作總結20092010學網(wǎng)管中心工作總結一學期來，網(wǎng)管中心緊緊圍繞學校各項工作要求，開展好信息技術教學工作，加大機房規(guī)范管理，全面做好電教服務工作。同時，堅持做好微機室日常衛(wèi)生及防火、用
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